Содержание
Введение
. Исследовательский раздел
.1Исследование предметной области
.2 Техническое задание на разработку автоматизированной системы и складского учета управления универсальной торговой базы
.3 Проектирование информационной системы
.4 Выбор среды для создания программного продукта
. Технологический раздел
.1 Создание базы данных
2.2 Разработка интерфейса АИС
3. Организационный раздел
.1 Руководство пользователя. Начало работы с системой
. Экономический раздел
.1 Расчет затрат труда на проектирование программного продукта
.2 Расчет затрат на разработку программного продукта.
.3 Расчёт затрат на внедрение
.4 Расчёт затрат на обучение
.5 Расчет экономической эффективности внедрения программного продукта и срока окупаемости
Заключение
Список литературы
автоматизированный информационный программный интерфейс
В настоящее время информационные технологии широко используются в деятельности практически всех организаций разного уровня. Это приводит к повышению потребности в специалистах, которые профессионально владеют разнообразными, современными компьютерными технологиями.
Успешное функционирование большинства современных предприятий во многом связано с высоким уровнем автоматизации процессов планирования, прогнозирования и управления. Актуальность проекта построена на разработке и внедрении автоматизированной системы работы с клиентами отеля туристической фирмы, что предопределит успешную реализацию качественного туристского продукта потребителю и явится одним из главных источников функционирования туристического предприятия.
Туризм в наши дни - это весьма прибыльная и доходная сфера, тесно взаимодействующая со многими другими отраслями и способствующая их развитию, а потому представляет большой интерес для экономики государства в целом. Повышение качества обслуживания невозможно без разработки, внедрения и функционирования современных систем автоматизации деятельности. При этом многие вопросы реализации таких систем остаются недостаточно освещенными и проработанными, в специализированной литературе не хватает практических рекомендаций и советов, оставляя эту область достаточно неисследованной и открывая значительные возможности для ее изучения.
Использование автоматизированных информационных систем способно значительно упростить работу, повысив производительность труда путем перекладывания рутинных обязанностей с персонала на компьютер. Круг областей применения достаточно широк: бухгалтерский учет, маркетинговые исследования, учет используемых предприятием ресурсов. Использование автоматизированных программных комплексов позволит разгрузить занятость специалистов предприятия, сняв побочные и несущественные задачи, и направить деятельность на выполнение главных обязанностей, а также поможет избежать большинства ошибок, появляющихся в следствие невнимательности человеческого фактора. В условиях же современной экономической среды требуется оперативное и рациональное реагирование и принятие управленческих решений, а деятельность работников должна включать в себя ориентацию на новейшие разработки и технологии и экономию времени.
Таким образом помимо основной своей задачи по накоплению поступающей информации система будет иметь возможность обработки информационных ресурсов, программно-технических и организационно-технологических средств индивидуального или коллективного пользования, объединенных для выполнения определенных функций профессионального работника. С помощью данной системы появится возможность обработки заявок, выполнения расчетов, получения готовых данных в удобной форме.
Персонал современного отеля имеет дело с большим объемом информации различного типа, обрабатывая ее вручную. Актуальной является автоматизация информационной деятельности персонала отеля.
Целью дипломного проекта является разработка автоматизированной информационной системы отеля туристической фирмы.
Для достижения цели необходимо выполнить следующие задачи:
- исследовать предметную область;
- разработать техническое задание на программный продукт;
- разработать базу данных ИС;
- разработать модули ИС;
- разработать интерфейс АИ;
- тестировать ИС.
Отель туристической фирмы расположен в г. Паттайя (Таиланд). Отель имеет
такие функциональные подразделения, как администрация, координирующая все
финансовые потоки, управление персоналом, направление движения клиентов, отдел
приема заявок, взаимодействующий с клиентами и ведущий переговоры, бухгалтерия,
занимающаяся расчетами, плановый отдел, занимающийся сбором, обработкой и
анализом информации по хозяйственным субъектам. На момент получения задания
отель туристической фирмы не имеет собственного сайта в сети Интернет, что
делает работу отеля менее продуктивной по предоставлению информации
пользователям и туристам. Поэтому отелю туристической фирмы требуется АИС,
которая будет автоматизировать деятельность отеля. Предлагаемые на рынке программные
продукты являются избыточными по функционированию для данного отеля и требуют
увеличения расходов отеля на их приобретение, эксплуатацию и обслуживание.
.1 Исследование предметной области
Предметная область - деятельность отеля туристической фирмы. Отель "Jardin" - юридическое лицо, имеет товарный знак, расчетный счет в долларах в банке. Организация имеет в своем составе два подразделения: администрация, в которую входит дирекция и бухгалтерия и персонал. Общее руководство предприятием осуществляет директор. Для осуществления заказов отель предоставляет клиентам номера. Расчеты с клиентами осуществляются как в безналичной денежной форме - через банковские счета, так и наличной форме - оплаты в кассу. Определяется выручка отеля.
Данные процессы осуществляются следующими специалистами:
- администратор;
- бухгалтер.
Подсистемы, обеспечивающие деятельность организации:
- подсистема администрации (дирекция + бухгалтерия);
- подсистема персонала.
Требования к информационной системе:
- регистрация заявок клиентов на бронирование номера;
- регистрация новых клиентов;
- оформление договоров с клиентами отеля;
- оформление поступлений и расходов денежных средств в наличной и безналичной денежной форме;
- определение выручки отеля.
Полное наименование системы
Полное наименование системы: Автоматизированная информационная система отеля туристической фирмы.
Краткое название: АИС "Jardin-hotel".
Шифр темы: ДП.230401.ИС.Д.ПЗ.10.
Номер договора (контракта)
Задание на дипломное проектирование по специальности 230401 "Информационные системы" (по отраслям) от 03.04.2015.
Наименования организации-заказчика и организаций, участников работ
Заказчиком системы является "Jardin-hotel".
Адрес заказчика: 352/307 Pratumnak Road soi 5 Nongprue Banglamung, 20260 Паттайя Юг, Таиланд.
Адрес разработчика: группа 3416 Дворецкий Сергей Владимирович.
Перечень документов, на основании которых создается система
Основанием для разработки является задание на выполнение дипломного проекта по специальности 230401 "Информационные системы" (по отраслям) от 03.04.2015.
Плановые сроки начала и окончания работы по созданию системы
Плановый срок начала работ по созданию АИС - 03.04.2015
Плановый срок окончания работ по АИС - 13.06.2015
Система передается в виде сайта в сроки, установленные руководителем дипломного проектирования и учебным планом БПОУ "Омский АТК".
Приемка системы осуществляется на первом этапе руководителем дипломного проектирования, а затем заказчиком.
Характеристика объекта автоматизации
Отель "Jardin" - юридическое лицо, имеет товарный знак, расчетный счет в долларах в банке. Организация имеет в своем составе два подразделения: администрация, в которую входит дирекция и бухгалтерия и персонал. Общее руководство предприятием осуществляет директор. Для осуществления заказов отель предоставляет клиентам номера. Расчеты с клиентами осуществляются как в безналичной денежной форме - через банковские счета, так и наличной форме - оплаты в кассу. Определяется выручка отеля.
Данные процессы осуществляются следующими специалистами:
- администратор;
- бухгалтер.
Требования к системе в целом
Подсистемы, обеспечивающие деятельность организации:
Подсистема администрации (дирекция + бухгалтерия);
Подсистема персонала.
Требования к информационной системе:
Регистрация заявок клиентов на бронирование номера.
Регистрация новых клиентов.
Оформление договоров с клиентами отеля.
Оформление поступлений и расходов денежных средств в наличной и безналичной денежной форме.
Определение выручки отеля.
Требования к подсистемам
Основные функции подсистемы администрации:
Заключение договоров с поставщиками на закупку запчастей и комплектующих.
Выполнение операций движения денежных средств (в безналичной и наличной денежной форме).
Определение выручки отеля.
В каждой подсистеме доступны только те функции, которые заданы для данной подсистемы
Требования к режимам функционирования системы
Результатом работы является база данных, которая представляет собой модель предметной области. В процессе проектирования формируется структура информационной базы, алгоритмы обработки, формы диалогов и выходных документов. Информационная структура проектируется на уровне предусмотренных в системе типов обрабатываемых объектов предметной области.
АИС "Jardin-hotel" может быть организована централизованно, на сервере или ПК администратора отеля. Режим функционирования - автоматизированный, диалоговый (элементы диалога - экранные формы).
Информация может вводиться и поддерживаться в актуальном состоянии администратором отеля.
Основным режимом функционирования АИС является нормальный режим. В нормальном режиме функционирования конфигурация и технические средства пользователей и администратора системы обеспечивают возможность функционирования круглосуточно. Исправно функционирует системное программное обеспечение системы.
Для обеспечения нормального режима функционирования системы необходимо выполнять требования и выдерживать условия эксплуатации программного обеспечения и комплекса технических средств системы.
Аварийный режим функционирования системы характеризуется отказом одного или нескольких компонент программного и (или) технического обеспечения.
В случае перехода системы в предаварийный режим необходимо:
- выполнить резервное копирование информационной базы;
- завершить работу всех приложений, с сохранением данных;
- выключить ПК пользователей;
- выключить все периферийные устройства;
После этого необходимо выполнить комплекс мероприятий по устранению причины перехода системы в аварийный режим.
После устранения причин перехода системы в аварийный режим выполнить следующее:
- При загрузке информационной базы ответить положительно на предложение системы об индексации базы данных.
При потере данных информационной базы выполнить выгрузку информационной базы из резервной копии.
Результатом работы является база данных, которая представляет собой модель предметной области. В процессе проектирования формируется структура информационной базы, алгоритмы обработки, формы диалогов и выходных документов. Информационная структура проектируется на уровне предусмотренных в системе типов обрабатываемых объектов предметной области.
АИС "Jardin-hotel" может быть организована централизованно, на сервере или ПК администратора отеля. Режим функционирования - автоматизированный, диалоговый (элементы диалога - экранные формы).
Информация может вводиться и поддерживаться в актуальном состоянии администратором отеля.
Основным режимом функционирования АИС является нормальный режим. В нормальном режиме функционирования конфигурация и технические средства пользователей и администратора системы обеспечивают возможность функционирования круглосуточно. Исправно функционирует системное программное обеспечение системы.
Для обеспечения нормального режима функционирования системы необходимо выполнять требования и выдерживать условия эксплуатации программного обеспечения и комплекса технических средств системы.
Аварийный режим функционирования системы характеризуется отказом одного или нескольких компонент программного и (или) технического обеспечения.
В случае перехода системы в предаварийный режим необходимо:
выполнить резервное копирование информационной базы;
завершить работу всех приложений, с сохранением данных;
выключить ПК пользователей;
выключить все периферийные устройства;
После этого необходимо выполнить комплекс мероприятий по устранению причины перехода системы в аварийный режим.
После устранения причин перехода системы в аварийный режим выполнить следующее:
При загрузке информационной базы ответить положительно на предложение системы об индексации базы данных.
При потере данных информационной базы выполнить выгрузку информационной базы из резервной копии.
Для обеспечения нормального режима функционирования системы необходимо выполнять требования и выдерживать условия эксплуатации программного обеспечения и комплекса технических средств системы.
Аварийный режим функционирования системы характеризуется отказом одного или нескольких компонент программного и (или) технического обеспечения.
В случае перехода системы в предаварийный режим необходимо:
- выполнить резервное копирование информационной базы;
- завершить работу всех приложений, с сохранением данных;
- выключить ПК пользователей;
- выключить все периферийные устройства.
После этого необходимо выполнить комплекс мероприятий по устранению причины перехода системы в аварийный режим.
После устранения причин перехода системы в аварийный режим выполнить следующее:
- При загрузке информационной базы ответить положительно на
предложение системы об индексации базы данных.
- При потере данных информационной базы выполнить выгрузку информационной базы из резервной копии в режиме "Конфигуратор".
Требования к численности и квалификации персонала системы
Для эксплуатации АИС "Jardin-hotel" определены следующие роли:
Администратор,
Персонал.
Основными обязанностями администратора являются:
установка, модернизация, настройка и мониторинг работоспособности системного программного обеспечения и конфигурации базы данных;
ведение учетных записей пользователей системы.
Администратор должен обладать высоким уровнем квалификации и практическим опытом выполнения работ по установке, настройке и администрированию программных и технических средств, применяемых в системе, а также практическим опытом выполнения работ по обеспечению информационной безопасности.