Курсовая работа (т): Коммерческая деятельность интернет-магазина и пути ее совершенствования на примере магазина 'Жирафик'

Коммерческая деятельность интернет-магазина и пути ее совершенствования на примере магазина 'Жирафик'

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

. Теоретические основы коммерческой деятельности

.1      Сущность, роль и задачи и функции коммерческой деятельности

.2      Коммерческая деятельность в условиях рынка

.3      Коммерческая информация и коммерческая тайна

. Анализ коммерческой деятельности Интернет - магазинов

.1 Характеристика Интернет деятельности

.2 Коммерческая деятельность Интернет - магазинов и ее анализ

.2.1 Интернет - магазин: преимущества и недостатки, классификация

.2.2 Реклама - эффективное продвижение интернет - торговли

.2.3 Организация коммерческой деятельности интернет магазина детских товаров «Жирафик»

.2.4 Анализ рынка интернет - магазинов в России

. Перспективы развития коммерческой деятельности интернет - магазинов

.1 Перспективы развития интернет - магазинов в России

.2 Влияние современной экономической обстановки на электронную коммерцию

Заключение

Список литературы

ВВЕДЕНИЕ

В повседневной жизни каждый человек является невольным участником коммерческой деятельности в той или иной степени. Это происходит за счет того, что каждый день люди удовлетворяют свои потребности и тем, самым приносят прибыль тому или иному предприятию, у которого что - либо приобретают, соответственно выгоду получают обе стороны.

В последние годы все большее развитие получает электронная коммерция. Актуальность темы исследования обуславливается интенсивным развитием интернет - торговли в условиях глобализации мировой экономики, жесткой конкуренции в условиях товарного многообразия.

Появление интернет технологий способствовало распространению электронной коммерции во многих странах мира. Она развивается такими темпами, что во многих странах вопросы электронной коммерции обсуждаются на законодательном уровне.

Электронная коммерция - термин, используемый для обозначения коммерческой активности в сети Интернет. Электронная коммерция обеспечивает возможность осуществления покупок, продаж, сервисного обслуживания, проведения маркетинговых мероприятий, проведения отдельных коммерческих операций посредством использования сети Интернет и компьютерных сетей.

Целью курсовой работы является проведение анализа особенностей коммерческой деятельности современных интернет - магазинов.

Задачи курсовой работы:

дать понятие сущности коммерческой деятельности;

изучить роль и задачи коммерческой деятельности;

проанализировать деятельность интернет - магазинов;

оценить перспективы развития интернет - магазинов в России и за рубежом;

Объектом исследования является интернет - магазины.

Теоретической базой исследования явились работы как отечественных так и зарубежных экономистов по изучаемой проблеме. В процессе работы использовалось законодательство Российской Федерации и нормативные документы.

В процессе исследования использовались методы анализа и синтеза, группировки и сравнения, экономико-статистические и нормативные методы

.        ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

.1 СУЩНОСТЬ, РОЛЬ И ЗАДАЧИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Для рассмотрения основ коммерческой деятельности необходимо обратиться, прежде всего, к её определению как таковой.

В буквальном смысле под коммерческой деятельностью принято понимать торговлю. В широком смысле - это любая деятельность, направленная на получение прибыли, данное определение приближает коммерцию к понятию предпринимательства. В узком же понимании коммерческая деятельность имеет непосредственное отношение к работе торговых организаций.

Оба определения не вполне подходят для данного термина, ведь предпринимательство - это организация экономической, производственной и иной деятельности, приносящей доход, но из всех видов предпринимательства только торговое дело является в чистом виде коммерческой деятельностью. Таким образом, коммерцию следует рассматривать как одну из форм предпринимательской деятельности. В то же время элементы коммерческой деятельности могут присутствовать во многих видах предпринимательства (операции по купле-продаже товаров, сырья, заготовленной продукции, полуфабрикатов и проч.), но не являться для них определяющими.

Разные толкования коммерции определяются её многоаспектностью: категорию коммерции можно рассматривать с позиции экономиста, финансиста, предпринимателя, товароведа, но все же многие исследователи сходятся во мнении, что предметами коммерческой деятельности служат купля-продажа товаров и услуг с учётом удовлетворения запросов потребителей.

Таким образом, коммерческая деятельность представляет собой совокупность последовательно выполняемых торгово-организационных операций, которые осуществляются в процессе купли-продажи товаров и оказания услуг с целью удовлетворения спроса, развития целевых рынков, минимизации издержек обращения и получения прибыли.

На рисунке 1.1 схематично отображена структура коммерческой деятельности. Выступать в роли субъектов коммерческой деятельности, т.е. осуществлять её, могут как юридические лица, так и индивидуальные предприниматели. А в качестве объектов следует рассматривать товары и услуги.

Рисунок 1 Структура коммерческой деятельности

коммерческий интернет магазин информация

Базисами коммерческой деятельности служат капитал (финансовое обеспечение), материально-техническая база и информационно-компьютерные средства, формирующие банк данных для принятия управленческих решений.

К субъектам рынка, воздействующим на коммерческую деятельность, относятся: товаропроизводители - поставщики продукции, посредники, кредиторы (банки), контрольно-инспекционные учреждения, аудиторские службы, страховые агентства и др. С развитием рыночных отношений эти компоненты будут подвергаться количественным и качественным изменениям, внося тем самым адекватные изменения в коммерческую деятельность.

Любая деятельность оправдана, если она способствует достижению поставленной цели предприятия. Без чётко поставленной цели невозможно организовать коммерческую деятельность, разработать её стратегию и оценить эффективность. Задачей коммерческой деятельности является реализация целей торгового предприятия, поэтому очень важно правильно определить концепцию её функционирования и развития.

Цели коммерческой деятельности определяют её содержание:

-        установление хозяйственных и партнёрских связей с субъектами рынка;

-        изучение и анализ источников закупки товаров;

         согласование связи производства с потреблением товаров, ориентированных на спрос покупателей в части ассортимента, объёма и обновления выпускаемой продукции;

         осуществление купли-продажи товаров с учётом рыночной среды;

         расширение существующих и перспективное развитие целевых рынков товаров;

         сокращение издержек.

В современных условиях ведения бизнеса коммерческая деятельность не сводится только к совершению торговой сделки. Необходимыми условиями ведения успешной коммерческой деятельности являются изучение рынка, понимание потребностей покупателей и умение их удовлетворить. В связи с этим особо следует отметить взаимодействие коммерческой деятельности с маркетингом, результаты которого используются для ведения коммерческих операций. Прямая связь коммерции с маркетингом обусловлена однородностью их целей: получение прибыли и удовлетворение потребностей покупателей.

Коммерческая работа в торговле направлена на решение особого комплекса задач. При решении этих задач определяющее влияние на поведение предпринимателей на рынке оказывает потребитель, являющийся полноправными участником и регулятором коммерческой деятельности. Ведь для предпринимателей главным фактором при заключении сделок является доход (экономическая выгода), а для потребителей выгодой является нужный ему товар (услуга), если он в большей степени удовлетворяет его потребности. Поэтому комплекс задач коммерческой деятельности субъектов потребительского рынка следует рассматривать через удовлетворение потребностей населения в соответствии с рисунком 2.

Рисунок 2 Комплекс задач коммерческой деятельности

Для достижения поставленных задач коммерческой деятельности необходимо руководствоваться следующими основными принципами:

-        связь коммерции с маркетингом определяется сущностью современной концепции маркетинга: «Продавать нужно только то, что можно продать»;

-        гибкость коммерции - учёт требований рынка (изучение и прогнозирование рынков, развитие рекламы, внедрение инноваций, при необходимости - изменение профиля деятельности);

         умение предвидеть коммерческие риски;

         выделение приоритетов;

         проявление личной инициативы;

         высокая ответственность за выполнение обязательств по сделкам;

         нацеленность на достижение конечного результата - прибыли.

В зависимости от содержания работы коммерческие функции можно подразделить на два основных вида:

-        функции коммерческого характера (торговые - закупка, продажа, перепродажа);

-        функции производственного характера (технологические - поставка, доставка, приемка, отгрузка). Или в соответствии с рисунком 1.3

Рисунок 3 Структурная схема функций коммерческой деятельности

Функции коммерческого характера - это процессы, связанные со сменой стоимости, т.е. с куплей-продажей товаров в целях получения прибыли.

К ним относятся работы, связанные с осуществлением процесса купли -продаж и, обмена товаров:

изучение и прогнозирование покупательского спроса на товары;

изучение и выявление потребностей населения в товарах и услугах;

выявление и изучение источников поступления товаров (производителей или посредников), в том числе заключение договоров на поставку, разработку заявок и заказов на товары, организацию учета и контроля выполнения договорных условий, коммерческие расчеты;

-        организация и технология проведения оптовых закупок у разных производителей;

-        организация и технология оптовой и розничной продажи товаров, включая формы и методы продажи товаров, качество обслуживания;

         стимулирование реализации через рекламно-информационную деятельность и прогрессивные формы торговли;

         формирование торгового ассортимента и управление товарными запасами;

         страхование товара при доставке.

Функции технологического характера - это процессы, связанные с движением товара как потребительной стоимости и являющиеся продолжением процесса производства в сфере обращения (транспортировка, хранение, упаковка, фасовка, подсортировка).

Коммерческая работа - это деятельность на рынке товаров и услуг в условиях полной экономической свободы, которая определяется пропорциями между спросом и предложением и регулируется государством с помощью экономических рычагов.

Па коммерческую деятельность возлагаются следующие функции:

Формирование коммерческой политики. Под коммерческой политикой понимают определение текущих и перспективных задач коммерческой деятельности и способов их решения. Эта политика зависит от экономики товарного рынка, от целей торгового предприятия, от его реальных возможностей.

Коммерческая политика позволяет усиливать влияние на рынке, выявлять и заполнять новые рыночные ниши, расширять товарную номенклатуру, повышать конкурентоспособность и уровень торгового обслуживания.

Комплексный подход к коммерческой работе. Это предполагает, что все звенья торгового предприятия должны работать как единый слаженный механизм, т.е. должна быть тесная связь предприятия с поставщиками, купля-продажа товаров должна осуществляться в зависимости от спроса.

Управление куплей-продажей товаров. Коммерческие службы устанавливают партнерско - деловые связи с поставщиками на коммерческой основе (коммерческие сделки, коммерческие операции, товарно-денежный обмен).

Развитие рынков товаров. Для этого выявляют мотивацию покупателей на необходимые товары, платежеспособный спрос, соотношение между спросом и предложением.

Адаптация коммерции к изменениям окружающей среды. С развитием рынка появляется все большее количество разнообразных товаров, которые вызывают изменения товарных потоков по каналам товародвижения. Поэтому необходимо своевременно реагировать на изменяющиеся условия.

Учет издержек, связанных с коммерческой деятельностью. Коммерческий успех определяется соотношением между расходами, связанными с коммерческой деятельностью, и доходами, полученными от нее. А это связано с взаимовыгодными сделками, с компетенцией и предприимчивостью коммерсанта.

Все функции коммерческой деятельности условно делят на две группы.

Непосредственно, приносящие, прибавочную стоимость:

реализация товаров;

оказание дополнительных услуг;

осуществление экспортно-импортных операций;

маневрирование товарными ресурсами;

реклама товаров и услуг;

проведение правовой и претензионной работы.

Участвующие в формировании доходов:

изучение рынка и его конъюнктуры;

формирование и предоставление заявок;

закупка товаров;

формирование торгового ассортимента;

воздействие на промышленность (улучшение качества, расширение ассортимента);

установление хозяйственных связей;

организация и проведение ярмарок;

изыскание дополнительных товарных ресурсов.

С учётом экономических факторов рынка и целевой предназначенности предприятия на коммерческую деятельность возлагается выполнение следующих функций:

-        формирование коммерческой политики (определение текущих и перспективных задач и способов их решения);

-        комплексный подход к коммерческой работе (все звенья предприятия должны работать как единый и отлаженный механизм);

         управление куплей-продажей товаров на коммерческой основе;