Контрольная работа: Оценка отношения персонала к изменениям как основа для разработки технологии работы с сопротивлением в образовательной организации

Оценка отношения персонала к изменениям как основа для разработки технологии работы с сопротивлением в образовательной организации

Контрольная работа

Оценка отношения персонала к изменениям как основа для разработки технологии работы с сопротивлением в образовательной организации

Содержание

1. Цель, инструментарий и программа эмпирического исследования

. Анализ результатов эмпирического исследования

.1 Анализ реакции педагогического персонала на изменения

.2 Анализ результатов исследования сопротивления педагогов на изменения

.3 Анализ исследования оценки отношения педагогического персонала к данному изменению (введению профстандарта)

Вывод

Литература

Приложения

1. Цель, инструментарий и программа эмпирического исследования

Цель данного эмпирического исследования: выявить отношение педагогического персонала к изменениям в школе.

Предметом исследования является сопротивление изменениям, а объектом исследования - педагогический персонал средней школы.

Задачи:

определить значимые для педагогического персонала изменения в образовании, произошедшие за последние 5 лет;

выявить изменения, которым педагогический персонал сопротивляется больше всего;

оценить отношение педагогического персонала к изменению, которое вызывает большее сопротивление;

определить потенциальные риски для руководителя в период изменений.

Программа и инструментарий:

Для того, чтобы выявить отношение педагогического персонала к изменениям в школе, нами было предпринято следующее:

. В первую очередь, нам было необходимо выяснить, какие изменения, по мнению педагогического персонала, самые значимые произошли в школе за последние пять лет, с 2010 года по настоящее время. Для этого нами было использованы качественные методы исследования: глубинное (фокусированное) интервью, которое было проведено в январе 2016 года с двумя представителями районного ИМЦ, представителями общеобразовательных школ: двумя директорами школ, двумя заместителями и с фокус-группой учителей из разных школ (четыре человека). Интервью проводилось для выяснения отношения респондентов к теме: изменения в образовании. Также одновременно фиксировалась реакция респондентов на эти изменения, происходящие в школе. Метод глубинного интервью основан на личном общении, когда респондент высказывает свою позицию, проводится один на один, нет влияния на их отношение извне, по времени беседа с каждым заняла от 30 минут до 60 минут. Глубинное интервью должно было показать нам основные направления изменений в школе, отношения к ним, а также причины их отношения. По ходу беседы нами фиксировалась эмоциональная составляющая респондентов. Недостаток метода в том, что из-за трудоемкости он применяется на небольшой выборке, но зато при доверительной беседе выявляется субъективное отношение к исследуемому вопросу. (См. приложение № 1). Другой качественный метод: интервью с фокус-группой. Эта беседа-дискуссия проводилась по теме: основные изменения в школе и отношения к ним. В мини-группу были приглашены молодые специалисты, стаж которых от 3 до 5 лет из двух школ, всего четыре человека. Направление беседы было общим. Учителя высказывались об изменениях в школе, что им нравится, что нет. В беседе они высказывали свое отношение и дополняли друг друга.

По результатам этих интервью нами было выявлено десять основных изменений в школе за последнее время, на которые обращают особое внимание наши респонденты.

. Для того, чтобы оценить сопротивление персонала на то или иное изменение, необходимо было выяснить какое изменение сегодня в школе вызывает наибольшее сопротивление среди педагогического персонала.

Для этого был проведено анкетирование учителей. Всего опрошено 36 учителей из разных школ Санкт-Петербурга, из них 26 человек со стажем более 20 лет, 5 человек от 10 до 20лет , 3 человека от 5 до 10лет, 2 человека от 2 лет до 5лет, менее 2-х лет - 2 человека.

Был задан вопрос «Какое изменение в образовании вызывает у Вас особое напряжение и сопротивление?». В анкете было предложено десять изменений в образовании. Предложенные варианты составлены по результатам глубинного интервью. С помощью метода балльного ранжирования надо было выставить баллы напротив изменения: от 1 балла (практически принятого учителем изменения) до 10 баллов (самое напряженное, неприемлемое изменение). Были предложены следующие изменения для оценивания: новая оценка качества, новая форма ГИА, введение профстандарта, новые формы обучения, составление рабочих программ, изменения в УМК, внеурочная деятельность, электронный документооборот, новые технологии, система оценивания. (См. приложение №2)

По результатам исследования выбрали одно изменение в школе, которое больше всего вызывает сопротивление среди учителей.

. Целью дальнейшего эмпирического исследования является оценка отношения педагогического персонала к полученному самому сопротивляемому изменению (введению профстандарта).

Зная, что стандарт обсуждался профессиональным сообществом, проводились диагностики, дискуссии, нами были проанализированы сайты ИМЦ районов города Санкт-Петербурга с целью выявления диагностик по поводу отношения к изменению. Из восьми районов только два района провели диагностику по новому изменению. Исправляя ситуацию, что педагоги Приморского района опрошены не были, мы провели анкетирование среди учителей Приморского района Санкт-Петербурга. За основу была взята анкета ИМЦ Центрального района. Опрос проводился в мае 2016 года только среди учителей, анкета была составлена на печатной основе, и было получено 34 ответа. Анкета была анонимная.

Распределение респондентов по стажу работы.

Рис.1. Диаграмма «Распределение по стажу работы»

В анкете были представлены следующие вопросы:

.Знаете ли вы о профессиональном стандарте педагога?

. Читали ли вы профессиональный стандарт?

. С какими положениями стандарта вы согласны?

. Какие положения для вас самые сложные?

. Считаете ли вы, что стандарт изменит что-то в образовании?

. Соответствует ли ваш уровень требованиям стандарта?

. Анализ результатов эмпирического исследования

.1 Анализ реакции педагогического персонала на изменения

Итак, изменений в образовательной системе сегодня достаточно много, и это ещё только начало изменений. Педагоги, как и любые люди, не очень-то любят перемены. Константин Ушаков определяет несколько этапов реакций педагогического персонала к изменениям:

¾      отрицание

Это реакция, когда персонал отвергает всё новое и хочет работать по-старому. Возможно, даже не знает содержания изменения, но уже не принимает. А зачем? Если до нововведения всё устраивало. А любое изменение не понятно к чему приведет, вдруг будет хуже, вдруг будем больше работать или потеряем своё нынешнее положение. Руководителю рекомендуется ориентировать персонал на будущее. Самооценка обычно у персонала высокая, мы и так всё знаем.

¾      сопротивление

Обычно скрытое неприятие нового, то есть работник открыто не показывает, но внутренне не принимает. Руководителю рекомендуется дать возможность персоналу выговориться, показать свое недовольство. Это поможет понять, что пугает персонал, и какие действия можно применить. Самооценка обычно на этом этапе понижается.

¾      исследование

Персонал начинает понимать суть изменений, предлагает идеи, пробует новые технологии, но обычно хаотично. Руководителю рекомендуется поддерживать работников в данный период, мотивировать и поощрять. Самооценка повышается.

¾      вовлеченность

На данном этапе идет создание команд, рабочих групп, начинают пробовать вводить инновации вместе. Анализирует, определяют проблемы и перспективы. Руководителю рекомендуется определять уже долгосрочные цели.

¾      традиционализация

Это период, когда изменения уже становятся частью жизни, рутиной. На рисунке 2 изображены пять реакций персонала.

Рис. 2. Реакции персонала на изменения.

В ходе глубинного интервью респонденты характеризовали изменения в образовании и, в частности, в школах. По ходу беседы фиксировались не только ответы, но и реакция респондентов на эти изменения, степень их принятия и данные заносились в таблицу (см. табл. 1). Из названных изменений нами отмечено десять, которые назвали педагоги: ГИА в форме ОГЭ (к ЕГЭ уже привыкли), новая оценка качества, система оценивания ученика, новые формы обучения, внеурочная деятельность, изменения в УМК, новые технологии, составление рабочих программ, электронный документооборот, введение профессионального стандарта.

Табл.1

Реакция педагогов на изменения

Как видим из таблицы, на каждое изменение у педагогов разные реакции. И почти на все изменение есть реакция сопротивления. С чем же это связано? При анализе реакций можно увидеть, чему сопротивляются: увеличению бумажной работы, неясности механизмов внедрения, недоверие инновациям, боязнь несоответствия новым требованиям.

2.2 Анализ результатов исследования сопротивления педагогов на изменения

На рисунке 3 показаны результаты опроса на тему: «Какие изменения в образовании вызывает у вас сопротивление?»

Рис.3 Диаграмма «Какие изменения в образовании вызывает у вас сопротивление?»

Как видим из результатов, такие изменения, как введение ГИА в новой форме и электронный документооборот, практически приняты педагогами, стадия реакции, скорее всего, вовлеченность. Новые технологии, новая оценка качества, новые формы обучения, изменения в УМК, в содержании, внеурочная деятельность, то есть всё, что связано с ФГОС-2, находятся в интервале от четырёх до шести баллов. От шести до восьми баллов самые сопротивляемые изменения в образовании, ими оказались составление рабочих программ и введение профессионального стандарта педагога.

Теперь посмотрим, как результаты распределились среди педагогов с разным стажем (табл.2). В таблице мы отметили количество педагогов, которые поставили максимальный балл сопротивляемости тому или иному изменению (9-10 баллов).

Табл. 2

Результаты в разрезе стажа респондентов

Эти результаты изобразим также в диаграмме (рис.4)