рации появится возможность сравнить прибыльность реализации продукции через каждый из каналов и выбрать наиболее и наименее приоритетные каналы сбыта.
Определить долю логистических расходов, приходящуюся на каждую группу продукции. Это позволит выяснить истинную рентабельность каждой из групп продуктов и определить наиболее высокорентабельные сегменты ассортимента.
При проектировании логистической системы важно установить баланс между базовым уровнем обслуживания, который фирма намерена предложить потребителям, и операционными издержками, необходимыми для соблюдения установленных целевых нормативов.
Для оценки работы логистики предлагается применять следующие группы показателей:
1. Первая группа: показатели, характеризующие интенсивность работы склада:
1.1. Показатели, характеризующие трудоемкость работы:
Товарооборот склада общий = количество всех позиций полученных и отправленных / анализируемый период времени (сутки, месяц, год).
Товарооборот склада по прибытию = количество прибывших позиций / анализируемый период времени (сутки, месяц, год).
Товарооборот склада по отправлению = количество позиций отправленных / анализируемый период времени (сутки, месяц, год).
Удельный товарооборот склада = товарооборот склада общий / площадь склада.
Коэффициент неравномерности загрузки склада = товарооборот наиболее напряженного месяца / среднемесячный товарооборот склада.
Показатель хранения = количество позиций на складе х количество суток хранения.
Количество обработанных заявок (на отгрузку и приемку) в единицу времени.
176
1.2. Показатели, характеризующие интенсивность прохождения товаров через склад.
1.3. Коэффициент оборачиваемости товара на складе = товарооборот склада общий / количество позиций, хранящихся на складе.
2.Вторая группа: показатели, характеризующие эффективность использования складских площадей:
2.1.Вместимость склада = количество товара в куб. м, которое может одновременно вместить склад.
2.2.Полезная площадь склада = вместимость склада / высота укладки товара.
2.3.Коэффициент использования вместимости склада = количество товара в куб. м в анализируемом периоде / вместимость склада.
2.4.Грузонапряженность склада = количество товарных позиций / площадь склада полезная.
3.Третья группа: показатели, характеризующие уровень сохранности товара и финансовые показатели работы склада:
3.1.Количество случаев несохранности и порчи товара по вине работников склада.
3.2.Расходы склада = сумма затрат на организацию хранения товара.
3.3.Себестоимость хранения товара = расходы склада / показатель хранения.
3.4.Производительность труда работников склада = товарооборот склада в анализируемом периоде / численность работников склада.
3.5.Выработка на одного работника склада = стоимость перерабатываемого им товара в единицу времени.
3.6.Коэффициент оборачиваемости запасов по стоимости
=стоимость отгруженного товара в анализируемом периоде / средняя стоимость запасов в том же периоде.
3.7.Коэффициент неликвидов = запас неликвидных товаров по стоимости / общий запас по стоимости х 100%.
177
4.Четвертая группа: качество складского сервиса
иудовлетворение потребителей:
4.1.Обеспечение выполнения заявок на отгрузку точно к указанному сроку.
4.2.Полнота удовлетворения заявок на отгрузку = выполненное количество заявок / общее количество заявок.
4.3.Ошибки в выполнении заявок на отгрузку.
4.4.Жалобы потребителей.
4.5.Оценка потребителями степени удовлетворения сер-
висом.
Контроль над логистическими издержками
Контроль над затратами при помощи заранее установленных нормативов и гибких бюджетов — это наиболее совершенный тип контрольных систем из всех ныне доступных. Норматив можно определить как эталон, сравнивая с которым измеряются показатели; т. е. нормативные затраты — это расходы, которые несет компания, если она работает эффективно.
Затраты на различные виды логистической деятельности могут доводиться до руководителей функциональных подразделений, продуктовых групп, а также сравниваться с нормативными затратами и включаться в еженедельные или ежемесячные отчеты о деятельности.
Большинство логистических бюджетов по природе своей статичны, т. е. они выступают в качестве плана, разработанного исходя из бюджетного уровня производства. Если фактическая деятельность осуществляется на уровне бюджетной, менеджеры могут проводить реалистичное сопоставление затрат и эффективно вести контроль. Однако в реальности такое случается редко. Факторы сезонного или другого характера практически всегда неизбежно приводят к разным уровням деятельности, эффективность которых может быть определена только в том случае, если учетная система может сравнить фактические затраты с теми, какими они должны быть.
Например, складскому подразделению компании может быть установлен ожидаемый или бюджетный уровень активности в 10 000 единиц ассортимента за неделю, хотя фактиче-
178
ский уровень может составить только 7 500. Сравнивая бюджет на 10 000 единиц с фактическими затратами, понесенными при работе с 7500 единицами, менеджеры могут прийти к ошибочному выводу, что операции осуществляются эффективно, поскольку такие составляющие, как внеурочное время работы, привлечение временных работников, упаковывание, почтовые операции и обработка заказов, потребовали меньших затрат, чем установлено в бюджете. И наоборот, гибкий бюджет свидетельствует, что затраты должны соответствовать уровню в 7500 единиц и что реальные затраты следует показывать в денежном исчислении. Ключом к успешной реализации политики гибких бюджетов является анализ типов динамики затрат. Однако в большинстве компаний такой анализ применительно к логистическим функциям проводится редко. Вместе с тем при использовании таких инструментов, как диаграммы разброса и регрессионный анализ, позволяющий определить постоянные и переменные составляющие затрат, для определения переменной составляющей на единицу деятельности и общих постоянных затрат применяются прошлые данные о затратах.
179
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В учебном пособии представлены базовые положения, раскрывающие принципы, формы, методы организации логистических систем. Этот материал является основой для изучения и понимания общих проблем логистики на предприятии. Организация логистической системы рассматривается как совокупность действий по проектированию, построению и обеспечению функционирования логистической подсистемы предприятия. Выделяются два основных комплекса подсистем логистической системы: функциональный и обеспечивающий. При оценке эффективности организации логистической системы предлагается осуществлять общую оценку логистических издержек, оценку эффективности элементов логистической инфраструктуры и оценку эффективности выполнения основных логистических функций и управления логистической системой.
180