-- обеспечивать членов всей необходимой информацией, позволяющей им участвовать в делах Союза потребительских обществ «Холбос» Республики Саха (Якутия);
-- обеспечивать максимальную безопасность капиталовложений своих членов с помощью эффективного управления ресурсами потребительского общества;
-- индивидуально работать с каждым пайщиком над достижением поставленных целей, чтобы они вносили положительный вклад в экономику и управление кооперативом;
-- воспринимать пайщика как экономического партнера;
-- обеспечивать следующие формы экономического участия пайщиков:
а) покупка товаров в торговых предприятиях своего кооператива;
б) продажа пайщиками своему потребительскому обществу продукции и сырья личных подворий, продукции промысловой деятельности, непродовольственных изделий собственного изготовления;
в) привлечение денежных средств пайщиков на возвратной основе;
г) увеличение паевого фонда;
-- систематически поощрять пайщика за экономическое участие в форме кооперативных выплат в следующих формах:
а) торговые скидки (бонус) со стоимости купленных товаров;
б) надбавки к закупочной цене;
в) стоимость транспортных услуг со скидкой или бесплатно;
г) авансовые платежи по договору под будущую продукцию;
д) доходы от приращения капитала на заемные средства;
е) дивиденды от прироста паевого фонда;
-- осуществлять моральное поощрение пайщика за активное сотрудничество в зависимости от практических услуг или в связи с юбилеем членства в потребительской кооперации.
Потребительское общество в отношениях с партнерами по бизнесу:
-- выстраивает отношения с партнерами по бизнесу на основе открытости и честности в торговых сделках;
-- пропагандирует и распространяет заслуживающие доверия, данные о преимуществе кооперативов в ведении любого бизнеса, приверженности к надежной торговле;
-- стремится к процветанию основного направления бизнеса -- розничной торговли, удовлетворяя нужды всех покупателей, проживающих на территории;
-- нацелено на соблюдение законов, принятых в защиту потребителя, предоставляет полное описание предлагаемых услуг и товаров;
-- обеспечивает высокий стандарт обслуживания во время совершения покупки клиентом с целью удовлетворения клиента;
-- избегает действий, которые приводят к увеличению товарооборота способами, противоречащими правилам торговли;
-- сохраняет конфиденциальность информации о клиенте.
Потребительское общество нацелено на развитие отношений с поставщиками, основанное на взаимном доверии:
-- осуществляет оплату поставок в условленные сроки и в соответствии с согласованными условиями торговли;
-- никогда не использует права закупщика в корыстных целях;
-- требует сохранения конфиденциальности информации об отношениях между потребительским обществом и поставщиком;
-- признает, что получение подарков, льгот или гостеприимства работниками может привести к затруднительным ситуациям, а также может рассматриваться как условие для незаконных действий против партнера.
Отношение потребительского общества к окружению:
-- признает, что вся коммерческая деятельность оказывает влияние на среду, в которой работает организация, стремится следовать и сокращать до минимума негативный эффект деятельности, содействуя улучшению общества;
-- гарантирует, что ни один продукт, произведенный в системе потребительской кооперации, не будет представлять опасности для населения.
Потребительское общество в отношении нравственного воспитания в области повышения роли духовно-нравственных качеств работников потребительской кооперации в борьбе с бедностью и бездуховностью:
-- считает одной из важнейших задач потребительской кооперации на современном этапе заботу о развитии духовности и нравственности;
-- направляет усилия организации на формирование духовно развитой, высоконравственной, творческой личности работника потребительской кооперации;
-- развивает кооперативную идеологию и способствует формированию на ее основе высокой кооперативной культуры, укрепляет единство и сплоченность организаций потребительской кооперации;
-- развивает мировоззрение работников кооперативных организаций на основе духовных ценностей национальной культуры Республики Саха (Якутия), укрепляет сотрудничество с Православной Церковью Якутской и Ленской, другими конфессиями для объединения усилий по формированию высоких духовно-нравственных качеств работников потребительской кооперации и пайщиков;
-- принимает за основу духовно-нравственного воспитания работников «Свод нравственных принципов и правил в хозяйствовании», принятый VIII Всемирным Русским Народным Собором;
-- активизирует профессиональную ориентационную работу среди школьников и сельской молодежи;
-- разъясняет историческую миссию потребительской кооперации, ее принципы и ценности;
-- принимает участие в социальном обустройстве села;
-- оказывает поддержку ветеранам кооперации, инвалидам, одиноким и престарелым, многодетным семьям через предоставление услуг;
-- повышает роль кооперативных участков в пропаганде кооперативных идей, проведении организационно-массовой, воспитательной и духовно-просветительской работы, укреплении связей с пайщиками и сельским населением, организации кооперирования населения, проводит участковые собрания не реже двух раз в год;
-- информирует о работе потребительского общества по реализации социальной миссии через местные средства массовой информации, обеспечивает подписку на газету «Российская кооперация» на каждом участке;
-- в целях развития интеллектуального и творческого потенциала работников организации активизирует работу по проведению конкурсов профессионального мастерства, лучшего магазина, столовой и т.п.;
-- перенимает у других кооперативных организаций положительный опыт работы по развитию духовно-нравственных основ деятельности, сохранению кооперативных ценностей, наращиванию объемов деятельности.
Потребительское общество в отношениях с работниками потребительской кооперации соблюдает следующие принципы:
-- трудоустраивает, продвигает по службе работников на основе их соответствия выполняемых обязанностей без дискриминации относительно расы, религии, национального происхождения, цвета, пола, возраста, сексуальной ориентации, семейного положения или инвалидности;
-- гарантирует оплату работникам в соответствии с рыночными условиями и производительности труда;
-- поддерживает и помогает работникам всех уровней развивать необходимые умения и содействует карьерному росту в организации;
-- пропагандирует эффективное сотрудничество, стимулирует работников к улучшению их деятельности, а также всей организации в целом;
-- обеспечивает охрану и безопасные условия труда в соответствии с производственными нормами;
-- уважает личные интересы или интересы семьи члена потребительского общества, который принимает участие в бизнесе Союза потребительских обществ «Холбос» РС (Я);
-- признает обязанность соблюдения интересов и благополучия работников, имеющих длительный стаж работы, особенно тех, кто остается в организации до пенсионного возраста;
-- привлекает сотрудников к работе по вовлечению новых членов в потребительское общество;
-- решает разногласия и конфликты среди работников;
-- признает права работников как членов профессиональных союзов, создавая соответствующие структуры для ведения конструктивных диалогов и переговоров;
-- распространяет знания о кооперативном движении Союза потребительских обществ «Холбос» Республики Саха (Якутия).
Коллектив потребительского общества в отношениях с населением:
-- является частью населения и активно вносит вклад в благополучие своего народа, выполняя требования молодежи, пенсионеров, инвалидов, семей;
-- обеспечивает население товарами и услугами эффективно и выгодно, предлагая хорошие условия и возможности трудоустройства;
-- учитывает интересы широких слоев населения, как на местном, так и на государственном уровне;
-- привлекает граждан к участию в общественных и гражданских делах;
-- осуществляет благотворительные пожертвования, а также спонсирует направления культуры и образования.
Потребительское общество в своей финансовой деятельности:
-- соблюдает требования в составлении финансовых отчетов;
-- не скрывает объемы деятельности;
-- не уклоняется от налоговых обязательств;
-- регистрирует и отчитывается о всех перечислениях, включая оплату наличными;
-- гарантирует, что все виды деятельности, которые облагаются налогами, будут своевременно перечислены в налоговые службы.
Потребительское общество в отношениях с конкурентами:
-- активно конкурирует, но на честных условиях;
-- не причиняет вреда репутации конкурентов прямо или косвенно;
-- требует, чтобы при любом контакте с конкурентами работники сохраняли конфиденциальность информации;
-- не старается получить информацию о бизнесе конкурента незаконным способом;
-- не участвует в запрещенных торговых операциях, искусственном преобладании на рынке.
В вопросах, связанных с международным бизнесом:
-- потребительское общество признает себя частью экономического пространства Российской Федерации и Республики Саха (Якутия);
-- осознает необходимость участия в реализации экономических и социальных программ развития Республики Саха (Якутия);
-- использует материальную поддержку федерального и республиканского правительства в интересах потребительской кооперации и всего общества;
-- способствует развитию кооперативного сектора экономики республики и других, кроме потребительской, видов кооперации;
-- принимает участие в мероприятиях Международного кооперативного альянса, его региональных комитетов;
-- принимает участие в обслуживании Международных детских спортивных игр «Дети Азии» и других республиканских мероприятий международного и российского масштаба;
-- активно содействует выработке и реализации кооперативной идеологии, философии, культуры;
-- принимает участие в мероприятиях Центросоюза Российской Федерации и считает обязательным активно проводить в жизнь рекомендации научно-практических конференций;
-- считает необходимым изучать международный опыт кооперативного движения, а также передовой опыт кооперативных организаций Российской Федерации.
Совет потребительского общества:
-- контролирует соблюдение Закона Российской Федерации «О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах в Российской Федерации)» и устава потребительского общества, защищает материальные и иные интересы своих членов;
-- защищает кооперативную собственность, обеспечивает ее сохранность, пресекает ее отчуждение в интересах, не соответствующих кооперативным;
-- укрепляет социальную, то есть членскую базу организации, способствует совершенствованию членских отношений;
-- поддерживает Кодекс ведения бизнеса по корпоративному управлению, пересматривает и публикует свой вариант соблюдения правовых норм;
-- нацелен на создание климата и возможностей для работников выражать свое мнение о поведении или решениях, которые они считают неэтичными;
-- привлекает внутренних или внешних аудиторов для проверки любой деятельности, где выявлено нарушение кодекса.
По мнению автора, внедрение в практику кооперативных организаций Кодекса ведения бизнеса будет способствовать повышению качественного уровня кооперативного менеджмента.
Литература
1. Рекомендации Всероссийской научно-практической конференции «Перспективы развития и духовно-нравственные основы социально-экономической деятельности потребительской кооперации» // Деловой вестник «Российской кооперации». -- 2005. -- № 1. -- С. 11.
2. Квинни Р. Кодекс ведения бизнеса: Кооперативное общество оптовой торговли. -- The CO-OPERATIVE COLLEGE.: КООТ, 1999. -- 12 с.
3. Клок К., Голдсмит Дж. Конец менеджмента. -- СПб.: Питер, 2004. -- 368 с.
4. Свод нравственных принципов и правил в хозяйствовании //Российская кооперация. -- 14.02.2004. -- № 6 (318) -- С. 5.
5. Теплова Л.Е. Основы потребительской кооперации: Учеб. пособие. -- М.: Вита-Пресс, 2001. -- 160 с.