МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
(ФГБОУ ВПО «КубГУ»)
Кафедра
информационных технологий
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ (ДИПЛОМНАЯ) РАБОТА
Система
автоматизации построения маркетинговых отчетов
Работу выполнил
А.С. Дузь
Научный руководитель
зав.каф., к.ф.-м.н., доцент
Ю.В. Кольцов
Краснодар 2013
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1 Исследование структуры маркетинговых отчетов и источников информации
1.1 Структура маркетингового отчета
1.2 Работа со статистическими данными из различных источников
1.2.1 Единая межведомственная информационно-статистическая система
1.2.2 Главный межрегиональный центр обработки и распространения статистической информации
1.2.3 TaylorNelsonSofres
1.2.4 Онлайн панели
Глава 2 Технические особенности и требования к системе
2.1 Обоснование выбора платформы для разработки
2.2 Требования к веб-системе
2.2.1 Требования к программному обеспечению пользователя сайта
2.2.2 Технические требования к хостингу
2.3 Требования к безопасности
2.4 Система контроля версий
2.5 Разграничение прав доступа
2.6 HTML верстка
Глава 3 Реализация системы
3.1 Интерфейс и структура проекта
3.1.1 О системе
3.1.2 Отчеты
3.1.3 Личный кабинет
3.1.4 Поиск
3.2 Визуальный редактор отчетов
3.2.1 Панель задач
3.2.2 Панель переключения режимов редактирования
3.2.3 Панель отображения свойств объектов (Свойства)
3.2.4 Форматирование текста
3.2.5 Работа с заголовками
3.2.6 Проверка орфографии
3.2.7 Работа с графикой
3.2.8 Компоненты
3.2.9 Сниппеты
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ А
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
ПРИЛОЖЕНИЕ
В
ВВЕДЕНИЕ
Рынок готовых маркетинговых отчетов является достаточно молодым и бурно развивающимся рынком. Еще несколько лет назад компаний, которые предлагали свои исследования на продажу, было совсем не много. Формирования данного рынка повлекло за собой изменение бизнес процессов исследовательских агентств. Раньше маркетинговые исследования выполнялись по определенному заказу от того или иного клиента, сейчас рынок изменил направлении в сторону увеличения производства не для конкретных клиентов, а по отраслям в целом. Готовые исследования выставляются на торговые интернет-площадки, где реализована возможность покупки данных исследований заинтересованными лицами.В целом торговые площадки можно разделить на три типа.
Независимые площадки. Различные компании, открывающие порталы по продаже маркетинговых исследований. Наиболее значимым игроком в данной категории является компания «РосБизнесКонсалтинг»
Игроки рынка готовых исследований. Некоторые игроки открывают собственные порталы, по продаже своих маркетинговых отчетов, а также привлекают к продаже отчеты конкурентов. Раньше такая модель имела право на существование, так как игроки ранка готовых маркетинговых исследований занимали определенные ниши, и другие компании, по сути, не являлись их прямыми конкурентами. Однако сейчас, в связи с ростом рынка, в одной отрасли могут конкурировать более 10 компаний, поэтому данная бизнес модель скорее является убыточной.
Отраслевые порталы. Порталы, специализирующиеся на определенном рынке. Для данных компаний продажа готовых маркетинговых исследований не является основным бизнесом. Соответственно инвестиции в развитие продажи готовых маркетинговых отчетов являются небольшими, в связи с этим не могут составлять прямой конкуренции независимым дистрибуторам.
Российский рынок готовых маркетинговых исследований является очень специфичным в виду слабой доступности и структуризации исходных статистических данных, поэтому разработка системы автоматизации создания маркетинговых отчетов является первостепенной задачей на рынке, что и обуславливает актуальность данной работы. Еще год назад, основным источником информации для игроков рынка готовых маркетинговых исследований являлся портал федеральной службы государственной статистики. Нужно отметить, что сервис по предоставлению статистической информации работал очень нестабильно, не было единого формата передачи и обмена статистической информацией. Однако в рамках федеральной целевой программы «Развитие государственной статистики России в 2007-2011 годах» была разработана Единая межведомственная информационно-статистическая система (ЕМИСС), которая некоторым образом сделала возможным частично автоматизировать создание готовых маркетинговых исследований.
Объектом данной работы является рынок готовых маркетинговых исследований и бизнес-процессы протекающие во время создания маркетингового отчета, а предметом работы является оптимизация процессов возникающих при написании маркетингового исследования путем их автоматизации.
Целью данной работы является, исследование возможности автоматизации забора и анализа статистических данных из различных систем, разработка удобного и масштабируемого программного продукта для автоматизации построения готовых маркетинговых отчетов.
Задачами дипломной работы в связи с указанными целями является:
Исследовать источники информации для написания готовых маркетинговых отчетов;
Разработать структуру маркетингового отчета, путем исследования существующих исследований;
Выявить пути автоматического забора и анализа статистических данных из различных источников;
Разработать систему автоматизации построения маркетинговых отчетов
Разработать систему безопасности от несанкционированного доступа к внутрикорпоративной информации;
Практическая значимость данной работы заключается в уменьшении времени сотрудников исследовательских агентств на написание маркетингового отчета, что в свою очередь приведет к уменьшению себестоимости исследования. На первых порах это приведет к возможности получения конкурентного преимущества за счет снижения цены, а затем при нежелании агентств понижать цены на исследования приведет к увеличению качества аналитических отчетов, в связи с освободившимися финансовыми ресурсами. Система автоматизации создания маркетинговых отчетов может оказаться полезной более 120 российским компаниям, если проанализировать количество компаний-продавцов готовых маркетинговых отчетов на сайте мидахолдинга «РосБизнесКонсалтинг».
автоматизация маркетинговый отчет программный
1. Исследование структуры маркетинговых отчетов
и источников информации
.1 Структура маркетингового отчета
Для автоматизации создание готовых маркетинговых отчетов в работе были изучены методы анализа рынков и выработан план маркетингового отчета. Для этого были изучены маркетинговые отчеты по различным отраслям ведущих игроков на рынке готовых маркетинговых исследований, в частности «IndexBoxMarketing», «DiscoveryResearchGroup», «Экспресс Обзор» и других.
Для анализа рынка необходима следующая информация:
Анализ национального рынка
Анализ регионального рынка
Анализ основных производителей
Финансово-экономические профили основных производителей на рынке
Анализ потребителей (опционально)
Анализ национального, регионального и в том числе мирового рынка состоит из следующих этапов:
Объем рынка в денежном эквиваленте
Объем рынка в натуральном выражении
Динамика рынка в денежном выражении
Динамика рынка в натуральном выражении
Средняя цена производителей на товар
Объем экспорта импорта товара (для национального рынка)
Географическая структура производства
Прогноз объемов рынка и цен
Анализ основных производителей включает в себя:
Характеристики компаний
Анализ производственных мощностей
Структура производства
Объем производства
Динамика производства
В большинстве анализируемых готовых маркетинговых исследований анализ потребителей отсутствовал. Это объясняется дороговизной используемых методов оценки потребителей и больших временных затрат. Обычно анализ потребителей предоставляется только в заказных маркетинговых исследования, а в готовых маркетинговых исследованиях отсутствует. Однако в данной работе было проведено исследование методов анализа потребителей. Для сектора B2B и B2C анализ различен.
Анализ потребителей B2B сектора:
Описание клиентских групп
Потребности клиентов (юридических лиц)
Предпочтения юридических лиц
Структура среднего заказ
Структура по частоте заказов
Эластичность спроса по цене
Географическая структура клиентов
Анализ потребителей сектора B2C
Половая структура потребления
Возрастная структура потребления
Структура потребителей по уровню дохода
Географическая структура клиентов
Потребительские предпочтения
Эластичность спроса по цене
1.2 Работа со статистическими данными из
различных источников
В процессе написания отчета, пользователю системы необходимо иметь удобный интерфейс для взаимодействия с различными источниками данных.
В зависимости от рода маркетингового
исследования, выбираются те или иные источники информации. В работе были
исследованы различные источники данных.
.2.1 Единая межведомственная информационно-статистическая система
Единая межведомственная информационно-статистическая система (ЕМИСС) разрабатывалась в рамках реализации федеральной целевой программы «Развитие государственной статистики России в 2007-2011 годах».
ЕМИСС имеет статус государственного интегрированного статистического ресурса. Государственный интегрированный статистический ресурс - это информация, полученная органами Федеральной службы государственной статистики, федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления и государственными организациями, формирующими статистические данные.
Система ЕМИСС является государственным источником актуальных и достоверных статистических данных, получаемых из ведомственных хранилищ данных. Ведомства, участвующие в обмене статистическими данными образуют узлы ЕМИСС (ВС ЕМИСС). Их взаимодействие производится через центральный узел ЕМИСС (ЦУ ЕМИСС) [1].
Статус системы: Единая межведомственная информационно-статистическая система (ЕМИСС) введена в эксплуатацию совместным приказом Минкомсвязи России и Росстата от 16 ноября 2011 года №318/461
Система ЕМИСС существенно упростила доступ к данным, из различных ведомств, так как является официальным сайтам предоставляющим информацию последующим статистическую информацию по более чем 60 ведомствам. Полный список ведомств указан в приложении 1.
Ранее данные по данным службам и министерствам были разрознены по различным источникам и являлись слабо структурируемы.
В текущей реализации системы ЕМИСС API для
работы с базой данных не предостваляются. В связи с этим существуют сложности
для автоматизации работы с данными сервиса, однако, существует возможность
отдачи статистических данных по определенным запросам в формате
SDMX.(StatisticalDataandMetadataeXchange) - это язык обмена статистической
информацией, построенный на основе синтаксиса языка XML технологии EDIFACT.EDIFACT
- ElectronicDataInterchangeforAdministration, Commerceand Transport -
Электронный обмен данными для административных органов, коммерческих и
транспортных предприятий. Это стандарт синтаксических правил для обмена данными
в указанных областях, выпущенный Международной организацией по стандартизации
(InternationalStandardОrganization - ISO) в 1988 г. Стандарт SDMX определяет
форматы для обмена агрегированных статистических данных и метаданных,
необходимых для понимания того, как эти данные структурированы. Основное
внимание обращается на данные, представленные в виде временных рядов [2].
.2.2 Главный межрегиональный центр обработки и распространения статистической информации
Федеральное государственное унитарное предприятие Главный Межрегиональный Центр обработки и распространения статистической информации Федеральной службы государственной статистики (ГМЦ Росстата) является крупнейшей государственной информационной компанией.
ГМЦ Росстата - старейшее предприятие страны в области механизированной и автоматизированной обработки информации. История предприятия началась в 1932 году, когда на базе Технико-статистического объединения при Центральном управлении народнохозяйственного учета Госплана СССР была организована 1-ая Московская фабрика механизированного счета. Она выполняла машинным способом обработки учетно-статистических и счетных работ массового характера по заказам различных ведомств [3].
Основной интерес предоставляет информационные услуги компании, а именно:
Предоставление данных учета предприятий и организаций статистического регистра хозяйствующих субъектов. Статистический регистр хозяйствующих субъектов (Статрегистр) - единая система учета и идентификации кодами общероссийских классификаторов всех предприятий и организаций Российской Федерации, прошедших государственную регистрацию в соответствии с действующим законодательством. По каждому хозяйствующему субъекту система содержит сведения о наименовании, адресе, видах хозяйственной деятельности, руководителях, учредителях и другие регистрационные данные. Актуализация данных осуществляется ежемесячно.
Предоставление данных бухгалтерской отчетности организаций. Информационное обслуживание осуществляется на основе банка данных "Бухгалтерская отчетность организаций (БД БОО)", который создан Госкомстатом России во исполнение Постановления правительства Российской Федерации от 21 апреля 1995 года №399 "О совершенствовании информационной системы предоставлении бухгалтерской отчетности".
По каждому хозяйствующему субъекту предоставившему бухгалтерскую отчетность содержатся годовые данные по более чем 300 показателей в динамике. Актуализация информационного фонда БД БОО осуществляется ежегодно.
ГМЦ Росстата предоставляет API-сервис «Мультистат» для работы с данными. По уровню работы с API-сервисом можно выделить следующие категории: API-агент и API-клиент (пользователь).агент - это фирма-поставщик программного обеспечения, обеспечивающего отправку запроса и обработку ответа API-сервиса Портала «Мультистат». Программное обеспечение (далее ПО) позволяет пользователю задать критерии запроса в максимально удобной и понятной форме, принимая на себя все заботы по формированию запросов установленной формы к API-сервису портала. Также ПО, предоставляемое API-агентом, преобразует ответ API-сервиса к виду, нужному пользователю.клиент (или пользователь) - конечный пользователь, зарегистрированный на Портале «Мультистат», использующий программное обеспечение API-агента, настроенное для доступа к API-сервису Портала.