Дипломная (вкр): Система автоматизации построения маркетинговых отчетов

Общая схема работы API-сервиса предоставлена на рисунке 1.1:

Рисунок 1.1 - Общая схема работы API-сервиса «Мультистат»

Программное обеспечение, используемое для доступа к API-сервису Портала «Мультистат», должно:

уметь формировать POST-запросы и отсылать их на www-адрес по http-протоколу

уметь принимать и разбирать файл формата XML

иметь режим настройки параметров пользователя (пары логин-пароль аккаунта на Портале «Мультистат») и тестирования входа

иметь режим формирования периодических отчетов по статистике запросов пользователей по API-сервису

Пример запроса и полученного ответа приводится в приложении Б.

.2.3 TaylorNelsonSofres- ведущая мировая компании исследование рынков и предоставления статистической информации основанная в 1997 году. Компания занимается исследованием и сборам информации по следующим основным секторам [4]:

Измерение аудитории основных каналов СМИ (пресса, радио, ТВ, интернет)

Специальные медиа-исследования

Изучение потребительского поведения

Мониторинг рекламы в средствах ее распространения

Мониторинг информации в СМИ, пресс-клипинг

Исследования на рынке товаров повседневного спроса

Исследования на автомобильном и сопутствующем рынках

Исследования в области финансов, страхования и инвестиций

Исследования в области IT и телекоммуникаций

Исследования в области изучения групп, заинтересованных в деятельности компании

Исследования в области создания и запуска новых продуктов

Исследования бренд и маркетинговых коммуникаций

Интернет исследования TNS активно изучает поведение пользователей в Интернете. В частности в российском интернете счетчики TNS установлены на таких гигантах как Yandex.ru, Mail.ru, и Rabmler.ru.

Исследования и статистические данные будут интересны скорее исследовательским компаниям, которые занимаются исследованием потребительского сектора. В основном компания предоставляет платный закрытый доступ к своим статистическим данным и следованиям, однако некоторые исследования и данные все же находятся в общем доступе, и являются очень общими, чтобы быть полезны пользователям системы автоматизированного создания отчетов.

.2.4 Онлайн панели

Панельный маркетинговые исследования - разновидность исследования, заключающееся в изучении объекта через некоторые промежутки времени. Повтор исследования подразумевает использование одного и того же метода исследования через определенные промежутки. В мировой практике панельные исследования чаще всего проводятся через Интернет, в виду дешевизны и широкой выборке. Обычно онлайн панели представляют собой, сообщества людей давших согласия на регулярной основе проходить анкетирование по различным темам. Каждый участник онлайн панели регистрируется на специальном Интернет-портале, предоставляя при этом социально-демографические и потребительские данные, а также получает компенсацию в виде денежного вознаграждения за участие в исследовании. Пользователь онлайн панели обязан предоставить о себе правдивую и актуальную информацию, что позволяет для определенных панелей проводить исследование именно по целевой аудитории, чтобы гарантировать качество данных.

Онлайн панели бывают двух основных видов: Потребительские панели (B2C) и Бизнес панели (B2B).

Потребительские панели могут быть как общие, так и специализированные, например, панели автомобилистов, детей, мам с детьми до 3-х лет, беременных женщин, геймеров, потребителей экологических продуктов и так далее.

Бизнес панели обычно разделяются по отраслям и степени влияния их участников на принятие решений о закупках товаров или услуг для своей организации [5].

Основными поставщиками панельных данных в России являются:

Компания OMI

Компания OMI (OnlineMarketIntelligence) - это ведущая российская компания, предоставляющая комплексные решения для маркетинговых онлайн исследований, используемые исследовательскими организациями, рекламными агентствами, а также маркетинговыми подразделениями компаний, входящих в рейтинг FortuneGlobal 500. Эти решения включают программирование онлайн анкет, сбор данных при помощи собственных онлайн панелей в России, Украине, Казахстане, Беларуси и странах Балтии, а также визуализацию информации в реальном времени, а также программное обеспечение Kinesis для проведения маркетинговых исследований с использованием Интернета и мобильных устройств OMI предлагает экономически оправданные и удобные решения для проведения опросов потребителей, сотрудников и партнеров компаний[6].ResearchGroup

Компания МАСМИ, (Россия) начала свою исследовательскую деятельность в 1991 г., как одно из первых независимых российских агентств, специализирующихся в области социологических и маркетинговых исследований. Сегодня это исследовательская компания полного цикла, которая предлагает широкий спектр количественных и качественных исследований, проводимых методом личного и телефонного интервью, а также с помощью Интернета. С 1994 года входит в состав международной корпорации MASMI ResearchGroup в качестве дочерней компании, и, на сегодняшний день является одним из лидеров среди российских исследовательских агентств.

Отдел интернет-исследований MASMI регулярно осуществляет проект «ОнЛайн Монитор», который берет свое начало в 1998 году. Россия подключилась к проекту в 2001 году, и первая же волна исследования позволила нам собрать более десятка тысяч заполненных электронных анкет, которые положили начало самой крупной в России онлайн-панели респондентов. В апреле 2007 г. был подписан Договор со шведской компанией CINT - провайдером Панелей респондентов из разных стран.

Холдинг «Ромир»

Ромир - лидер российского исследовательского рынка, крупнейшая независимая частная исследовательская компания России. Холдинг является единственным крупным российским исследователем, который не аффилирован ни с зарубежными исследовательскими сетями, ни с государственными структурами. Компания соблюдает международные исследовательские стандарты качества сбора и анализа информации ESOMAR. Первая компания холдинга создана в 1987 году - в виде социологического кооператива. Ромир - единственная исследовательская компания, ведущая свою историю еще с советского периода. Ромир имеет 25-летний опыт изучения российской экономики, политики, общества и СМИ и обладает наилучшим пониманием специфики работы на территории России и СНГ и методиками, адаптированными для российских респондентов и потребителей. Значительный опыт в исследовании рынков: товаров повседневного спроса, товаров длительного пользования, ритейла, IT и телекома, финансовых и прочих услуг, рекламы и медиа, интернета, социальной тематики.

2. Технические особенности и требования к системе

.1 Обоснование выбора платформы для разработки

Для разработки системы автоматизации создания маркетинговых отчетов в работе были рассмотрены различные платформы для разработки. Система должна поддерживать многопользовательскую работу, поэтому была выбрана клиент-серверная архитектура. Также система должна быть межплатформенной, поддерживать как возможность работы с десктопного компьютера, под управлением различных операционных систем, так и с мобильной платформы. Желательно, чтобы для работы с системой не требовалось установки дополнительного программного обеспечения, чтобы пользователь, при необходимости, мог зайти в систему, как с домашнего, так и с рабочего компьютера или планшета. Всем вышеперечисленным требованиям полностью удовлетворяет веб-приложение.

Веб-приложение - клиент-серверное приложение, в котором клиентом выступает программное обеспечение для просмотра веб-сайтов (браузеры), а сервером - веб-сервер. Логика веб-приложения распределена между сервером и клиентом, хранение данных осуществляется, преимущественно, на сервере, обмен информацией происходит по сети.

Для создания гибких, масштабируемых и удобных веб-приложений в индустрии разработки программного обеспечения используются каркасный подход. Каркасный подход - метод разработки программного обеспечения, при котором, программный продукт состоит из двух часть: первая, неизменяемая часть (каркас), не изменяющаяся от конфигурации к конфигурации, а вторая часть - переменная, несет в себе основную реализацию системы, используя при этом каркас. На практике, конечно, каркасная часть может изменяться, например обновляться или дополняться, однако, все дополнения и обновления каркасной части должны обладать обратной совместимостью, то есть любое изменение каркаса, не должно приводить к изменению переменной части.

Частным случаем реализации каркасного подхода, являются системы управления содержимым (CMS).Для выбора конкретной CMSв работе был применен статистический метод. В качестве параметров выбора CMSбыли выбраны следующие показатели:

Суммарное количество сайтов разработанных на CMS

Суммарная авторитетность сайтов разработанных на CMS

Процент студий использующих CMS

Данные для оценки сайтов с использованием той или иной CMS, предоставил аналитический портал рынка веб-разработок «CMSmagazine». Согласно исследованию «Рынок веб-разработки в Рунете: тренды и ожидания 2012 года» в России 44.6% студий разработчиков веб-систем в 2011 году используют 1С-Битрикс [7].График использования различных CMSв Рунете представлен на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1 - Процент использования различных CMSв Рунете

В Москве процент использования данной CMSпревысил 50% и составил 51.4%. График использования различных CMS в Москве представлен на рисунке 2.2

Рисунок 2.2 - Процент использования различных CMSв Москве

Суммарное количество сайтов разработанных на платформе «1С-Битрикс» превысило 13 940 представленных к оценке сайтов, что на 72% опережает ближайешего конкурента СMS«NetCat».

В качестве показателя авторитетности сайтов был выбран тематический индекс цитирования (тИЦ) по версии поисковой системы «Яндекс».

Индекс цитирования (или ИЦ) - принятая в научном мире мера «значимости» трудов какого-либо ученого. Величина индекса определяется количеством ссылок на этот труд (или фамилию) в других источниках. Однако для действительно точного определения значимости научных трудов важно не только количество ссылок на них, но и качество этих ссылок. Так, на работу может ссылаться авторитетное академическое издание, популярная брошюра или развлекательный журнал. Значимость у таких ссылок разная.

Тематический индекс цитирования компании «Яндекс» (тИЦ) определяет «авторитетность» интернет-ресурсов с учетом качественной характеристики ссылок на них с других сайтов. Эта качественная характеристика называется «весом» ссылки. Рассчитывается она по специально разработанному алгоритму. Большую роль играет тематическая близость ресурса и ссылающихся на него сайтов. Само по себе количество ссылок на ресурс также влияет на значение его тИЦ, но тИЦ определяется не количеством ссылок, а суммой их весов.

тИЦ как средство определения авторитетности ресурсов призван обеспечить релевантность расположения ресурсов в рубриках каталога Яндекса. тИЦ не является чисто количественной характеристикой, поэтому показываются некоторые округленные значения, которые помогают ориентироваться в «значимости» («авторитетности») ресурсов в каждой области (теме).

По данным «CMSmagazine»суммарный тИЦ сайтов разработанных на платформе 1С-Битрикс равен 1514267 единиц, что в четыре раза больше чем у ближайшего конкурента CMS«NetCat», у которого суммарный тИЦ составил 379050 единиц. Данный факт означает, что для разработки большинства авторитетных популярных и, соответственно, высоконагруженных сайтов большинство разработчиков веб-систем в России отдают предпочтение системе

«1С-Битрикс». Данная система, по результатам проведенного исследования, является лидером по всем трем анализируемым параметрам, что и явилось очевидным решения для выбора платформы «1С-Битиркс».

.2 Требования к веб-системе

.2.1 Требования к программному обеспечению пользователя сайта

Корректное отображение веб-системы не может быть гарантировано при несоответствии любого из параметров ПО пользователя приведенным ниже требованиям:

минимальное разрешение экрана пользователя: 1024х768 пикселей;

масштаб просмотра страницы в браузере: корректное отображение страниц сайта гарантируется при установленном в браузере пользователя масштабе в 100%.При изменении масштаба страницы или изменении размера шрифтов в настройках браузера пользователем корректное отображение страниц сайта не гарантируется;

количество цветов монитора у пользователя: не менее 16777216 (Truecolor, 32 бита);

тип браузера: Internet Explorer 8ивыше, MozillaFirefox 15 и выше, Opera 12 и выше, Safari 6 и выше, GoogleChrome 21 и выше;

мобильные браузеры на планшетных устройствах: по умолчанию в браузере пользователя задано отображение изображений и разрешено использованиеJavaScript.При изменении перечисленных стандартных настроек браузера корректное отображение страниц сайта не гарантируется;

использование механизма Cookies: обязательно;

минимальное разрешение экрана пользователя: 1024х768 пикселей;

тип браузера: Mozilla Firefox 9 и выше (должен быть установлен Java-плагин);19 и выше, Safari 5 и выше;: включены.

.2.2 Технические требования к хостингу

В данном разделе требования основаны на примерной оценке необходимой для корректной работы веб-системы конфигурации оборудования хостинга. Параметры хостинг-площадки могут определяться отдельно и выбираться в зависимости от планируемой нагрузки на сервер (среднестатистическое количество пользователей x среднестатистическую нагрузку, возникающую при использовании сайта).

требуемый тип хостинга: выделенный сервер;

конфигурация оборудования: процессор Pentium 4 с тактовой частотой 2.4 GHz, оперативная память: 4Gb RAM, объем дискового пространства: 2*100Gb HDD;

серверная платформа: UNIX-like (FreeBSD x86);

веб-сервер: Apache HTTPD, версия 2.2 или выше;: PHP версии 5.3.X;

СУБД: MySQL илиPerconaServer;: PostfixилиSendmail;

утилиты: tar, gzip, bzip2, cron;

библиотеки: pcre,iconv,zlib, gd (споддержкойGIF, JPG, PNG, FreeType, T1Lib), ImageMagick 6.5, ffmpeg-библиотекиивидео-кодеки (предположительныйнаборкодеков: декодированияИЗ:WindowsMediaVideo/DivX/Xvid/QuickTime/H.264 идлякодированияВ: H.264).

.3 Требования к безопасности

Веб-система обеспечивает максимальную защиту от разнообразных атак на сайт. В систему управления сайтом 1С-Битрикс включен модуль «Проактивная защита», который позволяет повысить уровень защищенности сайта.

Модуль блокирует попытки вторжения на сайт, фиксирует их в журнале и информирует Администратора [8]. Модуль «Проактивная защита» включает в себя:

панель безопасности с уровнями защищенности;

проактивныйфильтр (Web Application FireWall);

инструмент для аудита безопасности PHP-кода;

веб-антивирус;

технология одноразовых паролей (OTP);

генератор одноразовых паролей (Bitrix OTP);аутентификация (TrustedBitrixLogin);

защита авторизованных сессий;

контроль активности;

шифрование канала передачи через SSL;

журнал вторжений;

защита административных разделов по IP;

стоп-листы;

контроль целостности скрипта;

рекомендации по настройке;

монитор обновлений;

внешний контроль инфосреды;

защита редиректов от фишинга.

Для доступа в веб-систему создается одна учетная запись «Администратор», в полномочия которого входит создание других учетных записей. Пользователь системы может создавать любое количество пользователей веб-системы.

Во избежание угроз безопасности запрещается хранить пароли от входа в веб-систему в файлах на локальных компьютерах, в том числе запоминать их в браузере, в сети интернет, пересылать их по почте или передавать с помощью сервисов обмена мгновенными сообщениями.