Материал: Автоматизация према заявок на ремонт и модернизацию ПК в ТОО "КУСА ККБ-2"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
9
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ..................................... 12
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ........................ 12
1.1.2 Организационная структура управления предприятием ............. 12
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия ........ 15
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации ..................................................................... 20
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов ............................................................. 20
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ....................................................................................................... 22
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи ...................................................................... 24
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ................................................................................... 31
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии
автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» .................................................... 33
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи .. 33
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи .............. 37
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации задачи ................................................................................. 40
1.4 Обоснование проектных решений ..................................................... 42
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению ................................................................................................ 42
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному
обеспечению ................................................................................................ 48
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому
обеспечению. ............................................................................................... 63
II Проектная часть ............................................................................................. 66
2.1 Разработка проекта автоматизации ................................................... 66
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ....................... 66
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание . 75
10
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации .. 78
2.2 Информационное обеспечение задачи .............................................. 85
2.2.1 Информационная модель и её описание ........................................ 85
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ................................................................................................. 86
2.2.3 Характеристика результатной информации .................................. 87
2.3 Программное обеспечение задачи. .................................................... 88
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) .......... 88
2.3.2 Характеристика базы данных ......................................................... 92
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных
модулей) ....................................................................................................... 98
2.3.4 Описание программных модулей ................................................. 100
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание .......... 104
III Обоснование экономической эффективности проекта .......................... 110
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности ............................................................................................. 110
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ....... 112
Заключение ...................................................................................................... 115
Приложение. .................................................................................................... 119
Листинг основных программных модулей. .................................................. 119
Рисунки и таблицы .......................................................................................... 135
11
Введение
Актуальность данной работы связана с тем, что рост глобальной
конкуренции оказывает существенное влияние на разработку стратегии
коммерческого предприятия и достижение запланированных стратегических
целей бизнеса. В свою очередь, динамичность изменения внешней среды
вынуждает организации переходить на проектные методы управления, кото-рые
позволяют добиваться намеченных эффектов оговоренного качества в рамках
запланированного бюджета и в ограниченные сроки. В данной работе
предлагается автоматизировать прием заявок на ремонт и модернизацию ПК.
Автоматизация этого процесса помогает увеличить скорость принятия
решений и снизить стоимость управления. Автоматизация позволяет также
собрать необходимую статистику по ремонтам, что является крайне
необходимым шагом на пути к созданию обоснованной стратегии компании.
Целью данной ВКР является разработка информационной системы,
позволяющей автоматизировать работу сервисного центра компании ТОО
«КУСА ККБ-2» с целью снижения нагрузки на его сотрудников, уменьшения
количества ошибок, увеличения скорости работы. Система будет
автоматизировать прием заявок на ремонт и модернизацию ПК.
Задачами ВКР, в соответствии с целью, являются:
- анализ деятельности рассматриваемого предприятия;
- выявление проблемных моментов;
- обоснование необходимости автоматизации;
- обоснование проектных решений по программному, техническому и
информационному обеспечению;
- разработка базы данных и приложения для работы с ней;
- разработка программы;
- расчет экономических показателей проекта.
Объектом исследования является сервис центр ТОО «КУСА ККБ-2», а
предметом исследования - процесс учета заявок на ремонт компьютерного
оборудования. В ходе исследования принимались такие методы, как анализ,
синтез и моделирование.
12
I Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной
области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Объектом исследования дипломной работы является сервисный центр
ТОО «КУСА ККБ-2».
Основные показатели деятельности компании приведены в таблице 1.1.
Таблица 1.1
Показатели, характеризующие деятельность ТОО «КУСА ККБ-2»
Показатель
Единица
измерения
2016
год
2017
год
2018
год
Изменение в
2018 году
относительно
2017 года
Объем
реализации
услуг
т. руб.
Численность
работающих
чел.
Фонд
заработной
платы
персонала
т. руб.
Среднегодовая
зарплата1-го
работающего
т. руб.
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
ТОО «КУСА ККБ-2», как и большинство организаций, имеет и
вертикальную и горизонтальную иерархию.
Организационно-штатная структура общества представлена на Рисунке
1.1(См. в Приложении).
Высшим органом управления фирмой является Генеральный директор.
Генеральный директор решает вопросы изменения устава, утверждает годовые
результаты деятельности, а также решает вопросы по ликвидации и
реорганизации фирмы. Работников фирма набирает с биржи труда в
13
соответствии с их квалификацией и разрядом. Также возможно привлечение
молодых сотрудников с незаконченным высшим или средним специальным
образованием для прохождения практики. Взаимоотношения Генерального
директора с подчиненными, охрана труда, социальное развитие регулируется
законодательством РФ.
Каждый из работников компании выполняет определенные функции,
руководствуясь должностными инструкциями и внутренними нормативными
документами.
Целью деятельности отдела по рекламе и улучшению услуг (маркетинга)
является достижение лучшего качества предоставляемых услуг и увеличение
влиянии компании в регионах.
Сотрудники отдела кадров осуществляют поиск новых сотрудников по
запросам из всех подразделений компании, а также ведут учет личной и
служебной информации о каждом сотруднике фирмы и других важных данных.
Подготовка всех документов на прием или увольнение также производится этим
подразделением.
В служебные обязанности сотрудника этого отдела включены:
• Подготовка кадровой политики и кадровой стратегии компании;
• Реализация деятельности подбору, отбору и расстановке кадров по
оценке их квалификации, личных и деловых качеств;
• Прием, размещение и расстановка молодых специалистов и рабочих
в соответствии с полученной в учебном заведении специальностью или
профессией;
• Создание резервного фонда для выдвижения на основе таких
организационных форм, как планирование деловой карьеры, обучение
кандидатов для выдвижения по индивидуальным планам, перестановки в составе
руководства и специалистов, обучение на профильных курсах, прохождение
стажировки на отдельных направлениях;
• Проведение аттестации сотрудников, ее методическое и
информационное обеспечение, проведение анализа результатов аттестации,
составление мероприятий по реализации решений аттестационных комиссий,
выявление круга специалистов, которым нужно пройти повторную аттестацию.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1921