1
1
КРИТЕРИИ ВЫБОРА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Верников Дмитрий Андреевич
магистр экономики, преподаватель
Московской государственной академии
Коммунального хозяйства и строительства
Аннотация
моделирование бизнес экономический инвестиция
Сегодня на рынке компьютерных технологий представлены несколько специальных программ, позволяющих обследовать предприятие и построить модель. Выбор методологии и инструментов, с помощью которых проводится моделирование бизнес-процессов, имеет основополагающее значения. В статье рассмотрены критерии для оценки отдачи от инвестиций. Также дана характеристика информационных систем управления и раскрыта методика цикла принятия решения по формированию бизнес-процессов на предприятиях финансово-экономической сферы.
Ключевые слова: инструментальные средства, бизнес-процессы, функциональные возможности, информационные технологии, информационные системы, автоматизация, управление.
Annotation
Today the markets of computer technology are a few special programs to investigate the company and build a model. The methodology and tools with which to carry out simulation of business processes is fundamental. The article describes the criteria for assessing the return on investment. We also give a description of management information systems and methods disclosed adoption cycle solutions to build business processes in enterprises financial and economic spheres.
Keywords: tools, business processes, functionality, information technology, information systems, automation, control
Основная часть
С началом рыночных реформ произошли изменения и на рынке программных продуктов: стали появляться программы для персональных компьютеров, решающие задачи автоматизации бухгалтерского учета, сбытовой и складской деятельности. Среди российских продуктов, претендующих на звание ИСУП, можно отметить такие как "Галактика", "Парус-Предприятие", "БЭСТ", "БОСС-Корпорация", "1C: Предприятие".
При выборе такого рода систем в расчет обычно принимаются следующие основные критерии:
§ функциональные возможности;
§ совокупная стоимость владения;
§ перспективы развития, поддержки и интеграции;
§ технические характеристики оборудования, соответствующего системным требованиям программного продукта.
Опросы руководителей, участвующих в принятии решения при выборе информационной системы и моделировании бизнес-процессов, позволили выявить критерии для отдачи от инвестиций при выборе информационной системы при выборе бизнес-процессов, отображенных на рис. 1. [1]
Информационные системы управления привлекают потенциальных пользователей с точки зрения решения как оперативных, так и стратегических задач моделирования бизнес-процессов.
Применение этих систем дает предприятию следующие возможности:
1) автоматически обеспечивается единство данных всех видов учета (например, позиции договоров с клиентами отслеживаются всеми службами от момента появления в системе до момента окончательного исполнения и отражения в отчетах);
2) гарантированно обеспечивается строгое и неукоснительное выполнение предписанных шагов бизнес-процесса, например обязательное согласование определенного документа с руководителем подразделения;
3) обеспечивается стопроцентный оперативный, а при необходимости и упреждающий контроль за затратами и расходованием ресурсов бизнес- процесса;
4) обеспечивается высокая степень независимости управления предприятием от индивидуальных особенностей работников аппарата управления и специалистов IT.
1
1
Рис. 1 Критерии для оценки отдачи от инвестиций в интеллектуальных технологиях при выборе информационной системы и моделирования бизнес- процессов (в %)
Важной задачей при выборе информационных технологий является применение ориентированной на бизнес-процесс методики управления производительностью, которая обеспечит оценку и корректировку производительности в нужных областях. Например, используя последовательность «моделирование - осмысление - логисмографирование - повышение производительности - контроль- корректировка» из методики цикла принятия решений, можно определить функциональные требования, необходимые для обеспечения и управления производительностью, следующим образом (табл. 1).
Таблица 1
Методика цикла принятия решения по моделированию бизнес-процесса
|
п/п № |
Процесс |
Сущность процесса |
Итоги |
|
|
1 |
моделирование |
понимание бизнес-процесса, |
создание предварительной модели процесса |
|
|
2 |
осмысление |
определение набора отдельных |
создание полной мод |
|
|
задач, решаемых бизнес-процессом |
бизнес-процесса |
|||
|
3 |
логисмографирование |
определение бизнес-правил и логики, которые связывают бизнес- операции и бизнес- функции с бизнеспроцессом |
формировани набора показател производительност составление согласование план исследование альтернативных способов повышения производитель |
|
|
4 |
повышение производительности |
применение автоматизированных и ручных методов повышения производительности за счет использования информации и аналитики |
возможность измерения бизне процесса, морфологический анализ показател производительност |
|
|
5 |
контроль |
визирование и одобрение в соответствии с правилами процесса и на основании показаний панелей или карт показателей деятельности предприятия, обеспечивающих персонифицированные и контекстные представления производительности процесса |
возможность управлять отдельными операциями соответствии целевыми показателями производительност которые определяются внутренними внешними нормативами |
|
|
6 |
корректировка |
за счет мониторинга можно обеспечить уведомления управления об отклонениях, с тем, чтобы можно было выбрать альтернативный вариант |
достижение заданного уров производитель |
|
|
6 |
корректировка |
за счет мониторинга можно обеспечить уведомления управления об отклонениях, с тем, чтобы можно было выбрать альтернативный вариант |
достижение заданного уровня производительности |
Информационные системы управления привлекают потенциальных пользователей с точки зрения решения как оперативных, так и стратегических задач моделирования бизнес-процессов.
К настоящему времени в России уже многие компании внедрили или собираются внедрить у себя информационную систему управления. При этом их руководство оказывается перед выбором: какую систему внедрять - западную или российскую.
Преимущества западных систем очевидны: они значительно шире по функционалу, поддерживаются мощной инфраструктурой и основаны на мировом бизнес-опыте. В то же время проблемы применения западных систем в России вытекают из их достоинств: рынок России и стран СНГ пока не является приоритетным для западных компаний, поэтому фирмыразработчики не хотят вкладывать серьезные средства в адаптацию систем к российским условиям. Внедрение западных систем требует серьезной реорганизации структуры и управления компаниями.
Преимуществом отечественных систем являются большая ориентация на российский рынок и потребности российских предприятий. Отечественные разработчики ориентируются на привычные для российского пользователя технологические схемы работы. Недостаточно высокая надежность и функциональность отечественных систем компенсируется ценовой политикой и готовностью оперативно исправлять выявленные недостатки.
Среди приоритетных задач автоматизации управленческого и финансового учета на предприятиях можно отметить следующие: бюджетирование доходов и расходов, управление активами и пассивами, работа с клиентской базой, управление персоналом, внутренний аудит и контроль.
Программные продукты класса Orgware позволяют представить состояние предприятия в виде электронной бизнес-модели, позволяющей поставить управленческий диагноз и наладить менеджмент по всем основным компонентам предприятия: маркетингу, финансам и т.п. Модель представляет собой различные аспекты управленческого учета.
Идея поступательного развития потенциала предприятия нашла свое выражение в разработке концепции Планирования Ресурсов Предприятия (ERP), которая стала мировым стандартом управления и породило новый класс информационных систем - ERP-систем.
С точки зрения управления знаниями, построение модели представляет собой систематизацию корпоративной информации, в которой в непротиворечивой форме учтены все принятые и зафиксированные решения по организации бизнеса в фирме. Такая организационная модель может быть построена на разных уровнях детализации: учреждение в целом, его структурное подразделение учреждения и т.д. Различия моделей разного уровня состоят только в степени детализации функций и исполнителей. Ценность модели еще и в том, что она одновременно содержит все отношения "функция - исполнитель", позволяя осуществлять постоянный управленческий учет функций и исполнительных звеньев, то есть выделять наиболее критичные для бизнеса элементы. Конкретная формулировка поставленных целей для каждого предприятия определяет его успех, путь развития его потенциал и создает предпосылки для увеличения прибыли в будущем [2].
Литература
1. Гончаренко Л.П. Риск-менеджмент: учебное пособие / Под ред. д-ра наук,проф., засл. деятеля науки РФ Е.А. Олейникова; Л.П. Гончаренко, С.А. Филин. 2- е изд. стер. М.: КНОРУС, 2007.
2. Де Роза К. Планирование ресурсов в зависимости от потребностей клиента (CSRPCustomer Senchreniced Resource Planning): Новый норматив для изготовителей. М.: СОКАП, 1998 г.
3. Никитин А.В., Рачковская И.А., Савченко И.В. Управление предприятием (фирмой) с использованием информационных систем: Учебное пособие. М.:ИНФРА-М, 2007.
4. Хлебников А.А. Информационные системы в экономике / А.А. Хлебников. ростов н/Д: Феникс, 2007.
5. Marca, Дэвид и Клемент МакГоуэн. IDEFO / SADT, бизнес-процессов и моделирования деятельности предприятия, Сан-Диего, Калифорния, Эклектичная Решения, 1993 г.