Материал: Методические указания по выполнению практических работ по профессиональному модулю

Министерство общего и профессионального образования

Ростовской области

государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение

Ростовской области

«Волгодонский техникум информационных технологий,

бизнеса и дизайна имени В. В. Самарского»

Методические указания

по выполнению практических работ

по профессиональному модулю

ПМ.04 Сопровождение и обслуживание программного обеспечения компьютерных систем
основной профессиональной образовательной программы

среднего профессионального образования по специальности

09.02.07 Информационные системы и программирование

Квалификация: Программист

(программа подготовки специалистов среднего звена)

Волгодонск

2017

ОДОБРЕНЫ: цикловой комиссией профессионального информационно-технического цикла Протокол №1 от «31» августа 2017 г. Председатель ЦК________ /О.И. Саблина/ УТВЕРЖДАЮ Заместитель директора по учебной работе _________ О.В. Кобелецкая «31» августа 2017 г.

Разработчик: Саблина О.И., преподаватель первой квалификационной категории ГБПОУ РО «ВТИТБиД»

Рецензент: Селезнев А.А., заместитель директора по ИТ ГБПОУ РО «ВТИТБиД»
Перечень практических работ

№ Практических, работы	№ темы	Наименование практической, лабораторной работы	Кол-во часов
	Т. 1.1	Практическая работа №1 «Разработка сценария внедрения программного продукта для рабочего места»	4
	Т. 1.1	Практическая работа №2 «Разработка руководства оператора»	2
	Т. 1.1	Практическая работа №3 «Разработка (подготовка) документации и отчетных форм для внедрения программных средств»	2
	Т. 1.2	Практическая работа №4 «Измерение и анализ эксплуатационных характеристик качества программного обеспечения».	4
	Т. 1.2	Практическая работа №5 «Выявление и документирование проблем установки программного обеспечения»	4
	Т. 1.2	Практическая работа №6 «Устранение проблем совместимости программного обеспечения»	4
	Т. 1.2	Практическая работа №7 «Конфигурирование программных и аппаратных средств»	4
	Т. 1.2	Практическая работа №8 «Настройки системы и обновлений»	4
	Т. 1.2	Практическая работа№9 «Создание образа системы. Восстановление системы»	4
	Т. 1.2	Практическая работа №10«Разработка модулей программного средства»	4
	Т. 1.2	Практическая работа №11 «Настройка сетевого доступа»	4
	Т. 2.1	Практическая работа №12 «Тестирование программных продуктов»	2
	Т. 2.1	Практическая работа №13 «Сравнение результатов тестирования с требованиями технического задания и/или спецификацией».	2
	Т. 2.1	Практическая работа №14 «Анализ рисков»	2
	Т. 2.1	Практическая работа №15 «Выявление первичных и вторичных ошибок»	4
	Т. 2.2	Практическая работа №16 «Обнаружение вируса и устранение последствий его влияния»	4
	Т. 2.2	Практическая работа №17 «Установка и настройка антивируса. Настройка обновлений с помощью зеркала»	4
	Т. 2.2	Практическая работа №18 «Настройка политики безопасности»	4
	Т. 2.2	Практическая работа №19 «Настройка браузера»	4
	Т. 2.2	Практическая работа №20 «Работа с реестром»	4
	Т. 2.2	Практическая работа №21 «Работа с программой восстановления файлов и очистки дисков»	4
Всего:			74

Пояснительная записка
Методические указания по выполнению практических работ профессионального модуля ПМ.04 Сопровождение и обслуживание программного обеспечения компьютерных систем, основной профессиональной образовательной программы по специальности 09.02.07 Информационные системы и программирование квалификация «Программист» (приказ Минобрнауки России от 28.07.2014 № 804, зарегистрирован Минюстом России 21.08.2014 №33733) (программа подготовки специалистов среднего звена).

Задания на практические работы разработаны и составлены на основе рабочей программы профессионального модуля ПМ.04 Сопровождение и обслуживание программного обеспечения компьютерных систем.

Методические указания предназначены для подготовки и выполнения обучающимися практических работ профессионального модуля ПМ.04 Сопровождение и обслуживание программного обеспечения компьютерных систем включают в себя теоретические сведения, практические задания, контрольные вопросы для каждой практической работы.

Выполнение практических работ предназначено для получения умений и навыков работы с графическими операционными системами персонального компьютера, файловыми системами, программами управления файлами, прикладными программами.

Наличие практических работ позволяет отследить уровень умений и степень подготовленности обучающихся к выполнению профессиональных задач.

Практическая работа №1 «Разработка сценария внедрения программного продукта для рабочего места»
Тема 1.1 Основные методы внедрения и анализа функционирования программного обеспечения

Цель работы: «разработка сценария внедрения программного продукта»

Материально-техническое обеспечение: Компьютер, операционная система Windows 7
Краткие теоретические сведения:

Внедрение программного обеспечения в информационных системах

Полный спектр работ согласно пожеланиям заказчика, начиная от инсталляции, адаптации и наладки программного обеспечения и до интеграции с устройствами и передачи в эксплуатацию, называется внедрением ПО в систему. Время и стоимость комплекса работ зависят от множества факторов и критериев выполнения, указанных заказчиком или необходимых для стабильности, таких как:

• 
  готовность персонала компании к переходу на новое ПО или его освоению;
  
• 
  наличие необходимых для выполнения аппаратных средств;
  
• 
  особенностей выполнения работы;
  
• 
  масштаба предполагаемых действий;
  
• 
  состояния баз данных на текущий момент, наличия резервных копий на крайний случай;
  
• 
  наличия и работоспособности каналов связи.
  

Порядок выполнения практической работы:

1. 
   Изучить теоретический материал.
   
2. 
   Выполнить предлагаемые задания.
   
3. 
   Ответить на контрольные вопросы и предоставить в тетради в виде отчета. Отчет должен включать:
   

• 
  номер, наименование практической работы и тему;
  
• 
  ответы на контрольные вопросы;
  
• 
  выводы.
  

4. 
   Выполненную работу и отчет по проделанной работе предъявить преподавателю.
   

Задания для выполнения практической работы:

Процесс поэтапного внедрения программного обеспечения

Поскольку процедура внедрения ПО может вызвать перебои в работе компании, процесс разделяется на несколько этапов, каждый из которых имеет свои нюансы и осуществляется после строгого согласования с заказчиком.

Этап 1. Обследование компании

Перед созданием проекта выполняется исследование текущей работы компании профессионалами. По окончании предварительного обследования и аудита заказчик получает рекомендации, связанные с разработкой технического задания на производство работ. В нем уделяется внимание каждой мельчайшей детали, подробно описаны требования по:

• 
  подготовке и требованиям к техсредствам;
  
• 
  формату хранения и передачи данных и резервных архивов;
  
• 
  составу и выполнению подготовительных работ для объекта;
  
• 
  конфигурированию системы передачи информации;
  
• 
  работе общего и прикладного программного обеспечения.
  

Качественно составленное ТЗ гарантирует точность выполнения работ.

Этап 2. Составление контракта на производство работ

Контракт на производство работ составляется по совместному заключению заказчика и компании после выполнения анализа ТЗ.

Этот период — оценочный. Поскольку план работ назначен и сроки определены, компания-исполнитель может оценить всю процедуру в комплексе и определиться с ценой. Чаще всего первичный этап производится бесплатно или становится таковым на основании последующего заказа. Цена на выполнение работ по интеграции программного обеспечения может зависеть от следующих факторов:

• 
  состава и количества рабочих мест, подсистем и модулей;
  
• 
  проведения дополнительных работ по интеграции с другими подсистемами и системами, а также сложности ее исполнения;
  
• 
  объема хранимой в БД информации и ее состояния (работоспособности и наличие резервных копий).
  

Этап 3. Создание группы по внедрению ПО

Третий период также входит в подготовительные работы. Компанией-исполнителем формируется группа внедрения программного обеспечения и назначаются ответственные.

Этап 4. Инсталляция и наладка ПО

В этот период производится инсталляция программного обеспечения на серверах и клиентских машинах, подключение связи, а также проверка и наладка рабочего состояния системы и ее тестирование под нагрузкой. В стандартный перечень работ по четвертому этапу входит:

• 
  установка и подготовка общесистемного ПО сервера;
  
• 
  инсталляция и наладка компонентов и функций серверной платформы;
  
• 
  создание таблиц баз данных, загрузка информации и интеграция;
  
• 
  перенос БД (при необходимости), конвертация в нужный формат, наладка и создание рабочих копий ПО, подготовка программ;
  
• 
  установка и подготовка клиентских машин (общеприкладное и прикладное ПО);
  
• 
  интеграция и адаптация с уже имеющимися системами и платформами;
  
• 
  проверка работоспособности всей системы, тестирование функционирования комплекса программного обеспечения;
  
• 
  окончательная настройка по результатам тестирования с целью получения максимальной производительности и оптимизации работы.
  

На этом процесс внедрения программного обеспечения завершен, однако существуют дополнительные процедуры, которые множество компаний называет постустановочными.

Завершение внедрения и проведение дополнительных работ

Завершение внедрения ПО включает выполнение следующих работ:

• 
  обучение группы специалистов со стороны заказчика работе с новым ПО — может производится удаленно или на территории заказчика;
  
• 
  внесение изменений согласно опыту эксплуатации, заказчиком нового ПО;
  
• 
  по окончании внесения условленных изменений и устранения замечаний подписывается акт сдачи работ и приемки проекта согласно ТЗ, после чего система передается заказчику, и операция по внедрению считается завершенной.
  

После интеграции программного обеспечения со стороны заказчика могут возникнуть проблемы. Это может быть человеческий фактор или недостаточная оптимизация и интеграция с незаявленными в ТЗ системами, которые косвенно касаются внедренного ПО. В связи с этим компании оказывают техническую поддержку как своих, так и интегрированных сторонними компаниями систем. Поддержка и сопровождение работы серверов не входит в оплату по основным работам, производимым по техническому заданию.

Контрольные вопросы:

1. 
   Опишите этапы внедрения ПО.
   
2. 
   Что такое техническое задание?
   

Практическая работа №2 «Разработка руководства оператора»
Тема 1.1 Основные методы внедрения и анализа функционирования программного обеспечения

Цель работы: «разработка руководства оператора»

Материально-техническое обеспечение: Компьютер, операционная система Windows 7

Краткие теоретические сведения:

Назначение руководства оператора

В соответствии с государственными стандартами, Руководство оператора входит в состав комплекта эксплуатационной документации на программное обеспечение. Для чего нужен такой документ? Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо понять, какую роль в использовании системы играет оператор.

Мы знаем, что администратор отвечает за настройку системы и поддержку работы пользователей. Пользователь же, в свою очередь, выполняет с помощью системы определенные прикладные функции, решает прикладные задачи. Роль оператора по своим функциям ближе всего к роли пользователя, однако, отличается от нее тем, что перед оператором не ставятся прикладные задачи, которые он может решить с помощью программы тем или иным способом, в том или ином порядке. Его работа заключается в выполнении отдельных операций (согласно инструкции), то есть конкретных последовательностей действий, приводящих к конкретному результату (например, ежедневный запуск вспомогательных программ).
Порядок выполнения практической работы:

1. 
   Изучить теоретический материал.
   
2. 
   Выполнить предлагаемые задания.
   
3. 
   Ответить на контрольные вопросы и предоставить в тетради в виде отчета. Отчет должен включать:
   

• 
  номер, наименование практической работы и тему;
  
• 
  ответы на контрольные вопросы;
  
• 
  выводы.
  

4. 
   Выполненную работу и отчет по проделанной работе предъявить преподавателю.
   

Задания для выполнения практической работы:

Используя состав типового руководства оператора ГОСТ 19.505.

Документ должен содержать следующие разделы:

– Назначение программы, где указывают область применения ПО и общие сведения о ней.

– Условия выполнения программы, где должны быть указаны условия, необходимые для работы ПО.