Дипломная работа: Разработка информационной системы автоматизации работы с пользователями технической поддержки университета Синергия

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

Содержание

ВВЕДЕНИЕ: ............................................................................................................... 10

Глава1. Аналитическая часть ................................................................................... 12

1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и

предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ............................................. 12

1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ................................. 12

1.1.2. Организационная структура управления предприятием ..................... 12

1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия ................. 14

1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости

автоматизации ........................................................................................................ 17

1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика

существующих бизнес-процессов .................................................................... 17

1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее

описание .............................................................................................................. 17

1.2.3 Анализ информационных потоков проектируемой задачи .................. 21

1.2.4Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты

информации ........................................................................................................ 24

1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации

«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ....................................................................................... 26

1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи. .......... 26

1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ....................... 30

1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации

комплекса задач .................................................................................................. 31

1.4 Обоснование проектных решений ................................................................. 33

1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению

.............................................................................................................................. 33

1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению. . 34

1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению. .... 35

Глава 2. Проектная часть .......................................................................................... 36

2.1. Разработка проекта автоматизации ............................................................ 36

2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации .............................. 36

2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ........ 41

2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства

обеспечения информационной безопасности и защиты информации .......... 44

2.2 Информационное обеспечение задачи .......................................................... 46

2.2.1. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной

информации ........................................................................................................ 46

2.2.2 Характеристика результатной информации ........................................ 48

2.3 Программное обеспечение задачи ................................................................. 49

2.3.1 Сценарий диалога ...................................................................................... 49

2.3.2. Характеристика базы данных .................................................................. 50

2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) .... 52

2.4 Испытания разработанного решения ............................................................. 55

2.4.1 Перечень объектов и функций, подлежащих испытаниям ................... 55

2.4.2 Методы проведения испытаний ............................................................... 55

2.4.3 Проведение проверочных испытаний и их результаты ........................ 56

Глава 3. Обоснование экономической эффективности проекта .......................... 61

3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности. 61

3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ..................... 63

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 72

Список использованной литературы ....................................................................... 74

ПРИЛОЖЕНИЯ ......................................................................................................... 76

ВВЕДЕНИЕ:

Применение компьютерной техники помогает в поиске информации,

позволяет быстро сортировать, подсчитывать, и упрощать нашу жизнь во всех

аспектах нашей жизни. Компьютерная техника используется в науке, продаже,

покупке, общению с людьми дистанционно, и другие отрасли. Компьютерная

техника облегчает нам жизнь, уменьшает количество работы и это в свою

очередь идёт на пользу как сотрудникам, так и качеству выполненной работы.

Со временем производительная мощность растёт и это даст нам в будущем

огромные возможности, о которых мы не можем представить и по сей день.

Благодаря увеличивающийся вычислительной мощности объем и скорость

возможной обработки становятся основополагающими факторами для развития

производственной мощности государства, культуры, науки, общественных

институтов и всех главных сфер человеческой деятельности. В наше время

информация чаще всего рассмотрена как незаменимый ресурс, которым люди

всегда могут воспользоваться.

Идеи современных Информационных Технологий в основном

основываются на концепции, которая распознаёт организованность данных, в

базах так, чтобы они могли разумно показывать меняющийся мир и

соответствовать потребностям пользователей.

Сейчас систему можно представить как набор программ, благодаря

которым они могут сопровождать и поддерживать защищённые данные в

памяти персонального компьютера, выполнение вычислений, предоставлению

пользователю удобного интерфейса для удобной и понятной работы. Цель

дипломного проекта состоит в разработке информационной системы приема и

обработки заявок.

Задачами данной дипломной работы являются:

 изучение предметной области и выявление недостатков

существующей организации обработки информации,

определяющих необходимость разработки данного проекта;

 разработку постановки задачи;

 обоснование выбора основных проектных решений;

 разработку всех видов обеспечивающих подсистем;

 обоснование экономической эффективности проекта;

Дипломный проект состоит из трех частей. Первая часть дипломной

работы – аналитическая. В первой части диплома приводится характеристика

технического отдела университета как она есть, будет описана экономическая

суть задачи, объяснения необходимости в автоматизации, и также постановка

задачи. Для того чтобы автоматизировать систему я буду использовать

приложение 1С Предприятие, благодаря ему я смогу сделать удобный

интерфейс заявок и быструю и удобное заполнение сократит время заполнения

заявки и позволит быстро доставить заявку прямиком специалисту технической

поддержки. Во вторую главу входит проектная часть. В ней будут приведены

программное, информационное обеспечение виде информационной модели,

дерево функций и сценарий диалога, передачи, технологического процесса

сбора, обработки и выдачи информации, схемы программных модулей. В

третьей главе нужно привести экономическую эффективность: расчёт

производится из формул которые были даны в методичном указании.

Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/813

Смотрите также:

hypnosis_beht
Задание1_Автокад
Министерство образования республики беларусь учреждение образования Гомельский государственный университет имени Франциска Скорины