Кульминация - самый напряженный момент конфликта. Его острота достигает предела.
Развязка - разрешение конфликта, нередко - неожиданное.
Эпилог - послесловие о событиях, авторское резюме.
2. Развернутость суждений противопоказана анекдоту. Публика не любит, когда ей объясняют смысл прозвучавшей шутки.
4. Риторический этос (гр. ethosхарактер, нрав) характеризует систему нравственных представлений, на которой базируется оратор. Чем более аудитория убеждается в справедливости, доброжелательности и человечности позиции оратора, тем с большим доверием она к нему относится.
Помимо этоса существуют еще две категории, характеризующие акт речетворчества:
логос (гр. logosслово) - мысль, воплощенная в слове (формирует состояние аудитории посредством толкования фактов действительности);
пафос (гр. pathosстрасть) - чувство, вложенное в речь (стимулирует аудиторию к принятию решения)
4. В основе иронического (гр. eironeiaпритворство) пафоса - скрытая насмешка.
Другие виды пафоса:
героический - исключает полутона, акцентируя внимание на личности в трагической ситуации;
романтический - не исключает рефлексии, но задает необходимость принятия решения;
натуралистический - проецирует мысль и чувства на некую возможную ситуацию, которая соотносится с жизненным опытом аудитории.
6. Даже при такой форме общения собеседник должен чувствовать, что все вами сказанные слова - к его пользе.
32
3. Релевантность (англ. relevantуместный) - смысловое соответствие между информационным запросом и полученным сообщением.
Эффективное общение предполагает следование двум фундаментальным принципам - коммуникации и вежливости. Каждый принцип складывается из нескольких максим (правил).
Принцип кооперации основывается на правилах
количества - давайте нужное количество информации;
качества - не говорите того, чему у вас недостаточно свидетельств;
релевантности;
способа выражения - говорите коротко и упорядоченно, избегайте двусмысленности и неопределенности.
Принцип вежливости основывается на правилах
такта - уважайте границы личной сферы собеседника, сформулируйте побуждение не как команду, а как совет;
великодушия - из всех способов выражения выбирайте тот, в которой минимизируется ваша личная выгода, не требуйте от собеседника клятв, извинений и покаяний;
одобрения - будьте позитивны в оценке собеседника, других людей;
скромности - ненавязчиво отказывайтесь от похвал в свой адрес;
согласия - минимизируйте несогласие с собеседником, не вставайте в оппозицию к нему без всяких на то оснований;
симпатии - будьте благожелательны, не будьте безучастны.
3. См. комментарий к заданию 56.
1. Внешний вид оратора чрезвычайно важен, однако условием компетентности оратора он не является.
3. Обаяние является одним из главных условий создания привлекательного образа оратора. Не мене важны артистизм, дружелюбие, искренность, заинтересованное отношение к предмету речи, объективность, уверенность (умение управлять речевой ситуацией).
4. Типология «несимпатичных ораторов» предложена А. Монро. Отталкивающее впечатление производит оратор, упивающийся своими речами, выходящий к публике лишь для демонстрации своей персоны. На Руси говорили: «Краснобай заговорит - всех переморит».
Ораторская практика знает две крайности:
заунывное чтение по бумажке;
рассчитанная на «импровизацию» неподготовленная речь.
Избегать следует и того и другого.
33
2. Наиболее убедителен оратор, апеллирующий к личному опыту, личным наблюдениям и встречам. Есть и другие популярные ораторские
приемы, способствующие привлечению и удержанию внимания:
внесение элемента неформальности («Сознаюсь, я тоже не сразу принял эту точку зрения...»);
прогнозирование («Давайте посмотрим, что будет, если немедленно не изменить ситуацию!..»);
драматизация;
экспрессия;
юмор;
сопереживание;
сопоставление всех
1 ... 5 6 7 8 9 10 11 12 13
«за» и «против»;
делегирование возможности принимать решение («Представьте себя на месте. Какое решение приняли бы вы?») и др.
1. Автор апеллирует к человеческому и духовному авторитету схиигу- мена Саввы - ненавистника фарисейского многословия и лжи.
4. Этот вариант выглядит более предпочтительным, поскольку концентрирует внимание публики на личном опыте оратора: информация «из первых рук» ценится превыше всего. Три других варианта можно охарактеризовать как скучные, тривиальные, шаблонные.
4. Этот вариант ответа следует принципам эффективного общения, в том числе правилам одобрения и симпатии (см. комментарий к заданию 56).
2. Эта форма возражения отвечает принципу вежливости, который требует избегать конфликта ради сохранения коммуникации.
2. Этот вариант кажется более предпочтительным, поскольку любой вопрос провоцирует внимание собеседника, помогает ему собраться с мыслями.
2. Деловой этикет обязывает при обращении к VIP-лицам (аббревиатура от англ. very important personочень важная персона) - ими являются губернаторы, министры, полпреды, крупные деятели культуры, науки и др. - использовать форму «многоуважаемый» или «глубокоуважаемый».
4. Ироническое отношение предполагает превосходство или снисхождение, скептицизм или насмешку, не явные, но определяющие собой содержание сказанного.