неджерами по персоналу. 3. Коммуникационные аспекты стратегии руководства организации.
Темы контрольных работ
Тема 1. История управления и теория организации. Организация
как система.
Философия менеджмента. Революция в сфере управления. Классические теории организации (М.Вебер, Ф.Тейлор, А.Файоль) Общее и различное в подходах к системам управления. Современные парадигмы управления. Модели организационного поведения (Э.Мэйо, Д.Макгрегор, Р.Ликерт). Смещение акцента в направлении «человеческих отношений». Причины.
Типы организационных структур. Организационная структура. Организация как специфическая форма общения. Связи с общественностью как элемент самоорганизации системы. Системный подход в организациях.
Тема 2. Связи с общественностью в системе интегрированных коммуникаций.
Приоритет коммуникационной сферы в постиндустриальной экономике. Контролируемые, неконтролируемые коммуникации. Эффективные коммуникации. Модель интегрированных коммуникаций. Исследовательские программы коммуникационных компаний.
Тема 3. Организационная культура и глобализация. Этнопсихологические особенности управления.
Национальные культуры, их различия. «Организация без границ». Глобализация как взаимосвязь коммуникаций. Исследования в области этнопсихологических различий в организациях (теория Хофстеда). Деловые культуры различных этносов. Возрастные роли коммуникационного менеджмента в мировом сообществе. Интернет - глобальная коммуникационная сеть.
Тема 4. Информационные потоки в организациях. Структура ком-
муникации в организации.
Информационное обеспечение менеджмента. Вертикальные информационные потоки. Горизонтальные информационные потоки. Иерархичность и информация. Открытые и закрытые системы. Выбор аудиторий и средств коммуникаций. Обратная связь в управлении. Критерии оценки коммуникационной структуры.
Тема 5. Мотивации, инструменты, средства коммуникационного управления.
Теории мотивации: классификация. Иерархия потребностей по Маслоу. Гендерные аспекты в мотивациях. Целевые аудитории. Стратегии взаимодействия в общении. Средства и методы коммуникаций.
6
Тема 6. Групповое поведение в организациях. Лидерство и лидеры.
Малые группы в контексте организации. Характер групп, типы групп, стадии развития групп, характеристики групп. Формальные и неформальные группы. Межгрупповые противоречия. Сплоченность. Роли и нормы. Ролевая концепция. Ролевой конфликт. Работа с персоналом в кризисных ситуациях, упреждение и разрешение конфликтов.
Определение лидерства. Теории личностного поведения (ситуационная теория, вероятностная теория, модель достижения цели). Модели лидерства. Харизматическое лидерство. Коммуникация как инструмент власти. Стратегии развития коммуникационного менеджмента в международном пространстве.
Тема 7. Роль коммуникационного менеджмента в стратегическом планировании.
Содержание деятельности, специфика функций, проблемы и перспективы коммуникационного управления в стратегическом планировании.
Экономика коммуникационного менеджмента: бизнес-план, бюджет, брендинг и др. Стратегии PR-кампаний.
Тема 8. Коммуникационный менеджмент как процесс передачи информации и построения корпоративной культуры.
Постановка цели, сбор, анализ и обработка информации. Выявление альтернатив по выбору целей и каналов коммуникаций. Стратегия планирования; выбор аудиторий и средств коммуникации; организация работ по реализации планов; мотивация участников; контроль и анализ результатов; формирование бюджета, оценка эффективности. Каналы коммуникации в организациях (официальные/неофициальные, устные/письменные). Интеграционные процессы. Коммуникации в стратегическом и тактическом менеджменте и построении корпоративной культуры.
Тема 9. Коммуникационный климат организации. Корпоративный
имидж.
Процессы общения внутри организации. Направления общения. Слухи: неформальный канал общения. Барьеры эффективного общения. Коммуникологические исследования. Пути улучшения коммуникативного климата. Этические модели поведения. Консьюмеризм, социальная ответственность. Внутрифирменные коммуникации как компонент корпоративного имиджа.
Критерии оценки контрольной работы Студенты должны защитить решенные в рамках проведенных практи-
ческих занятий задачи – показать знание применяемых методик и прокомментировать полученные в результате решения задачи результаты. Преподаватель для оценки контрольных работ в рамках практических занятий должен применять определенный диапазон баллов за данный вид работы.
7
Тематика рефератов
Исторические формы управления и организации.
Количественный, качественный, ситуативный, системный подходы, теории «человеческого капитала», развития человеческих ресурсов.
Модели организационного поведения.
Организация как система. Связи с общественностью как элемент самоорганизации систем.
Взаимосвязь между коммуникативными функциями менеджмента и эффективностью организации.
Глобализация как взаимозависимость коммуникаций.
Мотивационный процесс и его модели.
Обзор содержательных теорий мотиваций.
Имидж и репутация в СО-коммуникациях.
Двухсторонний коммуникативный процесс.
Конфликт в организациях и модели его разрешения.
Лидерство и лидеры в организациях.
Корпоративная культура и различные модели корпоративности.
Цели, идеология, миссия и стратегия развития в корпоративной организации.
Этнопсихологическое разнообразие бизнес-коммуникаций.
Задания для Кейс-стади и критерии их оценки
Тема № 1. История управления и теория организации. Организа-
ция как система.
Составление кейса по теме занятия.
Методы «кейс-стади – это описательные отчеты, ситуации или события, в которых возникли проблемы, когда пришлось принимать неотложные решения. Этот метод состоит из предложения новых, необычных или повседневных проблем, чтобы дать возможность попытаться решить эти проблемы в спокойной обстановке. Предлагаемые проблемы основаны на реальных экономических ситуациях и носят, как правило, четкий практический характер. Для проведения «кейс-стади» предлагается четко разработанная проблемная ситуация, которая является базовым компонентом этого метода. Также предлагается определенное количество сопутствующей информации в виде документации, графиков, отчетов, статистических справочников и т.п., некоторая часть, которой может вообще быть излишней или даже запутывающей. В дальнейшем будет необходимо решить, какие действия необходимо предпринять и какое решение может лучше разрешить конкретную проблему или ряд проблем.
В задании необходимо четко сформулировать основной вопрос, разработкой которого и должны заниматься учащиеся. В «кейс-стади» должны найти отражение все сопутствующие компоненты в виде внешней середы, чтобы не допустить вольного фантазирования. Не смотря на то, что инфор-
8
мация для «кейс-стади» берется из реальной ситуации, упоминание конкретных имен, названий юридических лиц допускаться не должно. «Кейс-стади» проводится, как правило, в малых группах, после чего общее решение доводится либо в виде устного, либо письменного доклада.
Тема 2. Связи с общественностью в системе интегрированных коммуникаций.
Составление кейса по теме занятия.
Методы «кейс-стади – это описательные отчеты, ситуации или события, в которых возникли проблемы, когда пришлось принимать неотложные решения. Этот метод состоит из предложения новых, необычных или повседневных проблем, чтобы дать возможность попытаться решить эти проблемы в спокойной обстановке. Предлагаемые проблемы основаны на реальных экономических ситуациях и носят, как правило, четкий практический характер. Для проведения «кейс-стади» предлагается четко разработанная проблемная ситуация, которая является базовым компонентом этого метода. Также предлагается определенное количество сопутствующей информации в виде документации, графиков, отчетов, статистических справочников и т.п., некоторая часть, которой может вообще быть излишней или даже запутывающей. В дальнейшем будет необходимо решить, какие действия необходимо предпринять и какое решение может лучше разрешить конкретную проблему или ряд проблем.
В задании необходимо четко сформулировать основной вопрос, разработкой которого и должны заниматься учащиеся. В «кейс-стади» должны найти отражение все сопутствующие компоненты в виде внешней середы, чтобы не допустить вольного фантазирования. Не смотря на то, что информация для «кейс-стади» берется из реальной ситуации, упоминание конкретных имен, названий юридических лиц допускаться не должно. «Кейс-стади» проводится, как правило, в малых группах, после чего общее решение доводится либо в виде устного, либо письменного доклада.
Тема 3. Организационная культура и глобализация. Этнопсихологические особенности управления.
Составление кейса по теме занятия.
Методы «кейс-стади – это описательные отчеты, ситуации или события, в которых возникли проблемы, когда пришлось принимать неотложные решения. Этот метод состоит из предложения новых, необычных или повседневных проблем, чтобы дать возможность попытаться решить эти проблемы в спокойной обстановке. Предлагаемые проблемы основаны на реальных экономических ситуациях и носят, как правило, четкий практический характер. Для проведения «кейс-стади» предлагается четко разработанная проблемная ситуация, которая является базовым компонентом этого метода. Также предлагается определенное количество сопутствующей информации в виде документации, графиков, отчетов, статистических справочников и т.п., некоторая часть, которой может вообще быть излишней или даже запуты-
9
вающей. В дальнейшем будет необходимо решить, какие действия необходимо предпринять и какое решение может лучше разрешить конкретную проблему или ряд проблем.
В задании необходимо четко сформулировать основной вопрос, разработкой которого и должны заниматься учащиеся. В «кейс-стади» должны найти отражение все сопутствующие компоненты в виде внешней середы, чтобы не допустить вольного фантазирования. Не смотря на то, что информация для «кейс-стади» берется из реальной ситуации, упоминание конкретных имен, названий юридических лиц допускаться не должно. «Кейс-стади» проводится, как правило, в малых группах, после чего общее решение доводится либо в виде устного, либо письменного доклада.
Тема 4. Информационные потоки в организациях. Структура ком-
муникации в организации.
Составление кейса по теме занятия.
Методы «кейс-стади – это описательные отчеты, ситуации или события, в которых возникли проблемы, когда пришлось принимать неотложные решения. Этот метод состоит из предложения новых, необычных или повседневных проблем, чтобы дать возможность попытаться решить эти проблемы в спокойной обстановке. Предлагаемые проблемы основаны на реальных экономических ситуациях и носят, как правило, четкий практический характер. Для проведения «кейс-стади» предлагается четко разработанная проблемная ситуация, которая является базовым компонентом этого метода. Также предлагается определенное количество сопутствующей информации в виде документации, графиков, отчетов, статистических справочников и т.п., некоторая часть, которой может вообще быть излишней или даже запутывающей. В дальнейшем будет необходимо решить, какие действия необходимо предпринять и какое решение может лучше разрешить конкретную проблему или ряд проблем.
В задании необходимо четко сформулировать основной вопрос, разработкой которого и должны заниматься учащиеся. В «кейс-стади» должны найти отражение все сопутствующие компоненты в виде внешней середы, чтобы не допустить вольного фантазирования. Не смотря на то, что информация для «кейс-стади» берется из реальной ситуации, упоминание конкретных имен, названий юридических лиц допускаться не должно. «Кейс-стади» проводится, как правило, в малых группах, после чего общее решение доводится либо в виде устного, либо письменного доклада.
Тема 5. Мотивации, инструменты, средства коммуникационного управления.
Составление кейса по теме занятия.
Методы «кейс-стади – это описательные отчеты, ситуации или события, в которых возникли проблемы, когда пришлось принимать неотложные решения. Этот метод состоит из предложения новых, необычных или повседневных проблем, чтобы дать возможность попытаться решить эти проблемы
10