Курсовая работа: Анализ продаж лекарственных препаратов

Ассортимент аптечной организации имеет специфические особенности, которые называются свойствами ассортимента, в частности:

- возможность деления на различные группы, подгруппы и пр. по выбранным признакам (среди которых есть признаки, характерные только для фармацевтической продукции, например, фармакотерапевтическая группа);

- включение новых и исключение из обращения на фармацевтическом рынке старых товаров;

- возможность выбора лекарственных средств (ЛС) промежуточным и конечным потребителем в зависимости от различных факторов;

- возможность замены одного ЛС на другое;

- необходимость поддержания определенного набора товаров в розничных аптечных организациях.

Ассортиментная политика - система мер по определению набора товарных групп, наиболее предпочтительных дня успешной работы на рынке и обеспечивающих экономическую эффективность деятельности предприятия в целом.

Основными задачами ассортиментной политики являются:

1. удовлетворение запросов потребителей;

2. завоевание новых покупателей;

3. оптимизация финансовых результатов предприятия;

4. расширение ассортимента.

Некоторые свойства ассортимента могут быть выражены в количественных значениях, которые называются показателями ассортимента. Показатели ассортимента могут быть маркетинговыми, фармакоэкономическими, экономическими.

Существенное влияние на объемы продаж оказывают маркетинговые характеристики товара ассортимента: широта, насыщенность, глубина ассортимента.

Широта - количество ассортиментных групп, подгрупп или классов товаров. Показателем широты ассортимента является коэффициент широты - Кш.

Коэффициент широты ассортимента - отношение фактического числа ассортиментных групп (подгрупп, классов и т.п.) к количеству групп, подгрупп товаров, разрешенных к применению в РФ и представленных в АТХ-классификации или в Государственном реестре лекарственных средств.

Широту необходимо исследовать только в тех случаях, когда фармакологическая группа достаточно большая и включает в себя различные подгруппы. Если фармакологическая группа препаратов небольшая, то широту ассортимента не исследуем.

Полнота - число товарных единиц или в целом по товарной номенклатуре, или по каждой ассортиментной группе или подгруппе товаров. Показателем полноты ассортимента лекарственных препаратов является коэффициент полноты - Кп.

Коэффициент полноты ассортимента отношение числа ассортиментных позиций (товарных единиц), имеющихся в наличии в аптечной организации (полнота фактическая) к числу ассортиментных позиций, внесенных в Государственный реестр лекарственных средств. Кп может рассчитываться как в целом по товарной номенклатуре, так и по отдельным ассортиментным группам (подгруппам).

В идеале этот коэффициент должен равняться 1,0. Однако в реальных условиях он ниже и, в зависимости от объема работы аптечной организации, спроса на лекарственные препараты, может находиться в пределах 0,4-0,8.

Глубина ассортимента (предпочтительно считаем по лидерам продаж) - количество ассортиментных позиций в пределах одного торгового наименования лекарственного препарата. Показателем глубины ассортимента является коэффициент глубины Кг:

Коэффициент глубины - отношение фактического числа ассортиментных позиций одного товарного наименования к числу позиций, внесенных в Государственный реестр лекарственных средств. [3]

Формирование рационального ассортимента, который будет способствовать высоким продажам, требует учета большого количества факторов и показателей, многие из которых довольно изменчивы.

1.3 Общая характеристика противовирусных препаратов (кроме ВИЧ), витаминов, слабительных препаратов

Противовирусные препараты - соединения природного или синтетического происхождения, применяющиеся для лечения и профилактики вирусных инфекций. Действие многих из них избирательно направлено на различные стадии развития вирусной инфекции и жизненного цикла вирусов. [6] Противовирусные средства - препараты с малой широтой терапевтического действия. Максимальной эффективности можно достигнуть при их использовании с профилактической целью или местно, когда удается создать высокую концентрацию.

Характерными признаками заболеваний, вызванных вирусами, являются резкое повышение температуры тела, мышечная и головная боль, сильное недомогание, кашель, боль в горле, насморк. При этом острые респираторные вирусные инфекции (ОРВИ) способствуют обострению хронических заболеваний. Для очень маленьких детей, людей пожилого возраста, а также пациентов с заболеваниями легких, почек и сердца, сахарным диабетом, онкологической патологией, вирусы представляют серьезную опасность, поскольку могут привести к серьезным осложнениям, развитию пневмонии и даже смерти. Несмотря на то, что в аптеку при простуде и гриппе за лекарственной помощью обращаются чаще, чем к доктору, первостольнику следует помнить о серьезных симптомах, при которых пациенту необходимо рекомендовать обратиться к врачу. Продажа этой группы препаратов заметно повышаются в осенне-зимний период, когда пора простудных заболеваний только начинается.

Витамины - группа низкомолекулярных биологически активных органических соединений, разнообразной структуры и состава, которые необходимы для правильного развития и жизнедеятельности организмов, они относятся к незаменимым факторам питания. [6]

Витамины - жизненно важные вещества, необходимые нашему организму для поддержания многих его функций. Биологическое действие витаминов в организме человека заключается в активном участии этих веществ в обменных процессах. В обмене белков, жиров и углеводов витамины принимают участие либо непосредственно, либо входя в состав сложных ферментных систем. Витамины участвуют в окислительных процессах, в результате которых из углеводов и жиров образуются многочисленные вещества, используемые организмом, как энергетический и пластический материал. Витамины способствуют нормальному росту клеток и развитию всего организма. Важную роль играют витамины в поддержании иммунных реакций организма, обеспечивающих его устойчивость к неблагоприятным факторам окружающей среды. Это имеет существенное значение в профилактике инфекционных заболеваний. Витамины смягчают или устраняют неблагоприятное действие на организм человека многих лекарственных препаратов. Недостаток витаминов сказывается на состоянии отдельных органов и тканей, а также на важнейших функциях: рост, продолжение рода, интеллектуальные и физические возможности, защитные функции организма. Длительный недостаток витаминов ведет сначала к снижению трудоспособности, затем к ухудшению здоровья, а в самых крайних, тяжелых случаях это может закончиться смертью.

Слабительными называют лекарственные вещества, усиливающие моторную и секреторную функции кишечника, разжижающие содержимое кишечника, ускоряющие продвижение химуса по пищеварительному каналу и способствующие наступлению дефекации. [6]

Механизм действия слабительных средств объясняется рефлексами, возникающими с рецепторов слизистой оболочки кишечника. Полагают, что в механизме действия слабительных средств определенную роль играет влияние на транспорт ионов кальция в стенке кишечника, а также стимулирующее действие на биосинтез простагландинов.

Показаниями к применению являются:

- запоры;

- необходимость в очищении кишечника (например, перед исследованиями или в целях оздоровления).

- отравления;

- употребление противоглистных средств.

В аптеке лекарственные препараты представлены в виде различных лекарственных форм.

Лекарственная форма -- придаваемое лекарственному средству или лекарственному растительному сырью удобное для применения состояние, при котором достигается необходимый лечебный эффект.

Количественная (Различают дозированные и недозированные лекарственные формы):

· Дозированные: капсулы, таблетки,свечи

· Недозированные: гель, мазь, сироп, экстракт, эликсир, эмульсия, лекарственный карандаш, отвары, микстура

· Смешанного типа: пластырь (может быть как дозированной, так и не дозированной лекарственной формой)

Качественная (По агрегатному состоянию):

· Твердые: таблетки, порошки, капсулы, драже, гранулы, карамель, лекарственный карандаш, глоссеты

· Мягкие: мази, кремы, пасты, гели, ТТС, суппозитории

· Жидкие: растворы, настойки, суспензии, эмульсии, капли, сиропы, микстуры

· Газообразные: аэрозоли

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ ЧАСТЬ

2.1 Характеристика аптечной организации

Исследовательская работа проводилась на базе производственной практики в Аптеке готовых лекарственных форм ООО «Планета Здоровья».

Организационно-правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью «Планета здоровья» (ООО «Планета здоровья»). Директор Кислов Алексей Евгеньньевич.

Аптека расположена в г. Екатеринбурге по адресу ул. Луначарского 60 и является структурным подразделением ООО «Планета здоровья».

Имеется лицензия на осуществление фармацевтической деятельности: хранение лекарственных препаратов для медицинского применения, розничная торговля лекарственными препаратами для медицинского применения, отпуск лекарственных препаратов для медицинского применения. Таким образом основной задачей аптеки готовых лекарственных форм ООО «Планета здоровья» является обеспечение населения, лечебно-профилактических учреждений, иных юридических лиц и потребителей медикаментами и лекарственными средствами, предметами санитарии, гигиены и ухода за больными, перевязочными материалам, дезинфицирующими и профилактическими средствами, и другими товарами, разрешенные к реализации для целей конечного потребления.

Аптека ООО «Планета Здоровья» расположена на перекрестке улиц Луначарского-Шевченко, рядом с Харитоновским садом с одной стороны, и "Екатеринбургским" филиалом ФГУП "Московское ПрОП" с другой.

Несмотря на близкое расположение таких конкурентов как Аптека ВИТА Экспресс и Аптека «Фармленд», аптеку ООО «Планета Здоровья» посещает в день стабильно примерно 100 человек. В отличии от конкурентов, у аптеки «Планета Здоровья» круглосуточный режим работы, по мимо продажи товаров через прилавок обслуживания и продажи с открытой выкладкой, практикуется в том числе продажи по предварительным заказам он-лайн.

По мимо конкурентов, еще одним окружающим фактором прямого воздействия., влияющим на объем продаж аптеки, являются потребители, а точнее постоянные потребительские предпочтения -- группа факторов, являющихся основой формирования потребительского поведения и позволяющих выявить привычки и ориентации потребителя при выборе аптечной организации. К ним относятся: обращаемость врач/аптека, причины выбора аптеки, ассортимент и др.

Например, в ходе исследований, выявлено, что в случае заболевания обращаемость потребителей к врачу или сразу в аптеку примерно одинакова -- по 48 и 52% соответственно, что говорит об определенном доверии к аптекам и фармперсоналу и подтверждает склонность потребителей к самолечению.

40,80% потребителей отметили, что им абсолютно все равно, где купить ЛС, однако 39,70% посещают только аптеки, внушающие определенное доверие; 19,50% проявляют лояльность конкретной аптечной организации, посещая по мере возможности одну и ту же аптеку. Таким образом, приверженность потребителей к определенным аптекам низкая и актуальной является разработка мероприятий по привлечению и удержанию покупателей.

Стоит также отметит и такой фактор как Персонал. Повышение профессионализма сотрудников является стратегической задачей для сети аптек ООО «Планета здоровья».

В компании проводятся обучающие вебинары для работников. На них фармацевты обучаются стандарту обслуживания, совершенствуют свое профессиональное мастерство и умение, получают новую информацию, что способствует дальнейшей качественной работе.

В тренингах принимают активное участие и партнёры. Они делятся своим опытом, информируют о товарах-новинках. В итоге, после прохождения тренингов фармацевты в аптеках готовы к профессиональному обслуживанию и консультациям.

2.2 Анализ ассортимента товаров в аптеке, в частности ассортимента исследуемых групп лекарственных средств.

Поскольку как было упомянуто ранее существенное влияние на объемы продаж оказывают маркетинговые характеристики товара ассортимента, мною в первую очередь были проанализированы широта, насыщенность и глубина ассортимента аптеки ООО «Планета Здоровья».

В целом ассортимент предлагаемой аптекой ООО «Планета Здоровья» достаточно широк, но коэффициент широты не достигает своей максимальной величины равной 1 (100%).