Содержание
Введение
1. Общая характеристика психологического климата в коллективе
1.1 Психологический климат: понятие, структура, виды, признаки
1.2 Внешние и внутренние факторы, влияющие на психологический климат в коллективе
2. Анализ социально-психологического климата в коллективе Дистанции инженерных сооружений ОАО «РЖД»
2.1 Общая характеристика Дистанции Инженерных сооружений ОАО «РЖД»
2.2 Методы исследования социально-психологического климата в коллективе
2.3 Состояние социально-психологического климата коллектива компании Дистанция инженерных сооружений ОАО «РЖД»
3. Проектные предложения по совершенствованию социально-психологического климата в коллективе
3.1 Мероприятия по совершенствованию психологического климата Дистанции инженерных сооружения ОАО «РЖД»
3.2 Анализ социально-экономической эффективности
Заключение
Список использованных источников
Приложение А
Приложение Б
Приложение В
Введение
Для руководителей способность к созданию положительного психологического климата в коллективе с целью оптимизации деятельности организации является одной из составляющих профессиональной компетентности. Соответственно, каков будет психологический климат в организации, таков будет результат деятельности самой организации. Рабочий коллектив - это самый важный ресурс, находящийся в распоряжении руководства. Человеческий ресурс - это та основа, на которой строится организация, система производственных, трудовых взаимоотношений. Человеческий ресурс - кладезь новых идей, способов совершенствования производства, получения прибыли и дальнейшего процветания.
Успех коллективу обеспечивает нормальный морально - психологический климат в нем. Благоприятный психологический климат коллектива обеспечивает работоспособность его членов, взаимную поддержку в достижении целей организации, сплоченность коллектива. Коллективное достижение целей приводит к получению высоких результатов в деятельности, к обеспечению высокой эффективности предприятия.
Положительный социально-психологический климат в коллективе влияет на:
) сплоченность коллектива;
) повышает эффективность профессиональной деятельности;
) снижает текучесть кадров;
) уровень творческой личностной самореализации;
) на повседневное самочувствие персонала.
Важнейшей областью в пространстве социальных отношений является взаимодействия внутри трудового коллектива. От социально-психологической атмосферы в коллективе, специфики организационной культуры во многом зависит не только эффективность совместной деятельности, которая выражается в экономических показателях, но и отношение сотрудников к своей работе, эмоциональный настрой и, в конечном итоге, удовлетворенность работой. Чтобы руководителю успешно решать последствия столкновения внутри коллектива, необходимо создавать благоприятную психологическую атмосферу. Благоприятный психологический климат в производственном коллективе, требует дополнительных усилий со стороны руководства организации и знаний от будущих специалистов по управлению персоналом.
Объект исследования: психологический климат.
Предмет исследования: совершенствование психологического климата в коллективе Дистанции Инженерных сооружений ОАО «РЖД».
Цель работы: разработать проект по совершенствованию психологического климата в коллективе Дистанции Инженерных сооружений ОАО «РЖД»
Задачи работы:
) определить сущность и рассмотреть основные составляющие психологического климата в коллективе;
) изучить методы управления психологическим климатом;
) провести анализ психологического климата в коллективе Дистанции Инженерных сооружений ОАО «РЖД»
) предложить мероприятия по
совершенствованию психологического климата в коллективе Дистанции инженерных
сооружений ОАО «РЖД».
1. Общая характеристика психологического климата в коллективе
.1 Психологический климат: понятие, структура, виды, признаки
Для того, чтобы разобраться с понятием социально-психологического климата (далее - СПК), проведем анализ некоторых определений.
В.М. Шепель: психологический климат, по его мнению, - это «эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива, возникающая на основе их близости, симпатии, совпадение характеров, интересов, склонностей, интересов» [16, с. 128]. В.М. Шепель вводит понятие психологического климата, как основополагающую характеристику эмоционального взаимодействия персонала. Из этого понятия можно сделать вывод о том, что понятие психологического климата рассматривается не как разрозненные характеристики, а как системный комплекс эмоционально - психологических связей в коллективе.
Б.Д. Парыгин, например, подразумевает «специфическое психическое состояние той или иной группы людей, проявляющееся в общении их друг с другом и стиле совместного поведения» [17, с. 9]. Атмосфера здесь понимается как неустойчивая, постоянно изменяющаяся сторона коллективного сознания. В соответствии с этим понятие социально-психологического климата обозначает у Б.Д. Парыгина «не те или иные ситуативные перемены в преобладающем настроении людей, а лишь его устойчивые черты» [7, с. 10].
Аналогичным образом различает климат и атмосферу К. К. Платонов. В его понимании «социально-психологический климат группы [21, c. 85] определяется стойким настроением группы», а «социально-психологическая атмосфера группы подобна климату, но отличается от него меньшей устойчивостью и поэтому не всегда отчетливо осознается» [14, с. 35].
Другое определение психологического климата дает Полонская Е.А. Она понимает его, как: «общий эмоциональный настрой коллектива, в котором соединяются настроения людей, их душевные переживания и волнения, отношения людей друг к другу, к работе, к окружающим событиям. Главным, что образует психологический климат, является эмоциональное состояние коллектива» [7, с. 74]. Достоинство данного понятия заключается в том, что оно доступно для понимания. Можно сделать вывод о том, что психологический климат в коллективе существует как отражение взаимодействия сотрудников в течении трудовой деятельности.
Таким образом, большинство отечественных ученых характеризуют социально-психологический климат как некое проявление коллективного сознания, обусловленное особенностями взаимодействия между людьми, системой межличностных отношений, важно, что социально-психологический климат обусловлен взаимоотношениями внутри группы (коллектива и т.д.), и оказывает влияние на психологическое состояние всех членов коллектива. Соответственно, для обеспечения комфорта личности в работе необходимо изменение социально-психологического климата
Говоря своими словами психологический климат - это отражение взаимодействия людей, преобладающий тон общественного настроения, связанный с условиями жизнедеятельности, стиль и уровень управления, условия и особенности труда и отдыха в данном коллективе.
Все определения имеют плюсы и минусы, но все они тем или иным образом характеризуют социально-психологический климат как явление, зависящее от усилий руководства и обусловленное групповыми процессами в организации.
Далее под термином «психологического климата в коллективе» будет подразумеваться определение Е. А. Полонской, так как, на наш взгяд, оно более содержательное, чем все другие.
Рассмотрев понятия психологического климата перейдем к его структуре.
а) в структуре социально-психологического климата В.М. Шемпель выделяет:
) социальный климат. В.М. Шепель рассматривает его как, климат, который определяется осознанием общих целей и задач организации. [16, с. 42-43].
Определяется тем, насколько на данном предприятии высока осознанность работниками общих целей и задач, насколько здесь гарантировано соблюдение всех конституционных прав работников как граждан;
) моральный климат. В.М. Шепель пишет о том, что это климат определяется принятыми моральными ценностями организации [16, с. 45].
) психологический климат. В.М. Шепель пишет о том, что это те неофициальные отношения, которые складываются между работниками.
Неофициальная сфера, которая складывается между работниками, находящимися в непосредственном контакте друг с другом. То есть, психологический климат - это микроклимат, зона действия которого значительно локальнее морального и социального.
б) в структуре социально-психологического климата Б.Д. Парыгин выделяет 2 основных подразделения:
) отношения людей к труду и их отношения друг к другу. Все многообразие этих отношений рассматривается через призму двух основных параметров психического настроя:
а) между коллегами;
б) между руководителем и подчиненными.
в) эмоционального и предметного.
Под предметным настроем подразумевается направленность внимания и характер восприятия человеком тех или иных сторон его деятельности.
Под эмоциональным - отношение удовлетворенности или неудовлетворенности этими сторонами деятельности.
Социально-психологический климат бывает:
а) благоприятный, характеризующийся взаимным доверием, уважением, информированностью по значимым вопросам, взаимовыручкой и взаимной ответственностью. При благоприятном климате у человека достаточно развита потребность в труде на общем благо.
б) неблагоприятный, характеризующийся неуважительным отношением коллег друг к другу, черствостью, повышенным уровнем конфликтности в коллективе.
в) неустойчивый, для которого характерна периодичность возникновения конфликтов.
Таким образом, самым общим образом социально-психологический климат коллектива можно охарактеризовать как психологическое состояние, интегрированным образом отражающее особенности его жизнедеятельности. Это состояние включает в себя когнитивный и эмоциональный компоненты, оно также характеризуется различной степенью осознанности.
Важнейшими признаками благоприятного социально-психологического климата являются:
) доверие и высокая требовательность членов группы друг к другу;
) доброжелательная и деловая критика;
) свободное выражение собственного мнения при обсуждении вопросов, касающихся всего коллектива;
) отсутствие давления руководителей на подчиненных и признание за ними права принимать отдельные значимые для группы решения;
) удовлетворенность принадлежностью к коллективу;
) высокая степень эмоциональной включенности и взаимопомощи в ситуациях, вызывающих состояние фрустрации у кого-либо из членов коллектива;
) принятие на себя ответственности за состояние дел в группе каждым из ее членов.
Важнейшими признаками неблагоприятного социально-псхологиеского климата являются:
) неудовлетворенность взаимоотношениями в фирме;
) неудовлетворенность взаимоотношений с менеджерами;
) неудовлетворенность условиями и содержанием труда;
) недоверие членов группы друг к другу;
) присутствие давление руководителей на подчиненных и не признание за ними права принимать отдельные значимые для группы решения;
) не принятие на себя ответственности за состояние дел в группе каждым из её членов.
Проведенные выше структуры социально - психологического климата показали, что в исследованиях социальных психологов наметились четыре основных подхода к пониманию природы социально-психологического климата. Но все они сходятся во мнении, что феномен социально-психологического климата включает понятие состояния психологии организации как единого целого, которое интегрирует частные групповые состояния.
Социально-психологический климат как интегральное состояние организации включает целый комплекс различных характеристик. Разработана определенная система показателей, на основании которых оказывается возможным оценить уровень и состояние социально-психологического климата. При его изучении с помощью анкетного опроса за основные показатели обычно берутся следующие: удовлетворенность работников организации характером и содержанием труда, взаимоотношениями с коллегами по работе и менеджерами, стилем руководства фирмой, уровнем конфликтности отношений, профессиональной подготовкой персонала.
Задавая вопросы анкетируемым, исследователь выясняет круг проблем организации. Математический анализ данных позволяет выявить характеристики и факторы благоприятного и неблагоприятного социально-психологического климата, формирование и совершенствование которого требует от менеджеров и психологов в фирмах понимания эмоционального состояния людей, настроения, отношений друг с другом. Зарубежные исследователи выделяют такое важное психологическое понятие как доверие, являющееся основой организационного успеха.
В конечном итоге все многообразие отношений рассматривается через призму двух основных параметров психического настроя - эмоционального и предметного. Под предметным настроем подразумевается направленность внимания и характер восприятия человеком тех или иных сторон его деятельности. Под эмоциональным настроем - его отношение удовлетворенности или неудовлетворенности этими сторонами.
Психологический климат коллектива, обнаруживающий себя, прежде всего в отношениях людей друг к другу и к общему делу, этим не ограничивается. Он неизбежно сказывается и на отношениях людей к миру в целом, на их мироощущении и мировосприятии, а также и на отношении каждого из членов данного коллектива к самому себе. В результате создается определенная структура ближайших и последующих, более непосредственных и более опосредованных проявлений социально-психологического климата.
Важнейшей проблемой в изучении социально-психологического климата
является выявление факторов, которые его формируют. Наиболее важными факторами,
определяющим уровень психологического климата производственного коллектива
являются личность руководителя и система подбора и расстановки административных
кадров. На него оказывают влияние и личностные качества руководителя, стиль и
методы руководства, авторитет руководителя, а также индивидуальные особенности
членов коллектив.
Отметим, что социально-психологический климат, как характеристика коллектива не является некоей постоянной и изолированной величиной. В силу того, что любой коллектив является открытой системой, на его социально-психологический климат оказывают влияние как факторы внешние, так и внутренние.
Базовыми компонентами системы социально-психологического климата являются ценностные ориентации коллектива, установки и нормы поведения.
Среди внутренних факторов, влияющих на формирование психологического климата важную роль играют:
Служебно-функциональные факторы - условия труда и оборудование рабочих мест; обеспеченность труда техникой, связью, защитными средствами и т.п.; организация труда, режим труда и отдыха, график работы и т.п.; обоснованность и четкость распределения функций между работниками; функциональная определенность структуры деятельности каждого сотрудника, четкость его обязанностей, прав и ответственности; отношение руководства к вопросам организации труда работников.
Экономические факторы - система оплаты труда; своевременность получения денежного содержания; установление границ окладов в соответствии с затратами труда; справедливое (или несправедливое) распределение материальных вознаграждений; льготы, премии, надбавки.
Управленческие факторы - стиль и методы управления персоналом; отношение руководителей к работникам; сплоченность управленческого звена; преемственность в оценке и выборе способов воздействия на подчиненных; социальная дистанция между руководителями и подчиненными; этика взаимодействия управленческого и исполнительного звена.