Материал: Аспекты изучения компьютерно-опосредованной коммуникации

Итак, стараясь обобщить все вышесказанное, упростить и привести к общему знаменателю, мы предлагаем следующее определения:

Компьютерно-опосредованная коммуникация это процесс между двумя и более людьми, в течение которого люди создают, обмениваются и воспринимают информацию с помощью устройств с доступом в сеть.

Компьютерно-опосредованный дискурс\интернет-дискурс это одновременно

·        и процесс коммуникации в сетевой среде с учетом экстралингвистических факторов (социокультурных, психологических, ситуативных и др.) факторов.

·        и результат в виде фиксированного событийного текста\речи\звука, несущего в себе отпечаток экстралингвистических факторов (социокультурных, психологических, ситуативных и др.).

Наши представления об общении стремительно меняются под влиянием быстро развивающейся компьютерно-опосредованной коммуникации (англ. computer-mediated communication). Нельзя не заметить, что аналогичные изменения всегда существовали на протяжении всей многовековой истории человечества. Мы начинали от простейшей наскальной живописи, как средства проявления искусства и как способа передачи данных. Мы прошли сквозь века с изобретением письменности, книгопечатанием, формированием почтовой службы, телеграммами, телефонией, смс, созданием интернета, локальных сетей, электронной почты, чартов, форумов, социальных сетей. Мы являемся очевидцами глобальной виртуализации всех средств коммуникации и, как следствие, экспоненциального роста и развития скорости, объема, качества и способов передачи данных. И мы не можем не согласиться с тем, что это «неизменно влечет за собой социальные изменения как в масштабе личности, так и в масштабе всего общества». (Егорова М.А, Вестник ВГУ 2014)

Однако не стоит забывать, что хоть и все технические новшества очень сильно влияют на эволюцию коммуникации (пример - создание социальных сетей), но именно мы, социум, формируем форматы общения. Этим Егорова М.А. объясняет образование некой культурной специфики на различных ресурсах. Например, лишь в одной социальной сети Facebook, если брать во внимание практически все группы, страницы и сообщества зарегистрированных пользователей из разных стран (России, Англии, Австралии), то мы заметим культурные специфичные различия в их коммуникации.

Кроме того, широко распространенным явлением является применение ресурсов не только не по их прямому назначению (в любой социальной сети предполагается лишь общение, но мы можем также заметить социологические опросы, рекламу и пр.), но и иногда вопреки им. В качестве примера обратного использования социальной сети Егорова М.А. приводила феномен троллинга. «Троллинг - процесс размещения на виртуальных коммуникативных ресурсах провокационных сообщений с целью нагнетания конфликтов посредством нарушения правил этического кодекса интернет-взаимодействия» (Внебрачных Р. А, с. 49, 2012).

Таким образом, Егорова М.А. утверждает, что активность тролля в какой-либо социальной интернет-группе способно не просто пошатнуть доверие участников группы друг к другу или препятствовать слаженной конструктивной работе людей, но и вызвать серьезные конфликты между участниками сообщества вплоть до абсолютного недопонимания и уничтожения этого «союза» участником интернет-сообщества, являющегося троллем. Такое поведение тролля является ярким примером полного противоречия идее создания виртуальных сообществ.

Но стоит понимать, что троллинг это не просто грань краеугольного камня КОК, это лишь капля в море особенностей и жанров интернет-коммуникации. Мы можем наблюдать постоянное их смешение, появление новых феноменов, смежных или даже новых жанров. Все это притягивает внимание не только людей, изучающих интернет-дискурс, но и представителей медийной индустрии - журналистов, режиссеров, авторов книг. Например, за последние несколько лет было снято множество фильмов, связанных с социальным аспектом интернет-коммуникации. Яркими представителями являются фильмы The Social Network, Disconnect, Black Mirror, Pulse, Chartroom, Unfriended, The Fifth Estate, Catfish, Terms and Conditions May Apply, We Live In Public, Mr. Robot и многие другие. В них поднимаются серьезные вопросы о свободе слова, анонимности, безопасности персональных данных, о личном пространстве и особенностях общения в интернет-сфере. Такое пристальное внимание к Интернет-коммуникации свидетельствует о немаловажной значимости КОК для человечества и изменениях, происходящих в ней.

Эти же изменения привлекают внимание лингвистов и социологов. Егорова М.А. отмечает, что в лингвистически-ориентированных исследованиях КОК на западе имеется тенденция называть это особенным термином - анализом компьютерно-опосредованного дискурса (computer-mediated discourse analysis).

Мы согласны с Егоровой М.А. в том, что существует тесная связь между социальными и лингвистическими подходами к анализу КОК. Мы находим их необходимыми для изучения КОК, поскольку именно оба вида исследования необходимы для получения полной картины, поскольку в изучаемом вопросе объединены как лингвистические, так и социальные факторы коммуникации.

3. Понятие «отклик» в компьютерно-опосредованной коммуникации

Говоря о жанрах КОК, стоит понимать, что сама компьютерно-опосредованная коммуникация представляет собой сложную форму между опосредованной и неопосредованной коммуникацией, так называемую устно-письменную речь. Поэтому к отдельным жанрам КОК могут быть отнесены аналоги жанров и опосредованных, и неопосредованных форм, а также некоторые принципиально новые. Более того, мы согласны с Н. С. Андриановой в том, что в КОК существует постоянно развивающаяся жанровая система, для которой характерны смешение различных жанров, образование новых модификаций.

Несмотря на большое количество жанров в исследуемом нами виде дискурса, нас заинтересовал специфичный для КОК жанр «отклик» и мы задались целью рассмотреть, проанализировать и охарактеризовать его. Он проявляется в том, что пользователь реагирует каким-либо образом (чаще письменным текстом и чуть реже текстом с добавлением медийных файлов, одними лишь медийными файлами, смайлами или добавлением плюсов\минусов или же лайков) на размещенные в сети на каком-либо ресурсе материалы (посты) или иные комментарии.

Жанр отклик формируется и реализуется на множестве Интернет-ресурсов, где есть возможность реагирования на какие-либо посты и медиафайлы. Не смотря на устоявшееся наименование и характер исследуемого понятия, широко применяющееся повсеместно, Егорова М.А. находит термин «комментарий» неподходящим для обозначения этого популярного исследуемого жанра и предлагает использовать термин «отклик», приводя весомые доводы в пользу его корректности для обозначения исследуемого феномена.

Во-первых, термин «комментарий» довольно узок, в то время как сами комментарии слишком разнообразны по своей коммуникативной функции и довольно часто не являют собой комментирование базовой записи по сути.

Очень часто мы можем встретить целые «беседы» коммуникантов под постом, которые не имеют ничего общего с тематикой самого поста. В этом случае термин «отклик» является более широким понятием и охватывает огромные просторы всех встречающихся коммуникативных ситуаций под постом.

Во-вторых, термин «комментарий» характеризует текст в содержательном плане. Говоря о комментарии к посту, мы обычно подразумеваем лишь текст-реакцию на сам пост, в то время как средств выражения и вариантов комментирования записи (и не только) под одним постом очень много. Термин «отклик» не характеризует и не ограничивает содержание комментария. И сам по себе он указывает на признак жанра и на соотнесенность отклика к какому-либо стимулу (отклик здесь является реакцией), которым может являться как сам пост, так и мнения иных комментаторов к этому посту, а также иные поднятые идеи, которые могут выливаться в небольшие беседы под постом, именуемые «оффтопом».

В качестве вывода Егорова А.М. подчеркивает, что «отклик» является самостоятельным жанром КОК и что его целесообразно рассматривать как отдельный феномен коммуникации, а не как часть поста, поскольку, не смотря на огромное жанровое разнообразие самих постов, во всех откликах к ним имеются определенные «…общие ядерные жанрообразующие признаки». (Егорова М.А, Вестник ВГУ 2014)

Мы находим правильным отнести жанр «отклик» к массовой коммуникации ввиду его общедоступности, а также возможности влияния на отдельных коммуникантов и общественное мнение, хоть и в гораздо меньшей степени, чем медиа ресурсы и институты.

Кроме того, Егорова А.М. находит в нем и черты групповой коммуникации с полилогичным и диалогичным характером. Это означает, что на пост реагируют некоторое количество коммуникантов, находящихся в сети; все комментирующие имеют общую тему для обсуждения и все они берут на себя роль активного говорящего. Однако полилог может переходить и в диалог, когда комментирующий становится более заинтересован в общении с определенным индивидуумом. В большинстве случаев способом обращения к кому-либо является следующая формула: знак @ + никнейм пользователя.

В жанре «отклик» можно заметить черты политематичности. Комментирующие могут оставлять отклики не только к посту, но и к другим комментариям, развивать новые темы и никто не может с уверенностью сказать какие именно темы будут затронуты в комментариях.

Для жанра «отклик» подходят одновременно оба типа коммуникации - синхронный и асинхронный. Это происходит потому, что лишь определенная часть комментирующих находится онлайн, спонтанно реагируя на пост или иные отклики (откликом или изменением рейтинга поста плюсом или минусом). В остальном, комментирование не обязывает коммуниканта быть постоянно онлайн, и поэтому появление новых откликов или уже существующие беседы могут растянуться на несколько дней, недель или даже месяцев.

Егорова А.М. относит создателей откликов к эксплицированному типу коммуникантов, поскольку на очень многих Интернет-ресурсах от пользователей требуется регистрация. Но здесь важно сделать оговорку, что пользователи крайне редко вводят свои реальные данные при регистрации. Многие коммуниканты предпочтут скрываться за выдуманными никнеймами и аватарами и отсутствием реальных данных об их личности, так как это придает им анонимности с одной стороны и, соответственно, высвобождает их из оков общественных норм поведения и дает большую свободу слова. А с другой стороны, пользователи, таким образом, создают некую виртуальную личность, подчиненную их идеям и желаниям. Поэтому мы находим более правильным относить создателей откликов к псевдо-эксплицированному типу коммуникантов в тех случаях, когда веб-сайты не требуют предоставления реальной информации о личности пользователя (на сайтах записи к врачу, некоторых государственных и юридических вебсайтах и пр.).

Также для отклика характерны черты как устной, так и письменной речи. Эмоциональность устной речи реализуется с помощью построения устной речи письменным способом, а также дополнительных знаков препинания, смайлов, эмотиконов и мемов. Все отклики подчинены традиционной иллокутивной классификации речевых актов, где присутствуют директивы, вопросы, экспрессивы и репрезентативы. Часто отклики можно охарактеризовать как носящие перлокутивный эффект, когда комментирующий при создании отклика запланировал некое воздействия на адресата. В качестве примера сюда можно отнести троллинг.

По словам Егоровой А.М. жанр «отклик» толерантен к грамматическим и лексическим ошибкам, а также прочим отклонениям языковых норм в виду того, что часто комментирующие используют не свой родной язык для общения. Однако на данный момент мы заметили изменение ситуации в обратную сторону. Часто можно заметить, как один из коммуникантов поправляет предыдущего, совершившего ошибку. Также возник феномен Grammar Nazi и аналогичных ему. К Grammar Nazi относят себя люди, «сражающиеся» в комментариях за следование языковым нормам и за отсутствие ошибок в комментариях. Это особенно характерно для сайтов с коммуникантами одной языковой группы. Кроме того, чрезмерное употребление дополнительными знаками препинания, например, «??!?!!!!!» или «)))))», вызывает неодобрение другими участниками интернет-дискурса.

Мы согласны со взглядами Егоровой А.М. и поэтому здесь и далее будем использовать термин «отклик» как широкое определение и как полное наименование жанра для всего разнообразия комментариев к постам.

Как мы отмечали выше, отклик являет собой форму «оперативного реагирования» пользователями на какой-либо пост или иной отклик, т.е. публикацию информации любого рода в сети (Егорова М.А, Вестник ВГУ 2014). Практически все комментарии становятся мгновенно доступными для общественности, ровно, как и сама публикация. И здесь мы можем наблюдать интересный феномен, заключающийся в том, что многим индивидуумам интереснее читать именно отклики к постам, чем информацию в самом посте. Такой феномен, на самом деле, понять довольно просто, ведь «пост» - это ограниченный объем информации на определенную тему и подчиненный определенному жанру и стилю. В глазах читателя он не совсем «живой» по своей сути, поскольку индивидуум, опубликовавший данный пост, собирал, готовил, редактировал информацию и в итоге показал лишь свою субъективную точку зрения, будь то взгляд на политическую ситуацию в мире или открытие тайны исчезновения носков. А в это же время отклики к посту - это море мнений, взглядов, обмена информацией, сатира на тему поста, какие-то юмористические заметки, отсылки к культурным реалиям и стихийно образующиеся живые дискуссии.