Дипломная работа: Автоматизация приема и обработки заявок отделом техподдержки компании ИП Кузина Ю.В. 2019 ПИ

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

Автоматизация приема и обработки заявок отделом техподдержки

компании ИП Кузина Ю.В. 2019 ПИ

Оглавление

Введение ......................................................................................................................... 3

1 Аналитическая часть .............................................................................................. 6

1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и

предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ................................................. 6

1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ................................... 6

1.1.2 Организационная структура управления предприятием ........................ 6

1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия ................... 9

1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости

автоматизации .......................................................................................................... 14

1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика

существующих бизнес процессов ....................................................................... 14

1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее

описание ................................................................................................................. 18

1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники

для решения задачи .............................................................................................. 20

1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты

информации ........................................................................................................... 22

1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации

«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ......................................................................................... 26

1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ........... 26

1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ....................... 32

1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации

задачи 35

1.4 Обоснование проектных решений .............................................................. 36

1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению

1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению ... 41

1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ..... 51

2 Проектная часть .................................................................................................... 57

2.1 Разработка проекта автоматизации ............................................................. 57

2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ................................ 57

2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание .......... 64

2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства

обеспечения информационной безопасности и защиты информации ............ 68

2.2 Информационное обеспечение задачи ....................................................... 70

2.2.1 Информационная модель и её описание ................................................. 70

2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной

информации ........................................................................................................... 73

2.2.3 Характеристика результатной информации ........................................... 74

2.3 Программное обеспечение задачи .............................................................. 80

2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ................... 80

2.3.2 Характеристика базы данных .................................................................. 81

2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) .... 85

2.3.4 Описание программных модулей ............................................................ 86

2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание ...................... 88

3 Обоснование экономической эффективности проекта ..................................... 93

3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности

3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта .................. 99

Заключение ................................................................................................................. 104

Список использованной литературы ....................................................................... 106

Приложение. Листинг программных модулей ....................................................... 108

Введение

Применение средств ЭВМ, доступность данных, объемы и скорость их

обработки становятся зачастую главными факторами развития производственных

сил страны, науки, культуры, общественных институтов и сфер деятельности

человека. Данные и информация все чаще рассматриваются в качестве жизненно

важных ресурсов, которые должно иметь простую и удобные организацию для

более доступного пользования.

Главные идеи современных ИТ основаны на концепции, согласно которой

вся информация должна быть помещена в БД, для более адекватного отображения

изменяющегося мира и удовлетворения минимальных потребностей человека в

информационных данных.

Любая ИС представляет собой некий программный комплекс, функциями

которого является хранение данных в памяти ПК, выполнение подходящих для

каждого приложения операций с файлами, вычислений, а также предоставления

пользователям удобного и понятного графического интерфейса.

Перед образовательной ИС стоит задача – подготовить учеников к будущей

профессиональной деятельности и IT-обществе, научить их действовать в данной

среде, использовать ее возможности и уметь защищаться от пагубных

воздействий.

Чтобы решить эту проблему, нужно правильно ориентировать всю систему

образования.

Важно понимать, что технологии так или иначе проникнут даже в те сферы,

которые еще недавно были доступны только человеческому духу, в т. ч. сюда

можно отнести и педагогическую деятельность.

Сейчас нельзя 100% назвать сферы жизни людей, которые будут

автоматизированы. Сам человек также совершенствуется вместе с технологиями,

становится более свободным, техника позволяет освободить место в его жизни

для более совершенных помыслов.

Внедрение ИТ связано с капитальными вложениями как на покупку

оборудования, так и на создание проектов, проведение подготовительных работ и

обучение сотрудников. Поэтому процесс внедрения должен предшествовать

анализ и экономическое обоснование необходимости использования ЭИС. Из

этого следует, что необходимо выразить эффективность дальнейшего

применения ЭИС.

Под эффективностью автоматизированного изменения экономических

данных понимают необходимость использования компьютерных и

информационных технологий в процессе составления, передачи и обработки

данных.

Совокупным критерием экономической эффективности становится

минимизация затрат живого труда. При этом определено, что, чем больше

участков деятельности автоматизировано, тем более успешно компьютерные и

информационные технологий применяются. Экономический эффект от начала из

применения включает в себя экономию материально-трудовых ресурсов и

финансовых средств, которая получается в процессе минимизации численности

управленческого персонала, объемов заработной платы, трат основных и

вспомогательных материалов благодаря автоматизации отдельных видов

планово-учетных и аналитических работ.

Выражают экономическую эффективность при помощи трудовых и

стоимостных показателей. Главным при расчетах является метод сравнения

отчетного и базисного периодов. Под базисным периодом при переводе

отдельных работ на автоматизацию понимают затраты на обработку данных до

начала применения ЭИС (т.е. стандартная ручная обработка), а при улучшении

действующей системы автоматизации – объем расходов на обработку данных при

достигнутом уровне автоматизации.

Сейчас есть несколько способов получения ЭИС помимо ее создания IT-

компанией, а также покупка уже готовой системы, покупка систем с их

дальнейшей доработкой и создание ЭИС аутсорс-компаниями или собственными

IT-специалистами.

Цель дипломного проекта состоит в разработке информационной системы

для информационного отдела ИП КУЗИНА Ю.В. с использованием клиент-

серверной технологии.

Задачами данной дипломной работы является следующее:

 анализ деятельности рассматриваемой компании;

 выявление проблемных моментов;

 обоснование необходимости автоматизации;

 обоснование проектных решений по программному, техническому и

информационному обеспечению;

 разработка базы данных и приложения для работы с ней;

 расчет экономических показателей проекта.

Дипломный проект состоит из трех частей.

В первой, аналитической, части будет:

 проведена технико-экономическая характеристика предметной области и

компании;

 представлен анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»;

 проведена характеристика комплекса задач и обоснована необходимость

автоматизации;

 выбран комплекс задач автоматизации и его характеристики;

 обоснована необходимость использования вычислительной техники для

решения задачи;

 обоснованы проектные решения по техническому, программному и

информационному обеспечению.

В проектной части диплома будет проведена работа по:

 разработке информационная модель и приведено ее описание;

 приведена характеристика нормативно-справочной, входной и

оперативной информации;

 охарактеризована результатная информация;

 описано дерево функций и сценарий диалога;

 приведена характеристика базы данных;

 описана структурная схема пакета (дерево вызова программных

модулей).

В третьей части дипломной работы мною будет выбрана методика расчета

экономической эффективности системы и рассчитаны показатели в соответствии

с выбранной методикой.

Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1975

Смотрите также:



17. Введение 18. Линейные программы 19. Ветвления 20. Программирование циклических алгоритмов
Сборные железобетонные ребристые плиты перекрытия
_-___-~1
_3 тема - Диффузия
_Роджерс Карл, Брак и его альтернативы
_Штерн Вильям, Дифференциальная психология и ее методические основы
- Описание типа СЭТ7009
- Программа ГПИ