ВВЕДЕНИЕ
С течением времени требования к автоматизации деловых и
организационных процессов растут. И если когда-то ставилась задача
автоматизации отдельных участков работы подразделений, что привело к наличию
большого количества разрозненных программных продуктов, то теперь основной
вопрос - организация комплексной системы оперативного управления. Именно этот
подход позволяет наиболее эффективно решить задачу автоматизации. Документы
- это основные информационные ресурсы любой организации, работа с ними
требует правильной постановки. Документы обеспечивают информационную
поддержку принятия управленческих решений на всех уровнях и сопровождают
все бизнес-процессы. Это относится как к коммерческим предприятиям, так и
государственным организациям.
Документооборот - это непрерывный процесс движения документов,
объективно отражающий деятельность организации и позволяющий оперативно ей
управлять. Горы макулатуры, длительный поиск нужного документа, потери,
дубликаты, задержки с отправкой и получением, ошибки персонала составляют
далеко не полный перечень проблем, возникающих при неэффективном
построении документооборота. Все это может сильно затормозить, а в
исключительных случаях - полностью парализовать работу организации.
Эффективный документооборот является обязательной составляющей
эффективного управления. Документооборот исключительно важен для
правильной организации финансового и управленческого учета.
Системы электронного документооборота формируют новое поколение
систем автоматизации организаций. Основными объектами автоматизации в таких
системах являются документы (в самом широком их понимании, от обычных
бумажных до электронных любого формата и структуры) и бизнес-процессы,
представляющие как движение документов, так и их обработку. Данный подход к