Дипломная работа: Автоматизация приема регистрируемых почтовых отправлений УФПС "Татарстан Почтасы"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
14
итогам 2016 года забронировано 6367 железнодорожных билета;
- реализация авиабилетов – в настоящий момент билеты можно приобрести в
1070 отделениях почтовой связи Республики Татарстан. По итогам 2016 года
забронировано 201 авиабилетов;
- реализация и пополнение транспортных карт - на сегодняшний день в г.
Казани действует 64 пункта пополнения проездных документов, в Республики
Татарстан 100 пунктов. По итогам 2016 года количество пополнений составило 1,5
млн. ед.;
- реализация автобусных билетов – в данный момент услуга по продаже
билетов на автобусные маршруты внедрена в 70 ОПС г. Казани. По итогам 2016
года количество проданных билетов составило 585 шт.;
- реализация комплектов сим-карт и модемов ОАО «Мегафон» и ОАО «МТС
» – по итогам 2016 года в отделениях почтовой связи реализовано более 10 тыс.
комплектов продукции мобильной связи;
- факсимильные услуги – в 93 отделениях почтовой связи оказываются
услуги по отправке и приему факсимильных сообщений;
- услуги ксерокопирования – в 175 отделениях почтовой связи установлены
копировальные аппараты, обеспечивающие копирование документов формата А-4.
На сегодняшний день в УФПС «Татарстан почтасы» работает 8 755 человек.
Значительную часть (43 %) работающих составляют сотрудники в возрасте до 40
лет. Высшее образование имеют 14,6 % сотрудников, среднее профессиональное —
26,5 %. В 2002 году была принята концепция интеграции образовательного
процесса по подготовке и переподготовке специалистов в области связи на базе
КГТУ им. А.Н. Туполева и Казанского электротехникума связи. На протяжении
многих лет филиал сотрудничает с Казанским электротехникумом связи, который
готовит для почтовой отрасли операторов почтовой связи.
С 2005 года УФПС «Татарстан почтасы» на основании постановления
Кабинета Министров Республики Татарстан «Об организации целевой контрактной
подготовки специалистов с высшим и средним образованием в государственных
Образовательных учреждениях Республики Татарстан и их трудоустройства»
направляет выпускников школ в высшие учебные заведения города Казани с
последующим трудоустройством в нашем филиале.
15
Некоторые работники УФПС «Татарстан почтасы» прошли обучение в
рамках Президентской программы подготовки управленческих кадров для
организации народного хозяйства РФ (Президентская программа). Работники
предприятия также активно участвуют и в конкурсе на получение грантов
Правительства Республики Татарстан.
В 2007 году предприятием было подписано «Соглашение о государственно-
корпоративном партнерстве в области подготовки квалифицированных кадров в
рамках образовательного кластера инфокоммуникация и связь Республики
Татарстан».
В 2009 году с созданием учебных центров появилась возможность
проведения различных технических учеб, тренингов и семинаров, что отразилось
на количестве обученных работников. В 2013 году 8038 сотрудников прошли
повышение квалификации и переподготовку, из которых 166 вновь принятых
работников прошли профессиональное обучение.
Главный принцип, на котором строится кадровая политика УФПС
«Татарстан почтасы» - мы ищем и находим достойных людей, обучаем и развиваем
их на предприятии. Но достойного работника трудно не только найти, но и
удержать. На предприятии действует система материального и нематериального
стимулирования работников. Так, ежегодно работники филиала награждаются
ведомственными наградами Министерства связи и массовых коммуникаций
Российской Федерации. В 2016 году более 100 человек были отмечены
корпоративными наградами УФПС «Татарстан почтасы» различного уровня.
Портреты лучших сотрудников филиала размещены на доске почёта филиала и
УФПС «Татарстан почтасы».
В филиале функционируют 20 профсоюзных организаций с
территориальным подчинением Рескому профсоюза работников связи Республики
Татарстан. Единый представительный орган координирует работу первичных
профсоюзных организаций в части выполнения условий Коллективного Договора
УФПС «Татарстан почтасы». Профсоюзы контролируют выполнение соглашений
по охране труда, участвуют в принятии решений по вопросам, затрагивающим
интересы работников.
Культивируя уважение к профессии, при участии профкомов ежегодно
16
проводятся конкурсы профессионального мастерства. В целях воспитания
корпоративного духа и здорового образа жизни, профсоюзы организуют различные
праздничные мероприятия, спортивные соревнования, молодёжные туристические
слёты и форумы, КВН, брейн-ринги, боулинги. Поощряя материнство и культ
семьи, обеспечивают работников путёвками в детские оздоровительные лагеря и в
санатории, проводят конкурсы детского творчества, дни первоклассника. Проявляя
уважение к ветеранам, профсоюзы инициируют различные мероприятия для них:
поздравления к знаменательным датам, праздники чествования почтовых династий,
встречи с молодёжью по передаче жизненного опыта, чаепития ко Дню Победы,
различные тематические программы, автобусные экскурсии.
Структура доходов УФПС «Татарстан почтасы» представлена на рисунке 2.
Рисунок 2 - Структура доходов УФПС «Татарстан почтасы» за 2016 год
В структуре выручки предприятия доля доходов от письменной
корреспонденции составила 25%; доля выручки от посылок, отправлений EMS- 20
%; финансовые услуги – 32%; выручка от розничной торговли - 10%; подписка –
4%; прочие доходы – 9%. Динамика структуры доходов УФПС «Татарстан
почтасы» в 2014-2016 гг. представлена на рисунке 3.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что структура доходов в 2014-
Финансовые
услуги
32%
Письменная
корреспонден
ция
25%
Посылки и
отправления
EMS
20%
Розничная
торговля
10%
Подписка
4%
Прочее
9%
17
2016 гг. несколько изменилась. Так, удельная доля доходов от оказания
финансовых услуг снизилась с 35% в 2014 году до 32% по итогам 2016 года. Доля
доходов от письменной корреспонденции также снизилась с 27% до 25%, то есть на
2% за указанный период. Доля доходов от посылок и отправлений EMS, напротив,
выросла с 16% в 2014 году до 20% в 2016 году.
Рисунок 3 - Динамика структуры доходов УФПС «Татарстан почтасы»
Доля доходов от розничной торговли снизилась на 1% в 2014-2016 гг. - с 11
% до 10%. Доля доходов от подписки и прочих доходов выросла на 1% - с 3% до
4% и с 8% до 9% соответственно. Таким образом, можно сделать вывод, что для
Почты России также выросли в 2016 году на фоне сокращения доли выручки от
письменной корреспонденции.
Ранее эта тенденция не проявлялась по двум причинам. Во-первых, для
России намного менее характерны такие явления как почтовый маркетинг и
пересылка документов. Количество писем на человека в РФ отстает от типичной
европейской страны до 10 раз. Вот почему с переходом на рыночные рельсы
35
33
32
27
27
25
16
18
20
11
10
10
3
3
4
8
8
9
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2014 г. 2015 г. 2016 г.
Прочее
Подписка
Розничная торговля
Посылки и отправления
EMS
Письменная
корреспонденция
Финансовые услуги
18
количество классических писем ежегодно росло. Однако эти факторы сегодня
исчерпали себя и прогнозируется, что число бумажных отправлений будет
уменьшаться теми же темпами, что и во всем мире.
Тенденция № 2: электронная торговля. Относительно традиционной почты,
рынок электронной торговли развивается семимильными шагами. Его сегменты
показывают рост от 5 до 20% в год и в краткосрочном периоде стагнации не
предвидится. Однако этот рост несет как огромные возможности, так и риски для
Почты России.
Рынок, который долгое время на 100% контролировался Почтой России,
сегодня стал высококонкурентным. В 2003 году в РФ имелось 83 лицензированных
компании, предоставляющих услуги почтовой связи и уже в то время, было
очевидно, что конкуренция значительно усилилась. На сегодняшний момент
количество таких фирм практически удесятерилось. Рынок, несмотря на кризис и
санкции, обладает потенциалом экспоненциального роста и ищет новых лидеров,
которые будут доминировать в будущем.
Что касается электронной почты, тут главным инициатором инноваций
выступают бизнесмены, изобретающие инновационные продукты, а касательно
электронной торговли клиенты самостоятельно определяют стандарты
обслуживания. Главными клиентами почты выступают интернет-магазины и их
покупатели, которые предъявляют высокие требования к качеству обслуживания, а
их запросы касательно скорости и безопасности доставки фактически
неограниченны.
Сейчас Amazon.com после оплаты заказа отводит 15 минут на сборку
посылки на складе. Очевидно, что фирма, инвестировавшая значительные средства
в подобные разработки, не согласится с задержкой доставки даже на один день.
Поэтому логично, что технологии, которыми сейчас обладают немногие лидеры, со
временем захватят рынок, следовательно, запросы ко времени доставки будут лишь
возрастать.
Как следствие, Почта России теряет долю рынка, так как доставляет посылки
слишком медленно по меркам лидеров Интернет-торговли. Надежность доставки
также недостаточно высокая, в то время как любой оплаченный, но не врученный
вовремя заказ наносит ущерб имиджу Интернет-магазина и почтовому оператору.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1481