Дипломная работа: Автоматизация процесса приема техники на ремонтные работы в ООО "Цифровой синдикат"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
6
1. Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
Компания ООО «Цифровой Синдикат» была основана в 2005 году.
Компания занимается профессиональным ремонтом компьютерной техники, в
число которой входят:
ноутбуки;
моноблоки;
планшеты;
телефоны;
рабочие станции.
Основные клиенты компании – частные клиенты, юридические лица.
Основная деятельность компании – это ремонт компьютерной техники.
Компания занимается устранением различных видов неисправностей, в числе
которых следующие:
ноутбуки: не включается / был залит / сломан корпус / разбита
матрица / не загружается;
моноблоки: не включается / сломан корпус / отсутствие изображения
/ не загружается;
планшеты: разбито стекло (тачскрин) / не заряжается / не
загружается;
телефоны: не заряжается / разбит тачскрин / быстро разряжается;
восстановление данных с различных носителей.
В компании имеются квалифицированные специалисты, которые могут
выполнить как гарантийный ремонт некоторых видов техники, так и платный.
Компания показывает стабильный рост. Основные показатели
деятельности компании на конец 2017 года приведены в таблице 1.
7
Таблица 1
Общие показатели деятельности компании на декабрь 2017 г.
Показатель
Значение
Годовой оборот, млн. руб
6
Количество сотрудников
6
Количество клиентов
900
Количество принятых в ремонт единиц техники
1100
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Организационную структуру компании ООО «Цифровой Синдикат» можно
представить в виде схемы, изображенной на рисунке 1.
Рисунок 1 – Организационная схема компании
Во главе компании стоит директор, который руководит деятельностью
компании, вносит корректировки во внутренние бизнес-процессы компании,
решает стратегические вопросы, кроме того, директор компании выполняет
функции бухгалтера (ведет финансовый учет) и кадрового специалиста (ведет
кадровый учет).
Маркетолог отвечает за организацию различных рекламных кампаний,
проводимых для привлечения клиентов. В своей работе маркетологи используют
как офлайн-рекламу (баннеры, объявления в газетах и т.п.), так и онлайн-
площадки (официальный сайт компании, социальные сети, контекстная реклама,
доски объявления; сайты отзывов, такие как «Яндекс карты», «Отзовик»,
«Yell.ru» и пр.).
Директор
Маркетолог Техники
Менеджер по
закупкам
Системный
администратор
8
Техники принимают оборудование в ремонт и выполняют ремонт. Если
имеется соответственная квалификация и сертификация от производителя
производится гарантийный ремонт. Во всех остальных случаях производится не
гарантийный (платный) ремонт.
Менеджер по закупкам осуществляет взаимодействие с производителями
оборудования: поиск новых производителей, ведение переговоров, заключение
договоров, прием оборудования при поступлении новой партии.
Системный администратор обеспечивает работоспособность аппаратного и
программного обеспечения, используемого в компании: он обслуживает
локальную сеть, телефонные аппараты, принтеры, МФУ, выполняет обновление
программ, следит за корректной работой сайта компании и вносит изменения в
его функционал и внешний вид по мере необходимости.
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Архитектура информационной системы – концепция, определяющая
модель, структуру, выполняемые функции и взаимосвязь компонентов
информационной системы [8].
Аппаратная архитектура компании отображена на рисунке 2.
9
Интернет
Intel Core 2 DUO 2 GHz
4 Gb DDR3
500 Gb HDD
Менеджер по закупкам
Intel i3 8100 2.2 GHz
4 Gb DDR3
500 Gb HDD
Маркетолог
Intel Core i7-6500U
16Gb DDR3
RAID 16 Tb
Сервер
Маршрутизатор
МФУ Canon Pixma TS8040
Intel i7 8700 2.4 GHz
4 Gb DDR3
1000 Gb HDD
Системный администратор
МФУ Xerox 3025-V
WI-FI
Intel Core 2 DUO 2 GHz
4 Gb DDR3
500 Gb HDD
Директор
Acer V-3i
Менеджеры по продажам
Intel i3 8100 2.2 GHz
4 Gb DDR3
500 Gb HDD
Техники
Рисунок 2 – Аппаратная архитектура компании
Офис компании находится в одном здании и занимает 3 кабинета: в одном
кабинете находятся директор и маркетолог, в другом – техники и системный
администратор, третий кабинет – складское помещение.
Все компьютеры компании объединены в единую локальную сеть с
помощью маршрутизатора. Выход в интернет из локальной сети контролируется
сервером. В роли сервера выступает системный блок с процессором Intel Core i7-
6500U с частотой 2.8ГГц (4 ядра) и объемом оперативной памяти 16 Гб. Для
хранения данных на сервере установлен RAID-массив объемом в 12 Тб.
Основная задача сервера – обеспечение бесперебойного доступа в интернет, а
также фильтрация входящего и исходящего трафика. Кроме того, на нем
10
установлено серверные части используемого в компании программного
обеспечения.
К серверу подключен маршрутизатор с Wi-Fi антенной для обеспечения
возможности беспроводного подключения к сети ноутбуков, планшетов и
телефонов. К маршрутизатору с помощью витой пары подключены рабочие
станции всех сотрудников: директора, маркетолога, менеджера по закупкам,
системного администратора и техников.
Пользовательские ПК оснащены преимущественно процессорами Intel,
начиная от Core 2 Duo (минимальная частота – 1,8 ГГц, 2 ядра) и выше.
Минимальный объём ОЗУ – 4Гб. Минимальный объём жёсткого диска – 500Гб.
Технические требования к рабочим станциям устанавливаются в зависимости от
задач, которые будут на них выполняться. По мере необходимости производится
модернизация оборудования. Так же, в зависимости от задач, подбираются
периферийные устройства. Преимущественно используется техника
производителей Canon и Xerox.
Программная архитектура включает совокупность всех программных
продуктов, технологий, интерфейсов, которые используются на предприятии для
выполнения выбранных бизнес-процессов [8].
Программная архитектура компании отображена на рисунке 3.
Рисунок 3 – Программная архитектура компании
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2122