Дипломная работа: Автоматизация учета и обработки заявок клиентов для ООО "Протоклауд Плюс"

Скачать

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
3
Содержание
Введение ..............................................................................................................................................5
1. Аналитическая часть ....................................................................................................................10
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ
деятельности предприятия ...........................................................................................................10
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ......................................................10
1.1.2 Организационная структура управления предприятием ............................................11
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия ......................................15
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации ...............................................................................................................................20
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес
процессов ...................................................................................................................................20
1.2.3 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач .................................22
1.2.4 Обоснования необходимости использования вычислительной техники для решения
задачи .........................................................................................................................................24
1.2.5 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации ...............................................................................................................................27
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации ...........................32
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи.................................32
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ............................................38
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи .........40
1.4 Обоснование проектных решений .......................................................................................42
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению ..................42
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению .........................46
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ..........................50
2. Проектная часть ............................................................................................................................54
2.1 Разработка проекта автоматизации ......................................................................................54
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ......................................................54
4
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ................................61
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения
информационной безопасности и защиты информации .......................................................65
2.2 Информационное обеспечение задачи ................................................................................67
2.2.1 Информационная модель и её описание ......................................................................67
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации ...68
2.2.3 Характеристика результатной информации ................................................................69
2.3 Программное обеспечение задачи........................................................................................71
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ........................................71
2.3.2 Характеристика базы данных .......................................................................................74
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) .........................76
2.3.4 Описание программных модулей .................................................................................80
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание ...............................................85
3. Обоснование экономической эффективности проекта .............................................................89
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности .......................89
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ............................................94
Заключение ......................................................................................................................................101
Список литературы .........................................................................................................................103
Приложение. Листинг программного кода (фрагмент) ..............................................................106
5
Введение
Важность описываемой тематики заключена в том, что сейчас многие
фирмы реализуют множество технологических процессов, которые при
автоматизации ускорятся, что очень позитивно скажется на эффективности
работы компании.
Огромные предприятия – корпорации имеют зачастую многопрофильную
структуру и часто используют иерархический метод управления. Офисы, отделы,
кабинеты, подразделения, входящие в состав фирмы, часто сильно удалены друг
от друга.
Главная работа множества крупных компаний так или иначе заключена в
продаже товаров и услуг и общению с клиентами. Программная система
контроля такой компанией обязана включать в себя функциональные элементы
и подсистемы для решения таких задач, как:
Работа с персоналом компании: поддержка сохранения данных о
сотрудниках, запись истории работ и достижений;
Контроль работы сотрудников: поддержка управления решением
задач отделов, контроль и ведение совместной работой персонала, заполнение
требуемых документов и правил;
Работа с финансами фирмы: сохранение данных по сделкам с
клиентами и поставщиками, генерация документов для бухгалтерии, применение
электронных систем оплаты, обмен данными с контролирующими органами;
Контроль процесса оборота товаров: предоставление методик
управления списком товаром и услуг, контроль наличия и количества товаров и
рамки их реализации клиентам в зависимости от удаленности и расположения;
Поддержка работы с клиентами: внедрение средств для составления
клиентской базы, планированием и реализацией рассылки, звонков и остальных
средств оповещения;
6
Работа с внешним ПО: обмен данными с сторонним ПО, важность
применения которого исходит из ряда факторов;
Поддержка защищённости секретных данных, а именно, личных
данных персонала и клиентов, данных, отнесенных к коммерческой тайне;
Использование инструментов и средств для получения, изучения и
отслеживания требуемых данных;
Передача данных о компании: внедрение и использование веб-сайта
компании.
Помимо этого, фирма может вести деятельность в разных странах, её
офисы могут быть расположены на огромном расстоянии друг от друга. Тогда в
рамках реализации программной системы важно еще учесть вопросы, связанные
с реализацией работы самой системы в условиях разделенной среды.
Становление IT-сферы, внедрение современных методик и алгоритмов
анализа в будущем приведут к построению моделей, основанных на изучении
систем и их дальнейшем объектном построении.
Сейчас объектный анализ и проектирование выделяются среди остальных
технологий реализации виртуальных системных моделей. Но все же сегодня
подобная методология еще находится на пути улучшения и развития, проще
говоря - становления.
Трудность указанных задач для разработки отражает нехватку
классических используемых средств анализа и проектирования систем по
структурной схеме.
Явной становится возможность решить вопросы автоматизации в
экономике исходя из анализа и проектирования, реализуя на доступном уровне
решение задач экономической автоматизации, ранее не поддававшиеся
решению.
Использование анализа объектов системы состоит из реализации
объектной модели – основной части компонентного создания систем.
7
Реализованная виртуальная модель системы позволяет подробно оценить
возможности контроля, определить наилучшие траектории 3 состояний:
прошедшего, текущего и предстоящего.
Каждая фирма теряет большую часть людских и технических ресурсов на
создание и анализ множества отчетных документов. В компаниях, где
происходит продажи, список документов пополняет также товарная
номенклатура. Неимение автоматизированных процессов работы склада в такой
компании либо их небрежное использование ведет к тому, что
производительность труда значительно сокращается. Создание и использование
систем автоматизации в рамках систем учета помогает упростить их учет и
минимизировать негативное влияние, а именно: задержка приема или пересылки
продукции.
Как итог всему выше сказанному следует отметить, что в современных
условиях рыночной экономики и в условиях жесткой конкуренции проблема
автоматизации и индустриализации в торговле является весьма актуальной.
К основным торговым функциям предприятий розничной торговли
следует отнести:
изучение покупательского спроса на товары;
формирование ассортимента товаров;
организацию закупок и завоза товаров;
оказание торговых услуг покупателям;
управление продажами;
рекламирование товаров и услуг.
Управление продажами заключает в себе функции подбора и организации
торгового персонала, прогнозирования и планирования продаж, идентификации
потенциальных клиентов, поддержания информации о клиентах, а также
создания графиков продаж и управления ими.
Объектом исследования является «Протоклауд Плюс», а предметом
исследования - процесс организации взаимоотношений с клиентами.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2373

Смотрите также:

17. Введение 18. Линейные программы 19. Ветвления 20. Программирование циклических алгоритмов
Анализ эффективности инвестиций предприятия на примере ООО «СпецПримСтрой»
Сборные железобетонные ребристые плиты перекрытия
_-___-~1
_3 тема - Диффузия
_Роджерс Карл, Брак и его альтернативы
_Штерн Вильям, Дифференциальная психология и ее методические основы
- Описание типа СЭТ7009