84
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Целью работы являлась автоматизация процесса учета ремонта
компьютерного оборудования ИП Мишункин В.Э. ИП осуществляет
деятельность, направленную на ремонт цифровой техники. Специалисты
компании осуществляют не только качественный ремонт цифровой техники, но
также и диагностику, и ремонт по индивидуальным требованиям клиента. В ходе
исследования показателей деятельности предприятия за несколько лет было
установлено, что они имеют положительную динамику, из чего можно сделать
вывод о возможности инвестирования в развитие организации.
Перед автоматизацией бизнес-процесс учета ремонта компьютерного
оборудования был проанализирован с помощью метода структурного анализа и
нотации IDEF0 в CASE-средстве BPwin Process Modeler. В процессе анализа были
выделены слабые места процесса, к которым относятся временные затраты на
поиск документов для подтверждения выдачи оборудования клиенту, и
документационного оформления всех стадий ремонта. Также были рассчитаны
трудозатраты на формирование документооборота процесса на текущий момент
и после автоматизации. На основании проведенных расчетов был сделан вывод об
обоснованности автоматизации бизнес-процесса, которая позволит снизить
трудозатраты на формирование документооборота на 30%.
После принятия решения об автоматизации бизнес-процесса был проведен
обзор программных продуктов, представленных на рынке. Все рассмотренные
программные продукты частично соответствуют критериям поставленной задачи.
Поэтому было принято решение о разработке программного обеспечения.
Поскольку сервисное обслуживание является одним из направлений деятельности
организации, была выбрана стратегия автоматизации «по направлениям». В
качестве способа приобретения информационной системы была выбрана
разработка системы сторонней организацией.
Для разработки системы был выбран язык программирования с++, СУБД
MS SQL Server и среда программирования MS Visual Studio. Функционировать
системы будет в среде операционной системы Windows 10. В качестве стандарта
разработки системы был выбран ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 и спиральная
модель жизненного цикла.