Материал: Автоматизированное рабочее место менеджера по продажам в корпоративной системе предприятия

Автоматизированное рабочее место менеджера по продажам в корпоративной системе предприятия

Дипломная работа

Автоматизированное рабочее место менеджера по продажам в корпоративной системе предприятия

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

. Аналитическая часть

.1 Техническое задание

.1.1 Предметная область

.1.2 Требования к автоматизированному рабочему месту

.1.3 Пользователи автоматизированного рабочего места

.1.4 Обследование предметной области

.2 Определение автоматизированного рабочего места

.2.1 Состояние и перспективы развития АРМ на базе персональных ЭВМ

.2.2 Два подхода к разработке АРМ

1.2.3 Состав средств вычислительной техники комплексов АРМ

.2.4 Анализ АРМ

1.3 Описание алгоритма работы автоматизированного рабочего места менеджера по продажам

.4 Выбор СУБД

1.5 Даталогическая модель

1.6 Программно-аппаратные требования к программному проекту

. Проектная часть

2.1 Постановка задачи

2.2 Описание логической структуры программы

2.2.1 Общие сведения о структуре программы

2.2.2 Описание алгоритма программы

2.2.3 Входные данные

2.2.4 Выходные данные

2.3 Программная среда разработки

3. Основные принципы работы с программным продуктом

. Требования по технике безопасности

Заключение

Список литературы

ВВЕДЕНИЕ

Современные масштабы и темпы внедрения средств автоматизации управления в народном хозяйстве с особой остротой ставит задачу проведения комплексных исследований, связанных со всесторонним изучением и обобщением возникающих при этом проблем как практического, так и теоретического характера.

В последние годы возникает концепция распределенных систем управления народным хозяйством, где предусматривается локальная обработка информации. Для реализации идеи распределенного управления необходимо создание для каждого уровня управления и каждой предметной области автоматизированных рабочих мест (АРМ) на базе профессиональных персональных ЭВМ.

Анализируя сущность АРМ, специалисты определяют их чаще всего как профессионально-ориентированные малые вычислительные системы, расположенные непосредственно на рабочих местах специалистов и предназначенные для автоматизации их работ.

Для каждого объекта управления нужно предусмотреть автоматизированные рабочие места, соответствующие их функциональному назначению. Однако принципы создания АРМ должны быть общими: системность, гибкость, устойчивость, эффективность. Согласно принципу системности АРМ следует рассматривать как системы, структура которых определяется функциональным назначением. Принцип гибкости означает приспособляемость системы к возможным перестройкам благодаря модульности построения всех подсистем и стандартизации их элементов. Принцип устойчивости заключается в том, что система АРМ должна выполнять основные функции независимо от воздействия на нее внутренних и внешних возможных факторов. Это значит, что неполадки в отдельных ее частях должны быть легко устранимы, а работоспособность системы - быстро восстановима. Эффективность АРМ следует рассматривать как интегральный показатель уровня реализации приведенных выше принципов, отнесенного к затратам по созданию и эксплуатации системы. Функционирование АРМ может дать численный эффект только при условии правильного распределения функций и нагрузки между человеком и машинными средствами обработки информации, ядром которых является ЭВМ. Лишь тогда АРМ станет средством повышения не только производительности труда и эффективности управления, но и социальной комфортности специалистов.[1]

В условиях стремительного прогресса рыночных отношений и конкурентной экономики своевременное и правильное решение стратегических и тактических задач определяет жизнеспособность предприятия.

Документированная информация составляет основу управления, его эффективность в значительной степени базируется на производстве и потреблении информации. В современном обществе информация стала полноценным ресурсом производства, важным элементом социальной и политической жизни общества. Качество информации определяет качество управления. В современных условиях для повышения качества управления необходимо уделять достаточное внимание совершенствованию работы с документами, так как управленческое решение всегда базируется на информации, носителем которой является документ на различных основах.

В последней четверти ХХ века огромное увеличение объемов информации и внедрение компьютерных технологий стали предъявлять повышенные требования к организации информационно-документационного обслуживания. Соответственно, стали меняться и требования к службам, занимающимся информационно-документационным обеспечением. От качества работы такой службы существенно зависят уровень и качество самого управления. Вследствие вышеизложенного, возникает необходимость рационализации отработанных методов поиска, обработки и хранения информации (документов) с разработкой совершенно новых приемов, режимов и методик оценки, анализа и оптимизации как внутренних, так и внешних документационных потоков предприятия, используя современные компьютерные технологии.

Целью данного дипломного проекта является создание модели эффективного автоматизированного рабочего места по продажам в корпоративной системе предприятия и его внедрение на реально существующем предприятии с использованием современных компьютерных средств, а также автоматизация движения документов в соответствии с рациональной организацией труда.

1. Аналитическая часть

1.1 Техническое задание

1.1.1 Предметная область

Выделим предметную область. Это учет товарооборота на фирме занимающейся торговой деятельностью. Сюда входит и учет товаров на складе, оформление документов по расходу и при оприходованию товара на склад, учет взаиморасчетов с юридическими и частными лицами и получение отчетной информации о продажах.

Основной задачей ставится правильная организация структуры хранения информации (т.е. структуры баз данных.), алгоритмов ввода, чтения, корректировки информации. А сама программа представляет собой систему сбора информации о проделанных операциях и выполнение статистического анализа в разрезе товара и оценке работы служащих (менеджеров).

1.1.2 Требования к автоматизированному рабочему месту

Требования к разрабатываемой системе:

-  Четкая и логичная структура баз данных;

-       Наличие логически грамотных связей между компонентами структуры данных;

-       Способы получения информации из системы;

-       Удобный для пользователей интерфейс;

-       Возможность получения оценки деятельности сотрудников;

-       Оперативный доступ к информации.

1.1.3 Пользователи автоматизированного рабочего места

Система предназначена для очень широкого круга пользователей.

Первыми пользователями этой системы будут менеджеры, т.к. они будут вводить первичные документы. По мере надобности они могут удалять документы, изменять уже существующие документы, добавлять информацию о новых покупателях, формировать отчеты для отслеживания неточностей в учете. Но этими людьми круг пользователей не заканчивается.

Система может быть использована бухгалтером для получения информации о суммах приходных и расходных накладных.

Для главного менеджера фирмы система тоже может представлять интерес. Например, он может посмотреть объемы продаж, товарооборота за определенный период, определить товар пользующийся большим спросом, который приносит наибольший доход (самый продаваемый товар) и получить другую статистическую информацию.

Для рассматриваемой системы может существовать большое множество категорий пользователей, но предлагаемая программа предполагает пользователя, которому необходима справочная информация.

Для каждой хорошей системы всегда должен существовать администратор, который будет сопровождать систему, устранять ошибки, а при расширении предметной области дорабатывать программные модули.

Что касается конечных пользователей, то тут могут быть почти все сотрудники фирмы, которые зарегистрированы.

1.1.4 Обследование предметной области

Необходимо проанализировать предметную область, т.к. обычно системы по продажам в системах предприятия разрабатываются под конкретного заказчика.

Для анализа предметной области выбрана конкретная фирма, и на ёё примере исследовались информационные потребности менеджера, как основного пользователя программным продуктом.[2,3]

Сущность и критерии корпоративной системы предприятия, как малого предпринимательства.

 Корпора́ция (от новолат. corporatio - объединение) - юридическое лицо, которое, будучи объединением физических лиц, при этом независимо от них. В широком смысле под корпорацией можно понимать всякое объединение с экономическими целями деятельности.

Юридическое отделение корпорации от её участников даёт ей преимущества, недоступные другим формам объединений. (Например, ограниченная ответственность.) Конкретный правовой статус и правоспособность корпорации определяется местом её создания.

Как показывает мировая практика, корпоративные системы играют очень существенную роль в экономике страны. Экономическая и социальная роль корпоративных систем заключается в праве граждан на свободное использование своих способностей и имущества для осуществления предпринимательской деятельности.

В дипломном проекте разработана программа для сотрудника малого предприятия с ограниченной ответственностью. Основным критерием, на основе которого предприятия различных организационно правовых форм относятся к субъектам малого предпринимательства, является средняя численность работников, занятых за отчетный период на предприятии. К субъектам малого предпринимательства относятся предприятия, которые осуществляют свою деятельность относительно небольшой группой лиц, или предприятия, управляемые одним собственником.

Однако средняя численность персонала предприятия является не единственным критерием отнесения предприятий к малому предпринимательству. Также используются такие показатели как: объем оборота (прибыли, дохода), величина активов, размер уставного капитала и многие другие. Всего применяется около 50 критериев, по которым предприятия относятся к субъектам малого предпринимательства.

Рисунок 1.1. Организационная структура фирмы

В таблице 1.1 перечислены должности и их функции и обязанности.

Таблица 1.1 Кадрово-должностная инструкция

Основные услуги фирмы Информстиль:

-   Проектирование и разработка ПО

-       Реинжиниринг существующих приложений

-       Тестирование

-       IT - Консалтинг

-       Обучение IT специалистов

-       Внедрение систем автоматизации на базе Алтын и 1С

-       продажа компьютеров и их комплектующих

При более подробном рассмотрении работы менеджера фирмы был выявлен перечень документов и типовых операций, необходимых для ведения учета. Для оприходования товара использовались документы либо приходная накладная, либо возврат от покупателя. Расход товара оформлялся либо расходной накладной, либо возврат поставщику.

После выявления полного перечня необходимых документов и выполняемых типовых операций ставится задача: разработка структуры баз данных, отвечающая основным требованием - универсальность, логичность, наглядность. Для проектирования структур баз данных были формализованы первичные документы (выделен реквизитный минимум, проанализированы связи между ними) и сформированы структуры записей базы данных.

1.2 Определение автоматизированного рабочего места

1.2.1 Состояние и перспективы развития АРМ на базе персональных ЭВМ

Развитие электроники привело к появлению нового класса вычислительных машин - персональных ЭВМ (ПЭВМ). Главное достоинство ПЭВМ - сравнительно низкая стоимость и в то же время высокая производительность. Так, например, если проанализировать характеристики больших ЭВМ начала 60-х годов, мини-ЭВМ начала 70-х годов и ПЭВМ 80-х гг., то окажется, что производительность примерно одинакова. Низкая стоимость, надежность, простота обслуживания и эксплуатации расширяет сферу применения ПЭВМ прежде всего за счет тех областей человеческой деятельности, в которых раньше вычислительная техника не использовалась из-за высокой стоимости, сложности обслуживания и взаимодействия. К таким областям относится и так называемая учрежденческая деятельность, где применение ПЭВМ позволило реально повысить производительность труда специалистов, связанных с обработкой информации. Этот аспект особенно актуален в связи с тем, что производительность управленческого труда до сих пор росла крайне низкими темпами.

Так за последние 30 лет она повысилась в 2-3 раза, в то же время в промышленности - в 14-15 раз. В настоящее время для интенсификации умственного и управленческого труда специалистов различных профессий разрабатываются и получают широкое распространение АРМ которые функционируют на базе ПЭВМ.[5]