Размещено на http: //www. allbest. ru/
Аннотация
Работа посвящена вопросу ответственности участников за несоблюдение условий договора перевозки пассажиров и багажа. В работе дается характеристика договора перевозки, рассматриваются виды данного договора, и проводится анализ его основных элементов. Подробно описывается правовое регулирование договора перевозки и багажа. Также главное внимание обращается на вопросы ответственности перевозчика и пассажира за нарушение условий договора перевозки.
Данная работа содержит 25 листов текста.
Содержание
Аннотация
Введение
Глава 1. Общие положения о договоре по оказанию услуг туристического обслуживания и его содержание
1.1 Понятие договора туристического обслуживания
1.2 Субъекты договора туристического обслуживания
Глава 2. Содержание договора на оказание туристических услуг
2.1 Права и обязанности туристической фирмы
2.2 Права и обязанности туриста
Заключение
Список литературы
Введение
Отдых представляет собой физиологическую потребность любого живого существа и основу жизнедеятельности. Под отдыхом подразумевается состояние физического покоя, сон, необходимое для восстановления организма после любой физической деятельности. И только для человека отдыхом еще и является смена деятельности или любой род деятельности, отличный от выполнения его трудовых обязанностей - развлечения, прогулки, путешествия, в том числе и туризм, одним словом, активный отдых.
В условиях современного образа жизни многих людей - ненормированного рабочего дня, стрессов, «сидячей» работы или, наоборот, работы «на ногах» - активный отдых представляет собой необходимость.
Туризм, как вид активного отдыха, является залогом успешной жизнедеятельности людей, его можно назвать немаловажным аспектом жизни современного человека и общества в целом. Право гражданина на отдых закреплено в Конституции Российской Федерации и является неотъемлемым.
Производство товаров и услуг для туризма - это целый комплекс, по своей сути являющийся межотраслевым. Виды производственной и непроизводственной деятельности, направленные на создание товаров и услуг для туристов в своей совокупности образуют туристическую индустрию. Именно поэтому развитие туризма внутри страны и международного оказывает положительное влияние на многие отрасли - здравоохранение, занятость населения, экономику, международные отношения. договор услуга туристический ответственность
С каждым годом темпы роста туризма в Российской Федерации увеличиваются, но тем не менее, несмотря на потенциальные возможности развития туристической инфраструктуры, на мировом рынке туризма доля России составляет лишь около 1%.
Развитие внутреннего туризма и расширение международного - задачи, решению которых уделяется большое внимание государства. Отношения, возникающие в связи с защитой прав и интересов туристов, регулируются законодательством Российской Федерации. Процесс реализация гражданами таких неотчуждаемых личных неимущественных прав, как право на свободу передвижения, право на отдых, право на информацию, регламентируемые соответственно статьями 27, 37, 41 и пунктом 2 статьи 24 Конституции РФ, происходит непосредственно при участии туроператоров и турагентов - субъектов туристической деятельности.
Тема данной курсовой работы - договор по оказанию услуг туристического обслуживания.
Актуальность темы обусловлена фактом необходимости усовершенствования в современных условиях рыночной экономики праворегулирования со стороны российского законодательства отношений, возникающих при оказании туристических услуг.
Целью курсовой работы является исследование гражданско-правового регулирования отношений в сфере туризма, возникающих при заключении договора на оказание туристических услуг.
Для достижения цели в курсовой работе поставлены следующие задачи:
определение понятий туристической услуги и договора по оказанию туристических услуг;
изучение субъектов договора при оказании туристических услуг;
исследование содержания договора на оказание туристических услуг, а именно особенностей прав и обязанностей сторон, его заключивших.
Курсовая работа состоит из содержания, введения, двух глав, каждая из которых включает в себя по два раздела, заключения, списка литературы и правовых нормативных актов.
Глава 1. Общие положения о договоре по оказанию услуг туристического обслуживания и его содержание
1.1 Понятие договора туристического обслуживания
Правовое регулирование имущественных отношений в области туризма осуществляется статьями 779-783 главы 39 «Возмездное оказание услуг» Гражданского кодекса РФ, Указами Президента РФ № 813 «О дополнительных мерах по развитию туризма в Российской Федерации и об упорядочении использования государственной собственности в сфере туризма» от 25 апреля 1994 года, № 1284 «О реорганизации и развитии туризма в Российской Федерации» от 22 декабря 1995 года, Постановлением Правительства РФ № 177 о Федеральной целевой программе «Развитие туризма в Российской Федерации» от 26 февраля 1996 года, Федеральным законом № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 года, нормами Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года (с изменениями и дополнениями от 25 ноября 2006 года), а также нормативными правовыми актами и законами субъектов РФ.
Разработка и совершенствование законодательства, учитывающего нормы международного права и законодательства других стран является одной из основных задач государства в туристической сфере.
Туристические услуги оказываются согласно условиям договора возмездного оказания услуг в соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса РФ.
В договоре по оказанию туристических услуг предметом договора является не результат, а именно действия, которые обязуется совершить исполнитель; обозначается предмет договора перечислением услуг, которые должны быть оказаны заказчику (экскурсии, размещение в гостинице и другие).
Предмет общественных отношений, возникающих при оказании туристических услуг, представляет собой определенная деятельность туроператора или турагента, направленная на организацию предоставления комплекса услуг туристу и принятия туристом их результата.
Тур - это «комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия».
Туристический продукт определяется Законом о туристической деятельности как совокупность различных туристических услуг.
Одним из наиболее распространенных и важных институтов гражданского права, применяемым практически во всех областях общественной жизни и регулирующим имущественные отношения является договор возмездного оказания услуг.
«По правовой природе договор оказания туристических услуг, может быть отнесен к организационным договорам. Он является консенсуальным, возмездным, публичным, двустороннеобязвывающим, в ряде случаев - договором присоединения».
Турист, согласно статье 10 Закона о туристской деятельности, имеет право заключить договор по оказанию туристических услуг как непосредственно с турагентом - лицом, оказывающим данные услуги, так и с туроператором - лицом, организующим такие услуги. Это может быть как договор присоединения, согласно статье 428 ГК, заключаемый, основываясь на условиях в стандартных формах, разработанных туроператором, так и договор, заключаемый по заказу туриста на индивидуальных условиях. Во втором случае турист сам определяет маршрут путешествия и сопутствующие услуги - перевозку, размещение, питание и другие.
Договор на оказание туристических услуг классифицируется как публичный, именно поэтому, согласно пункту 3 статьи 426 ГК РФ, отказ организатора в заключении договора невозможен. В суд с требованием о понуждении заключения договора на оказание туристических услуг может обратиться только турист, в этом случае, в соответствии с пунктом 4 статьи 445 ГК РФ, коммерческая организация в судебном порядке может быть понуждена к заключению договора и возмещению убытков, причиненной туристу необоснованным отказом в заключении договора. « Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей».
К особенностям договора на оказание туристических услуг относится то обстоятельство, что одной стороной такого договора является физическое лицо, которое выступает как потребитель - турист, другой стороной - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель - туроператор или турагент, действующий на основании лицензии о туристской деятельности. Туристская деятельность последних является предпринимательской, что и определяет условия их ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение договора.
К существенным условиям договора на оказание туристических услуг, без достижения согласия сторонами по которым, договор признается ничтожным, относятся следующие:
информация о турагенте или туроператоре - его юридический адрес, банковские реквизиты и данные о лицензии на осуществление туроператорской или турагентской деятельности;
информация о туристе, которая необходима для реализации туристического продукта;
достоверная информация о потребительских качествах туристического продукта, в том числе информацию о пребывании и маршруте путешествия, об условиях безопасности, о сертификации данного туристического продукта;
сроки начала и окончания путешествия, его продолжительность;
порядок встречи, сопровождения и проводов;
права, обязанности и ответственность сторон;
цена услуг и порядок оплаты;
минимальное количество туристов в группе, срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится из-за недобора группы;
условия изменения и прекращения договора;
порядок разрешения споров и возмещения убытков сторон;
порядок и сроки предъявления претензий туристом.
Согласно части 1 статьи 10 Закона, договор заключается в письменной форме.
В ответственности туроператора и турагента нет отличий - они должны возместить туристу убытки и выплатить компенсацию морального вреда в случае невыполнения туроператором или турагентом условий договора; «туроператор или турагент не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы (ч. 7 ст. 10 Закона О туристской деятельности)».
Таким образом, договор на оказание туристических услуг относясь к договорам возмездного оказания услуг, является публичным и заключается при оказании туристических услуг гражданам турагентами и туроператорами. Отношения, возникающими при заключении такого договора между сторонами, регулируются со стороны законодательства нормативными правовыми актами федерального и местного значения.
1.2 Субъекты договора туристического обслуживания.
Согласно Закону о туристической деятельности, стороной, предоставляющей туристические услуги, является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель - турагент или туроператор.
Туристические организации могут являться коммерческими или некоммерческими, это зависит от целей их создания и деятельности. Цель коммерческих туристических организаций - извлечение прибыли, что не является основной целью некоммерческих организаций.
Туристические коммерческие организации могут быть созданы в формах, определенных Гражданским кодексом РФ. К таким формам относятся открытое и закрытое акционерное общество, общество с ограниченной и с дополнительной ответственностью, производственный кооператив, полное товарищество, коммандитное товарищество (на вере), государственное (в том числе федеральное казенное) и муниципальное унитарные предприятия. Федеральным законом № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях» от 12 января 1996 г.ода (с изменениями от 26 июня 2007 года) предусмотрены формы, в которых могут создаваться некоммерческие туристические организации - некоммерческие партнерства, потребительский кооператив, общественные объединения, автономная некоммерческая организация, объединения юридических лиц, частные учреждения, фонды.
Индивидуальные предприниматели также вправе вести турагентскую и туроператорскую деятельность. Коммерческие организации и физические лица на равных правовых условиях, в соответствии с пунктом 1 статьи 2 Гражданского кодекса РФ, участвуют в предпринимательской деятельности. «Согласно п. 3 ст. 23 ГК РФ, к предпринимательской деятельности граждан, осуществляемой без образования юридического лица, соответственно применяются правила ГК РФ, которые регулируют деятельность юридических лиц - коммерческих организаций, если иное не вытекает из закона, иных правовых актов или существа правоотношения».
Туристические организации делятся на две группы: туроператоры - те, кто формирует, продвигает и реализовывает туристический продукт, и турагенты - те, кто продвигает и реализовывает туристический продукт.
Туроператорская деятельность подразумевает под собой деятельность, направленную на формирование, продвижение и реализацию туристического продукта, которая осуществляется юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем на основании лицензии. Туроператором является индивидуальный предприниматель, либо хозяйствующий субъект, разрабатывающий туристические маршруты и обеспечивающий их функционирование, организующий рекламу и устанавливающий стоимость туров для турагентов с целью выпуска и реализации по ним путевок.