Сообщение должно быть изложено четким и ясным языком. Выбор слов для текста объявления приобретает особое значение, так как максимальную информацию нужно выразить в минимальном наборе слов. Если объявление запомнилось, то у потребителя обязательно возникает мысль о том, что рекламируемый продукт ему нужен.
Среди носителей туристической рекламы на первом месте, бесспорно, находятся всевозможные печатные издания - газеты, журналы, приложения.
Во-первых, для рекламы нашей туристско-экскурсионной программы необходимо размещать рекламу в специализированных туристских журналах, например, в таких, как Турнавигатор или Вояж. Эти журналы предназначены для туристских фирм.
Во - вторых информацию о турпродукте можно разместить в массовых газетах. К примеру, газета Metro. Помимо рекламного сообщения, на первой полосе можно напечатать статью о дворянских усадьбах, о мероприятиях, которые проходят на их территории, о специфике семейной туристско-экскурсионной программы, ее достоинствах и примерной стоимости.
Еще один не слишком экономичный, но эффективный вид рекламы - радио. К безусловным достоинствам радиорекламы стоит отнести широкий охват и большую аудиторию слушателей, возможность использования аудиоэффектов и музыки как способов привлечения внимания радиослушателей, наибольшая повторяемость рекламных сообщений в течение дня.
Можно также вспомнить телевизионную рекламу, наружную рекламу, рекламу на транспорте, но в нашем случае они дорогостоящие, но малоэффективные. Невозможно достичь желаемого результата, если использовать только один коммуникационный канал. В программе продвижения должны быть скомбинированы различные методы.
Стимулирование сбыта обходится компании дешевле, чем реклама; оно отвечает текущим потребностям потребителя, желающего получить товар большей ценности.(public relations) - это использование информации для влияния на общественное мнение. Это часть коммуникационной работы фирмы. PR (public relations) предназначен для создания и сохранения положительного имиджа страны, маршрута, компании и услуг у людей, способных повлиять на общественное мнение (журналистов, издателей и т.д.) или торговых посредников (турагентов, туроператоров и т.д.)
Главные инструменты общественных отношений в продвижении турпродукта - информация для прессы, пресс-конференции, ознакомительные визиты, участие в других организованных событиях. Причем PR и реклама должны дополнять друг друга.
Персональные продажи или, как их еще называют, прямые продажи для индустрии туризма являются одним из важных элементов.
Несмотря на значимость всех звеньев цепи маркетинговых коммуникаций, реклама - самый значимый элемент в этой цепочке. Реклама в относительно короткие сроки может привлечь достаточно большую массу потенциальных потребителей.
Основные задачи рекламы в продвижении нового событийного тура:
заинтересовать клиента внешне. Это могут быть созданные яркие и интересные рекламные щиты, привлекающие к себе внимание;
постоянное напоминание о выгодности и удобстве сотрудничества именно с данной фирмой;
организовать (облегчить) покупку;
заинтересовать клиента чем-то. Это могут быть скидки, подарки при покупке путевок и т.д. С помощью этого метода достигается быстрота реагирования клиента на предложения фирмы.
Для получения данных об эффективности рекламы нельзя забывать о необходимости расчета следующих показателей:
показатель эффективности рекламного обращения;
коэффициент, показывающий эффективность рекламного обращения;
общая прибыль от рекламы.
Реклама, выполняя свое экономическое предназначение, стимулирует сбыт, способствует тем самым росту прибыли туристских организаций, в конечном счете - их развитию. С помощью информационных каналов реклама образует мощную коммуникационную систему, связывающую рекламодателей с потребителями туристских услуг. Значимое воздействие оказывает реклама на характер общественных отношений, в частности пропагандируя образ туризма, воспитывая культуру потребления туристских услуг.
Таким образом, из всего вышесказанного можно
сделать вывод, что определение эффективности рекламных кампаний является
актуальной проблемой. Затрачивая определенные средства на рекламу туристских
услуг, туроператор должен знать, окупились ли его усилия.
Выводы по главе 3
Разработка и создание комплексных экскурсионно-развлекательных туров, по нашему мнению, позволит стимулировать развитие туриндустрии и решить проблему узконаправленности специализации туристов, посещающих район, а также будет способствовать привлечению инвестиций в дальнейшее развитие усадьбы. Разработанная нами программа - это комбинация классической экскурсии, спортивных эстафет и квест-экскурсии по парку усадьбы. Квест-экскурсия - это сочетание стандартной экскурсии и игры, форма популярного во всем мире интерактивного туризма.
Туристско-экскурсионная программа направлена на улучшение и укрепление семейных отношений, усвоение новой исторической информации и проведение отличного оздоровительного и весёлого отдыха. Но не будем забывать, что усадьба является историческим объектом, таким образом возникает непростая задача - обеспечить оптимальное сочетание, казалось бы, противоположных функций - развитие туризма на «заповедной» территории и ее сохранение. Это возможно только при условии правильно организованного пространства, то есть функционального зонирования территории. Была предложена система рекреационных модулей, таких как: экскурсионный, экскурсионно-экологический, развлекательно-игровой и спортивно-туристский (последние два как раз и обеспечивают нашу программу). Таким образом, осуществление рекреационной деятельности на территории дворянской усадьбы Марьино в соответствии с функциональным зонированием позволит, с одной стороны, сделать музей усадьбу привлекательным туристским объектом, а с другой - обеспечить сохранение усадебного ландшафта.
Туристско-экскурсионная программа «День семьи» уникальна еще и тем, что составлена с учетом интересов всех членов семьи, в том числе и детей, так как в этой усадьбе проводятся экскурсии по залам и кабинетам дворца, где можно потрогать предметы интерьера, присесть и прилечь на диваны и пуфики. В усадьбе сохранён и восстановлен английский приусадебный парк с конюшней, для прогулок и проведения конкурсов.
Продолжительность программы составляет 7 часов и включает в себя: классическую экскурсию по залам приусадебного дома Марьино, спортивные семейные эстафеты, чаепитие и, главную «фишку» программы - квест-экскурсию по парку усадьбы. Разделяясь на две команды, экскурсанты будут бороться за то, чтобы первыми отыскать тайное письмо Софьи Владимировны Строгановой. Участникам предстоит найти все тайники, где спрятаны ключи, знакомясь с ансамблем парка. Задания для квест-экскурсии разработаны с учётом просмотра видеопоказа истории усадьбы Марьино и экскурсии. Только внимательно вникая в этот материал можно разгадать места тайников. Спортивные мероприятия и квест-экскурсия основаны на принципе общего интереса членов семьи, сплочения, улучшения взаимопонимания и доверия.
Для обеспечения окупаемости затрат по туру достаточно сформировать группу из 16 человек (максимальное число туристов в группе - 22).
В системе продвижения нашего турпродукта будет задействована реклама. Существует много видов рекламы, позволяющей информировать о новом турпродукте как потенциальных потребителей нашей программы, так и партнеров фирмы. Это и реклама в социальных сетях, и участие в специализированных выставках, и рекламные публикации в специализированных туристских журналах (Турнавигатор, Вояж и др.) или в массовых газетах (Metro и др.), в которых помимо рекламного сообщения, на первой полосе можно напечатать статью о дворянских усадьбах, о мероприятиях, которые проходят на их территории, о специфике семейной туристско-экскурсионной программы, ее достоинствах и примерной стоимости. Еще один не слишком экономичный, но эффективный вид рекламы - радио. К безусловным достоинствам радиорекламы стоит отнести широкий охват и большую аудиторию слушателей, возможность использования аудиоэффектов и музыки как способов привлечения внимания радиослушателей, наибольшая повторяемость рекламных сообщений в течение дня
Но так как результаты опроса подтвердили, что за организацию семейного досуга по-прежнему отвечают женщины и они, в первую очередь, являются потребителями рекламы семейного отдыха, то следует размещать информацию о новом туристском предложении на женских сайтах, наподобие tochka.net, inmoment, 4women, femininesite и т.п. ; на женских форумах, где женщины активно участвуют в диалогах и делятся обо всём впечатлениями, таких как Женский форум Санкт-Петербурга, klymba, ladycity, Woman.ru, Женский форум "Жизнь" и т.п.
Кроме того, мы предлагаем разослать рекламные листовки по почте клиентам фирмы, раздавать их промоутерами в местах проведения семейного досуга. Также разместить информацию о новом туре на собственном сайте турфирмы и на сайтах и форумам для родителей.
Заключение
Сфера семейного туризма имеет и свои особенности, так как досуг семьи существенно отличается от досуга других туристских групп в силу его специфических духовных и физических потребностей. Необходимо разрабатывать такие экскурсионные программы, которые бы вовлекали семьи в различные виды социально-культурной активности, а также были доступными по цене.
Семейный туризм, являясь составной частью и особенным видом туризма, становится все более востребованным на рынке туруслуг. Основной особенностью семейного туризма является сложность формирования программы семейного тура, так как планируемое путешествие предполагает участие в поездке как минимум одного ребенка, что повышает требования к таким основным составляющим тура. Следовательно, семейный туризм представляет собой особый вид туризма - и как форма проведения семейного досуга, и как комплексный и финансово выгодный сегмент потребления на рынке.
Особое место организации развлекательной части путешествия обусловлено тем, что целью семейного туризма ставится не только само путешествие, но и укрепление семьи, развитие детей, формирование новых знаний и отношений в семье. Отдыхая и общаясь, участвуя в совместных программах, родители и дети учатся быть ближе друг к другу. Сложностью для организаторов является здесь сочетание интересов взрослых и детей, что требует обеспечения гармоничного использования в семейном туре программ, рассчитанных только на детей, только на взрослых и совместных мероприятий, интересных всем. Это также накладывает дополнительные требования на обязательное наличие соответствующей инфраструктуры в местах предполагаемого размещения на маршруте, включая детские площадки и/или игровые комнаты, возможность организации детских праздников и программ, специально обученный персонал.
Проведенный в главе анализ показал, что Ленинградская область и её туристский потенциал являются перспективной и практически исчерпывающей базой для формирования семейного отдыха в процессе проведения экскурсий в рамках организации путешествия. Большое число объектов посещения, адаптированных именно к семейному туризму, позволяет максимально эффективно проводить отдых всей семьей. На настоящий момент разработано достаточно широкое предложение по культурно-познавательным турам в Санкт-Петербурге и пригородах.
Выбранная территория для развития нового туристского направления - территория Тосненского района Ленинградской области, богатая культурными, историческими и развлекательными объектами, формирующими туристский интерес, которые служат предпосылкой для развития культурно-познавательных видов туризма в рамках семейного отдыха. Данные культурно-познавательные объекты исследованы научными методами и оценены как имеющие общественное значение и могут быть использованы для удовлетворения рекреационных потребностей людей.
Таким образом, цель работы достигнута, задачи
выполнены. Результаты работы в виде разработанного проекта могут применяться в
практической деятельности с высокой вероятностью их эффективности.
Список использованных источников
Виноградова, М.В. Бизнес-планирование в индустрии гостеприимства : учеб. пособие - 2-е изд., испр./ М.В. Виноградова, З.И.Панина. - М.:«Дашков и К◦», 2011. - 289с.
Виноградова, О. К. Роль экскурсии в воспитании студентов [Текст] / О.К. Виноградова // Международная заочная научно-практическая конференция: Актуальные вопросы педагогики и психологии: тез. докл. - Новосибирск, 2013. - 230 с.
Гранильщиков, Ю.В. Семейный туризм / Ю.В. Гранильщиков. - М.: Профиздат, 2010. - 111с.
Грановская, Н.И. Если ехать вам случится… : Очерк-путеводитель / Н.И. Грановская. - Л.: Лениздат, 1989. - 192 с.
Джанджугазова, Е.А. Маркетинг туристских территорий: учеб. пособие для студ. высш. учеб. Заведений / Е.А. Джанджугазова. - М.: Издательский центр «Академия», 2006. - 254 с.
Долженко, Г.П. Экскурсионное дело: учебное пособие / Г.П. Долженко. - 2-е изд. - М. : ИКЦ «МарТ», 2006. - 304 с.
Драчева, Е.Л. Экономика и организация туризма. Международный туризм / Е.Л. Драчева, Ю.В.Забаев, Д.К.Исмаев и др. ; под ред. И.А.Рябовой, Ю.В.Забаева, Е.Л.Драчевой. - М. : КНОРУС, 2005. - 565 с.
Дурович, А.П. Реклама в туризме / А.П. Дурович. - М.: Новое знание, 2008. - 254 с.
Емельянов, Б.В. Экскурсоведение / Б.В. Емельянов. - М.: Советский спорт, 2000. - 216 с.
Запесоцкий, А.С. Стратегический маркетинг в туризме: Теория и практика / А.С. Запесоцкий. - СПб. : СПбГУП, 2003. - 352 с.
Зборовский, Г.Е. Социология досуга и культуры / Г.Е. Зборовский. - М.: Изд-во «Альтекс», 2006. - 315 с.
Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности / Е.Н. Ильина. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 252 с.
Квартальнов, В.А. Туризм: учебник / В.А. Квартальнов. - 2-е изд., перераб. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 336 с.
Киселева, Т.Г. Социально-культурная деятельность / Т.Г.Киселева. - М. : МГУКИ, 2004. - 539 с.
Коровкина, Е.В. Усадебные парки как объекты рекреации и туризма / Е.В. Коровкина // Вестник Национальной Академии Туризма. - СПб.: Балтийская академия туризма и предпринимательства, 2009. - № 3 (11). - С.56-59
Кулаев, К.В. Экскурсионная деятельность: теоретические и методологические основы / К.В. Кулаев. - М.: Турист, 2004. - 96 с.
Лаврова, Т. А. Совершенствование организационных форм регионального управления в сфере туризма на основе использования кадастров туристских ресурсов: автореферат дис. д-ра экон. наук: 08.00.05 / Лаврова Татьяна Анатольевна; СПбГУЭФ. - Санкт-Петербург, 2010. - 43 с.
Рамзаева, Л.А. Семейный туризм как средство воспитания подростков системе дополнительного образования: автореф. дис. канд.пед. наук: 13.00.08 / Рамзаева Людмила Анатольевна; РАМТ. - Сходня, 2002. - 127 с.
Ушаков, Д.С. Прикладной туроперейтинг / Д.С. Ушаков. - М., 2004. - 416 с.
Чижова, В.П. Принципы организации туристских потоков на особо охраняемых территориях разного типа / В.П. Чижова // Экологические проблемы сохранения исторического и культурного наследия. Материалы Шестой Всероссийской конференции: Сб. науч. ст. - М.: Российский НИИ культурного и природного наследия им. Д.С. Лихачева, 2002. - С. 390-405.
Чудновский, А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство / А.Д. Чудновский. - 5 изд. - М.: «ЮРКНИГА», 2011. - 383с.
Южакова, О.И. Использование памятников историко-культурного наследия в семейном туризме на примере Копорской крепости (Ломоносовский район Ленинградской области) // Семейный туризм: проблемы, инновации, перспективы развития: сб. ст. / М-во культуры РФ, С.-Петерб. гос. ун-т культуры семьи и детства; науч. ред. Г.А.Лескова. - СПб. : Изд-во СПбГУКИ, 2012. - 176 с.
Устав государственного бюджетного учреждения культуры Ленинградской области [Текст]: принят Комитетом по культуре Лен. Обл. 16 окт.1998 г. с поправками. - СПб., 2011. - №117-р. - 4 с.