Все вышесказанное подтверждает, что усадьба Марьино
в Ленинградской области безусловно подходит для создания семейной
экскурсионно-развлекательной программы, которая будет интересна не только
взрослым, но и детям, так как в этой усадьбе проводятся экскурсии по залам и
кабинетам дворца, где можно потрогать предметы интерьера, присесть и прилечь на
диваны и пуфики. В усадьбе сохранён и восстановлен английский приусадебный парк
с конюшней, для прогулок и проведения конкурсов
.2 Проект семейной квест-экскурсионной программы
«День семьи» на базе дворянской усадьбы Марьино
Данную программу предпочтительнее проводить в период с мая (время, когда уже тепло и расцветают различные растения) и до середины сентября (при желании, можно внести некоторые изменения в программу и тогда есть возможность проводить ее и в зимние месяцы).
Продолжительность программы составляет 7 часов и включает в себя:
Отъезд от ст.м.Московская. По дороге в усадьбу аниматоры объяснят ход и правила квест-экскурсии.
Встреча гостей в усадьбе Марьино.
Экскурсия по дворцу «Тайны семьи Строгановых»
Спортивное мероприятие (эстафеты).
Чаепитие с пирогами
Квест-экскурсия «Тайна письма С.В. Строгановой»
Свободное время для прогулок и фотосессий.
Отъезд в город
По дороге в усадьбу аниматор рассказывает про важность любви в семье, как важно уважать и ценить труд и заботу каждого члена семьи, объясняет правила квест-экскурсии.
Затем экскурсантам объясняются цели и задачи квест-экскурсии. Далее следует показ видеоролика об усадьбе.
Командам-участникам нужно будет искать по территории парка тайники с ключами. В каждом тайнике будет спрятан пакетик, цвета своей команды, с ключом и пергаментом-подсказкой местонахождения следующего тайника. Зелёные пакеты предстоит искать победившей команде в эстафетах, коричневые - команде проигравших участников. Для каждой команды тайники будут одинаковыми, за исключением шестого тайника. Если первый тайник у команды «зелёных» будет Красный мост, то для команды «коричневых» он будет последним тайником; второй тайник «зелёных» соответственно предпоследним у команды «коричневых». Всего тайников в парке будет 11:
«…в XVII веке здесь проходила граница между Московским государством и Шведским королевством. Границы этого красного сооружения охраняются грозными мифологическими созданиями с раскрытой пастью. Именно у этих стражников вы найдёте ключ… ». Команда приходит к этому красному мосту и между лап сфинкса находят конверт цвета своей команды (коричневый или зелёный) с ключом и следующей подсказкой.
В подсказке второго тайника на пергаменте будет написано: «…В XVII в. мореплаватели стали привозить в Европу изысканный китайский фарфор, шелковые ткани, лаковые изделия. Европейцы, пораженные экзотическими диковинками, принялись подражать образцам древнего восточного искусства, тем более что сами предметы, доставляемые издалека, стоили довольно дорого. Так возник стиль шинуазри (от фр. chinois - "китайский"). Он получил распространение и в России под названием «китайщина». Жители Старого Света, вдохновленные причудливыми изделиями, на свой лад изготовляли лаковые расписные ширмы и комоды, стулья с решетчатыми спинками, веера и зонтики, шпалеры. И к ансамблю парка это тоже относилось. Тайник расположен на краю усадьбы в том месте, где приятно поболтать в тёплый денёк….». (Китайская беседка)
«…это тайник заложен к 200-летию бородинской битвы. В основание его помещена капсула с письмом Галины Георгиевны. Располагается на территории бывшего хозяйственного хутора……» (Ротонда).
« …тайник представляет собою «красную змейку» с низенькими перилами…установлен к 202-летию Дня Рождения Усадьбы Марьино…» (Китайский красный мостик)
«…это представляет собой средневековую руину. Оттуда открывается красивейший вид на реку Тосну по левую сторону и справа на шумящий водопад парка. Сейчас это служит прикрытием очистных сооружений….». (Замок) Пакеты будут прикреплены под каменные скамеечки на верху замка.
«….возникло на юге как утилитарная домашняя постройка. Строилось для поддержания виноградных лоз и вместе с тем она являлась местом для дневного отдыха. Это было популярно возводить в усадьбах 18-20 веков.….». (Пергало) Пакеты с ключами будут спрятаны в вазонах справа и слева от пергало.
«…монолитное сооружение, которое пользуются популярностью с давних времен. Отдых с использованием этого сооружения будет поистине великолепен: в тёплый денек отдыхать, слышать пение птиц на соседнем деревце и смотреть на отражение кучерявых облаков…». (Каменная скамья) Пакеты прикреплены сзади скамьи.
«…на этот раз тайник расположен в большом и высоком растении, что стоит у пруда напротив обелиска. В 19в. часто являлось «убежищем» для передачи любовных посланий…» (дупло дерева)
«… этот тайник назван в честь невест…». (невестин мост) Пакеты спрятаны у оснований моста.
. « …зелёная переправа, ведущая к каменным ступеням к месту, где в 19 веке располагались оранжереи усадьбы…» (зелёный мост)
. « …являлась самым значительным памятником творчества П. С. Садовникова в Марьинской усадьбе, перестроенная им в 1828 - 1831 гг. в формах ложной английской готики. на являлась не только культовым сооружением, но и фамильной усыпальницей: под полом первого этажа имелись подземные камеры - склепы....» (Разрушенная церковь Св.Троицы).
В последнем тайнике для команд будет написано: «… остался последний шаг к открытию загадки семьи Строгановых. Её поможет отыскать возвышенность из камней, оригинал которой был заложен к началу постройки усадебного дворца (подобие старого каменного грота около Красного моста)….».
По приезду в усадьбу, семьи делятся на 2 команды и придумывают им название. Далее, один аниматор провожает группу во дворец на экскурсию, а второй идёт раскладывать по тайникам пакеты с ключами, после чего присоединяется к экскурсантам.
По окончанию экскурсии аниматоры ведут группу к широким параллельным дорогам, около Каменного моста, где и будут проводиться спортивные эстафеты.
После чаепития группы в Охотничьем зале усадьбы команде-победителю первой выдадут пергамент с исторической справкой первого тайника (Красный мост через реку Тосно). Второй команде будет вручён пергамент, с описанием развалин св.Троицкой церкви (их первого тайника).
Когда команды найдут и прочитают искомое письмо, найденное в каменном гроте, аниматор проводит экскурсантов к автобусу, где будут вручены призы в виде магнита-пергамента с этим письмом (напоминание о важности любви в семье и поездке в усадьбу). Затем аниматор завершит программу заключительным прощальной речью.
В себестоимость нашего инновационного проекта входит:
Оплата трансфера - 3500руб.;
Оплата услуг аниматоров - 12000руб.;
Стоимость экскурсии - 300руб./чел;
Стоимость чаепития 400руб./чел;
Изготовление магнитов 100руб/шт;
Реквизит 500руб.
Для обеспечения окупаемости затрат по туру достаточно сформировать группу из 16 человек. Максимальное число туристов в группе - 22 экскурсанта (очень большую группу неудобно водить по залам усадьбы, с учётом желания многих человек потрогать предметы интерьера и сфотографироваться).
Для расчёта тура мы возьмём 5 семей (18 человек):
+ 12000 + (18*300 +18*400) + 100*18 + 500 = 30400 руб - себестоимость тура
Рентабельность (30%)
30400 + 30% (9120р) = 39520 руб
Прибыль туроператора (10% )
+ 10% (3952) = 43472 руб
Прибыль турагенту (10%)
+ 10% (4347) = 47819 руб - стоимость тура
47819 / 18 = 2657 руб - стоимость тура за одного человека
Ценность тура для клиента не только в его уникальности, но и в том, что никаких дорогих и необязательных услуг в стоимость тура не включено - он будет сравнительно недорогим, интересным и увлекательным для всей семьи.
Выгода турфирме от тура: по сравнению с
экскурсионными турами наших конкурентов этот тур будет больше привлекателен клиентам
за его цену и особенность, тем самым мы привлечём больше клиентов и получим
больше прибыли.
3.3 Рекомендации по продвижению семейной туристско-экскурсионной программы, на базе музеев-усадеб и усадебных парков Ленинградской области.
Реклама - самый действенный инструмент в попытках туристского предприятия донести информацию до своих клиентов, модифицировать их поведение, привлечь внимание к предлагаемым услугам, создать положительный имидж самого предприятия, показать его общественную значимость. Как свидетельствует мировая практика, сфера туризма является одним из крупнейших рекламодателей. Практически все фирмы туроператорской направленности обязательно занимаются рекламой и информированием потребителей о своей продукции. Это - один из необходимых элементов продвижения туристского продукта.
Отличительная особенность рекламы как одного из главных средств маркетинговых коммуникаций в сфере туризма определяется спецификой, как самой рекламы, так и особенностями отрасли и ее товара - туристского продукта. Заключается эта особенность в том, что специфика туристских услуг предполагает необходимость использования зрительных, наглядных средств, более полно отражающих объекты туристского интереса, поэтому в рекламе часто используются фотоматериалы, картины, красочная изопродукция;
Цель рекламы - привлечь внимание, возбудить интерес, передать информацию потребителю, заставить действовать его определенным образом (например, связаться с турагентом, запросить дальнейшую информацию и т. д.), сделать турпродукт еще недостаточно, нужно, чтобы он нашел своего клиента. И в этом очень большую роль играет реклама, которая разнообразна.
Для продвижения тура мы будем использовать рекламу на сайте, рекламные буклеты.
Реклама в социальных сетях - это прекрасный способ продвижения туров, главным достоинством которого является сверхточный таргетинг (рекламный приём, с помощью которого легко выделить из всей аудитории целевую и показать рекламу именно ей). Туристической фирме, необходимо иметь собственный туристический сайт с хорошо продуманной навигацией и постоянно регулируемыми ценами на туры. Именно на таком сайте туроператор (турагент) будет размещать рекламу нового семейного тура в Марьино. Кроме размещения хорошо продуманной рекламной компании о новом семейном туре на собственном сайте фирмы, необходимо разместить рекламу и на других интернет-ресурсах. При наличии сайта туристической компании у нас есть возможность продвижения тура посредством баннерной рекламы на популярных туристических порталах. Также эффективной будет контекстная реклама системы Yandex Direct. Перейдя и зарегистрировавшись по ссылке http://direct.yandex.ru/ в качестве рекламодателя мы с легкостью сможем разместить в интернете контекстную рекламу нашего семейного тура.
В проведённом нами исследовании потребительского спроса большая часть отвечающих (87%) - женщины, поэтому следует размещать рекламу на женских сайтах, наподобие tochka.net, inmoment, 4women, femininesite и т.п. ; на женских форумах, где женщины активно участвуют в диалогах и делятся обо всём впечатлениями, таких как Женский форум Санкт-Петербурга, klymba, ladycity, Woman.ru, Женский форум "Жизнь" и т.п.; на некоторых форумах для родителей-одиночек (из опроса их составили оставшиеся 13%), например: gdepapa.ru (форум для одиноких мам и отцов, форум для одиноких родителей, клуб знакомств родителей), irifaro (Клуб отцов-одиночек: воспитание детей без материнского участия) и т.п.
Рекламные листовки являются одним из самым эффективных методов донести необходимые сведения до аудитории. Разработанные по всем правилам рекламные листовки с новым семейным туром можно разослать по почте клиентам фирмы: люди будут рады вниманию компании, в которую они обращались. Разослать можно не только семейным парам, но и пожилым клиентам - они расскажут своим детям и знакомым о выгодном предложении.
Так как наш тур является семейным, то и распространение рекламных буклетов нужно осуществлять в тех местах, где чаще всего проводят свой досуг семьи. К таким местам можно отнести аттракционы (Парк отдыха и развлечений "Диво остров" ул., Кемская д.1), аквапарки (Аквапарк "Вотервиль" ул., Кораблестроителей д. 14), океанариумы, торгово-развлекательные центры (Семейный торговый центр "МЕГА-Дыбенко" Мурманское ш., 12), зоопарк, ТЮЗ и т.п. Также можно разместить буклеты (по договорённости) в местах частого женского времяпровождения - салоны красоты, солярии, спортивные клубы, бассейны и т.п.
В вышеуказанных случаях турфирма выходит с информацией о новом турпродукте напрямую к потенциальному потребителю этого продукта. Но существуют и другие варианты информирования о появлении нового тура или туристско-экскурсионной программы. Например, участие в специализированных туристских выставках.
Важным направлением в продвижении туристского продукта туроператора является участие на туристических биржах, выставках, ярмарках, предназначенных для поиска партнеров по сбыту. С помощью выставочных мероприятий невозможно решить все вопросы, связанные с внедрением нового туристского продукта, но эти мероприятия являются незаменимым средством маркетинговых мероприятий, которым туристское предприятие не должно пренебрегать.
В настоящее время в мире проводится огромное количество различных выставок, ярмарок, бирж, в рамках которых проводятся семинары, презентации и другие мероприятия, дающие широкие возможности представить свою фирму и свой продукт, заключить контракты, распространить информацию через широкий круг посетителей и журналистов, обменяться опытом работы.
Участие в специализированных выставках является одним из видов продвижения туристского продукта. Основная цель выставочной деятельности - с одной стороны, помочь потребителю и фирме, - продавцам услуг сориентироваться в огромном количестве туристских предложений, а с другой стороны, помочь туроператору найти партнеров по сбыту в других странах и регионах, способных качественно и количественно удовлетворить требования туроператора по продажам. Поэтому реклама, представляемая здесь, по форме и содержанию несет большую коммерческую нагрузку.
Основными туристскими выставками являются:- это традиционная деловая встреча профессионалов туриндустрии, которая отражает состояние и перспективы туротрасли в преддверье нового сезона. Intourfest проводится при поддержке Комитета по инвестициям и стратегическим проектам Санкт-Петербурга, Российского Союза Туриндустрии, Ассоциации работников туристско-экскурсионных предприятий Санкт-Петербурга и Ассоциации курортов Северо-Запада.
Профиль участников - туристские компании, курорты, санатории, отели, дома отдыха, национальные ассоциации, региональные администрации, специализированные СМИ. Эта выставка обычно проводится в феврале месяце.
Отдых без границ - эта выставка проводится перед началом летнего сезона в апреле месяце каждого года. Широкий спектр предложений по организации летнего отдыха.
Профиль участников - туристские компании, национальные туристские администрации и ассоциации, круизные и паромные компании, отели, базы отдыха, предприятия санаторно-курортного комплекса, музеи, культурные центрыCIS Travel Market - крупнейшая биржа туристских услуг на Северо-Западе России, объединяющая более 450 компаний из 39 стран мира и свыше 10000 профессионалов туротрасли региона, России и мира.
Профиль участников - национальные туристские офисы, региональные туристские администрации и ассоциации, туроператоры и турагентства, авиакомпании, СПА-курорты, круизные и паромные компании, санатории, гостиничные предприятия, системы бронирования, страховые и транспортные компании, интернет-технологии и специализированные СМИ.
Можно также использовать рекламные публикации. Цель рекламной публикации достигнута, если сообщении воспринято + понято + запомнено. Рекламное сообщение должно привлекать внимание людей. В этой связи рекомендуется широко использовать разнообразные приемы и методы (графические, аудио, видео), позволяющие выделить ту или иную мысль. Чтобы быть воспринятым, рекламное объявление должно быть интересным содержать убедительные аргументы, подчеркивающие преимущества рекламного продукта.