На основе матрицы были обозначены проблемы, стоящие перед компанией. Эти проблемы обусловлены имеющимися положительными и отрицательными факторами внутри компании “Нэт Бай Нэт Холдинг”, а также имеющимися внешними угрозами и возможностями. Согласно этому мы можем обозначить ключевые факторы успеха компании, а также основные стратегические направления по улучшению положения фирмы в ближайшем будущем.
Ключевые факторы успеха компании ООО “Нэт Бай Нэт Холдинг”:
1. Уровень качества услуг.
2. Способность к инновациям.
Стратегический анализ КФУ компании также показал следующие основные стратегические направления по улучшению положения фирмы:
1. Снижение цен на предоставляемые услуги за счет уменьшения издержек.
2. Расширение ассортимента предлагаемых услуг.
3. Привлечение денежных ресурсов для расширения перечня предлагаемых услуг и продвижения их на рынок.
фактор успех стратегический угроза
Заключение
В рамках данного исследования была выявлено влияние ключевых факторов успеха на конкурентоспособность и успех телекоммуникационных компаний. Так как большинство стран находятся на постиндустриальном этапе развития обладание информацией и средствами быстрой передачи информации является важной необходимостью, обеспечивающей жизнедеятельность общества, гарантию безопасности, развитие экономики и укрепление геополитических позиций государства.
Поскольку жизнь человека и социально-экономическая деятельность в современном мире невозможна без таких средств связи как мобильный телефон и доступ к сети Интернет, потребители приходят к осознанию важности качества предоставляемых телекоммуникационных услуг и предприятиям необходимо учитывать это. Предприятия, которые стремятся завоевать доверие потребителей и стать достойными конкурентами в своей отрасли, уже начали активно внедрять инновационные технологии.
Проведенный анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности, и оценка качества услуг ООО “NetByNet” указывают на то, что компания занимает стабильное положение на национальном рынке в сфере телекоммуникаций и является прибыльным предприятием. Рост основных финансово-экономических показателей свидетельствует об эффективной хозяйственной деятельности исследуемого предприятия. Средние и выше среднего баллы анализа качества услуг являются подтверждением того, что исследуемая компания является конкурентоспособной.
Несмотря на прочное положение компании на рынке, угрозы конкурентоспособности компании всё же существуют такие как:
– высокий уровень внутриотраслевой конкуренции;
– риск появления новых компаний;
– риск потери потребителей, связанный с их переходом к конкурентам.
Таким образом, выявление нескольких наиболее значимых ключевых факторов успеха компании с учетом существующих и прогнозируемых условий развития отрасли и конкуренции в ней -- важнейшая аналитическая задача при разработке стратегии. Менеджеры организации должны достаточно хорошо знать свою отрасль, чтобы определить, что важно, а что второстепенно в конкурентной борьбе и какие виды ресурсов для этого требуются.
Неправильная оценка тех или иных факторов успеха ведет к выбору ошибочной стратегии и, напротив, правильное определение КФУ в своей отрасли позволяет достичь значительного преимущества перед конкурентами и завоевать лучшую позицию на рынке.
Хорошая стратегия предполагает использование всех ключевых факторов успеха в данной отрасли и достижение очевидного превосходства как минимум по одному из них.
КФУ различны в разных отраслях и меняются с течением времени. Менеджеры должны отказаться от искушения считать ключевыми все, в том числе второстепенные, факторы: слишком большой список КФУ не выполняет своей основной функции -- указать руководству главные факторы, определяющие успех в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе.
Таким образом, КФУ -- это те факторы, которым предприятие должно уделять особое внимание на конкретном рынке, так как они определяют его успех на этом рынке, его конкурентные возможности, непосредственно влияющие на прибыльность.
Список использованной литературы
1. Абрамов С.С. Оценка качества услуг с учетом позиции потребителя /С.С. Абрамов // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 5: Экономика. - 2011. - №1.
2. Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Д.В. Арутюнова. - Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010. 122 с.
3. Веснин В.Р. Стратегическое управление: учебник/ В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2006. - 328с.
4. Волкогонова О.Д. Стратегический менеджмент: учебник для СПО/ О.Д. Волкогонова, А.Т. Зуб. - М.: Форум: Инфра-М, 2006. - 256с.
5. Калюжный И.Л. Стратегический менеджмент: учеб. пособие/И.Л. Калюжный - 2-е изд.- Севастополь: Рибэст, 2008. -111с.
6. Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг: Учебное пособие / И.М. Лифиц. - М.: Юрайт-издат, 2009. - 460 с.