УДК 332.8
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Омский государственный технический университет»
ИННОВАЦИИ В СФЕРЕ ЖКХ КАК СПОСОБ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ
К.С. Колесникова
Н. М. Калинина
В современных условиях жизнедеятельность человека не обходится без влияния инноваций, которые повышают эффективность управления предприятием и влияют на формирование стратегии и тактики развития фирмы [7]. Сферу жилищно-коммунального хозяйства можно характеризовать как слаборазвитую отрасль в области инновационных процессов. Положение жилищно-коммунального хозяйства отражает все без исключения проблемы современной экономики: неравномерное формирование и развитие отдельных компонентов; несовершенство законодательной базы; нехватка трудовых ресурсов; отсутствие возможности к обучению и переподготовке; недостача финансовых возможностей. Необходимость повышения качества услуг ЖКХ в современной экономике обретает особенную значимость, так как формирование государственной экономики РФ становится все более ориентированным на инновационные процессы, энергосбережение и на инновационные методы управления [4, с. 70; 5]. коммунальный жилищный фонд инновация
II. Постановка задачи
В области управления предприятиями ЖКХ необходимо внедрение современных методов управления, в том числе и управление качеством. Для улучшения качества услуг ЖКХ необходимо широко проводить внедрение нового оборудования, материалов и технологий, связанных с повышением эффективности управления жилищным фондом на основе инноваций, а также привлечение инвесторов.
III. Теория
В современном мире инновации возникают в связи с достижением конкретного качественного уровня развития науки и техники, в связи с разработкой и внедрением новейших технологий, получающих экономическое применение в крупном масштабе. Внедрение новых инноваций в сферу ЖКХ затруднено некоторыми причинами, которые представлены в Табл. 1.
Таблица 1 Проблемы внедрения инновационных процессов в сферу ЖКХ
|
1. Технологические |
- износ производственных фондов |
|
|
2. Экономические |
- недофинансирование - отсутствие оборотных средств - наличие дебиторской и кредиторской задолженностей - отсутствие инвестиционной привлекательности |
|
|
3. Организационные |
- сложная структура управления отраслью - неэффективность принятия управленческих решений |
|
|
4. Социальные |
- повышение роста тарифов приводит к социальной напряженности |
Из таблицы можно наблюдать, что в сфере ЖКХ множество проблем, тормозящих внедрение инноваций [2].
Внедрение инноваций в сферу ЖКХ нужно осуществлять только в том случае, когда это может дать значительный экономический либо экологический эффект [3, с. 279].
Осуществление инновационных процессов в ЖКХ связана с привлечением существенных вложений. Источником данных вложений являются средства федерального и местного бюджетов.
IV. Результаты экспериментов
В настоящее время государство принимает ряд мер, направленных на применение инноваций в сфере ЖКХ [1, с. 98]. Главным инструментом здесь выступает софинансирование на определенных условиях мероприятий по модернизации коммунальной инфраструктуры с использованием инноваций и мероприятий по разработке новейших технологий через институты развития, а кроме того посредством реализации федеральных целевых программ. В частности, утвержденный президиумом Совета при Президенте РФ по стратегическому развитию и приоритетным проектам, протокол от 18.04.2017, на период 2017-2020 гг., приоритетный проект «Обеспечение качества жилищно-коммунальных услуг». Результатами данного проекта должны стать следующие показатели:
1) оценка и формирование индекса качества жилищно-коммунальных услуг станет реализовываться с неотъемлемым участием граждан, специалистов и будет стимулировать объекты РФ к улучшению состояния качества ЖКХ либо к его поддержанию;
2) будут направлены законодательные и регулятивные меры на повышение инвестиционной привлекательности отрасли ЖКХ;
3) усовершенствуется деятельность по управлению многоквартирными домами с помощью определения минимального списка сервисов, которые должны гарантироваться в процессе реализации деятельности;
4) будет обеспечена на территории РФ возможность потребителям направлять обращения в управляющие и ресурсоснабжающие организации, в контролирующие органы, передавать показания приборов учета, осуществлять контроль качества предоставляемых услуг [6].
V. Обсуждение результатов
На данный момент были выполнены следующие проекты изменений в законодательстве РФ, а именно:
1) были скорректированы стандарты сервиса управления многоквартирными домами;
2) сформированы различные механизмы привлечения инвестиций в сферу ЖКХ;
3) разработан проект методики оказания качества в сфере ЖКХ;
4) принято решение о выделении средств федерального бюджета на оказание в 2018-2020 гг. государственной поддержки инвестиционным проектам;
5) проведена оценка качества оказания услуг по итогам 2017 года [6].
Также было подготовлено множество других проектов, направленных на повышение инвестиционной привлекательности и улучшения качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг.
Выводы
Таким образом, управление качеством услуг на основе инноваций заключается в повышении уровня комфорта и качества жизни населения. Основной проблемой использования инноваций в сфере ЖКХ является отсутствие средств федерального бюджета и инвестиционной привлекательности. На сегодняшний день жилищно-коммунальное хозяйство в области инновационного развития носит развивающийся характер и требует пересмотра государственных программ, направленных на развитие отрасли.
Список литературы
1. Голиченко О.Г. государственная политика и провалы национальной инновационной системы // Вопросы экономики. 2017. № 2. С. 97-108.
2. Московская А. Электронные «фабрики знаний» и микросреда инноваций: кто кого? // Форсайт. 2016. Т. 10. № 2. С. 81-91.
3. Храпова Е.В. Использование имитационных моделей в процессе внутрифирменного планирования деятельности предприятия // Инновации. 2006. № 7. С. 117-118.
Аннотация
На сегодняшний день жизнедеятельность человека находится под влиянием постоянных изменений, а именно инноваций. Жилищно-коммунальные услуги являются первыми потребностями в современных условиях. Сфера жилищно-коммунального хозяйства только начинает делать первые шаги в области инновационных процессов. В этой сфере имеются определенные проблемы и главной проблемой является качество, предоставляемых услуг. Для решения этой проблемы необходимо внедрение мероприятий, направленных на повышение качества услуг.
Ключевые слова - инновации, жилищно-коммунальное хозяйство, качество услуг, инвестиционная привлекательность.