СОДЕРЖАНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 8
Отличительной чертой функционирования современной организации является резкое усиление влияния постоянно изменяющейся внешней среды. Это существенным образом определяет необходимость улучшения параметров качества управленческого решения. Долгосрочные цели предприятия закладываются в настоящем, поэтому экономия на качестве управленческого решения принесет в будущем серьезные экономические потери из-за реализации и тиражирования некачественного решения на последующих этапах. Развитие рыночной экономки с одной стороны и усиление факторов неопределенности внешней среды с другой требует качественных методов управления предприятием и технологий разработки и принятия управленческих решений.
Актуальность темы заключается в том, что принятие решений является ключевым элементом процесса управления. Проблемы выбора критерия принятия управленческого решения усиливается ростом нестабильности хозяйственных отношений, серьезно усложняющих процесс управления и увеличивающих вероятность принятия необоснованных и недостоверных управленческих решений, что в свою очередь приводит к возрастанию цены ошибки и риска принятых решений.
Объект исследования: принятие управленческого решения.
Предмет исследования: критерии принятия управленческого решения.
В менеджменте принятие решений, а также их реализация, представляют собой более сложный, чем в бытовой практике, систематизированный и ответственный процесс, учитывающий интересы не одного человека, а целой организации. В связи с этим, принять управленческое решение – значит ответить на вопрос: как поступить в данной ситуации, чтобы результат оказался наиболее успешным и выгодным для организации, а необходимые затраты времени, сил и ресурсов – минимальными?
Иными словами, принятие управленческих решений является составной частью любой функции менеджмента: планирования деятельности организации, создания или корректировки ее организационной структуры, выбора подходов к мотивации трудовой деятельности персонала, контроля хода работы и ее результатов и т. д [2].
Управленческое решение представляет собой выбор тактики и стратегии деятельности предпринимательской структуры, принятой ответственным руководящим лицом этой структуры. Технология принятия управленческих решений предполагает определенную последовательность действий, влекущих за собой выбор и реализацию оптимального решения, осуществления оценки его эффективности. Во многом успех исполнения принятого решения зависит от компетенций лиц, его принимающего [1].
При выборе критериев для принятия решения менеджер руководствуется системой норм и нормативов, с которыми можно сравнить альтернативное решение. Нормы, как правило, ограничивают выбор критериев, так как менеджер не может изменить трактовку того или иного закона, что сужает деятельность в принятии решения. К числу таких ограничений можно отнести отсутствие достаточного опыта и квалификации, наличие острой конкуренции и т. п.
При этом необходимо помнить, что эффективность принятия решения на среднем и низшем уровнях управления во многом определяется полномочиями, которые им делегировало высшее звено управления. Таким образом, критерии при принятии управленческого решения служат своего рода стандартом ограничения.
Выделяют следующие критерии для оценки возможностей организационной структуры управления:
– первый критерий. Определение степени способности применяемой организационной структуры управления обеспечить получение нормы прибыли;
– второй критерий. Степень способности существующей структуры управления создавать условия для повышения нормы прибыли за счет мероприятий научно-технической направленности;
– третий критерий. Степень способности быстро реагировать на изменение спроса и в соответствии с этим осуществлять действия;
– четвертый критерий. Степень способности организационной структуры управления обеспечить рост производительности труда за счет подетальной специализации общественного труда и производства;
– пятый критерий. Степень эффективности системы производственного контроля при данной организационной структуре управления [4].
Таким образом, принятие управленческого решения представляет собой циклическую последовательность действий субъекта управления, направленную на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения.
Перед принятием управленческого решения менеджер должен иметь перечень альтернатив по решению возникшей проблемы. При этом наличие такого перечня альтернатив предполагает глубокое изучение самой проблемы и выделение наиболее значимых, из которых может быть сделан окончательный выбор оптимальной альтернативы. Ее выбор и оценка производятся или самим менеджером, или группой экспертов.
В связи с этим, одна из проблем выбора критерия принятия управленческого решения представляет собой то, что цели (целям) необходимо придать количественные и качественные характеристики. Причем количественные характеристики более предпочтительны, так как позволяют формализовать задачи выбора.
Другая проблема – ограниченность ресурсов, необходимость их распределения, а также выбор способов использования.
Приведите пример управленческой ситуации, которая характеризуется условиями транспортного риска. Укажите приемлемые в данной ситуации методы принятия управленческого решения, применяемые на этапе оценки альтернатив
Транспортный риск – это риск, связанный с перевозкой грузов транспортом: автомобильным, морским, речным, железнодорожным, самолетами [3].
Пример управленческой ситуации, которая характеризуется условиями транспортного риска: компания «Автовоз» специализируется на перевозках. В процессе управления транспортировкой в цепях поставок в компании могут возникнуть следующие проблемы: определение оптимального маршрута при доставке продукции; выбор видов транспорта, с помощью которых будет наиболее эффективным образом осуществляться транспортировка.
Приемлемые в данной ситуации методы принятия управленческого решения, применяемые на этапе оценки альтернатив:
1) Методы многокритериальной оценки. В данном случае можно предложить оценить и сравнить альтернативы по нескольким критериям, к примеру, вид транспорта, тип маршрута и т.п. Метод актуален для ситуации по причине необходимости учета нескольких параметров при оценке альтернативы.
2) Методы экспертной оценки. Заключается в построении экспертом рациональной процедуры интуитивно-логического анализа в сочетании с количественной оценкой и обработкой результатов. Метод актуален для ситуации по причине его применения для решения проблем социально-экономического характера или в условиях отсутствия информации из внешних источников. К примеру, учитываются трудовые ресурсы компании, их уровень подготовки к реализации транспортировки и формированию маршрутов. Также при недостатке информации необходимо предложить оптимальное решение со стороны профессиональных экспертов [5].
Таким образом, в качестве рекомендаций для решения данных проблем и обеспечения эффективности управления транспортом в цепях поставок можно предложить следующие мероприятия: определение и обоснование выбора маршрута и видов транспорта перевозки; выбор варианта доставки продукции в зависимости от ее характеристики и суммы затрат при перевозке транспортом. Для определения и обоснования выбора маршрута и видов транспорта предлагается использование программных продуктов для расчета расстояний между пунктом отправления и назначения.
Приведите пример, иллюстрирующий технологическую эффективность управленческого решения. Предложите показатели оценки технологической эффективности данного управленческого решения
Технологическая эффективность управленческого решения представляет собой факт достижения определенных результатов (отраслевого, национального или мирового технологического уровня производства), запланированных в бизнес-плане, за счет более короткого времени или меньших финансовых затрат [6].
Пример, иллюстрирующий технологическую эффективность управленческого решения: компания «Проект», применила такие современные технологии, как: управленческий учет (благодаря этому организация смогла упростить контроль передачи денег на всех этапах, что позволило исключить человеческий фактор, возможность ошибок или обмана); CRM систему (благодаря этой технологии у организации появилась возможность в автоматическом режиме отследить входящие, исходящие и пропущенные вызовы, что помогло контролировать все этапы сделки и уделить внимание каждому клиенту).
Показатели оценки технологической эффективности данного управленческого решения:
– итоги финансовой отчетности, сравнительный анализ выручки, прибыли и издержек;
– сопоставление потенциальных целей и задач развития компании с достигнутыми результатами;
– показатель временных затрат на реализацию этапов работы на складе и осуществление профессиональной деятельности;
– отзывы клиентов о качестве работы организации [6].
Таким образом, представленные современные технологии облегчают работу сотрудников склада и повышают показатель производительности труда, следовательно, увеличивается как заработная плата работников, так и доход организации.
Адаменко, А.А. Последовательность разработки и принятия управленческих решений при осуществлении предпринимательской деятельности / А.А. Адаменко // Естественно-гуманитарные исследования. – 2020. – № 30(4). – С. 8-12.
Плотников, Н.С. Принятие управленческих решений / Н.С. Плотников // Бизнес-образование в экономике знаний. – 2015. – № 1. – С. 100-102.
Мусьянова, М.Ю. Особенности и факторы транспортных рисков, их классификация / М.Ю. Мусьянова // Экономические науки. – 2016. – № 56-1. – С. 1-2.
Критерии для оценки возможностей организационной структуры управления [Электронный ресурс]. — URL: https://studfile.net/preview/404351/page:2/ (дата обращения: 28.11.2020).
Все основные методы разработки и принятия управленческих решений [Электронный ресурс]. — URL: https://www.klerk.ru/boss/articles/439612/ (дата обращения: 30.11.2020).
Эффективность управленческих решений [Электронный ресурс]. — URL: https://helpiks.org/8-68032.html (дата обращения: 30.11.2020).