Стратегическое планирование представляет собой самую сложную задачу в маркетинговой деятельности, поскольку допущенные в ходе его ошибки могут пагубно сказаться на судьбе самого предприятия, обусловить реальную угрозу его выживанию. И здесь решающую роль может сыграть информационное обеспечение маркетинга, представляющее собой совокупность различных видов исходных данных, привлекаемых в ходе анализа рыночных процессов и возможностей предприятия для разработки и обоснования стратегии и тактики его маркетинговой деятельности. Информация бывает следующих видов:
· внутренняя - основывается на бухгалтерской, статистической и оперативной отчетности предприятия, раскрывает внутреннее его состояние и содержит данные о движении товаров и их запасов, доходах и расходах и т.д.;
· внешняя -- дает возможность изучать развитие внешней среды предприятия, состояние рынка и его инфраструктуру, поведение покупателей и поставщиков, действия конкурентов, меры государственного регулирования, в том числе законодательные; для сбора подобной информации могут быть привлечены публикуемые статистические данные, конъюнктурные обзоры, специальная литература, а также используются различного рода встречи и переговоры, выставки, конференции и т.д.;
· исследовательская -- позволяет более глубоко раскрыть состояние отдельных элементов рынка и маркетинговой деятельности предприятия; может быть получена на основе проведения так называемых «кабинетных» и «полевых» исследований.
Контроль завершающая стадия маркетинговой деятельности. И здесь совершенно необходим так называемый «ситуационный анализ», когда руководству предприятия представляются сведения о той ситуации, в которой предприятие находится в настоящий момент, чтобы оно могло оценить успехи и проанализировать недостатки, внести необходимые коррективы в тактические и стратегические планы.
4. ОСНОВНЫЕ ВЗАИМОСВЯЗИ КУРСА "МАРКЕТИНГ" С ДРУГИМИ ДИСЦИПЛИНАМИ
Маркетинг затрагивает множество сфер деятельности.
Отправная точка маркетинговой деятельности - анализ рыночных возможностей, целью которого является выявление привлекательности открывающейся на рынке возможности для фирмы.
При положительном результате рыночных возможностей производят сегментирование рынка для выявления групп потребителей и нужд. Фирма принимает решение о выборе сегмента рынка, изучает позиционирование товаров конкурентов, оценивает объем спроса и принимает решение о позиции своего товара.
Приняв решение о рыночном позиционировании, фирма разрабатывает для его поддержания комплекс маркетинга, включающий четыре составляющих: товар, цена, методы распространения и методы стимулирования, и сумму затрат на маркетинг и ее распределение по каждой составляющей.
Для выполнения всей этой маркетинговой работы фирме необходимо создать четыре системы: маркетинговой информации, планирования маркетинга, организации службы маркетинга и маркетингового контроля
5. ОСОБЕННОСТИ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА В ФАРМАЦИИ
Элементы комплекса особенностей фармации
1) Лекарственные средства как товар являются особыми вследствие социальной значимости, поскольку выгоды от их применения заключаются в сокращении продолжительности болезни, потери рабочего времени по нетрудоспособности, выплат по этой причине, а также в использовании дополнительного фонда рабочего времени. Таким образом, лекарственные средства являются важными факторами сохранения жизни людей. С другой стороны, некоторые препараты являются ядовитыми и сильнодействующими средствами. Несоблюдение правил их применения может вызвать ухудшение здоровья и даже смерть. Кроме этого, большинство лекарственных средств являются биологически активными синтетическими веществами, аналоги которых отсутствуют в природе, что затрудняет процесс их безопасной естественной утилизации. Следовательно, речь идет о социальной и экологической особенности (specificity of social and ecological)
2) Цена не является первоочередной фактором влияния на приобретение лекарств, поскольку особенность купли-продажи зависит от болезни, ее нозологии, течения и степени тяжести, а также специфических свойств лекарственных средств - особенность здоровья - specificity of health. При этом для группы жизненно важных препаратов, особенно, если их закупают за счет государства (страховых компаний) или стоимость их приобретения компенсируется государством, цена зачастую является неэластичной или мало эластичной. Specificity of social and ecological (Особенность социально-экологическая) Комплекс особенностей фармации Product (Товар) Комплекс маркетинга Specificity of health (Особенность здоровья) Price (Цена) Specificity of licensing (Особенность лицензирования) Place (Место сбыта) Specificity of communications methods (Особенность методов коммуникации) Promotion (Продвижение)
3) Особенностью распространения лекарственных средств является то, что их производство, оптовая и розничная реализация могут осуществляться только на основании специального разрешения, то есть речь идет об особенности лицензирования (specificity of licensing).
4) Продвижение заключается в особенности методов коммуникации (specificity of communications methods), поскольку лекарственные средства - это товары вынужденного спроса. Использование большинства из них не может основываться на советах родственников и знакомых, а также на собственном опыте или предпочтениях. Кроме того, законодательство позволяет рекламировать населению только безрецептурные лекарственные средства. Мотивационную роль в потреблении лекарств играют, прежде всего, медицинские и фармацевтические специалисты, поэтому для них и предназначена реклама большинства лекарственных препаратов, на них направлены персональные продажи и в значительной степени методы стимулирования сбыта.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Маркетинг затрагивает жизнь каждого из нас. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни. Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу и личную продажу. Многие путают маркетинг с коммерческими усилиями по сбыту, тогда как и на самом деле он сочетает в себе несколько видов деятельности, направленных на выявление, обслуживание, удовлетворение потребительских нужд для решения целей, стоящих перед организацией. Маркетинг начинается задолго до и продолжается еще долго после акта купли-продажи. Маркетинг вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Основными понятиями сферы маркетинга являются следующие: нужды, потребности, запросы, товар, обмена, сделка и рынок. Управление маркетингом - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных целей организации. Занимающийся маркетингом должен хорошо уметь воздействовать на уровень, время, характер спроса, поскольку существующий спрос может не совпадать с тем, которого желает для себя фирма. Управление маркетингом может осуществляться с позиций пяти разных подходов. Концепция совершенствования производства утверждает, что потребители будут благоволить товарам, доступным по низким целям, и, следовательно, задача руководства - совершенствовать экономическую эффективность производства и снижать цены. Концепция совершенствования товара исходит из того, что потребители оказывают предпочтение товарам высокого качества и, следовательно, больших усилий по стимулированию сбыта не требуется. Концепция интенсификации коммерческих усилий базируется на том, что товары организации не будут покупать в достаточных количествах, если не побуждать потребителей к этому с помощью значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования. Концепция маркетинга строится на утверждении, что фирма должна выявить с помощью исследований нужды и запросы точно очерченного целевого рынка и обеспечить их желаемое удовлетворительное. Концепция социально-этнического маркетинга провозглашает залогом достижения целей организации ее способность обеспечить потребительскую удовлетворенность и долговременное благополучие и потребителя и общества в целом.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Арман Дайан. Маркетинг - М.: 1993
2. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика. 1989.
3. Абрамишвили Г.Г. Проблемы международного маркетинга. - М.: МО. 1984. 1. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг. М.: ЗАО "Экономика" - 2001.
4. Божур С.Г., Маслова Маркетинговая деятельность: субъекты, функции, виды организации. СПб ШЭА 1997
5. Введение в рыночную экономику: Под ред. А.Я.Лившица, И.Н.Никулиной. - М.: Высш. шк., 1994. 7. Голубков Е.П. Основы маркетинга - М.: 2003г.
6. Голубков Е.П. Основы маркетинга - М.: 2003г.
7. Панкрухин А.П. Маркетинг: учебник для студентов - М.: 2007г.