Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение
высшего профессионального образования
«ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РФ»
ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ
Кафедра: Маркетинг и логистика
Домашнее творческое задание
по дисциплине «Маркетинг»
на тему: Маркетинговое исследование использования скидочных сайтов
Москва 2015
Программа проведения анкетного опроса
Целью данного маркетингового исследования является изучение эффективности использования скидочных сайтов.
Рабочие гипотезы:
·использование скидочных сайтов привлекает новых клиентов;
·чаще всего используется сайт «Biglion»;
·россияне часто пользуются скидочными сайтами (более 3 раз в месяц);
·средний возраст пользователей от 18 до 25 лет;
·клиенты пользуются купонами с целью экономии денег;
·чаще всего покупают купоны на пользование услуг красоты.
Анкета:
.Ваш пол
.Ваш возраст
.Ваш социальный статус
.Уровень дохода на одного члена семьи в месяц
.Слышали ли Вы о скидочных сайтах?
.Сколько раз Вы пользовались скидочными сайтами?
.Как часто Вы пользуетесь скидочными сайтами?
.Какими скидочными сайтами Вы пользуетесь чаще всего?
.С какой целью Вы используете скидочные сайты?
. Какие виды услуг или товары Вы приобретаете?
. Что важно в используемых Вами сайтах?
. Как Вы относитесь к купонным акциям Ваших любимых кафе/магазинов/спортцентров/боулингцентров/медицинских учреждений и тд.?
Анкета:
Уважаемый респондент, благодарим за участие в опросе!
.Ваш пол
·мужской
·женский
.Ваш возраст
·до 18
·18-25
·25-30
·30-40
·более 40
.Ваш социальный статус
·школьник
·студент
·работаю
·безработный
.Уровень дохода на одного члена семьи в месяц
·до 20 тыс. руб.
·20-30 тыс. руб.
·30-40 тыс. руб.
·более 40 тыс. руб.
.Слышали ли Вы о скидочных сайтах?
·да
·нет
.Сколько раз Вы пользовались скидочными сайтами?
·никогда
·1-3 раза
·4-6 раз
·более 6 раз
.Как часто Вы пользуетесь скидочными сайтами?
·1-2 раза в месяц
·3 и более раз в месяц
·3 и менее раза в год
.Какими скидочными сайтами Вы пользуетесь чаще всего?
·biglion.ru
·groupon.ru
·kupikupon.ru
·kuponika.ru
·alkupone.ru
·другое:
.С какой целью Вы используете скидочные сайты?
·экономия денег
·экономия времени
·узнать новые места/продукты
·другое:
. Какие виды услуг или товары Вы приобретаете?
·красота
·здоровье
·рестораны
·развлечения
·концерты
·фитнес
·обучение
·авто
·другое:
. Что важно в используемых Вами сайтах?
·простота использования
·красивый интерфейс
·качество данной услуги
·надежность
·другое:
. Как Вы относитесь к купонным акциям Ваших любимых кафе/магазинов/спортцентров/боулингцентров/медицинских учреждений и тд.?
·положительно
·отрицательно
Ваше мнение очень важно для нас! Спасибо!
Статистические данные по опросу
1.Ваш пол
мужской
женский
Приложение 1. Половые особенности респондентов
.Ваш возраст
до 18
18-25
25-30
30-40
более 40
Приложение 2. Возрастные особенности респондентов
.Ваш социальный статус
школьник
студент
работаю
безработный
Приложение 3. Социальный статус респондентов
.Уровень дохода на одного члена семьи в месяц
до 20 тыс. руб.
20-30 тыс. руб.
30-40 тыс. руб.
более 40 тыс. руб.
Приложение 4. Уровень дохода на одного члена семьи в месяц
.Слышали ли Вы о скидочных сайтах?
да
нет
Приложение 5. Узнаваемость скидочных сайтов
.Сколько раз Вы пользовались скидочными сайтами?
никогда
1-3 раза
4-6 раз
более 6 раз
Приложение 6. Количество пользователей скидочных сайтов
.Как часто Вы пользуетесь скидочными сайтами?
1-2 раза в месяц
3 и более раз в месяц
3 и менее раза в год
Приложение 7. Частота пользования скидочными сайтами
.Какими скидочными сайтами Вы пользуетесь чаще всего?
biglion.ru
groupon.ru
kupikupon.ru
kuponika.ru kuponator.ru
другое:
Приложение 8. Самые популярные скидочные сайты
скидочный сайт респондент
.С какой целью Вы используете скидочные сайты?
экономия денег
экономия времени
узнать новые места/продукты
другое:
Приложение 9. Цель использования скидочных сайтов
. Какие виды услуг или товары Вы приобретаете?
красота
здоровье
рестораны
развлечения
концерты
фитнес
обучение
авто
другое:
Приложение 10. Популярные услуги или товары среди респондентов
11. Что важно в используемых Вами сайтах?
простота использования
красивый интерфейс
качество данной услуги
надежность
другое:
Приложение 11. Привлекательность сайтов
. Как Вы относитесь к купонным акциям Ваших любимых кафе/магазинов/спортцентров/боулингцентров/медицинских учреждений и тд.?
положительно
отрицательно
Приложение 12. Отношение к купонным акциям
Отчет о результатах исследования
Нами было проведено маркетинговое исследование по теме использования скидочных сайтов, в котором приняло участие в общей сложности 24 человека, из них 20 женщин и 4 мужчины. Возраст респондентов составляет от 18 и более лет. В целом большинство участников опроса находятся в возрасте от 18 до 25 лет (20 из 24 человек). Большинство участников являются студентами (21 из 24 человек), а остальные работают. Уровень дохода на одного члена семьи в месяц разнообразный до 20 тысяч рублей в месяц и более 40 тыс.руб.
Большее количество людей знакомо со скидочными или же купонными сайтами (21 из 24 человек), лишь 3 респондента ни разу не слышали о таких сайтах. Большинство из них хотя бы раз пользовались их услугами, однако, лишь 2 человека пользовались более 6 раз. Респонденты редко пользуются данной услугой (16 человек - 3 и менее раза в год), лишь 8 человек пользуются ими регулярно (1-2 раза в месяц).
Самым популярным сайтом среди респондентов вне конкуренции оказался biglion.ru, после него 2 место занимает kupikupon.ru, затем 3 место - groupon.ru, и лишь 4 человека пользуются kuponator.ru. Данные скидочные сайты используются с целью экономии денег (19 из 24 респондентов), некоторые используют их для экономии времени, а также с целью узнать новые места и продукты. Респонденты приобретают купоны на различные виды услуг и категории товаров, чаще всего развлечения (66,7%), рестораны (45,8%), а также на красоту и фитнес (20,8%).
Используя купонные сайты, клиенты обращают внимание на простоту использования и надежность сайтов. Качество предоставляемой услуги играет немаловажную роль. Лишь один человек отметил важность красоты интерфейса сайта.
Все респонденты ответили положительно на вопрос «Как Вы относитесь к купонным акциям Ваших любимых кафе/магазинов/спортцентров/боулингцентров/медицинских учреждений и тд.?» Это неудивительно, ведь с помощью купонов можно сэкономить и деньги и время.
Большинство поставленных гипотез подтвердилось. Действительно респонденты чаще всего используют сайт „Biglion для покупки купонов. Использование скидочных сайтов привлекает новых клиентов, так как некоторые люди используют их ради открытия новых товаров и услуг. Действительно, средний возраст пользователей находится в районе 18-25 лет, ведь молодежь является основным потребителем интернет-услуг и опытным компьютерным пользователем. Большинство клиентов пользуется купонами ради экономии денег.
Однако 2 гипотезы не подтвердились. На данный момент россияне не являются постоянными и частыми пользователями скидочных сайтов. Никто из опрошенных людей не пользуется скидочными сайтами более 3 раз в месяц, возможно, это связано с тем, что большинство клиентов приобретает купоны на услуги развлечения и рестораны, а это не является необходимым и частым действием в повседневной жизни.
Вторая гипотеза о том, что чаще всего покупают купоны на пользование услуг красоты, также не подтвердилась. Как было сказано выше, купоны покупаются в основном на пользование услуг ресторанов и развлечения. Возможно, это связано с тем, что респонденты предпочитают пользоваться проверенными салонами красоты, а также не любят экономить деньги на их личном здоровье и красоте.
Итак, скидочные сайты являются достаточно популярным видом рекламных акций компаний среди молодежи. Непопулярным купонным и скидочным сайтам следует обратить внимание на надежность их сайтов, а также простоту использования и интерфейс с целью увеличения клиентов. Скидочные сайты являются эффективным средством привлечения новых покупателей и пользователей услуг.
Популярным скидочным сайтам следует дальше развивать сегменты развлечений, ресторанов, красоты и фитнеса. Следует привлекать новые компании.
Респондентам следует правильно выбирать скидочные сайты, обращая внимание на качество и надежность ресурса, уточняя реальную стоимость товара в интернете и перепроверяя действительность акции у компании-поставщика.