Материал: Методы квалиметрии

.3 Алгоритм оценки качества продукции

Оценка качества продукции состоит в установлении соответствия продукции мировому, национальному, региональному или уровню отрасли. Соответствие оценивания продукции мировому уровню устанавливается на основе сопоставления значения показателей технического совершенства продукции и базовых образцов. В результате оценки продукция относится к одной из трех градаций:

.Превосходит мировой уровень;

. Соответствует мировому уровню;

. Уступает мировому уровню.

Результаты оценки КП могут использоваться:

• при разработке новой продукции;

• обоснование требований, закладываемых в техническое задание на разработку продукции и НД;

• при принятии решения о постановке продукции на производство;

• обоснование целесообразности замены и снятия выпускаемой продукции с производства;

• формирование предложений по экспорту и импорту.

Рисунок 2 - Алгоритм оценки качества продукции

Для упорядочения и систематизации большого объема работ предлагается пользоваться следующими алгоритмами оценки КП:

.Установление класса и группы продукции.

.Определение условий использования продукции.

.Устранение требований потребителей.

.Выявление лучших сопоставимых отечественных и зарубежных аналогов и выбор базовой продукции.

.Выбор на основе использования патентной информации лучших технических решений, установления значений показателей, определяющих оптимальный уровень КП.

.Определение численных значений показателей качества оцениваемой и базовой продукции.

.Выбор метода оценки технического уровня продукции.

.Определение фактических значений.

.Сравнительный анализ вариантов возможных решений и определение наилучшего.

.Получение результатов анализа и принятие соответствующих решений.

.Установление требований качества продукции и нормирование показателей качества в НД.

Номенклатуру показателей качества следует выбирать с учетом ее необходимости и достаточности для определенной цели оценки уровня качествa [5].

квалиметрия качество продукция

. Методы оценки качества

Для определения значений показателей КП в зависимости от используемых средств могут быть рекомендованы следующие методы:

·        Измерительный;

·        Регистрационный;

·        Эргонометрический;

·        Аналитический;

·        Экспертный;

·        Комбинированный.

Измерительный - определение показателей КП базируется на использовании средств измерений.

Регистрационный - осуществляемый на основе наблюдения и подсчета числа определенных событий, предметов и расходов.

Эргонометрический - осуществляемый на основе анализа восприятий органов чувств. Он используется для определения эргономичных показателей качества кондитерских, парфюмерных, табачных изделий и др. продукции.

Аналитический метод предполагает использование расчетно-аналитических зависимостей показателей качества продукции от ее параметров для определения оценочных показателей, характеризующих единичные или

комплексные свойства качества продукции, а также для формирования конечного результата оценки. Использование аналитического метода зависит от возможности установления взаимосвязи между отдельными параметрами продукции, характеризующими оцениваемое свойство и результаты оценки, а также от полноты и качества исходной информации об этих параметрах и свойствах.

Статистический метод основан на сборе статистической информации о параметрах и свойствах оцениваемой продукции и базовых образцов ее обработки с помощью статистических процедур.

Экспертный метод основан на получении обработки и контроля информации о параметрах и свойствах оцениваемой продукции и базовых образцов при помощи экспертных процедур. Применяется, когда нет информации об изделии.

Комбинированный метод представляет собой комбинацию аналитического, статистического и экспертного методов в различном их сочетании.

Все методы, применяемые в квалиметрии, можно разделить также на две группы: дифференциальные и комплексные.

Дифференциальные методы применяются при оценке главного (символизирующего, единичного) качества.

Главное (единичное) качество - качество, отождествляемое с каким-то одним определяющим, доминирующим свойством, характеризующим потребительную стоимость данного продукта труда, при условии абстрагирования от всех остальных его свойств. Выбор такого свойства должен быть обусловлен и подкреплен достаточно длительной и устойчивой практикой его применения именно как синонима качества этого продукта труда. Например, по отношению к бетону главным качеством может являться прочность, для топлива - калорийность; для наручных часов - средний суточный ход (точность).

Дифференциальная оценка качества является необходимым этапом любых комплексных оценок. Комплексная оценка качества может быть рассмотрена как двухэтапный процесс:

первый - оценка простых свойств;

второй - оценка сложных свойств, вплоть до качества в целом.

При выполнении каждого этапа нужно произвести ряд операций, которые перечислены в алгоритме комплексной оценки качества любого объекта (предмета или процесса).

Дифференциальный метод состоит в сопоставлении оцениваемой продукции и базовых образцов по отдельным показателям (единичные и комплексные). При этом результат оценки представляется отдельно по каждому оценочному показателю. Дифференциальный метод оценки качества продукции позволяет получить следующие результаты:

. Качество оцениваемой продукции уступает качеству базового образца, если продукция уступает базовому образцу по некоторым показателям, не превосходя его по остальным.

. Качество оцениваемой продукции превосходит качество базового образца, если продукция превосходит базовый образец хотя бы по некоторым показателям, но уступая ему по остальным.

. Качество оцениваемой продукции соответствует качеству базового образца, если значения их соответствующих показателей качества одинаковы.

Комплексный метод состоит в оценивании продукции и базовых образцов по первому комплексному показателю, обобщающему совокупность показателей одной классификационной группировки, либо совокупности показателей различных классификационных группировок.

Комплексный показатель представляет собой функцию от единичных и (или) комплексных показателей и может быть выражена:

. Главным показателем, отражающим функциональную пригодность  продукции, удовлетворенность потребности в ней.

. Среднем взвешенным показателем, сводящим единичные и (или)

комплексные показатели к одному числу, выражающему  продукции с учетом относительной важности ее простых и (или) сложных свойств.

При оценке комплексным методом удается получить общий вывод о качестве оцениваемой продукции и принять в соответствии с полученным результатом оценки управленческое решение.

Комплексная оценка КП состоит из следующих операций:

.Выбор номенклатуры, единичных показателей качества из технической документации на продукцию.

.Выбор базовых показателей качества на основе выбора базового образца продукции.

.Определение значений единичных базовых показателей качества.

.Определение значений единичных показателей качества оцениваемой продукции из нормативной документации на оцениваемую продукцию на основе данных испытаний и измерений.

.Определение относительных единичных показателей качества.

 (7)

 (8)

где  - числовое значение единичного i-го показателя качества оцениваемой продукции;  - числовое значение i-го показателя качества базового образца.

.        Определение рангов показателей КП (их весовых коэффициентов).

.        Выбор метода свертывания показателей (сведения). Во всех случаях, когда имеется возможность выявления характера взаимосвязи между учитываемыми показателями, следует определить функциональную зависимость: среднее геометрическое, среднее гармоническое, экспоненциальная функция, степенная функция и т.д.

.        Оценка уровня качества. Уровень качества может характеризовать:

·        Комплексный уровень качества - это все основные, включая экономический показатель;

·        Технический уровень продукции - это зависит от целей оценки качества.

Интегральный метод оценки КП состоит в сопоставлении оцениваемой продукции с базовыми образцами по единому (интегральному) показателю КП, характеризующему отношение полезного эффекта от ее потребления и соответствующих затрат.

  (9)

где  - суммарный полезный эффект от потребления за определенный промежуток времени;- суммарные капитальные затраты производителя на создание продукции; - суммарные затраты потребителя на эксплуатацию или потребление продукции.

Наряду с дифференциальным и комплексным, последнее время выделяют также интегральный и смешанный методы оценки.

Смешанный метод оценки качества объекта соединяет в себе оба предыдущих метода с их достоинствами и недостатками. Сущность этого метода сводится к следующему: сначала единичные показатели объединяют в группы, для которых определяется групповой (комплексный) показатель, а затем значения последнего для различных групп и самостоятельно учитываемых показателей сопоставляют с соответствующими базовыми показателями.

Метод интегральной оценки уровня качества находится как частное от деления значения интегрального (итогового, комплексного) показателя качества объекта на соответствующее базовое значение.

Интегральный метод оценки качества продукции состоит в сопоставлении оцениваемой продукции с базовыми образцами по единому (интегральному) показателю КП, характеризующему отношение полезного эффекта от ее потребления и соответствующих затрат [5].

. Шкала абсолютных величин

Во многих случаях напрямую измеряется величина чего-либо. Например, непосредственно подсчитывается число дефектов в изделии, количество единиц произведенной продукции, сколько студентов присутствует на лекции, количество прожитых лет и т.д. и т.п. При таких измерениях на измерительной шкале отмечаются абсолютные количественные значения измеряемого. Такая шкала абсолютных значений обладает и теми же свойствами, что и шкала отношений, с той лишь разницей, что величины, обозначенные на этой шкале, имеют абсолютные, а не относительные значения.

Результаты измерений по шкале абсолютных величин имеют наибольшую достоверность, информативность и чувствительность к неточностям измерений.

Шкалы интервалов, отношений и абсолютных величин называют метрическими, так как при их построении используются некоторые меры, т.е. размеры, принятые в качестве единиц измерений [3].

4.1 Шкала на основе «предпочтительных чисел»

Измерительные шкалы, основанные на использование рядов предпочтительных чисел, обычно являются метрическими шкалами интервалов или абсолютных величин, исчисляемых, например, единицами допусков измеряемых линейных размеров или квалитетами.

Ряды чисел арифметической прогрессии имеют постоянную разницу между двумя соседними числами. Ряд чисел геометрической прогрессии отличаются тем, что произведение или частное любых двух чисел ряда всегда является членом этого ряда. Например: и т.д. Любой член (число) геометрической прогрессии, возведенной в целую положительную или отрицательную степень, также является членом этой прогрессии: и т.д. Итак, геометрическая прогрессия - это ряд последовательно возрастающих или убывающих чисел с постоянным отношением между двумя соседними числами. Это отношение является знаменателем прогрессии и обозначается буквой.