.1.2. Самостоятельно организовать и оплатить рекламу реализуемых туров, не искажая сущность туристского продукта.
.1.3. Самостоятельно информировать туристов о программе туров в соответствии с полученной от ТУРОПЕРАТОРА информацией, а также о применении штрафных санкций в случае отказа от путевки в соответствии с условиями установленными Туроператором.
.1.4. Своевременно и в полном объеме предоставить ТУРОПЕРАТОРУ документы, необходимые для оформления туриста / группы туристов.
.1.5. Предоставлять ТУРОПЕРАТОРУ по установленной форме письменные отчеты об исполнении агентского поручения (Приложение № 2 к настоящему договору - Образец отчета об исполнении агентского поручения). Вместе с отчетом ТУРАГЕНТ выставляет ТУРОПЕРАТОРУ счет-фактуру на сумму причитающегося ему агентского вознаграждения. Если в течение 10-ти дней с момента предоставления отчета, ТУРОПЕРАТОР не сообщит ТУРАГЕНТУ об имеющихся у него возражениях по отчету, отчет считается принятым.
.1.6. Заключать от своего имени любые сделки (договоры) по реализации туристских продуктов туристам и (или) иным заказчикам, если такие сделки не противоречат целям настоящего договора и содержат все существенные условия, определенные ст. 10 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в РФ».
.1.7. Реализация туристских продуктов туристам и/или другим заказчикам должна осуществляться ТУРАГЕНТОМ лично или через других турагентов, которые по отношению к ТУРОПЕРАТОРУ являются Субагентами.
.1.8. Осуществлять реализацию туристских продуктов на условиях, указанных ТУРОПЕРАТОРОМ и наиболее выгодных для последнего.
.1.9. Предоставлять туристам и/или иным заказчикам, которым ТУРАГЕНТ реализует туристские продукты в рамках настоящего договора, при реализации полную информацию о туристском продукте, своевременно получив ее у ТУРОПЕРАТОРА. Информация в обязательном порядке должна содержать следующие сведения:
информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания и питания, услугах по перевозке туриста по маршруту (во время тура), о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта;
об общей цене туристского продукта в рублях;
о ТУРОПЕРАТОРЕ, включая его полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес;
о полномочиях ТУРАГЕНТА совершать юридические фактические действия по реализации туристского продукта от своего имени;
об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с медицинскими требованиями;
о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к ТУРОПЕРАТОРУ в случае нарушения туроператором условий договора;
.1.11. САМОСТОЯТЕЛЬНО и за свой счет разрешать все конфликтные ситуации, возникшие по вине ТУРАГЕНТА.
.1.12. Не использовать предоставленные ТУРОПЕРАТОРОМ рекламные, информационные и другие материалы для рекламы туров других фирм.
.1.13. Настоятельно рекомендовать туристам заключать договор медицинского страхования, разъясняя, какие последствия влечет отказ от него в случае внезапного заболевания, травмы, несчастного случая. В случае отказа от заключения договора медицинского страхования, вся ответственность и все расходы по наступившим непредвиденным ситуациям ложатся на туриста.
.2. ТУРОПЕРАТОР обязан:
.2.1. Своевременно обеспечить ТУРАГЕНТА полной и достоверной информацией о продаваемом туре (брошюры, видеокассеты, каталоги, буклеты и т.д.).
.2.2. Своевременно сообщать ТУРАГЕНТУ о характере и условиях совершения действий, являющихся предметом настоящего договора, в частности информировать ТУРАГЕНТА о возможности предоставления запрашиваемого им туристского продукта. По требованию ТУРАГЕНТА предоставлять ему необходимые для исполнения договора документы и информацию.
.2.3. Принимать у ТУРАГЕНТА исполненное по настоящему договору и своевременно извещать о обнаруженных недостатках.
.2.4. В соответствии с Заявкой ТУРАГЕНТА оформлять пакет документов (медицинскую страховку, ваучер, памятку для туриста, информационный листок и др.) и извещать ТУРАГЕНТА о готовности оформленных документов для передачи их в офисе ТУРОПЕРАТОРА.
.2.5. Обеспечить исполнение взятых на себя обязательств по предоставлению туристского продукта, согласно выбранному туристом ТУРАГЕНТА маршруту. В случае частичного или полного не предоставления подтвержденных услуг, ТУРОПЕРАТОР оказывает равноценные услуги или производит компенсацию стоимости не предоставленных услуг.
.2.6. Незамедлительно, не позднее 24 часов с момента получения информации об изменениях в условиях тура (туристско-экскурсионных услуг, условий размещения, питания, либо о невозможности их оказания), известить ТУРАГЕНТА в письменном виде по факсу, под расписку или посредством электронной почты. ТУРОПЕРАТОР оставляет за собой право вносить изменения в программу Тура, не меняя качества и количества предлагаемых услуг. Обо всех изменениях, произошедших по инициативе ТУРОПЕРАТОРА, последний обязан известить ТУРАГЕНТА .
.3. ТУРОПЕРАТОР имеет право производить замену туристских услуг после даты акцепта (в т.ч. места размещения) предоставляемых туристу ТУРАГЕНТА с сохранением класса услуг по ранее оплаченной категории или с предоставлением более высокого класса без дополнительной оплаты.
. УСЛОВИЯ АННУЛИРОВАНИЯ ЗАЯВКИ
.1. ТУРАГЕНТ имеет право аннулировать подтвержденную ТУРОПЕРАТОРОМ заявку на бронирование туристского продукта не позднее, чем за 14 (Четырнадцать) суток до начала тура.
.2. При иных сроках аннулирования заявки на бронирование туристского продукта ТУРОПЕРАТОР возвращает ТУРАГЕНТУ полученные от последнего денежные средства (в случае осуществления оплаты) после вычета фактических расходов.
Фактические расходы составляют, при аннулировании заявки:
от 13 до 9 суток - 10% стоимости туристского продукта;
от 9 до 6 суток - 25% стоимости туристского продукта;
от 6 до 3 суток - 50% стоимости туристского продукта;
менее 3 суток - 80% стоимости туристского продукта.
Фактические расходы удерживаются ТУРОПЕРАТОРОМ из любых платежей, поступающих от ТУРАГЕНТА ТУРОПЕРАТОРУ по любым заявкам в рамках исполнения настоящего Договора.
.3. В случае аннулирования заявки на бронирование туристского продукта агентское вознаграждение ТУРАГЕНТУ не выплачивается.
.4. В случае неисполнения ТУРОПЕРАТОРОМ обязательств по предоставлению акцептованного по Заявке тура ТУРОПЕРАТОР возмещает ТУРАГЕНТУ прямые убытки, понесенные в этом случае.
. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора Стороны несут ответственность в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
.2. Распределение ответственности перед потребителем (туристом).
.2.1. В случае предъявления претензии туриста по туристскому продукту ТУРОПЕРАТОРА, реализованному ТУРАГЕНТОМ, и последующего возмещения ТУРОПЕРАТОРОМ ущерба туристу при отсутствии вины ТУРОПЕРАТОРА, ТУРАГЕНТ обязуется возместить ТУРОПЕРАТОРУ понесенный реальный ущерб.
.2.2. В случае предъявления претензии туриста по туристскому продукту ТУРОПЕРАТОРА, реализованному ТУРАГЕНТОМ, при наличии вины ТУРАГЕНТА, ТУРАГЕНТ обязуется возместить Туроператору ущерб в полном объеме.
.2.3. ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности перед туристом, которому ТУРАГЕНТОМ был реализован туристический продукт, в случае несоблюдения туристом положений, предусмотренных предоставленным в комплекте документов Информационным листом.
.3. ТУРОПЕРАТОР несет ответственность перед ТУРАГЕНТОМ за неисполнение обязательств по организации тура в порядке регрессного иска ТУРАГЕНТА, а также за:
предоставление искаженной информации о предлагаемых турах (п. 3.2.1);
нарушение условий, изложенных в п. 3.2.6. настоящего Договора;
.4. ТУРОПЕРАТОР имеет право отказать в предоставлении туристско-экскурсионных услуг в случае нарушения ТУРАГЕНТОМ:
сроков оплаты стоимости туров;
сроков предоставления документов, необходимых для оформления тура;
обязательств по своевременному уведомлению туристов об изменениях в туре (изменении времени начала тура, условий размещения) с применением последствий, установленных настоящим договором для аннулирования заявки.
.5. ТУРОПЕРАТОР не несет ответственность за:
отсутствие у туриста медицинской страховки;
отсутствие доверенности на право путешествовать детей несовершеннолетнего возраста у одного из родителей или ответственного лица;
самовольное изменение туристом ТУРАГЕНТА оплаченного маршрута надлежащего качества ( в том числе места проживания, экскурсий, перевозки, условий питания и т.д.). Компенсация за неиспользованные услуги, предоставленные в соответствии с условиями Заявки, в данном случае не выплачивается.
.6. ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности в случае несвоевременной оплаты стоимости туров. ТУРОПЕРАТОР вправе требовать от ТУРАГЕНТА выплаты штрафной неустойки в размере 0,2 % от стоимости неоплаченных туров за каждый день просрочки с момента наступления срока платежа, предусмотренного настоящим договором, но не более общей стоимости туров.
.7. ТУРАГЕНТ несет ответственность за:
достоверность предоставляемой туристам информации;
ущерб, причиненный туристам искаженной информацией о предлагаемых турах, времени сбора в пункте отправления и времени начала тура;
ущерб, причиненный туристам вследствие удержания документов на тур ТУРОПЕРАТОРОМ по причине неоплаты или несвоевременной оплаты тура ТУРАГЕНТОМ;
ущерб, причиненный в связи с несвоевременным получением документов, оставлением пакета документов в офисе у ТУРОПЕРАТОРА.
.8. Стороны настоящего Договора определили, что в случае отказа туриста от тура, приобретенного через ТУРАГНЕТА, ТУРАГЕНТ, при условии немедленного сообщения об этом ТУРОПЕРАТОРУ, вправе производить возврат денежных средств туристу за неиспользованный тур только по согласованию с ТУРОПЕРАТОРОМ (в т.ч. с учетом стоимости услуг ТУРОПЕРАТОРА, а также расходов, понесенных на организацию и обслуживание тура).
. РАСЧЕТЫ СТОРОН
.1. Все расчеты между Сторонами производятся в рублях РФ.
.2. Стоимость туристского продукта может включать, в зависимости от условий заявки ТУРАГЕНТА:
стоимость услуг ТУРОПЕРАТОРА по подготовке и оформлению тура;
стоимость проживания;
стоимость питания;
стоимость экскурсионного и транспортного обслуживания;
стоимость медицинской страховки;
стоимость дополнительных услуг, указанных в Заявке ТУРАГЕНТА и подтвержденных ТУРОПЕРАТОРОМ.
6.3. Расходы по исполнению агентского поручения ТУРАГЕНТ несет самостоятельно.
.4. Размер агентского вознаграждения указывается в программах на каждый тур отдельно. ТУРАГЕНТ обязан одновременно с оплатой тура предоставить отчет о реализованном туре с указанием суммы, поступившей ТУРАГЕНТУ по соответствующей сделке, а также даты поступления ТУРАГЕНТУ денежных средств в оплату тура.
.5. ТУРАГЕНТ обязан перечислять ТУРОПЕРАТОРУ стоимость туров, за вычетом своего агентского вознаграждения, не позднее 3-х банковских дней с момента подтверждения ТУРОПЕРАТОРОМ листа бронирования и выставления счета. Датой оплаты считается момент поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу ТУРОПЕРАТОРА. Иной порядок оплаты может быть согласован дополнительным соглашением сторон к настоящему договору в письменной форме.
.6. Оплата производится:
по безналичному расчету путем перечисления денежных средств на расчетный счет ТУРОПЕРАТОРА;
за наличный расчет в кассу ТУРОПЕРАТОРА.
.7. Копия платежного поручения, подтверждающего факт перечисления денежных средств за реализацию, должна быть передана ТУРОПЕРАТОРУ по факсу или доставлена в офис ТУРОПЕРАТОРА не позднее дня, следующего за днем осуществления платежа, но в любом случае не позже момента получения документов на тур.
В случае не поступления денег в указанные сроки ТУРОПЕРАТОР имеет право аннулировать принятую заявку ТУРАГЕНТА с применением последствий, установленных для аннулирования заявки.
.8. В случае изменения налогового законодательства, удорожания автоперевозки, стоимость туристских путевок может быть изменена. При этом изменение цены тура не более чем на 10 процентов производится ТУРОПЕРАТОРОМ в одностороннем порядке с уведомлением ТУРАГЕНТА за 7 дней до начала тура и не является причиной для отказа ТУРАГЕНТА или туриста от тура. При изменении цены тура более установленного настоящим пунктом предела, ТУРАГЕНТ или турист вправе отказаться от тура без уплаты штрафных санкций.
.9. В случае если ТУРАГЕНТ осуществляет реализацию туристского продукта туристам по цене, превышающей стоимость туристского продукта передаваемого ТУРОПЕРАТОРОМ в соответствии с условиями настоящего договора, сумма денежных средств в размере разницы в стоимости является доходом ТУРАГЕНТА.
. ФОРС-МАЖОР
.1. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы (наводнения, землетрясения, забастовки, военные действия, правительственные постановления или распоряжения государственных органов), Стороны не несут ответственности за неисполнение ранее взятых на себя обязательств, связанное с возникновением, действием и последствиями таких обстоятельств.
.2. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать обстоятельства непреодолимой силы. Если эти обстоятельства будут длиться более 14 дней, каждая из сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору. В этом случае ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение возможных убытков другой стороной.
. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
.1. Споры, возникающие по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае если Стороны не придут к соглашению в течение 10 дней с момента выставления одной Стороной письменной претензии другой Стороне, спор подлежит передаче на рассмотрение в Арбитражный суд Челябинской области.
Если ни одна из сторон не заявит не позднее чем за один месяц до истечения срока действия настоящего Договора о его прекращении, то срок действия настоящего Договора продлевается до 31 декабря следующего года. Настоящий договор может продлеваться неограниченное количество раз.
.3. Договор будет считаться прекратившим свое действие после выполнения взаимных обязательств и урегулирования всех расчетов между ТУРОПЕРАТОРОМ и ТУРАГЕНТОМ.
.4. Настоящий Договор составлен в двух подлинных экземплярах, по экземпляру для каждой из Сторон.
. Реквизиты сторон.
ТУРОПЕРАТОР ТУРАГЕНТ
Общество с ограниченной ответственностью «Саттурн»
ИНН 7417015563, КПП 741701001
Адрес: 456910, Челябинская область, г. Сатка,
ул. Калинина, 19
Телефон/факс: (35161) 4-17-91, 9-69-40mail: dss@chel.surnet.ru
р/счет 40702810004000045132
в ОАО «Снежинский», г. Снежинск,
к/счет 30101810600000000799, БИК 047501799