Закон о защите прав потребителей в ст. 12 предусматривает ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), определяя, что в случае, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, - в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Также в данной норме Закона говорится о том, что продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации [2, ст. 12 ].
В частности, в данном случае продавец по своему выбору должен требовать:
) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
) соразмерного уменьшения покупной цены;
) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
) возврата уплаченной за товар денежной суммы и отказа от исполнения договора купли-продажи;
) полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества;
) безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
) соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;
) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами[7, с. 67 - 71].
В случае причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в полном объеме.
Кроме гражданско-правовой ответственности, продавец, изготовитель в соответствии с ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях (далее - КоАП РФ) от 30 декабря 2001 г. N 195-ФЗ (редакция от 01.04.2014) несет административную ответственность в виде административного штрафа. Штраф накладывается на должностных лиц в размере от 5 до 10 минимальных размеров оплаты труда; на юридических лиц - от 50 до 100 минимальных размеров оплаты труда. Данный вид ответственности наступает за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы [4, ст. 14.8] .
Рассматриваемое правонарушение выражается в нарушении права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге); об изготовителе; о режиме их работы, а также - в несоблюдении изготовителем (исполнителем, продавцом) обязанностей по своевременному предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации.
Правонарушение с субъективной стороны характеризуется виной: должностное лицо знает, осознает, что нарушает права потребителя, но при этом не предоставляет необходимую и достоверную информацию о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе, о режиме работы; включает в договор условия, не предусмотренные законом; не предоставляет потребителю льгот и преимуществ. Формы вины не влияют на санкцию.
Субъектами правонарушения выступают должностные лица, юридические лица, осуществляющие торговлю и услуги [10, с. 141 - 144].
информация изготовитель товар ответственность
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Подводя итог проделанной работы, можно сделать выводы.
Информация о товаре, работе, услугах в обязательном порядке должна содержать: наименование товара, фирменное наименование и местонахождение изготовителя товара, местонахождение организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара; обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар, сведения об основных потребительских свойствах товара, правила и условия эффективного и безопасного использования товара, указание на гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; данные о сроке службы или сроке годности, если они установлены для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении названных сроков представляют собой опасность для жизни, здоровья или имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену и условия приобретения товара.
К информации о товаре предъявляют определенные строгие требования.
Перечень и способы доведения информации до потребителя в отдельных случаях определяются правилами продажи отдельных видов товаров, правилами бытового и иных видов обслуживания потребителей (правилами выполнения отдельных видов работ и правилами оказания отдельных видов услуг), утверждаемыми Правительством РФ.
Закон о защите прав потребителей в ст. 12 предусматривает ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), определяя, что в случае, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, - в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая, вторая и третья) от 30.11.1994 N 51-ФЗ(действующая редакция от 05.05.2014)
. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей». (действующая редакция от 05.05.2014)
. Закон от 2 января 2000 г. N 29-ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов"(с изменениями от 30 декабря 2006 г.)
. Кодекс РФ об административных правонарушениях (КоАП) от 20.12.2001 г. (редакция от 01.04.2014)
. Договорное право / Под ред. М.И. Брагинского, В.В. Витрянского. М.: Статут, 2010. Ч.2.
. Защита прав потребителей. 100 ответов и вопросов /Под ред. В.И. Таланцева. М., 2011.
. Защита прав потребителей / Под ред. Т.А. Стяжкиной. М., 2012.
. Комментарий к Закону «О защите прав потребителей» /Под ред. А.М. Эрделевского. М., 2012.
. Шакурина Ф.Р., Цыкоза Г.Н. Защита прав потребителей. Ростов н/Д, 2012.