Представлено заключение по результатам психологического обследования ГБУЗ ГБ в отношении ребенка, из которого следует, что у ребенка обнаружен высокий уровень ситуативной тревоги, нарушение памяти, неврозоподобные навязчивые движения, обусловленные посттравматическим стрессовым расстройством. При установленных обстоятельствах, руководствуясь требованиями ст. ст. 150, 151, 1099, 1064 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", судебная коллегия считает необходимым изменить решение суда в части КМВ, взыскать с туроператора в пользу истца, действующей в собственных интересах и в интересах несовершеннолетних детей, компенсацию морального вреда в размере 120 000 руб. [10].
В соответствии с п. 8 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994 г. № 10 суд, удовлетворяя требования о КМВ, при определении размера должен учитывать требования разумности и справедливости, степень вины ответчика в каждом конкретном случае, иные заслуживающие внимания обстоятельства[7].
В этой связи представляет интерес рассмотрение вышеуказанных принципов разумности и справедливости, которые должны учитываться судом в ходе рассмотрения дела. Требования разумности и справедливости являются оценочными категориями. Согласно ч. 2 ст. 6 ГК РФ при невозможности использования аналогии закона права и обязанности сторон определяются исходя из общих начал и смысла гражданского законодательства (аналогия права) и требований добросовестности, разумности и справедливости.
По мнению Н.В. Сирик, А.С. Кускова, одним из критериев, используемых для характеристики принципа справедливости в гражданском праве, является соразмерность, которая: а) определяет меру соблюдения и регламентации гражданских прав и обязанностей как в деловом и общегражданском обороте, так и в ходе правоприменительной практики; б) требует установления оптимального соотношения степени ответственности с реальным материальным и моральным вредом и размером его возмещения; в) служит достижению справедливого баланса распределяемых благ с целью недопущения злоупотребления правом. В части КМВ соразмерность призвана установить справедливый баланс между размером компенсации и реально понесенными физическими и (или) нравственными страданиями, а требование разумности и справедливости в целом следует рассматривать как обращенное к суду требование соблюдения разумных и справедливых, т. е. соразмерных соотношений, присуждаемых по разным делам размеров КМВ [11].
Суммы КМВ, взыскиваемые судами с исполнителей в пользу туристов, не устраивают последних в силу небольшого размера денежных сумм. Судьи, применяя критерии разумности и справедливости при рассмотрении дел о нарушениях прав туристов, тем не менее, руководствуются и субъективными представлениями. Принципы разумности и справедливости, как справедливо указал М.И. Брагинский, являются "каучуковыми" [12], поэтому, на наш взгляд, судам необходимы конкретные "точки опоры", отталкиваясь от которых они могли бы определять оптимальные размеры КМВ.
По мнению А.М. Эрделевского, требование разумности и справедливости следует рассматривать как обращенное к суду требование о соблюдении разумных и справедливых соотношений, присуждаемых по разным делам сумм КМВ [13]. На наш взгляд, целесообразно принять меры по разработке проекта нормативного акта, содержащего общие правила по определению КМВ, причиненного потребителю с включением особенностей по отдельным направлениям (туризм, медицина и т. д.). Это трудная задача, поскольку страдания, переживания тяжело оценить в денежной сумме. При определении КМВ в любом случае останется усмотрение судьи, однако его необходимо свести к минимуму. В связи с изложенным положительной оценки заслуживают работы ученых, направленных на применение различного рода формул КМВ [14].
В судебной практике значительная часть споров связана с нарушениями прав туристов и многие туристы имеют слабые знания о своих правах и реальных способах их защиты. В связи с этим следует поддержать идею создания института Уполномоченного Российской Федерацией по защите прав туристов [15].
Литература
1. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: федер. закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 08.06.2020) // Собрание законодательства РФ. 02.12.1996. № 49. Ст. 5491.
2. О защите прав потребителей: Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 24.04.2020) // Собрание законодательства РФ. 15.01.1996. № 3. Ст. 140; Официальный интернет-портал правовой информации. URL: http://www.pravo.gov.ru (дата обращения: 24.04.2020).
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 31.07.2020) // Собрание законодательства РФ. 05.12.1994. № 32. Ст. 3301.
4. Крымкин В.В. Возмещение морального вреда как способ защиты нарушенных прав // Налоги (газета). 2009. № 4.
5. Апелляционное определение Верховного суда Республики Башкортостан от 15.10.2019 по делу № 33-20238/2019. Доступ из справ.-правовой системы "КонсультантПлюс".
6. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей: постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 // Российская газета. № 156. 11.07.2012.
7. Апелляционное определение Верховного суда Республики Башкортостан от 10.03.2020 № 33-4203/2020. Доступ из справ.-правовой системы "КонсультантПлюс".
8. Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда: постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 № 10 (ред. от 06.02.2007) // Российская газета. № 29. 08.02.1995.
9. Апелляционное определение Верховного суда Республики Татарстан от 16.05.2019 по делу № 33-8035/2019; Апелляционное определение Алтайского краевого суда от 30.07.2019 по делу № 33-7054/2019. Доступ из справ.-правовой системы "КонсультантПлюс".
10. Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 05.12.2019 № 3328596/2019 по делу № 2-3297/2019. Доступ из справ.-правовой системы "КонсультантПлюс".
11. Сирик Н.В., Кусков А.С. Реализация принципа справедливости при компенсации морального вреда по делам о защите прав туристов. Доступ из справ.-правовой системы "КонсультантПлюс".
12. Брагинский М.И. Осуществление и защита гражданских прав. Сделки. Представительство. Доверенность // ВВАС РФ. 1995. № 7. С. 11.
13. Эрделевский А.М. Компенсация морального вреда. Доступ из справ.-правовой системы "КонсультантПлюс".
14. Эрделевский А.М. Указ. работа; Табунщиков А.Т. Компенсация морального вреда: учебно-практическое пособие. М. : Проспект, 2017. 80 с.
15. Меньшикова Н., Ахтырко А. В России может появиться омбудсмен по защите прав туристов; опубл. 06.04.2016. [Электронный ресурс]. URL: https://www.tourdom.ru/news/v-rossii- mozhet-poyavitsya-ombudsmen-po-zashchite-prav-turistov.html (дата обращения: 01.10.2020).