Анализ психолого-педагогической литературы по проблемам объединения усилий дошкольного учреждения и семьи показывает: хотя в последнее время и наметились новые, перспективные формы сотрудничества, которые предполагают подключение к активному участию в педагогическом процессе детского сада, чаще работа с родителями ведется только по одному из направлений педагогической пропаганды, при которой семья является лишь объектом воздействия. В результате обратная связь с семьей не устанавливается, а возможности семейного воспитания не используются в полной мере [5, С. 142].
Несмотря на то, что специалисты по детскому образованию признают важность привлечения родителей к участию в работе детского сада, в некоторых вопросах взаимоотношений воспитателей и родителей присутствует определенная дисгармония. Препятствовать развитию их взаимоотношений могут как личные, так и профессиональные факторы. Нехватка времени, несостоятельности, чувство обиды, расовые и этнические стереотипы - все это может привести к формированию личных и профессиональных предубеждений, которые мешают семьям стать активными участниками в воспитании своих детей.
По мнению Л.И. Габдулиной, для того, чтобы перейти от теории к практике, воспитатели должны проявить инициативу и понять, каким образом взаимодействовать с каждой отдельной семьей на благо ребенка. Для работы с родителями воспитателям необходимо развивать у себя прочные, приемлемые с точки зрения культуры навыки общения, а также разработать конкретные способы привлечения родителей к работе в группе [7, С. 12].
Исследование Н.Н. Головиной показало, что привлечение родителей к участию в работе происходит непрерывно и постоянно. С течением времени взаимопонимание между воспитателями и родителями растет и крепнет. По мере того, как растут навыки родителей и увеличиваются возможности педагогического коллектива, возникают и развиваются новые разнообразные интересы. Используя принцип индивидуального подхода к участию родителей, можно разработать разнообразные способы вовлечения в работу большей части семей [9, С.5].
В работе с родителями, как считает В.А. Горянина необходимо учитывать тот факт, что современная семья испытывает целый ряд социальных, психологических, педагогических проблем, которые прямо или косвенно влияют на все стороны развития ребенка, на его психологическое благополучие. Обращает на себя внимание тот факт, что разнообразные проблемы семейных отношений, семейного воспитания обнаруживаются в большинстве современных семей вне зависимости от материального положения, возраста, образования родителей [10,С. 33].
В.А. Мясищев в своем исследовании отметил, что если педагоги стремятся к тому, чтобы родители были довольны работой дошкольного учреждения, то должны учитывать их мнения при организации жизни ребенка в детском саду, выборе содержания и методов обучения, оборудования группы. Необходимо привлекать родителей к обсуждению образовательных программ для дошкольников, по которым планирует работать группа, к решению задач воспитания у детей конкретных умений и навыков в детском саду и в семье, к совместной коррекции трудностей поведения дошкольников. При этом родители должны иметь возможность высказывать собственные предложения, выбирать тот вариант программы, который устраивает именно их детей, зная, что их пожелания будут учтены. Необходимо, чтобы в ходе совместной деятельности педагоги и родители не только обменивались информацией, но и планировали общую деятельность для успешного решения задач развития и воспитания дошкольников [20, С. 138].
Таким образом, современная
наука подчеркивает приоритет семьи в воспитании ребенка, проявляющихся в
многообразии форм взаимодействия с дошкольным образовательным учреждением.
Успех сотрудничества во многом зависит от взаимных установок семьи и детского
сада. Наиболее оптимально они складываются, если обе стороны осознают
необходимость целенаправленного воздействия на ребенка и доверяют друг другу.
Важно, чтобы родители были уверены в хорошем отношении педагога к ребенку;
чувствовали компетентность педагога в вопросах воспитания, но главное ценили
его личностные качества (заботливость, внимание к людям, доброту, чуткость).
Такое доверие само по себе не приходит: воспитатель завоевывает его добрым,
неравнодушным к ребенку отношением, умением растить в нем хорошее, великодушием
и милосердием.
.2 Общение
педагогов дошкольного образовательного учреждения с родителями воспитанников -
составная часть профессиональной компетентности
Ежедневное общение с родителями детей, посещающих дошкольное образовательное учреждение, осуществляют воспитатели группы. Наблюдения и анализ сложившейся практики этого общения показали, что не всегда взаимодействие педагогов с родителями эффективно и направлено на решение задачи объединения усилий семьи и детского сада для воспитания и развития ребенка. К числу недостатков можно отнести относительную стихийность этих контактов. Как показывает исследование Т.Н. Дороновой, Е.В. Соловьевой, А.Е. Жичкиной, С.И. Мусиенко они складываются из: обращений родителей к воспитателю с вопросами о ребенке; обращений воспитателей к родителям по проблемам ребенка и работы дошкольного учреждения; общения по другим поводам, не связанным с ребенком [11, С.98].
Согласно исследованию Н.В. Антоновой, в общении родителей с воспитателями можно отметить следующие особенности:
-разные родители с разной частотой обращаются к воспитателям; в результате одни из них общаются с педагогом чуть ли не ежедневно, а другие практически не общаются, и этот факт нередко остается вне поля внимания персонала;
- родители, прежде всего, интересуются тем, что и как ел ребенок, реже - его успехами в занятиях; вместе с тем зачастую не обсуждаются важные аспекты индивидуального развития ребенка, пути формирования его личности;
- воспитатели чаще обращаются к родителям в случаях негативного поведения ребенка, чем отмечают его успехи, что подсознательно формирует у родителей отрицательную установку на контакты с педагогами вообще, поскольку каждое их обращение связано с какой-либо неприятной ситуацией;
- воспитатели просят родителей вмешаться в воспитательный процесс, но не дают конкретных рекомендаций каким образом совместными усилиями достичь желаемого результата. Родители при этом нередко демонстрируют агрессивную в адрес педагога или собственного ребенка - реакцию, которая свидетельствует о том, что они не знают, как именно воздействовать на его поведение. В некоторых случаях проблема, с которой педагог обращается к родителям, на самом деле связана с его собственным неправильным поведением;
воспитатели не всегда умеют психологически грамотно построить беседу, избежать ранящих родителей оценочных суждений о ребенке, точно и понятно описать характер проблемы;
значительное время занимает общение воспитателей с родителями на отвлеченные темы;
не всегда правильно выбирают воспитатели и стиль общения с родителями. Нередко устанавливается традиция обращения друг к другу на "ты" и по имени, не соблюдаются ограничения на обсуждение других сотрудников и ситуации в детском саду. В конечном счете это вредит репутации самого воспитателя, снижает уважение к детскому саду и готовность ценить труд коллектива и заботу, которую он проявляет по отношению к ребенку [2,С.89-90].
Для того, чтобы избежать таких ошибок, необходима систематическая работа методиста с воспитателями. Она направлена на решение следующих задач: сбалансировать частоту общения воспитателей с родителями всех детей группы; планировать содержание общения с каждой семьей, его и ожидаемые результаты; обеспечить ежедневное информирование родителей о жизни ребят в детском саду, а также передачу каждому из родителей позитивной информации о его ребенке; установить требование всестороннего обсуждения и коллегиальной выработки конструктивных предложений до обращения воспитателей к родителям с какими-либо проблемами, касающимися ребенка; повышать осознанность и психологическую культуру общения воспитателей с родителями; работать над формированием стиля общения с родителями, принятого в данном учреждении; добиваться, чтобы воспитатели беседовали с родители только на темы, связанные с развитием и здоровьем детей; гарантировать защиту прав детей в дошкольном учреждении и в семье [12,С. 299].
Стиль взаимодействия с родителями воспитанников складывается постепенно, но, определившись в своих основных чертах, становится затем традицией детского сада. Именно поэтому задача его формирования становится приоритетным направлением работы учреждения, по крайней мере, на один учебный год.
Исследование Ю.А. Желтоновой показало, что стиль взаимодействия ДОУ с семьями определяется рядом факторов:
1. Принятая субординация и границы компетентности в принятии решений и ответах на различные вопросы родителей. В зависимости от конкретных условий, вопросы могут решаться по-разному - важно лишь, чтобы все сотрудники точно знали, какие из них они вправе обсуждать с родителями, а какие нет [13, С. 219]. Поясним на примере. Очень часто родители задают вопрос воспитателю: "Почему мой ребенок часто плачет по утрам и вообще плаксив?" Для ответа на этот вопрос, как советует С.В. Зайцев, необходимо индивидуальное наблюдение за ребенком, анализ семейной ситуации того, как проходит ежедневный прием детей в группе. Оптимально, если этот вопрос будет адресован психологу детского сада [14, С.91].
По содержанию общение воспитателей с родителями должно касаться только детей и их проблем. По мнению Е. Смирновой, общение воспитателя с родителями дает ему возможность: получить информацию о ребенке и о том, как проходит его жизнь в семье; поделиться своими наблюдениями и передать родителям обратную текущую информацию о ребенке; способствовать обеспечению единства воспитательного процесса в детском саду и в семье; содействовать максимальной эффективности образовательного процесса [30, С. 9].
Формы общения могут быть разные - наглядные, вербальные, игровые, клубные, показательные. Желательно также, чтобы позиция администрации по вопросу о допустимости обсуждения техническим персоналом учреждения (помощниками воспитателей, уборщицами, работниками кухни) каких-либо связанных с детьми проблем была ясной и известной всем сотрудникам [30, С.10].
2. Принятый стиль речи. Взаимное обращение с родителями на вы, по имени и отчеству независимо от возраста является обязательным для всех сотрудников учреждения. В случае, если инициатива установления неформального стиля настойчиво исходит от родителя, предлагается ответ: "Извините, у нас в детском саду принято ко всем обращаться на вы и по имени и отчеству", воспитатели должны быть знакомы с основами психологии общения, чтобы уметь осознанно использовать позы, жестикуляцию, выражение лица, интонации речи [13, С.220].
3. Принятый стиль одежды на работе. В идеале одежда сотрудников должна быть практичной, аккуратной, соответствующей своему назначению и не слишком отстающей от деловой моды [13, С.220].
4. Соблюдение принципов недирективности, безоценочности личностно-ориентированного подхода, корректности, коструктивности. Важно, чтобы об указанных единых требованиях знали не только воспитатели, но и младший персонал учреждения. Ведущая роль в этом принадлежит заведующему детским садом, который в сентябре на расширенном производственном совещании должен рассказать коллективу об этих требованиях, разъяснить их целесообразность и предупредить, что их соблюдение будет требоваться от всех сотрудников. На методиста в дальнейшем возлагается текущий контроль и ситуативная коррекция поведения персонала [13, С.221].
Эффективность общения с родителями в значительной степени зависит от коммуникативной компетентности и личностных качеств самого воспитателя. В психологическом словаре приводится следующее определение понятия компетентность - это характеристика, даваемая человеку в результате оценки эффективности / результативности его действий, направленных на разрешение определенного круга значимых для данного сообщества задач/ проблем. Знания, навыки, способности, мотивы, ценности и убеждения рассматриваются как возможные составляющие компетентности, но сами по себе еще не делают человека компетентным [28, С.133].
Эффективность педагогического общения зависит, прежде всего, от наличия у педагога коммуникативных компетенций. Коммуникативные компетенции связаны с общением педагога с воспитанниками, коллегами по работе, с родителями, руководством. В коммуникативной стороне общения решающее значение имеет ориентация партнеров на установки, ценности, мотивы каждого, как активного субъекта общения. Как показывает исследование Л.А. Петровской, интерактивная сторона общения раскрывается в способах обмена действиями: кооперации, конкуренции и - особом случае взаимодействия - конфликте. Прецептивная сторона общения включает процесс формирования образа другого человека, умения распознавать по внешнему виду и поступкам его психическое состояние, а также определять, что влияет на успех общения с ним. К основным механизмам перцептивной стороны общения относятся идентификация (отождествление себя с партнером, эмоциональное "чувствование" в партнера - эмпатия) и рефлексия (осознание себя на месте другого, мысленное видение ситуации "его глазами"). Овладеть навыками общения помогают определенные знания педагогов в области психологии общения [24, С.173].
Процесс общения также является процессом освоения ценностей культуры. Хотя этот процесс объективен, его эффективность возрастает при условии наличия определенного уровня коммуникативной компетенции как в обществе в целом, так и у отдельных субъектов коммуникации [19, С. 47].
По данным исследования Д.А. Иванова, важнейшими критериями коммуникативной компетенции можно, прежде всего, считать умения слушать и слышать. Умение слушать и адекватно воспринимать и интерпретировать услышанное вырабатывается далеко не сразу и не у всех, хотя это умение - важнейший показатель профессиональной культуры, особенно в профессиях группы "человек - человек"", по терминологии Е.А. Климова [16, С. 10]. В этой связи уместно процитировать выдающегося американского психолога Абрахама Маслоу: "Умение пассивно воспринимать - это критерий, по которому хорошего психолога отличают от плохого, какой бы школе они ни принадлежали" [32, С.192].
Еще сложнее обстоит дело с умением слышать. В общении важно проявление бескорыстного стремления одного человека к другому, желание искреннего общения и добра. Без такого стремления трудно, а порой и невозможно установить контакт [23, С.70].
Одним из необходимых условий, важных для общения в современной жизни становится толерантность - терпимость к мнениям, вкусам, позициям других людей, которая является одним из критериев коммуникативной компетенции педагогов. Педагог, нетерпимый к чужому мнению, будет ортодоксально стоять на своем понимании какого-либо явления и факта и не услышит аргументов другой стороны [17, С. 56].
Готовность к компромиссу, стремление к нему, умение его достигать, не поступаясь главным, - также, несомненно, важная черта коммуникативной компетенции педагога. В этом качестве коммуникации проявляется равенство субъектов. Чтобы общение при их социальном и индивидуальном различии было взаимодействием равных субъектов общения, необходимы стремление и готовность к уступкам, компромиссу, иначе не достичь взаимодействия [26, С.115].
Еще одним немаловажным критерием коммуникативной компетенции следует признать гуманистическую направленность субъектов общения, проявляющуюся в ориентации на человека как на цель, а не как средство, принятие партнера по общению как данность, как целостность, а не функционально. В профессиональной деятельности педагогов, как отметил В.А. Болотов, данное качество проявляется в целостном восприятии субъекта общения со всеми его личностными и индивидуальными особенностями и проявлениями [4, С. 33].
И, конечно же, гуманистическая направленность не существует без свободы. Свобода выбора круга людей, способов взаимодействия с ними, выбор линии поведения в общении - необходимые условия гуманного акта коммуникации.
Одним из проявлений коммуникативной компетенции педагога, можно считать умение реагировать на юмор и пользоваться им в общении с родителями. "Заставить рассмеяться аудиторию - это значит наполовину убедить ее в своей правоте", - метко заметил Д.С. Лихачев [цит.: по В.М. Минаев. - 18, С.65].