Статья: Специфика эмоционального истощения студентов в условиях онлайн-обучения

Российский государственный социальный университет

Факультет психологии

Открытый гуманитарно-экономический университет

Кафедра педагогики и психологии

Специфика эмоционального истощения студентов в условиях онлайн-обучения

О.Б. Полякова, к. психол. н., доцент

Москва

Аннотация

В статье определена специфика эмоционального истощения студентов в условиях онлайн-обучения, характеризующаяся среднимуровнем эмоционального истощения, детерминированным: высокими редукционными изменениями учебно-профессиональной мотивации; выше среднего степенью редукционных изменений учебных достижений; средними истощением в эмоциональной сфере, истощением психоэмоционального характера, отдалением от обучения личностного плана, реагированием неадекватного избирательного эмоционального вида, редукционными изменениями обязанностей учебно-профессионального вида, резистенцией (сопротивлением) стрессогенным факторам онлайн-обучения; ниже среднего степенью: дезориентации эмоционально-нравственного характера, деперсонализационных процессов, дефицита эмоциональных проявлений, истощения, напряжения, нарушений психосоматического и психовегетативного спектров, отстраненности личностного плана, отстраненности эмоционального плана, переживания обстоятельств психотравмирующего характера, тревожно-депрессивной симптоматики, экономии эмоций расширенного спектра; низкими показателями личностной неудовлетворенности и состояния загнанности.

Ключевые слова: истощение, обучение, онлайн, студенты, эмоциональное истощение.

Annotation

Specificity of Students' Emotional Exhaustion in the Context of Online Learning

O.B. Polyakova, C. Psychol. Sc., associate professor, Faculty of psychology, Russian State Social University, associate professor of the department of pedagogy and psychology, Open Humanitarian and Economic University, Moscow

In the article the specificity of emotional exhaustion of students in the conditions of online learning, characterized by an average level of emotional exhaustion, determined by: high reduction changes in educational and professional motivation; higher than the average degree of reduction changes in educational achievements; medium: exhaustion in the emotional sphere, exhaustion of a psychoemotional nature, distance from personal training, inadequate selective emotional response, reduction changes in the duties of the educational and professional type, resistance (resistance) to stress factors of online learning; below the average degree: disorientation of an emotional and moral nature, depersonalization processes, a deficit of emotional manifestations, exhaustion, tension, disorders of the psychosomatic and psychovegetative spectra, detachment of the personal plan, detachment of the emotional plan, experiencing circumstances of a traumatic nature, anxiety-depressive symptoms, saving emotions of the extended spectrum; low: personal dissatisfaction and the state of depression.

Key words: exhaustion, learning, online, students, emotional exhaustion.

Введение

Эмоциональное истощение как состояние наблюдается у студентов в случае преобладания внешних и внутренних требований над адаптационной энергией (психическими, психологическими, физическими и физиологическими ресурсами) обучающихся [9]. Ситуация осложняется необходимостью в связи с COVID-19 обучения в режиме онлайн, что, в свою очередь, предполагает высокий уровень волевой, мотивационной и эмоциональной саморегуляции [10; 11]. Невозможность студентов справиться с когнитивной, физической и эмоциональной нагрузкой приводит к эмоциональному истощению [4], что отрицательно сказывается на учебно-профессиональных отношениях с согруппниками и преподавателями (увеличивается количество конфликтных ситуаций, наблюдается эмоциональное, а затем и личностное отдаление) [5], а также негативно влияет на учебно-профессиональную мотивацию, самооценку и выполнение своих обязанностей [1].

Игнорирование мероприятий психологической диагностики и профилактики эмоционального истощения студентов в условиях онлайн-обучения приводит к возникновению деперсонализационных процессов в ходе профессиональной подготовки, выраженному нервно-психическому напряжению и психосоматическим нарушениям [8], демонстрации неудовлетворенности обучением в режиме онлайн при наличии стрессогенных факторов [18], проявлению девиантного поведения [14], снижению психического, психологического, физического и физиологического здоровья [20], субъективного благополучия и учебнопрофессиональной мотивации [21], фиксации депрессивных [15; 16] и невротических состояний [3; 13].

Методика. Диагностика специфики эмоционального истощения студентов, обучающихся в режиме онлайн, осуществлялась с помощью: опросника на выгорание K. Maslach & C. Jackson [19] в адаптации Н.Е. Водопьяновой [6], автор модификации интерпретации результатов - О.Б. Полякова [7]; определения психического выгорания B.A. Farber [17] в адаптации А.А. Рукавишникова [12], автор модификации интерпретации результатов - О.Б. Полякова [7]; методики исследования эмоционального выгорания (В.В. Бойко [2]), автор модификации интерпретации результатов - О.Б. Полякова (автор шкалирования общих результатов по блоку методик - О.Б. Полякова (табл. 1)).

Таблица 1

Уровневые шкалы эмоционального истощения

Примечание: испытуемыми выступили 95 студентов.

Результаты

У студентов, обучающихся в онлайн-условиях, выявлен средний уровень эмоционального истощения (295) (табл. 2), характеризующийся:

1) высокими редукционными изменениями учебно-профессиональной мотивации (42), выраженным негодованием при сложностях коммуникации с согруппниками и преподавателями; осознанием реальных и труднопреодолимых сложностей обучения; отсутствием концентрации на неудачах в учебе; сильным напряжением при выполнении нескольких учебных задач одновременно; слабым беспокойством из-за учебных проблем;

2) выше среднего степенью редукционных изменений учебных достижений (31), выполнением ряда учебных заданий автоматически; желанием освободиться от части учебных обязанностей; повышенной нервозностью от неудовлетворенности результатами учебного процесса; равнодушием к некоторым задачам обучения и учебным успехам;

3) средними: истощением в эмоциональной сфере (25), затором интеллектуально-эмоционального характера; раздражением некоторыми условиями учебы; ригидностью эмоционального вида; тревожностью личностного и ситуативного планов; эмоциональными перегрузками; истощением психоэмоционального характера (31), негативностью мыслей и эмоций; прогрессирующим отчаянием при отсутствии скорости в принятии решений; психологической защитой путем экранирования от чужих проблем; сменой полюсов эмоций без явных причин; эмоциональным стрессом; отдалением от обучения личностного плана (31), желанием самооправдаться в любой ситуации; ограничением общения с согруппниками и преподавателями по скайпу; потребностью в уединении; психологической защитой в форме частичного дистанцирования; ситуативным непринятием мероприятий в процессе обучения; реагированием неадекватного избирательного эмоционального вида (17), невнимательностью, неучтивостью и черствостью к окружающим; протестным реагированием на претензии обоснованного характера; редкой эмоциональной отдачей, требуемой учебным процессом; ситуативным бескультурьем в учебных контактах; стремлением проигнорировать просьбы согруппников и преподавателей; редукционными изменениями обязанностей учебно-профессионального вида (15), желанием увеличить время отдыха; нежеланием выполнять учебные задания; потерей интереса к процессу обучения; прокрастинацией (перекладыванием дел на потом); стремлением воспользоваться материалами, подготовленными другими студентами; резистенцией (сопротивлением) стрессогенным факторам он- лайн-обучения (54), беспокойством по мелочам; нервозностью при ожидании подключения к группе через скайп; низкой сопротивляемостью психотравмирующим условиям обучения; ощущением больших затрат на выполнение текущих учебных обязанностей; чувством протеста против всей сложившейся ситуации;

4) ниже среднего степенью: дезориентации эмоционально-нравственного характера (11), деперсонализационных процессов (10), дефицита эмоциональных проявлений (12), истощения (39), напряжения (32), нарушений психосоматического и психовегетативного спектров (8), отстраненности личностного плана (7), отстраненности эмоционального плана (12), переживания обстоятельств психотравмирующего характера (8), тревожнодепрессивной симптоматики (12), экономии эмоций расширенного спектра (11);

5) низкими: личностной неудовлетворенностью (6) и состоянием загнанности (6).

Математическая обработка данных с помощью критерия корреляции К. Пирсона и таблицы Чеддока (табл. 3) дала возможность установить:

1) весьма высокую связь между (** - p < 0,001 (r = 0,3211)): истощением психоэмоционального характера и психическим выгоранием (0.913); общим эмоциональным истощением и фазой истощения (0.909), и эмоциональным выгоранием (0.961); эмоциональным выгоранием и фазой истощения (0.904);

2) высокую связь между (** - p < 0,001 (r = 0,3211)): истощением в эмоциональной сфере и истощением психоэмоционального характера (0.701), и общим эмоциональным истощением (0.722); истощением психоэмоционального характера и общим эмоциональным истощением (0.840), и отдалением личностного плана (0.760), и фазой истощения (0.708), и фазой напряжения (0.724), и эмоциональным выгоранием (0.752); общим эмоциональным истощением и отдалением личностного плана (0.802), и психическим выгоранием (0.818), и фазой напряжения (0.821), и фазой резистенции (0.751); психическим выгоранием и отдалением личностного плана (0.845); фазами истощения и напряжения (0.723); эмоциональным выгоранием и деперсонализационными процессами (0.713), и отдалением личностного плана (0.718), и фазой напряжения (0.857), и фазой резистенции (0.802);

Таблица 2

Показатели эмоционального истощения студентов в условиях онлайн-обучения

Примечание: чел. - количество человек, САЗ - среднее арифметическое значение, У - уровень.

3) заметную связь между (** - p < 0,001 (r = 0,3211)): истощением в эмоциональной сфере и отдалением личностного плана (0.628), и психическим выгоранием (0.663), и фазой истощения (0.652), и фазой напряжения (0.522), и эмоциональным выгоранием (0.630), и эмоциональным выгоранием (0.683); истощением психоэмоционального характера и фазой резистенции (0.574); общим эмоциональным истощением и деперсонализационными процессами (0.571), и эмоциональным выгоранием (0.697); отдалением личностного плана и фазой истощения (0.699), и фазой напряжения (0.614), и фазой резистенции (0.568); психическим выгоранием и фазой истощения (0.670), и фазой напряжения (0.614), и фазой резистенции (0.524); фазами напряжения и резистенции (0.509); фазой истощения и деперсонализационными процессами (0.567), и фазой резистенции (0.616); эмоциональным выгоранием и деперсонализационными процессами (0.505), и фазой истощения (0.620);

4) умеренную связь между (** - p < 0,001 (r = 0,3211)): деперсонализационными процессами и истощением в эмоциональной сфере (0.398), и истощением психоэмоционального характера (0.354), и отдалением личностного плана (0.442), и психическим выгоранием (0.375), и фазой напряжения (0.351), и фазой резистенции (0.391); эмоциональным выгоранием и отдалением личностного плана (0.496), и фазой напряжения (0.422), и фазой резистенции (0.428).

Таблица 3

Результаты корреляции показателей эмоционального истощения студентов в условиях онлайн-обучения