ИНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ИСТОЧНИКИ
27.www.flogiston.ru.
28. www.elitarium.ru.
Инструкция. Вам предлагается ряд утверждений, по каждому выскажите своё мнение. Если вы согласны с утверждением, поставьте около соответствующего ему номера в бланке для ответов знак «+»(да), если не согласны – знак « - » (нет).
Текст опросника
1.Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.
2.Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
3.Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности(занимаю не своё место).
4.Меня беспокоит то, что я стал хуже работать(менее продуктивно, качественно, медленно).
5.Теплота взаимодействия с партнёрами очень зависит от моего настроения – хорошего или плохого.
6.От меня как от профессионала мало зависит благополучие партнеров.
7.Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (2 – 3часа) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.
8.Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее «свернуть» дело.
9.Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнёрам того, что требует профессиональный долг.
10.Моя работа притупляет эмоции.
11.Я откровенно устал от проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.
12.Бывает, что я плохо засыпаю из – за переживаний, связанных с работой.
13.Взаимодействие с партнёрами требует от меня большого напряжения.
14.Работа приносит мне всё меньше удовлетворения.
15.Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.
16.Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнёру профессиональную поддержку, услугу, помощь.
17.Мне всегда удаётся предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.
18.Меня очень огорчает, если что – то не ладится в отношениях с деловым партнёром.
19.Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.
20.Из – за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнёру меньше, чем положено.
21.Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.
22.Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнёров.
23.Общение с партнёрами побудило меня сторониться людей.
24.При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнёрах у меня портится настроение.
25.Конфликты и разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.
26.Мне всё труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнёрами.
27.Обстановка на работе мне кажется трудной и сложной.
28.У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что – то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать всё как надо, не сократят ли и.т.д.
29.Если партнёр мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимание.
30.В общении на работе я придерживаюсь принципа: «не делай людям добра, не получишь зла».
31.Я охотно рассказываю домашним о своей работе.
32.Бывают дни, когда моё эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы(меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).
33.Порой я чувствую, что надо проявить к партнёру эмоциональную отзывчивость но не могу.
34.Я очень переживаю за свою работу.
35.Партнёрам по работе отдаёшь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.
36.При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.
37.У меня хорошие (вполне удовлетворительные)отношения с непосредственным руководителем.
38.Я радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.
39.В последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.
40.Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.
41.Бывают дни, когда контакты с партнёрами складываются хуже чем обычно.
42.Я разделяю деловых партнёров на «хороших» и «плохих».
43.Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.
44.Я обычно проявляю интерес к личности партнёра помимо того, что касается дела.
45.Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.
46.Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнёрами автоматически, без души.
47.По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего – нибудь плохого.
48.После общения с неприятными партнёрами у меня бывает ухудшение физического и психического самочувствия.
49.На работе я испытываю постоянные физические и психологические перегрузки.
50.Успехи в работе вдохновляют меня.
51.Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной(почти безысходной).
52.Я потерял покой из – за работы.
53.На протяжении последнего года была жалоба(были жалобы) в мой адрес со стороны партнёра(ов).
54.Мне удаётся беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнёрами я не принимаю близко к сердцу.
55.Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.
56.Я часто работаю через силу.
57.Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнёрам, чем теперь.
58.В работе с людьми я руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье.
59.Иногда я иду на работу с тяжёлым чувством: как всё надоело, никого бы не видеть и не слышать.
60.После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.
61.Контингент партнёров, с которым я работаю очень трудный.
62.Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.
63.Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.
64.Я в отчаянии из – за того, что на работе у меня серьёзные проблемы.
65.Иногда я поступаю со своими партнёрами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.
66.Я осуждаю партнёров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.
67.Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.
68.Обычно я тороплю время.
69.Состояния, просьбы, потребности партнёров обычно меня искренне волнуют.
70.Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.
71.Работа с людьми(партнёрами) очень разочаровала меня.
72.Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.
73.Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.
74.Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.
75.Моя карьера сложилась удачно.
76.Я очень нервничаю из – за всего, что связано с работой.
77.Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.
78.Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнёрам), забывая о собственных интересах.
79.Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.
80.Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы этого он не заметил.
81.Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.
82.Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.
83.Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала – обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.
84.Работа с людьми явно подрывает моё здоровье.
Обработка данных.
Каждый вариант ответа предварительно оценён компетентными судьями тем или иным числом баллов – указывается в ключе рядом с номером суждения в скобках. Это сделано потому, что признаки, включенные в симптом, имеют разное значение в определении его тяжести. Максимальную оценку – 10баллов получил от судей признак, наиболее показательный для симптома. В соответствии с «ключом» осуществляются следующие подсчеты:
1)определяется сумма баллов раздельно для каждого из 12симптомов «выгорания».
2)подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из трёх фаз формирования «выгорания».
3)находится итоговый показатель синдрома «эмоционального выгорания» - сумма показателей всех 12 симптомов.
Бланк для ответов
|
№ п/п |
да |
нет |
№ п/п |
да |
нет |
№ п/п |
да |
нет |
№п/п |
да |
нет |
|
1 |
22 |
42 |
64 |
||||||||
|
2 |
23 |
43 |
65 |
||||||||
|
3 |
24 |
44 |
66 |
||||||||
|
4 |
25 |
45 |
67 |
||||||||
|
5 |
26 |
46 |
68 |
||||||||
|
6 |
27 |
47 |
69 |
||||||||
|
7 |
28 |
48 |
70 |
||||||||
|
8 |
29 |
49 |
71 |
||||||||
|
9 |
30 |
50 |
72 |
||||||||
|
10 |
31 |
51 |
73 |
||||||||
|
11 |
32 |
52 |
74 |
||||||||
|
12 |
33 |
53 |
75 |
||||||||
|
13 |
34 |
54 |
76 |
||||||||
|
14 |
35 |
55 |
77 |
||||||||
|
15 |
36 |
56 |
76 |
||||||||
|
16 |
37 |
57 |
77 |
||||||||
|
17 |
38 |
58 |
78 |
||||||||
|
18 |
39 |
59 |
79 |
||||||||
|
19 |
40 |
60 |
80 |
||||||||
|
20 |
41 |
61 |
81 |
||||||||
|
21 |
42 |
62 |
82 |
||||||||