МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ИМЕНИ Г.Ф. МОРОЗОВА»
ОСНОВЫ ТРАНСПОРТНО-ЭКСПИДИЦИОННОГО
ОБСЛУЖИВАНИЯ
Методические указания к практическим занятиям
для студентов по направлению подготовки
23.03.01 – Технология транспортных процессов.
Воронеж 2016
УДК 629.113.1
Карпов А.А.. Основы транспортно-экспедиционного обслуживания [Текст]: методические указания к практическим занятиям для студентов по направлению подготовки 23.03.01 – Технология транспортных процессов /
А.А. Карпов; М-во образования и науки РФ, ФГБОУ ВО «ВГЛТУ». – Воронеж, 2016-26 с.
Печатается по решению учебно-методического совета
ФГБОУ ВО «ВГЛТУ» (протокол № от |
) |
Рецензент Зав. кафедрой электротехники и автоматизации ФГБОУ ВПО Воронежский ГАУ, д-р техн. наук, проф. Д.Н. Афоничев
ОГЛАВЛЕНИЕ
2
ВВЕДЕНИЕ……...…………………………………………………………...….4
1 ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №1…………………………………………....5
2 ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №2……………………………….………..….8
3ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №3……………………………………..…….11
4ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №4…………………………………………...14
5ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №5……………………………………......….17
6ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №6………………………………………...…19
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………………….22
3
ВВЕДЕНИЕ
Развитие маркетинга связано с обострением проблемы реализации продукции и ростом требований к подразделениям фирм, занимающихся сервисным обслуживанием. Необходимость сервиса и его постоянного совершенствования вытекает, прежде всего, из стремления производителя сформировать стабильный рынок для своего товара. Высококачественный сервис продукции непременно вызывает расширение спроса на нее,
способствует коммерческому успеху предприятия, повышает его престиж.
Современный покупатель предъявляет производителю товара жесткое требование: сервис должен обеспечивать работоспособность купленного оборудования, машин и механизмов в течение всего срока службы.
Заботящийся о себе и своей репутации продавец (производитель) стремится оправдать ожидания покупателя. Организация сильной сервисной службы и ее эффективное функционирование – предмет заботы всех фирм, успешно выступающих на внешнем и внутреннем рынках.
Выходящие на рынок сервисные службы и вообще специалисты по сервису являются основным источником маркетинговой информации,
необходимой.
4
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №1
Оформление договора транспортной экспедиции
Документация, подтверждающая исполнение договора транспортной экспедиции, зависит от вида оказываемых услуг.
Всоответствии с п. 5 Правил транспортно-экспедиционной деятельности, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 08.09.2006 № 554, экспедиторскими документами являются:
поручение экспедитору (определяет перечень и условия оказания экспедитором клиенту транспортно-экспедиционных услуг в рамках договора транспортной экспедиции);
экспедиторская расписка (подтверждает факт получения экспедитором для перевозки груза от клиента либо от указанного им грузоотправителя);
складская расписка (подтверждает факт принятия экспедитором у клиента груза на складское хранение).
Взависимости от характера транспортно-экспедиционных услуг, в том числе при перевозках груза в международном сообщении, сторонами договора транспортной экспедиции может быть определена возможность использования экспедиторских документов, не указанных в п. 5 Правил транспортно-экспедиционной деятельности.
Отчет экспедитора – в нем экспедитор может указать: суммы, перечисленные в счет заключенного по поручению клиента договора перевозки; документы,
подтверждающие перевозку до пункта назначения; сумму своего вознаграждения.
К отчету должны быть приложены первичные перевозочные документы или их копии.
5