4-я группа:
- Уровень оснащенности складов погрузочно-разгрузочными средствами,
определяется соотношением суммарной грузоподъемности всех средств механизации к грузообороту склада за расчетный период.
- Уровень оснащенности склада вспомогательными средствами (поддоны,
тара). Отношение объема перевозок с помощью вспомогательных средств к общему объему грузооборота.
- Показатель использования погрузочно-разгрузочных средств.
16
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №5 Расчѐт эффективности ускорения доставки грузов
В настоящее время рынок грузовых перевозок — это рынок грузовладельца. Усиливающаяся глобальная конкуренция и ускорение всех экономических процессов предъявляют высокие требования к субъектам экономической деятельности. Таким образом, требования к качеству транспортной услуги становятся все более жесткими, что вполне оправданно, поскольку транспортировка — это часть производственного бизнес-процесса. Первоочередным требованием заказчика является увеличение ценности товара вследствие его перемещения в необходимое место с наименьшими издержками в наименьшие сроки. При этом транспортные услуги низкого качества не увеличивают ценность товара, а, напротив, снижают ее.
Понятие качества транспортной услуги определено в ГОСТ 51005-96,
там же представлены номенклатура групп показателей качества грузовых перевозок и их характеристика. Потребителя транспортной услуги при оценке ее эффективности интересует, в целом, интегральное качество, включающее свойства (показатели), характеризующие как потребительную стоимость продукции или работы, так и затраты на ее производство и потребление (использование).
Таким образом, оценка эффективности транспортных услуг в разрезе интересов пользователя должна проводиться объективно, с учетом всех выгод и издержек, вызванных процессом транспортировки.
Однако, учитывая комплексный характер издержек как экономической категории и невозможность их учета в полной мере, в практике эксплуатационно-экономического обоснования организации транспортного процесса доставки грузов обычно используется показатель полных экономических затрат.
17
К затратам в экономической теории относят денежные платежи организаций за приобретенные ресурсы, права, используемые услуги, а также по другим обязательствам (налогам и штрафам). Под издержками понимается общая оценка уменьшения экономических выгод организации вследствие потребления (расходования) и применения (замораживания) ресурсов.
Включают как внешние явные расходы, так и упущенную выгоду в виде внутренних неявных издержек неиспользованных возможностей из-за занятости ресурсов по принятому направлению.
Основываясь на понятиях полных экономических издержек и интегрального качества услуги, выразим через интегральные экономические характеристики интересы покупателей транспортно-логистических услуг,
грузовладельцев, грузополучателей. В первую очередь рассмотрим экономические выгоды, которые получает грузовладелец в результате транспортировки своей продукции.
Отметим также, что предметом перевозки является груз, который одновременно будет и товаром. Таким образом, во внимание следует принимать товарную массу, находящуюся в процессе перевозки. Кроме замораживания товарной массы в результате транспортировки грузовладелец получает увеличение стоимости товарной массы в результате ее передвижения в нужное место. Перемещаясь в пункт назначения, товар переходит в новую стадию производства, увеличивая свою ценность. Данный вопрос достаточно подробно рассмотрен в работах.
18
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №6 Оценка эффективности логистики распределения
Логистическая система предприятия обеспечивает необходимый набор услуг при максимально возможном уменьшении ассоциированных расходов, обусловленных выполнением логистических операций. Из-за этого логистическая политика разрабатывается с учетом двух факторов – желаемого уровня логистического сервиса и минимальной величины логистических расходов на его достижение, а цель логистического менеджмента состоит в установлении баланса между этими двумя составляющими, выгодного как потребителю, так и генератору материального потока.
Эффективность логистической системы – это показатель (или система показателей), который характеризует уровень качества функционирования логистической системы при заданном уровне общих логистических расходов.
Наиболее распространены следующие критерии оценки: расходы, удовлетворение потребителей/качество, время, активы.
Расходы. Фактическая величина расходов, связанных с выполнением определенных логистических операций в наибольшей мере отражает результаты логистической деятельности. Размер затрат, как правило, выражают или общей денежной суммой расходов, или денежной суммой в расчете на единицу продукции (удельные расходы), или удельным весом в объеме продаж. За границей анализ логистических расходов обычно осуществляется в процентном соотношении к ВНП (для страны в целом) или объему продаж готовой продукции фирмы (отрасли).
Удовлетворение потребителей/качество. Следующая группа логистических показателей относится к обслуживанию потребителей. Эти показатели характеризуют способность фирмы достичь полного удовлетворения запросов своих клиентов.
19
К итоговым показателям этой группы относятся совершенный заказ,
удовлетворение потребителей и качество продукции.
Совершенный заказ – это организация работы, которая отвечает следующим нормативам:
1)полная доставка всех изделий по всем заказанным товарным позициям;
2)доставка в необходимый потребителям срок с допустимым отклонением
±1 день;
3)полное и аккуратное ведение документации по заказам;
4)идеальное соблюдение согласованных условий поставок (качественная установка, правильная комплектация, готовность к использованию и отсутствие повреждений).
Важными показателями удовлетворения потребителей являются:
–доставка к назначенному сроку – доля заказов, выполненных к назначенному сроку или раньше;
–расходы гарантийного обслуживания – уровень средних фактических расходов на гарантийное обслуживание в доходе;
–время реакции на претензии потребителей и их удовлетворения: время реакции на претензии – средний срок между поступлением заявки от клиента и его контактом с соответствующим представителем компании; время удовлетворения претензий – средний срок до полного удовлетворения требований клиента.
Качество продукции характеризуют: частота повреждений продуктов,
стоимость поврежденных продуктов, количество претензий, количество возвратов товаров от потребителей, стоимость возвращенных товаров.
20