Материал: 52. Основы теории коммуникации. Василик

Та б л и ц а 10.1. Роли в психокоррекционных группах

Решение задач

Оказание поддержки

Вдохновитель

Поддерживает начинания других, выка­зывает понимание чужих идеи и мне­ний

Инициатор

Предлагает новые идеи и подходы к про­блемам и целям группы. Предлагает спосо­бы преодоления трудностей и решения задач

Разработчик

Детально прорабатывает идеи и предложе­ния, выдвинутые другими членами группы

Гармонизатор

Служит посредником в ситуациях, когда между членами группы возникают раз­ногласия, и, таким образом, сохраняет в группе гармонию

Координатор

Комбинирует идеи и предложения и пыта­ется координировать деятельность других членов группы

Примиритель

Поступается в чем-то своим мнением, чтобы привести в соответствие мнения других, и, таким образом, поддержива­ет в группе гармонию

Контролер

Направляет группу к ее целям, подводит итог того, что в ней уже произошло, и вы­являет отклонения от намеченного курса

Диспетчер

Создает возможности для общения, по­буждая к нему других членов группы и, помогая им, регулирует процессы обще­ния

Нормировщик

Формулирует или применяет стандарты для оценки происходящих в группе про­цессов

Оценщик

Критически оценивает работу группы и предложения других, сравнивая их с суще­ствующими стандартами выполнения по­ставленной задачи

Ведомый

Пассивно следует за группой. Выступает в роли зрителя и слушателя в групповых дискуссиях и при принятии решений

Погонщик

Стимулирует группу и подталкивает ее чле­нов к действиям, к новым решениям и к Тому, чтобы сделать больше уже сделанного

Источник: Рудестам К. Групповая психотерапия. СПб., 2000. С. 29.

429

10.3. Прагматика коммуникации в малых группах

Разумеется, нормы есть в любой группе. Иногда официа принятые и сложившиеся сами собой нормы не совпадают. Наг мер, члены группы, созданной для решения какой-либо проблс внешне ратуя за сотрудничество и обмен идеями, на самом могут соперничать и подсиживать друг друга. Нормы помогают| шать, надо ли выражать свои чувства, как делать это к месту,.) какой степени может доходить участие к другим, надо ли в отно| ниях с ними руководствоваться их личными качествами или их < тусом. Обычно стандартом становится поощрение проявлений; циональной открытости и душевного тепла. В группе, ориет ванной на решение конкретной задачи, вся работа может быть д| организована нарушителями установленных норм.

Нормы поведения должны соответствовать целям группы, блюдение этих норм способствует установлению честных и венных отношений между членами группы. Стиль реализации ; обратной связи может быть разным: в некоторых группах прищ( высказывать замечания в мягкой и позитивной форме, в др поддерживается установка на резкую конфронтацию. Кроме нормы могут меняться по мере развития группы. Например, В1 кий уровень самораскрытия поначалу может вызвать неуд обе тех, кто только-только стал ощущать себя членом группы, но в, нейшем такое поведение может стать для них совершенно ест венным.

Возможность установить облегчающие коммуникацию нор общения часто бывает ограничена личными нуждами и забс Скрытые цели и намерения, оборонительные реакции членов ] пы, обусловленные чувством необходимости защитить себя покойства, замешательства или возможной грубости, могут при! в противоречие с целями группы. Большинство членов группы;! ботится о своем имидже, и каждый выбирает себе роль, которая могла бы его сохранить. Желание стать полноценным членом гр пы может повлиять на готовность индивида к интеллектуалы^ или эмоциональному риску. Вспомогательные цели группы при;| успешном достижении могут заложить основу для дальнейшего ] вития эффективных коммуникационных норм.

В группах могут возникать своеобразные содружества или группы, даже если руководитель этого не поощряет. Если такие 1 группы способствуют достижению целей группы, они могут заться полезными. Например, два психологически зажатых уча ника могут поддержать друг друга путем взаимного ободрен!-поначалу могут служить друг для друга защитой от давления, вы* дающего их делать то, к чему они еще не готовы.

Дружба обычно возникает между теми, кто имеет одинаковые ценностные установки или жизненный опыт. Образующиеся при этом подгруппы могут в большей степени, чем группа в целом, уст­ раивать тех, кто в них допущен, и вооружать их чувством защищен­ ности и превосходства. При повышенной потребности в близости, зависимости или доминировании играть свою излюбленную роль _во всей группе трудно, но зато можно преуспеть в рамках подгруп­ пы. Дружеские связи могут тормозить коммуникационные процес­ сы в группе из-за возникающей путаницы во взаимоотношениях и боязни разгласить конфиденциальную информацию. Союзники склонны во всем соглашаться между собой, они то и дело обменива­ ются понимающими взглядами, вступаются друг за друга. В таких условиях открытое выражение чувств подавляется, нормы терапев­ тического общения не соблюдаются, а изменение и развитие лич­ ности встречает сопротивление. Те, кто не допущен в подгруппу, чувствуют себя в некотором роде аутсайдерами, и сплоченности всей группы тем самым наносится урон. , "

Не каждый член группы неукоснительно соблюдает все установ­ленные в ней нормы. Их соблюдение зависит от целого ряда обсто­ятельств, например от группового статуса участника. Члены груп­пы с низким статусом чаще игнорируют нормы, показатели соблю­дения норм членами группы со средним статусом обычно высокие. При стремлении к повышению статуса наблюдается склонность придерживаться норм, пока лидирующее положение в группе не до­стигнуто, после чего отклонения от менее важных правил уже не корректируются группой с помощью отрицательной обратной свя­зи. Иными словами, особо ценимые члены группы получают своего рода «право на эксцентричность», которое позволяет им действо­вать без оглядки на второстепенные групповые нормы. Конечно, определенная степень соблюдения правил необходима, чтобы под­держивать в группе порядок и направлять происходящие в группе взаимодействия.

Наибольшая готовность к принятию групповых норм проявля­ется в сплоченных и гармоничных группах. В таких группах участ­ники общаются между собой интенсивнее, чем в менее сплочен­ных, они больше открыты для взаимных влияний, более активны в Дискуссиях, легче переносят проявления враждебности, уход участ­ников из группы, дольше остаются сами в группе, тревожность у них снижается по ходу занятий в значительно большей степени.

Отрицательной стороной чрезмерно сплоченной группы высту­пает возможное снижение общего уровня критичности, наивный °Птимизм в принятии решений, а также явление, получившее на­звание «огруппление мышления». Эта тенденция может оказывать

Глава 10. Коммуникация в малых группах 430 Литература 431

неблагоприятное воздействие на процесс коллективного реше проблем из-за склонности членов группы быстро сходиться во ! ниях и из-за их готовности соглашаться друг с другом, не счит с возможностью ошибки.

Большей привлекательности психокоррекционной группы! дет способствовать комплекс подготовительных мероприят частности позитивное описание ожидаемых результатов от при ретаемого в группе опыта, предварительное собеседование, ор« тированное на знакомство особенностями группового поведен! Поэтому желательно с самого начала установить нормы и С1 дарты поведения, которые в дальнейшем будет уже непростоЦ менить.

выводы

/. Коммуникация в малой группе помимо обмена информацией междуч нами группы выполняет комплекс функций, направленных на по ние самой группы, таких, как формирование согласия, обеспечение со ванных действий, складывание особой культуры группы.

2. Коммуникативная структура группы - это совокупность позиций^ нов группы в системах информационных потоков, связывающих группы между собой и внешней средой, и концентрации у них иного объема групповой информации.

3. Специфическими особенностями коммуникации в малой группе) ся ее лексическая однородность, а также нормы и правила допустимой^ муникативной тактики, т.е. грамматика внутригруппового оби

4. Интегральной характеристикой системы внутригрупповых ляется степень сплоченности, индексом которой может служить¹ или степень совпадения мнений, оценок, установок и позиций членов^ пы по отношению к объектам, наиболее значимым для группы в Важнейшими механизмами формирования групповой сплоченности ступают групповое давление и процесс преодоления когнитивного нанса.

5. Средовые факторы оказываются важным элементом анализа, ку нельзя дать адекватную интерпретацию коммуникативных про в группе, не принимая во внимание конкретных условий их протекйИ

6. Прагматика коммуникации в малых группах состоит в изучении | торов, позволяющих оптимизировать функционирование к видов малых групп посредством совершенствования системы внутр повой коммуникации.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

1. Дайте характеристику основным подходам к изучению коммуникации в малых группах.

2. Какие отличительные признаки присущи малым группам? В чем заключаются особенности коммуникации в малых группах?

3. Назовите и дайте краткую характеристику основных видов малых групп. Приве­дите примеры групп, к которым принадлежите вы.

4. Раскройте основные функции коммуникации в малой группе.

5. Опишите модели коммуникационной структуры малой группы.

6. Раскройте основные механизмы влияния группы.

7. Каково влияние экологических особенностей группы на процесс групповой ком­муникации?

8. В чем проявляется сущность грамматики и лексики групповой коммуникации?

9. Каковы особенности групповой коммуникации семьи?

10. Как бы вы на основе собственного опыта оценили значение достижения группой консенсуса?

П. Каковы потенциальные достоинства и недостатки принятия группового реше­ния?

12. Дайте характеристику основных методов повышения эффективности групповых решений.

13. В чем заключаются особенности коммуникации в психокоррекционных группах?

ЛИТЕРАТУРА

Андреева Г.М. Социальная психология. М., 2001.

Варга А.Я. Системная семейная психотерапия: Курс лекций. СПб., 2001.

Вацлавик П. и др. Психология межличностных коммуникаций. СПб., 2000.

Десев Л. Психология малых групп. М., 1979.

КонецкаяВ.П. Социология коммуникации. М.,1997.

Кричевский Р.Л., Дубовская ЕМ. Социальная психология малой группы. М., 2001.

Кули Ч. Первичные группы // Американская социологическая мысль: Тексты М

1994.

Левин К. Теория поля в социальных науках. СПб., 2000. МайерсД. Социальная психология. СПб., 1996.

Нъюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб., 2000. Робер М.А., Тилъман Ф. Психология индивида и группы. М., 1988. рдестам К. Групповая психотерапия. СПб., 2000. Фестингер Л. Теория когнитивного диссонанса. СПб., 1999. Шибутани Т. Социальная психология. Ростов н/Д, 1998. Эйдемимер Э.Г., Юстицкис В. Психология и психотерапия семьи. СПб., 1999.

11.1. Понятие массовой коммуникации

Глава 11

МАССОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ

11.1. Понятие массовой коммуникации (432) • 11.2. Структура и функции ма коммуникации (443) • 11.3. Эффективность массовой коммуникации (466)

11.1. ПОНЯТИЕ МАССОВОЙ КОММУНИКАЦИИ

Массовая коммуникация - процесс распространения информации 4 ний, духовных ценностей, моральных и правовых норм и т.п.) с \ технических средств (пресса, радио, телевидение и др.) на численно! шие, рассредоточенные аудитории (см.: Философский словарь ред. И.Т. Фролова. М., 1991).

Средства массовой коммуникации (СМК) — это специаль налы и передатчики, благодаря которым происходит распре нение информационных сообщений на большие территории;

Массовая коммуникация прежде всего характеризуется:

•ф- наличием технических средств, обеспечивающих регулярв и тиражированностью;

•ф- социальной значимостью информации, способствующе вышению мотивированности массовой коммуникации;

•ф- массовостью аудитории, которая вследствие ее рассредс ности и анонимности требует тщательно продуманной ценЯ ной ориентации;

•ф- многоканальностью и возможностью выбора коммуникат

средств, обеспечивающих вариативность и вместе с тем не|

тивность массовой коммуникации.

Массовая коммуникация имеет собственную специф» природу. В табл. 11.1 приведены основные различия массе межличностной коммуникации.

Главным условием, определяющим массовую коммуникащ ляется специфика аудитории и коммуникатора.

•раблица 11.1. Характеристики массовой и межличностной коммуникации