44
АО «ТЭК» — клиентоориентированная компания, уделяющая большое
внимание совершенствованию методов работы с потребителями и расширению
сервисов обслуживания абонентов. Компания активно развивает сервисы
дистанционного доступа — «Личный кабинет клиента» для юридических и
физических лиц, электронный документооборот для расчетов с поставщиком
электроэнергии и т.д.
АО «Тюменская энергосбытовая компания» ориентировано на
предоставление своим потребителям самого широкого спектра услуг. В 2016
году компания начала оказывать услуги расчетно-кассового обслуживания по
приему от населения платежей за жилищно-коммунальные услуги. С этой
целью были открыты два новых клиентских офиса современного формата в
поселках Березово и Игрим Березовского района ХМАО-Югры. Комплексные
информационно-расчетные центры (КИРЦ) работают в режиме «единого окна»,
где потребители могут передать показания приборов учета, оплатить
коммунальные услуги, получить консультацию в части начисления платы за
них, приобрести энергосберегающее оборудование. В марте 2015 года КИРЦ
открыт в п. Белый Яр Сургутского района, в августе 2016 года — в городе
Советский и Советском районе.
АО «ТЭК» также предлагает своим клиентам услуги в области
энергосбережения — заключение энергосервисных контрактов, проведение
энергетических обследований, выполнение работ по проектированию, монтажу
и наладке энергоэффективного оборудования, в том числе приборов учета
электроэнергии. Компания имеет успешный опыт внедрения уникального для
России проекта по созданию автоматизированных информационно-
измерительных систем коммерческого учета электроэнергии (АИИС КУЭ) в
городах Мегион, Муравленко, Губкинский, Новый Уренгой, Надым.
Компанией создана разветвленная сеть точек розничных продаж
энергосберегающего оборудования на территории Тюменского региона, где к
услугам клиентов предлагается широкий ассортимент электротехнических
товаров по ценам от производителей.