9
ВВЕДЕНИЕ
Документированная информация – это основа управления, в значительной
степени его эффективность базируется на потреблении и производстве
информации.
В современном обществе информация является полноценным ресурсом
производства, крайне важным элементом политической и социальной жизни
социума. Другими словами, качество информации определяет качество
управления.
В настоящее время для повышения качества менеджмента организаций
необходимо уделять большое внимание усовершенствованию работы с
документами, поскольку управленческое решение всегда основывается на
информации, главным носителем которой является документация, которая
циркулирует как в традиционном (бумажном), так и в электронном виде.
Стоит отметить, что все больше предприятий сталкиваются с проблемой
увеличения управляемости организацией, а именно:
– ускорение бизнес-процессов и улучшение контроля;
– усовершенствование возможности их отслеживания;
– оптимизация использования рабочего времени;
– повышение производительности и качества труда и т.д.
Одним из основных способов реализации таких задач является внедрение
автоматизированной системы, но это приводит к возникновению существенных
сложностей для руководства.
В современных организациях руководители сталкиваются с
необходимостью решать множество задач в условиях постоянного дефицита
рабочего времени. Среди главных источников проблем в организационном
управлении можно выделить следующие:
– значительное количество бизнес-процессов (БП), в которых
задействован руководитель организации, исполняющий при этом различные
роли: от инициатора действий – до лица, которое выполняет контроль за
правильностью их выполнения;
– огромное количество документов, требующих согласования,
реакции, отслеживания, уточнения, исполнения;