Дипломная работа: Автоматизация обработки заявок в ОАО "ТД ЦУМ"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

Содержание

Введение .................................................................................................................... 5

1 Аналитическая часть ........................................................................................ 9

1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и

предприятия. Анализ деятельности предприятия .................................................. 9

1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ........................................ 9

1.1.2 Организационная структура управления предприятием .............................. 9

1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия....................... 14

1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование

необходимости автоматизации ............................................................................... 16

1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих

бизнес процессов ......................................................................................................... 16

1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач ................. 18

1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной техники

для решения задачи ..................................................................................................... 22

1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты

информации .................................................................................................................. 25

1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии

автоматизации .......................................................................................................... 26

1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ................. 27

1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ............................ 33

1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации

задачи 35

1.4 Обоснование проектных решений ....................................................... 37

1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению .. 37

1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению ......... 39

1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению .......... 44

2 Проектная часть .............................................................................................. 48

2.1 Разработка проекта автоматизации ...................................................... 48

2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ...................................... 48

2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ................ 53

2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства

обеспечения информационной безопасности и защиты информации ................... 57

2.2 Информационное обеспечение задачи ................................................. 59

2.2.1 Информационная модель и её описание ...................................................... 59

2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной

информации .................................................................................................................. 60

2.2.3 Характеристика результатной информации ................................................ 62

2.3 Программное обеспечение задачи ........................................................ 64

2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ......................... 64

2.3.2 Характеристика базы данных ........................................................................ 66

2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) ......... 69

2.3.4 Описание программных модулей ................................................................. 71

2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание ............... 73

3 Обоснование экономической эффективности проекта ............................... 77

3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической

эффективности ......................................................................................................... 77

3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ............ 81

Заключение ............................................................................................................ 91

Список литературы ................................................................................................ 93

Приложение. Листинг программного кода (фрагмент) ...................................... 96

Введение

В целях ускорения процесса товародвижения, сокращения времени

предоставления услуг в торговле и повышения качества обслуживания

населения на первый план выдвигается задача автоматизации труда в торговле,

особенно в розничной.

В настоящее время автоматизация затрагивает все более широкие области.

Новейшие компьютерные программы помогают выполнять большую часть

работы, эффективно управляя основными и вспомогательными

производственными процессами. Особенно актуально применять системы

автоматизации на торговых предприятиях, причем одинаково полезными они

могут стать как для больших, так и для малых форм торгового бизнеса. Если для

крупной торговой компании необходимость автоматизации бизнеса уже

рассматривается как единственно возможная и правильная стратегия успеха, то

для небольшой компании внедрение новых технологий управления — способ

информационной стабилизации, повышения производительности и усиления

позиций предприятия на рынке.

Благодаря развитию информационных технологий изменились и способы

ведения бизнеса.

За последние несколько лет объем и оборот информационных данных в

различных сферах деятельности человека – экономической, политической,

духовной, экономической, значительно возрос. Сам же процесс обработки,

использования и накопления информации значительно ускоряется с каждым

годом. Многие ученые говорят, что через десять лет объем используемой

информации увеличится вдвое. Именно поэтому возникает необходимость

использования автоматизированных средств обработки, хранения и

распределения данных и информации.

Руководствуясь требованиями, которые предъявляются к работе

финансовой службы крупной компании нужно отметить, что ее эффективная

работа практически полностью зависит от уровня оснащенности

информационными средствами на базе компьютерных систем конкретной

компании.

Важно понимать, что компьютерный учет значительно отличается от

обычного. Компьютер позволяет облегчить учет, сокращая время на оформление

и создание документов и обработку всех хранящейся информации, касающейся

торговой деятельности. Да, все эти отчеты можно сделать и без помощи ЭВМ,

ведь особой математики в них не содержится, но вопрос в другом – сколько

времени уйдет на их подготовку. В тот момент они уже будут не нужны. Либо

же нужно будет расширять штат сотрудников, что увеличит расходы на зарплату

и приведет к нулевой или отравительной прибыли для самой компании. Таким

образом, применяя компьютер количество переходит в качество, т.е. увеличивая

скорость расчетов улучшается и качество самих готовых отчетов, что дает

возможность улучшать схем построения бизнеса.

Сегодня практически всем компаниям приходится работать в условиях

сложного финансово-экономического кризиса. И залогом успешной дальнейшей

работы является правильно организованная внутренняя деятельность компании

на всех без исключения уровнях, поскольку информационные технологии

сегодня могут без проблем предоставить такие возможности. Следуя

вышесказанному, становится ясно, что автоматизация деятельности является

одной из основополагающих задач для руководства компании, которая требует

решения для повышения эффективности производства.

Как итог всему выше сказанному следует отметить, что в современных

условиях рыночной экономики и в условиях жесткой конкуренции проблема

автоматизации и индустриализации в торговле является весьма актуальной.

К основным торговым функциям предприятий розничной торговли

следует отнести:

• изучение покупательского спроса на товары;

• формирование ассортимента товаров;

• организацию закупок и завоза товаров;

• оказание торговых услуг покупателям;

• управление продажами;

• рекламирование товаров и услуг.

Управление продажами заключает в себе функции подбора и организации

торгового персонала, прогнозирования и планирования продаж, идентификации

потенциальных клиентов, поддержания информации о клиентах, а также

создания графиков продаж и управления ими.

Объектом исследования является ОАО «ТД ЦУМ», а предметом

исследования - процесс организации взаимоотношений с клиентами.

В процессе работы была применена совокупность методов экономико-

статистического анализа, методы синтеза и анализа экономической информации.

Целью работы является создание автоматизированной системы

взаимоотношений с клиентами, внедрение которой бы позволило снизить

трудоёмкость учета процесса и результатов взаимодействия с клиентами по

оказанию услуг и продаже товаров и построения отчетов.

В качестве средства достижения поставленной цели будет использоваться

моделирование бизнес-процессов и разработка порядка их автоматизации.

Кроме того, необходимо экономически оправдать применение

автоматизации именно для данного бизнес-процесса, а также рассчитать

экономическую эффективность от внедрения системы на предприятии.

Практическая ценность результатов работы заключается в открывающейся

возможности широкого использования технологии управлении разработанного в

сфере розничной торговли.

Кроме этого полученные методы могут быть использованы в иных сферах

как при проектировании новых информационных систем управления сетью

филиалов, так и для повышения эффективности существующих систем.

Дипломный проект состоит из нескольких разделов:

В первой главе работы рассматриваются вопросы такие как,

организационная структура компании, экономическая сущность задачи

автоматизации работы с клиентами, обоснование необходимости и цели

использования вычислительной техники для решения задачи автоматизации,

произведена постановка задачи, сформулированы требования по видам

обеспечения ИС.

Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1861

Смотрите также:



17. Введение 18. Линейные программы 19. Ветвления 20. Программирование циклических алгоритмов
Сборные железобетонные ребристые плиты перекрытия
_-___-~1
_3 тема - Диффузия
_Роджерс Карл, Брак и его альтернативы
_Штерн Вильям, Дифференциальная психология и ее методические основы
- Описание типа СЭТ7009
- Программа ГПИ