Дипломная работа: Автоматизация процесса выбора экскурсионного тура ООО "Coral Travel"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
Таблица 1
Технико-экономические показатели деятельности организации
№
пп
Наименования показателей
Единица
измерения
2019 год
1
Объем реализации продукции
Рубли
1 235 324 руб.
2
Количество клиентов
Человек
100 000 чел.
3
Численность штатных работников
компании
Человек
200 чел.
4
Налог на прибыль
Рубли
214 000 руб.
5
Средне месячная заработная плата
Рубли
50 000Руб
6
Рентабельность основной
деятельности
Проценты
1,29
7
Постоянные расходы компании
Рубли
200 000 руб.
8
Фонд оплаты труда
Рубли
70 000 руб.
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
ООО «CoralTravel» имеет линейную организационную структуру. То
есть в данной структуре продемонстрированно многоуровневая
иерархическая система, в которой показаны руководители отделов.
ООО «CoralTravel» имеет следующую организационную структуру,
представленную на рисунке 1.
Генеральный
директор
Юридический
отдел
Юристы
Отдел
маркентинга
Бюро
маркентенго
вых
иследований
Бюро рекламы и
продвижения
услуг
Риск
менеджер
Отдел
кадров
Финансовый
отдел
Бухгалтерия
Начальник
туротдела
Мнеджер по
рознечным
продажам
Менеджер по
продажам
Авиа- и Ж/Д
билетов
Менеджер по
оптовым
Продажам туров
Секретарь
Отдел
зарубежного
туризма
Директор в
иностранных
филиалах
Технический
отдел
Рисунок 1.Организационно-штатная структура
ООО«CoralTravel»
Общим руководством предприятия занимается генеральный директор.
Генеральный директор официально представляет компанию при общении с
любыми физическими и юридическими лицами. Имеет право подписи всех
документов, в том числе платежных. Подписывает договора. Имеет право
выдачи доверенности на другое лицо, для представления компании в
различных организациях. Генеральный директор имеет право первой
подписи в банках. Несет личную ответственность, в том числе уголовную, не
только за свою деятельность, но и деятельность лиц, которые действуют по
его доверенности.
Секретарь выполняет следующие должностные обязанности:
Осуществляет работу по организационно-техническому
обеспечению административно-распорядительной деятельности
руководителя.
Принимает поступающую на рассмотрение руководителя
корреспонденцию, передает ее в соответствии с принятым решением в
структурные подразделения или конкретным исполнителем для
использования в процессе работы либо подготовки ответов.
Принимает документы и личные заявления на подпись
руководителя.
Отвечает на телефонные звонки, фиксирует и передает служебную
информацию руководителю, организует проведение телефонных переговоров
руководителя.
По поручению руководителя составляет письма, запросы, другие
документы.
Выполняет работу по подготовке заседаний и совещаний,
проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение
участников о времени и месте проведения, повестке дня, их регистрация),
ведет и оформляет протоколы заседаний и совещаний.
Осуществляет контроль за исполнением работниками предприятия
изданных приказов и распоряжений, а также за соблюдением сроков
выполнения указаний и поручений руководителя, взятых на контроль.
Обеспечивает рабочее место руководителя необходимыми
средствами организационной техники, канцелярскими принадлежностями,
создает условия, способствующие эффективной работе руководителя.
Организует прием посетителей, содействует оперативности
рассмотрения просьб и предложений работников.
Формирует дела в соответствии с утвержденной номенклатурой,
обеспечивает их сохранность и в установленные сроки сдает в архив.
Организует командировки руководителя: заказывает авиа- и
железнодорожные билеты, бронирует гостиницы.
Выполняет отдельные служебные поручения своего
непосредственного руководителя.
Начальник отдела туротделавыполняет следующие должностные
обязанности:
Разрешение конфликтных ситуаций в разрезе «клиент-
менеджер».
Систематизация клиентской базы.
Решение вопросов с рекламациями.
Разработка критериев оплаты работы менеджеров, системы
мотивации.
Административная работа: контроль своевременного прихода на
работу, соответствия дресс-коду, дисциплины.
Проработка ценовой политики.
Обучение менеджеров.
Составление отчетов, проведение собраний.
Подбор персонала для отдела продаж.
Обязанности юридического отдела:
Разработка и сопровождение договоров;
Анализ и правовая экспертиза договоров;
Оценка правовых рисков;
Подготовка юридических заключений;
Представительство интересов компании в государственных органах,
судебных инстанциях;
Мониторинг изменений в законодательстве;
Консультирование руководства и сотрудников компании по
правовым вопросам в сфере продаж;
Основные функции Финансового отдела:
Ведение управленческого учета деятельности компании,
формирование регулярной управленческой отчетности.
Формирование учетной политики в соответствии с потребностями
Компании.
Управление денежными потоками, регламентация процедур
осуществления платежей, контроль платежей, управление кредитным
портфелем компании.
Оперативный контроль финансовых ресурсов Компании с целью их
эффективного использования.
Внедрение передовых информационных систем по управлению
финансами в соответствии с требованиями бухгалтерского, налогового,
статистического и управленческого учета
Функции отделакадров:
Определение потребности организации в кадрах и подбор
персонала совместно с руководителями подразделений;
Анализ текучести кадров, поиск методов борьбы с высоким
уровнем текучести;
Внедрение систем мотивации труда;
Подготовка штатного расписания предприятия;
Оформление личных дел сотрудников, выдача по требованию
работников справок и копий документов;
Проведение операций с трудовыми книжками (прием, выдача,
заполнение и хранение документов);
Ведение учета отпусков, составление графиков и оформление
отпусков в соответствии с действующим трудовым законодательством;
Организация аттестаций сотрудников;
Подготовка планов повышения квалификации сотрудников;
Функции отдела маркетинга:
Исследования рынка (изучение спроса, предложения, поведения
клиентов);
Формирование и стимулирование спроса;
Обеспечение обоснованности принимаемых управленческих
решений;
Расширение объема продаж, рыночной доли и прибыли.
Разработка товарной политики (выбор ассортимента, приведение
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/579