Материал: Автоматизация регистрации и контроля обслуживания животных в ООО "Ветлайф"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
32
настройки. Это связано с тем, что, в отличие от людей, различные виды
животных по своей физиологии не похожи друг на друга, и параметры
описания, осмотров, исследований животных различных видов существенно
отличаются.
Таким образом, программа "SLS-Ветклиника" решает следующие
задачи в рамках ветеринарной клиники:
Предоставляет удобную среду для формирования
профессиональной информационной базы знаний для врачей, объединяющей
взаимосвязанные справочники болезней животных, лечебных препаратов и
кормов, диагностических методов, а также другие специализированные
справочники;
Дает возможность гибкой настройки наборов полей описания
объектов системы (виды пациентов, виды приемов, виды манипуляций, виды
анализов) в соответствии со стандартами, принятыми в конкретной
ветеринарной клинике. Например, набор полей для внесения данных осмотра
пациента терапевтом и стоматологом могут существенно отличаться.
Подробнее о настройке медицинских объектов в системе "SLS-Ветклиника";
Позволяет автоматизировать процессы повседневной работы
клиники;
Организует рабочие места сотрудников в соответствии с их
специализацией и правами доступа к данным. Так, врач для каждой своей
рабочей смены имеет удобный доступ к спискам записей пациентов на
прием, по каждой такой записи может перейти к просмотру электронной
карты и истории болезни пациента или к открытию приема и оформлению
его проведения, в ходе приема оформить заказ в регистратуру на передачу в
кабинет необходимых для проведения приема препаратов и материалов,
имеет возможность взять пациента на прием из общей очереди,
самостоятельно записать пациента на исследование, повторный прием или к
профильному специалисту;
Обеспечивает отражение финансовых расчетов с клиентами
33
клиники, а также всех расходов и доходов, связанных с основной
деятельностью клиники;
Предоставляет пользователям системы возможность быстро
получать актуальные и достоверные статистические отчеты по работе
клиники в различных разрезах.
Программа "SLS-Ветклиника" работает с базами данных Microsoft
SQL Server и поставляется в однопользовательском и сетевом вариантах.
Конфигурация "Ветеринарная клиника".
Конфигурация "Ветеринарная клиника" - предназначена для
автоматизации работы ветеринарных клиник. Данная программа позволит
«прокачать» процесс обслуживания животных-пациентов и их хозяев
благодаря ведению всестороннего учета. Имеется возможность учета визитов
клиентов, оказанных услуг, вакцинаций, складской учет, а также получение
отчетов по этим данным.
Основные функции:
1. Учѐт клиентов-владельцев животных. Ведение списка клиентов-
владельцев животных и их контактной информации. По всем клиентам
возможно найти всю информацию о его питомцах-пациентах ветеринарной
клиники.
2. Учѐт посещений ветклиники. Регистрация посещений, оказанных
услуг, обследований и назначений по дальнейшему лечению животных-
пациентов ветеринарной клиники.
3. Составление работы персонала. Ведение расписания дежурств
сотрудников ветеринарной клиники, предварительная запись клиентов на
прием.
4. Учѐт животных-пациентов клиники. Ведение списка животных-
пациентов с полной информацией по ним. По каждому питомцу можно
просмотреть историю его лечения, обследования и поставленные диагнозы.
5. Складской учѐт. Учет основных складских операций
поступление и продажа товаров, списание расходных средств. Учет остатков
34
на складе.
6. Формирование отчѐтов. Формирование отчетов по оказанным
услугам, ежедневным визитам пациентов в клинику состоянию склада и т.д.
Возможность создавать новые отчеты.
БИТ.АЙБОЛИТ
Это программа для управления ветеринарной клиникой на базе 1С.
Она способна помочь всем сотрудникам ветклиники:
1) Директор/собственник.
- Программа в 1 клик показывает, какую прибыль приносит клиника и
насколько стабильно. Аналитика в программе поможет сделать фокус на
услугах-локомотивах, чтобы бизнес приносил деньги;
- Программа помогает руководителю понять, кто из сотрудников
ставит рекорд и приносит прибыль, а кто не соблюдает стандарты лечения
или срывает сроки и тормозит работу клиники;
- Аналитика по продажам, среднему чеку помогает составить
прогнозный план роста на год в разрезе каждой специализации, врачам,
услугам.
2) Маркетолог. Привлекайте новых клиентов и удерживайте тех, кто
уже с вами!
- Маркетолог видит в программе, как клиенты узнали о клинике,
сколько человек позвонило, сколько из них записалось на приѐм и на каком
этапе они "теряются". Это помогает вкладывать деньги в рекламу разумно и
делать новых клиентов постоянными;
- Простые отчеты показывают эффективность акций и специальных
предложений. Маркетолог прослеживает, как меняется спрос на услуги и
какие направления сейчас перспективнее.
3) Администратор/call-центр. Организуйте грамотную загрузку
клиники!
- Календарь планирования отображает записи пациентов к врачам.
Это ускоряет работу регистратора минимум в 3 раза, исключает
35
"задвоенные" записи и потерю данных. Руководитель call-центра видит
загрузку клиники и грамотно распределяет работу врачей;
- Программа автоматически определяет клиента, администратор видит
историю посещений. Это помогает быстро подбирать нужные услуги и
врачей, записывать пациента на приѐм за секунды.
4) Ветеринар. Больше времени на лечение пациентов!
- Электронные медицинские карты помогают быстро просмотреть
историю болезни и результаты анализов пациента;
- Встроенные шаблоны приема и диагнозы позволяют врачу уделять
больше время лечению пациента и минимизировать ошибки;
- Блок Ветеринарной гостиницы отражает поступление, оформление
питомцев в стационар, расчет стоимости пребывания, контроль назначений
(процедур и обследований);
- Блок Вакцинации отражает информацию о проведенных процедурах-
вакцинациях и позволяет сформировать напоминания клиенту о будущих.
5) Финансовый директор.
- Руководитель каждый день просматривает самые важные
показатели: как перемещались деньги в кассе, кто из сотрудников продал
больше услуг и на какую сумму, сколько потратили на зарплату и сколько
денег осталось в кассе;
- Программа помогает сократить расход материалов на услуги
минимум на 50% и мониторить отклонение расходов от установленных норм.
Также она позволяет автоматизировать процессы:
1) Регистратуры:
Запись пациентов на прием быстрее минимум в 3 раза;
Исключена возможность «задвоенные» записи и потеря данных;
Автоматически заполняйте расписание врачей;
Распределяйте загрузку врачей и кабинетов равномерно;
Ведите взаиморасчеты с клиентами;
Работайте в единой регистратуре сети клиник.
36
2) Call-центра:
Просматривайте историю посещений клиента, когда он звонит;
Подбирайте нужные услуги и врачей;
Звоните клиентам прямо из программы по автоматически
сформированному списку;
Прослушивайте записи разговоров администраторов и
корректируйте работу call-центра.
3) CRM:
Фиксируйте информацию о клиентах, чтобы анализировать
историю их посещений;
Сегментируйте клиентов по полу, возрасту, последнему
посещению и другое;
Формируйте «нужные» списки для обзвона, SMS- и E-mail-
рассылки, отправляйте автоматические уведомления;
Составляйте бонусные системы для клиентов, чтобы постоянно
поддерживать их интерес;
Применяйте различные схемы ценообразования.
4) Медицинского учѐта:
Просматривайте историю болезни и результаты анализов в
электронной медицинской карте пациента;
Используйте электронную цифровую подпись;
Работайте с настроенными шаблонами приема под любую
специализацию;
Отражайте поступление, оформление питомцев в стационар,
контролируйте исполнение назначений (процедур и обследований);
Контролируйте проведенные и будущие процедуры-вакцинации в
программе и напоминайте пациентам о них в 1 клик.
5) Учѐта сотрудников и начисления заработной платы:
Узнавайте, кто из сотрудников ставит рекорд, а кто тормозит
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/502