Дипломная работа: Автоматизация учета посещений клиентов в ООО "Палестра"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
51
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации
Дадим описание составу входных документов, файлов и справочников. В
рассматриваемой задаче входными документами являются паспорт клиента и
абонемент. Паспорт клиента используется для заключения договора
предоставления услуг фитнес-центра. Паспорт имеет унифицированную форму,
в связи с чем не требуется оригинальное проектирование формы паспорта.
Макет формы ввода паспортных данных клиента представлен на рисунке 14.
Рисунок 14. Макет формы паспорта клиента
Абонемент содержит информацию:
1. Дата выдачи.
2. Срок действия.
3. Количество посещений.
4. Перечень услуг, включенных в абонемент.
Абонемент не имеет унифицированной формы, поэтому потребуется
оригинальное проектирование формы абонемента. Макет формы абонемента
представлен на рисунке 15.
52
Рисунок 15. Макет формы абонемента
В разрабатываемой системе используются следующие справочники:
1. Сотрудник – содержит перечень всех сотрудников компании.
Экранная форма справочника представлена на рисунке 16.
2. Клиент - содержит перечень физических лиц, которым
предоставляются услуги компании. Экранная форма справочника представлена
на рисунке 14.
3. Услуга – содержит перечень всех услуг компании. Экранная форма
справочника представлена на рисунке 17.
53
Рисунок 16. Экранная форма справочника «Сотрудник»
Рисунок 17. Экранная форма справочника «Услуги»
54
Справочники «Сотрудник» и «Услуга» заполняются старшими
менеджерами отдела. В справочник «Клиент» может заполняться всеми
сотрудниками отдела по работе с клиентами. Характеристика справочников
представлена в таблице 6.
Таблица 6
Характеристика справочников
Характеристика
Сотрудник
Услуга Клиент
Ответственный з
а
ведение
Менеджер по работе с клиентами Администратор
Объем справочника в
записях
20 50 100000
Частота
актуализации
При поступлении
или увольнении
сотрудников
При появлении
новых услуг
Ежедневно
Объем актуализации 1 запись 1-10 записей
10
-
30 записей в
день
Реквизитный состав
Фамилия Наименование
Фамилия
Имя
Имя
Описание
Отчество
Отчество
Телефон
Паспортные
данные
2.2.3. Характеристика результатной информации
Результатной информацией является журнал посещений и отчет по
результатам работы отдела.
Отчет «Журнал посещений» создается на основе данных таблицы
«Журнал посещений». Данные таблицы представлены в виде отчетной формы
для того, чтобы была возможность печати, сборки Журнала посещений за месяц
и хранения в архиве организации. Заполненные журналы хранятся в течение 3-х
лет со дня последней записи. Экранная форма отчета представлена на рисунке
18.
Отчетная форма «Отчет по результатам работы» создается на основе
таблицы «Журнал посещений» и «Позиция журнала». В отличие от
предыдущей формы, отчет о результатах работы отдела содержит
количественные показатели о посещениях, о количестве клиентов, о доле новых
55
клиентов среди всех посещений. Экранная форма отчета представлена на
рисунке 19.
Рисунок 18. Экранная форма журнала посещений
Рисунок 19. Экранная форма отчета по результатам работы
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2405