Материал: Автоматизация учета рабочего времени сотрудников компании ООО "ТелекомРазвитие"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
13
3. Проанализировать программные продукты, автоматизирующие
процесс управления персоналом и выбрать стратегию автоматизации.
4. Провести обоснование проектных решений.
5. Разработать проект автоматизации.
6. Осуществить проектирование информационной системы.
7. Описать контрольный пример реализации проекта.
8. Обосновать выбор методики расчёта экономической эффективности
проекта.
9. Рассчитать показатели экономической эффективности проекта.
В работе были использованы следующие методы исследования:
наблюдение, измерение, анализ и синтез.
14
1. Аналитическая часть
1.1. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
Компания «ТелекомРазвитие» была зарегистрирована в реестре субъектов
малого и среднего предпринимательства в 2016 году. В 2018 году компания
«ТелекомРазвитие» прошла государственную аккредитацию при Минкомсвязи
РФ и была включена в государственный реестр организаций, осуществляющих
деятельность в области информационных технологий.
Целью деятельности компании является разработка и сопровождение
программного обеспечения с использованием облачных технологий. Компания
предоставляет следующие услуги:
1. Создание CRM-систем, включая единое хранилище информации с
множеством точек подключения: клиентский портал, продуктовый сайт, call-
центр, чат-боты, социальные сети; обработку запросов на обслуживание,
маршрутизацию обращений клиентов и претензионную работу.
2. Разработку систем хранения, обработки и анализа больших данных.
Выявление закономерностей, отклонений и взаимосвязей. Преобразование
данных (ETL), управление справочниками и мастер-данными.
3. Управление ИТ-инфраструктурой и службой ИТ. Разработку и
внедрение каталога услуг, SLA, систем Service Desk и CMDB. Содействие в
обеспечении прозрачности ИТ-процессов.
4. Анализ, моделирование, визуализация, сбор метрик бизнес-
процессов. Автоматизация рабочих процессов (workflow) с применением open
source BPM-платформы.
5. Анализ бизнес-требований, разработку концепций развития и
использования. Проектирование бизнес-процессов и приложений, написание
функциональных требований и спецификаций.
6. Объединение разнородных бизнес-систем в сервис-
ориентированную архитектуру (SOA). Реализацию единого слоя интеграции
данных и приложений с использованием современных технологий.
15
Рассмотрим основные показатели деятельности компании, которые
отражают масштабы ее деятельности. Приведенные в таблице 1 показатели были
взяты из отчетов о финансовых результатах компании.
Таблица 1
Основные показатели эффективности деятельности компании
№
Наименование характеристики
(показателя)
Значение показателя, тыс. руб.
2016 год
2017 год
2018 год
1
Внеоборотные активы
339
208
290
2
Дебиторская задолженность
4777
5467
5447
3
Денежные средства и эквиваленты
491
559
754
4
Собственный капитал
4303
4436
4963
5
Кредиторская задолженность
999
1594
1279
7
Выручка
5762
6809
8753
8
Чистая прибыль
5213
6325
8164
На основании приведенных показателей эффективности деятельности
организации можно заключить, что организация имеет положительную динамику
развития, ее показатели эффективности увеличились по сравнению с
предыдущими периодами.
1.1.2. Организационно-функциональная структура предприятия
Рассмотрим организационную структуру компании. Руководство
компанией осуществляет директор. В его подчинении находятся шесть отделов:
Отдел продаж;
Отдел маркетинга;
Проектный отдел;
Технический отдел;
Коммерческий отдел;
Отдел кадров.
Рассмотрим цели и задачи функционирования каждого подразделения.
Целью отдела продаж заключается в выполнении плана продаж компании.
Специалисты отдела продаж решают следующие задачи:
Осуществление продаж услуг компании.
Поиск клиентов.
Ведение переговоров.
Заключение договоров на оказание услуг.
16
Целью отдела маркетинга является продвижение услуг компании. В задачи
специалистов отдела маркетинга входят:
Анализ рекламных компаний и digital-проектов.
Разработка маркетинговой стратегии и рекламных компаний.
Оценка потенциала рекламных каналов.
Подготовка и проведение e-mail рассылок.
Поддержка и консультация клиентов в социальных сетях.
Поиск и обработка тендерных заявок.
Целью проектного отдела является контроль выполнения проектов
компании. В задачи специалистов проектного отдела входит:
Подготовка проектной документации.
Контроль работы специалистов и процесса выполнения проекта.
Формирование отчетности для специалистов и клиентов.
Целью технического отдела является предоставление услуг организации. В
задачи технического отдела входит:
Разработка программного обеспечения.
Тестирование и отладка программного обеспечения.
Поддержка работоспособности программного обеспечение.
Обработка обращений пользователей.
Целью коммерческого отдела является максимизация прибыли компании.
В задачи специалистов коммерческого отдела входят:
Учет финансово-хозяйственной деятельности компании.
Расчет себестоимости услуг компании.
Расчет показателей деятельности компании.
Формирование бухгалтерской, налоговой и финансовой отчетности.
Целью отдела кадров является обеспечение компании
квалифицированными кадрами. В задачи специалистов компании входят:
Подбор кадров в зависимости от потребности в кадрах.
Формирование кадрового резерва.
Проведение собеседований.
Проведение аудита кадров.
17
Адаптация персонала для работы в компании.
Расчет заработной платы сотрудников.
Организационная структура компании представлена на рисунке 1.
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Рассмотрим программную и техническую архитектуру информационных
систем компании. Деятельность компании автоматизирована с помощью ERP-
системы «SAP». ERP-система охватывает деятельность следующих отделов:
1. Отдел кадров.
2. Коммерческий отдел.
3. Отдел продаж.
Для сдачи бухгалтерской отчетности применяется осуществляется с
помощью программного сервиса «Контур-Экстерн», доступ к которому
осуществляется через веб-браузер. Для поддержки процесса сдачи отчетности
используется средство криптографической защиты информации «КриптоПро».
Основу для деятельности перечисленного программного обеспечения
составляют операционная система Windows 10, установленная на клиентских
персональных компьютерах, и операционная система Windows Server 2012,
установленная на сервере организации.
Для обеспечения информационной безопасности используется
антивирусное программное обеспечение «NOD 32» со встроенным брандмауэром,
который обеспечивает контроль сетевого трафика.
Кроме перечисленных программных средств в компании используется
пакет офисных программ MS Office и веб-браузер, входящий в комплект
стандартных программ операционной системы.
На основании перечисленного программного обеспечения можно составить
схему программной архитектуры. Схема программной архитектуры представлена
на рисунке 2.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2436