Дипломная работа: Автоматизация управления проектами студии Нюанс
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
16
В конечном счёте заказчик может стать клиентом на продвижение веб-
ресурса.
Цель модели – описание существующего бизнес-процесса, действия по
выделению составных работ, которые направленны на выявление избыточных
связей, а также дальнейшую оптимизацию модели.
Точкой зрения является директор предприятия.
Опишем исследуемый бизнес-процесс в терминах IDEF0. Входными
данными в нашем случае является заявка клиента
Выходные данные:
Заявка клиента
Управляющие воздействия:
Законодательные акты
Договор с клиентом
Регламенты предприятия
Механизмы модели:
Клиент
Специалист
Выходные данные
Реестр выполненных заявок
Карточка клиента
Модель исследуемой предметной области в нотациях IDEF0 приведена
на рисунке 2.
17
Рисунок 2. Модель исследуемой предметной области в нотациях
IDEF0
Бизнес-процесс на рисунке 2, описываемый предыдущим этапом, может
быть разбит, в итоге можно работать с более простыми бизнес- процессами,
или бизнес-процессами, имеющими более низкий уровень. на предыдущем
этапе можно разбить на более простые бизнес-процессы, или бизнес-процессы
более низкого уровня. Это разбиение бизнес-процессов носит название
декомпозиции.
Бизнес-процесс обслуживания заявок клиентов разбить на подпроцессы:
Прием заявки
Обслуживание заявки
Подведение итогов
Результаты декомпозиции основного бизнес-процесса приведены на
рисунке 3.
18
Рисунок 3. Результаты декомпозиции основного бизнес-процесса
Также, некоторые из рассмотренных подпроцессов могут быть вновь
разбиты для работы с составными бизнес-процессами. Таким образом бизнес-
процесс Прием заявки включает в себя следующие процессы (работы):
Регистрация заявки
Выбор специалистов
Составление задания
Результаты декомпозиции бизнес-процесса Прием заявки приведены на
рисунке 4.
19
Рисунок 1 Результаты декомпозиции бизнес-процесса Прием заявки
Бизнес-процесс Обслуживание заявки включает в себя следующие
процессы (работы):
Выполнение работ
Составление отчета
Результаты декомпозиции бизнес-процесса Обслуживание заявки
приведены на рисунке 5.
Рисунок 5. Результаты декомпозиции бизнес-процесса Обслуживание
заявки
20
Бизнес-процесс Подведение итогов включает в себя следующие
процессы (работы):
Анализ отчета
Регистрация выполненной заявки в реестре
Регистрация выполненной заявки в карточке клиента
Практически каждый из выявленных бизнес-процессов можно разбить
еще на более мелкие процессы (работы), однако, в рамках настоящего
дипломного проекта дальнейшая декомпозиция не является необходимой.
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и
ее описание
Задачей разработки программного средства является автоматизация
управления взаимодействия заказчиков и исполнителей (т.е. полная
автоматизация управления веб студией).
Заказчик заходит на сайт и заказывает сайт, заполняя форму. После
заполнения формы автоматически создается аккаунт, и он попадает в панель
управления заказом, где автоматически размещается его заказ (так как он
отправил заполненную форму). Уведомление приходит на почту менеджерам,
и они сразу же связываются с заказчиком. Тут же в этой панели заказов
уточняют детали, обговаривают стоимость и сроки.
После этого менеджеры назначают исполнителей (программистов,
дизайнеров, сисадминов). Заказчику в панели видны только Главная, Заказы и
Сообщения. После приходит уведомление сотрудникам, для начала работы
над заказом. Сотрудники каждый ставит себе задачи, и по мере работы
отмечает выполненное. После того как сотрудники выполнят все задачи по
данному заказу, менеджеру приходит уведомление. Дальше менеджер
связывается с заказчиком и высылает заказ на проверку, после чего возможны
доработки заказа.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2306