Закон домінанти (від латинського dominare - панувати) полягає в тому, що зокрема під впливом внутрішніх гормонів організму, зокрема під рефлекторним впливом ззовні в нервовій системі утворюються осередки підвищеної збуджуваності, які саме в силу своєї підвищеної збуджуваності будуть легко реагувати на найрізноманітніші подразнення організму.
У реальному житті домінанти виявляються в схильності людини до чітко визначеного сприйняття дійсності, уяві мислення, до певних засобів дії і форм поведінки, які у значній мірі пов'язані не з поточними або найближчими порушеннями, а з давніми подіями, минулим досвідом і обставинами.
З цих позицій цікавим є такий висновок: "Не удаватися до суперечок якщо склалася домінанта, її не перебороти словами і переконаннями, тому що вона буде тільки ними харчуватися і підкріплюватися - а варто чекати, що вона сама себе переборе досвідом... Це відбувається тому, що домінанта завжди само оправдується і логіка - слуга її! "
/4/
До законів зв'язку з зовнішнім середовищем відносять: закон зрівноважування навколишнього середовища; закон адаптації; закон комплексного впливу на об'єкт керування позитивного результату (ефекту) і зростаючої трудомісткості благ; закон Госсена.
Основним серед цих законів, безумовно, є закон зрівноважування навколишнього середовища. Він був сформульований академіком И.П.Павловим і є, за його словами, основним законом життя.
Найближчим слідством даного закону, або законом більш низького рівня, є закон відповідності вимогам середовища, який визначає, що особистість у своїй життєдіяльності виявляє тільки ті якості і реалізує тільки такі свої можливості і спроможності, які жадає від неї навколишнє середовище.
Даний закон випливає в повному ступені враховувати в практичній діяльності і пам'ятати, що гарні умови життя, праці, побуту знижують незадоволеність працею, створюють передумови для його високої продуктивності, але, як випливає з закону відповідності, не стимулюють трудову діяльність, змагальність людей, їхні прагнення домагатися більш високих результатів.
Істотний вплив на формування і розвиток форм поведінки людини робить закон адаптації. Цей загальний закон був відкритий академіком В.М.Бехтеревим ще на початку 20-х років. Відповідно до закону, усе, що не може пристосуватися до навколишнього середовища, вимирає. Іншими словами, людина спроможна і несвідомо ринутися змінити свою поведінку відповідно до змін вимог і умов середовища її життєдіяльності.
Чинність закону адаптації в реальному житті виявляється в таких ефектах.
1. Ефект підтримки постійної середньої за часом продуктивності розумової і фізичної праці. При виникненні несприятливих умов продуктивність праці спочатку значно падає, потім зростає і прагне до постійного значення - звичайно, декілька нижче, ніж для оптимальних умов. Аналогічно діють і заходи щодо росту продуктивності праці: спочатку вони дають великий ефект, потім люди звикають до них, і продуктивність стабілізується біля нового середнього значення.
2. Ефект звикання полягає в тому, що при багатократному повторенні однакових зовнішніх впливів спочатку активна реакція на ці впливи слабшає і зрештою зникає цілком.
3. Ефект зниження(підвищення) чутливості до впливу факторів зовнішнього середовища при посиленні (зниженні) їхньої інтенсивності. Так, прямим слідством ефекту зниження(підвищення) чутливості для організації заробітної плати і системи заохочення є висновок: чим вище вихідний рівень заробітної плати (доходів, прибутків), тим більш суттєве їхнє збільшення треба забезпечити, щоб викликати посилення задоволеності матеріальним положенням і відповідний зріст активності. Можна підтверджувати, що при рості рівня життя і добробуту населення стимулююча роль заробітної плати і матеріальних заохочень знижується.
4. Ефект зростання домагань, який полягає в тому, що бажання людей зростають одночасно з заохочувальними впливами від менше істотних до усе більш значимих і, унаслідок цього, потребують все більших і більших зусиль для їхнього задоволення.
5. Ефект некритичної зміни думки в поведінці людини відповідно до вимог і думки більшості. Слідством ефекту, його називають ще "конформізм", є те, що людина, внутрішньо не погоджуючись із позицією, проте висловлюється і поводиться як всі, ніби вона дійсно з ними цілком солідарна. Вважають, що саме конформізмом визначається сила суспільної думки, його вплив на думки і вчинки людей.
6. Ефект імітації полягає в тому, що в процесі соціологізації життя і діяльності індивіда він, спонукуваний вимогами зовнішнього середовища, повторює, часто без критичного осмислення, дії інших людей. Це зменшує ризик піддати себе небезпеці і підвищує можливість досягнення позитивних результатів.
Практичні висновки:
1. При багатократному повторенні однакових зовнішніх впливів спочатку активна реакція на ці подразники слабшає і зрештою зникає цілком. Тому постійне і тривале використання тих самих стимулів сприяє зниженню активності людей.
2. Чим вище рівень стимулу, його збудлива дія, тим менше чутливою стає людина до дії цього стимулу. Тому використання стимулів високої інтенсивності неефективно: витрати потребуються великі, а ефект від використання непропорційно малий.
3. Психологічна цінність матеріальних благ росте значно повільніше їхньої об'єктивної кількості. У кінцевому рахунку всі матеріальні блага мають деякий критичний розмір, вище якого їхня стимулююча дія майже припиняється.
З законом адаптації тісно пов'язаний закон комплексного впливу на об'єкт управління, що означає, що підвищення ефективності будь-якої складної системи можна забезпечити лише при одночасному більш-менш пропорційному змінені всіх чинників (а не одного), що визначають ефективність.
Істотний вплив на поведінку робить так називаний закон позитивного результату (закон ефекту). Його сутність у тому, що дія, яка веде до бажаного результату, як правило, повторюється при різноманітних подібних обставинах. Цей закон, сформульований психологом Торндайком у 1898 р., за його словами "основа пристосувальної поведінки всіх організмів".
Закон Госсена є одним з основних законів математичної економіки і виражає об'єктивну психофізіологічну властивість насичення людських потреб, через яку, кожна наступна порція споживаного блага дає менше емоційне задоволення, чим попередня.
Висновки, що випливають із закону Госсена:
1. При високому рівні споживання матеріальних благ подальше збільшення споживання не може ефективно стимулювати трудову діяльність.
2. Дієвість матеріального стимулювання можна підтримувати на достатньо високому рівні шляхом розширення спектра (різноманітності) матеріальних стимулів.
3. У організації мотиваційного механізму, що спонукає суб'єктів ринкового господарювання до бажаних дій, необхідно знати оптимальний рівень споживання, при наближенні до якого можна активно використовувати заохочення, але при перевищенні якого основний упор варто робити на покарання рублем: позбавлення доплат, зниження ставок і окладів і т.п.
/5/
У групу соціально-психологічних входять закони, що визначають поведінку людини в колективі, особливості впливу найближчого соціального оточення на цю поведінку. Це закони: визначальної ролі традицій і звичаїв; закон впливу соціальних норм; закон обмеженості нормативно-правового регулювання поведінки; закон впливу трудового колективу; закон зростаючої продуктивності праці в колективі; закон Рингельмана; закон еталонної групи; закон опору неповазі; закон негативної дії надмірної регламентації.
Закон визначальної ролі традицій і звичаїв є найважливішим із перерахованих законів, який багато в чому визначає життя і засіб діяльності людини. На практиці закон виявляється у впливі, який детермінує вплив минулого на дійсне і майбутнє і підкоряє своїй дії всі сфери проживання.
Необхідно мати на увазі, що керування в цивілізованому суспільстві своєю основою буде мати самоврядування на основі підпорядкування прогресивних соціально-значимих традицій.
З закону випливає ряд практичних висновків:
1. Традиції, звичаї, навички - є закон, що управляє поведінкою людей, та виявляється і діє паралельно нормативно-правовим документам, найчастіше всупереч їм, і навіть у тих сферах реального життя, де правове регулювання є незабезпеченим або неможливим.
2. В практиці мотивації необхідно обов'язково враховувати дію традицій, для чого треба виявити їх, систематизувати, розвивати і санкціонувати прогресивні тенденції, оскільки вони можуть бути набагато більш потужними спонукачами активності в порівнянні з офіційними законами і розпорядженнями.
3. Традицію скасувати законом або наказом не можна, тому цілеспрямована і систематична робота з заміни в кожній сфері діяльності людини постарілих традицій традиціями прогресивними повинна бути важливою складовою частиною діяльності всіх ланок керування.
4. Необхідно розвивати самоврядування на основі традицій, тому що не можна створити ідеальну систему нормативно-правових актів, яка не мала б прогалин.
Закон впливу соціальних норм підтверджує, що найважливішим чинником, який визначає поведінку людини, є соціальні норми, тобто правила, вимоги суспільства (колективу) до особистості, у яких визначені цілі, обсяг, характер, межа можливого і припустимого її поведінки в найбільш важливих для суспільства і колективу областях життя.
Ефективне застосування соціальних норм у процесі керування поведінкою забезпечується системою соціального контролю, що включає сукупність норм, інститутів і відношень, спрямованих на забезпечення поведінки людей відповідно до інтересів даної соціальної групи, класу, спільності в цілому. У цьому випадку соціальні норми встановлюють межу припустимих відхилень у поведінці від загально прийнятих стандартів і є основою для застосування різного роду санкцій.
Закон обмеженості нормативно-правового регулювання поведінки. Суть його в тому, що встановлені державною владою вимоги до людей і до соціальних спільностей, формалізовані у визначених декретах, розпорядженнях, актах, законах мають дуже обмежену силу і є лише одним із багатьох регуляторів людської поведінки. Говорячи образно, зведення в абсолют правових норм і відповідних їм методів керування, спрямованих на жорстку регламентацію поведінки, рівнозначна спробам обійняти неосяжне.
У цілому обмеження сфери дії правових норм за рахунок розширення сфер інших норм дозволяє в якості приватного висновку сформулювати закон негативної дії надмірної регламентації: зайва регламентація поведінки (указівки, акти, накази і т.д.) придушує активність особистості, робить її безініціативної, орієнтує на чекання, а не на творчу самостійну діяльність.
Охарактеризований вище закон соціальних норм у значній мірі "перетинається" із законом визначального впливу трудового колективу, відповідно до якого поведінка людини залежить від більшості характеристик колективу, де він працює: його чисельності, норм, настроїв і т.д. Вплив колективу реалізується через механізм конформізму, зараження і імітації.
Закон зростаючої продуктивності праці в колективі (закон соціальної фацілітації, ефект групи) підтверджує, що спільна діяльність людей у цілому позитивно позначається на його продуктивності, підвищуючи її.
Основним слідством закону є те, що при рішенні питання про форму організації діяльності, у більшості випадків перевагу варто віддавати колективним формам.
Закон (ефект) Рингельмана: відповідно до нього індивідуальна продуктивність кожного члена групи залежить від чисельності групи і відповідно знижується зі збільшенням її розміру.
Закон затягування в діяльність: висока продуктивність поведінки визначається рівнем відповідальності суб'єкта за результати своїх рішень і дій.
Закон еталонної групи: еталонна група робить потужний вплив на поведінку людини. Це реальна або уявлена група, чиї норми і цінності використовуються індивідом як система еталонів при виборі і оцінці своїх вчинків.
Закон опору неповазі: людина пручається вимогам, викладеним у грубій некоректній формі і звичайно не піклується про дотримання таких вимог.
/6/
До групи біопсихологічних законів входять: закон рефлекторного (відбивного) характеру діяльності; закон економії сил (енергії); закон очікуваного корисного ефекту; закон впливу емоцій; закон вольової детермінації поведінки; закон егоїзму.
Найбільш потужним і загальновизнаним із перерахованих законів є закон рефлекторного (відбивного) характеру діяльності. Цей закон визначає, що в основі дій людини, оскільки вони регулюються її нервовою системою, лежать безумовні (уроджені) і умовні (придбані) рефлекси - закономірності реакції організму на дії зовнішнього або внутрішнього середовища.
Виділяють три основні групи рефлексів:
1) рефлекси, що забезпечують фізичне виживання (вітальні);
2) рольові рефлекси (ієрархічні рефлекси, що визначають місце індивідуума в суспільстві);
3) рефлекси саморозвитку, життєво необхідні для зустрічі з майбутнім (дослідницький, цілі, свободи, наслідувальний, ігровий).
Основними з погляду мотивації є рефлекси економії сил, ієрархічний, дотримання норм співсуспільства, свободи і цілі.
Аналіз чинності закону рефлекторного характеру діяльності дозволяє сформулювати такі практичні висновки, які необхідно враховувати для побудови діючих систем мотивації:
1. Ефективною може бути тільки така система мотивації, що дозволяє враховувати і впливати на людину через її рефлекси вітальні, рольові і саморозвитку.
2. У людини дія ієрархічного рефлексу виявляється значно сильніше всіх інших рефлексів (голоду, сексу, самозбереження), і спрямована на забезпечення лідерства і задоволення потреби користуватися увагою, уподобанням навколишніх і т.д. Тому дуже важливо не тільки підвищувати рівень матеріального добробуту, але і забезпечити з боку колективу до кожного її члена максимум уваги, поваги.
3. Всякий прогрес забезпечується людьми, що ринуться до тієї або іншої поставленої ними в житті цілі. Тому всі умови життя людини на всіх її етапах, повинні сприяти становленню і розвитку спроможностей домагатися цілей. Важливо, щоб у людини на шляху не виникало непереборних перешкод.
4. Умовний рефлекс людей на якісну і сумлінну роботу пропадає, якщо їхні досягнення й успіхи залишаються непоміченими, і навпаки. Тому об'єктивна оцінка поведінки кожного суб'єкта ринкових відносин і застосування до нього відповідних методів заохочення або покарання - цілком обов'язкові.
5. Істотним для керування поведінкою суб'єктів ринкової діяльності, пов'язаним з інтегральною дією всіх перерахованих рефлексів, є змагання, змагальність людей.